員工-月度-計(jì)劃&評(píng)價(jià)表
表2：?jiǎn)T工月度工作任務(wù)溝通與評(píng)價(jià)表 年 月 被考核者姓名： 部門： 職位： 直接主管： 第一部分 工作任務(wù)溝通與評(píng)價(jià) | |計(jì)劃內(nèi)工作任務(wù) |工作產(chǎn)出與衡量標(biāo)準(zhǔn) |任務(wù)權(quán)|重要表現(xiàn)記錄 |自我評(píng)價(jià)|主管評(píng)價(jià) | | | | |重 | |等級(jí) |等級(jí) | | | | | | | | | |1 | | | | | | | | | | | | | | | |2 | | | | | | | | | | | | | | | |3 | | | | | | | |4 | | | | | | | | | | | | | | | |5 | | | | | | | | | | | | | | | |6 | | | | | | | | |變更后的工作任務(wù) |工作產(chǎn)出與衡量標(biāo)準(zhǔn) |任務(wù)權(quán)|重要表現(xiàn)記錄 |自我評(píng)價(jià)|主管評(píng)價(jià) | | | | |重 | |等級(jí) |等級(jí) | | | | | | | | | |1 | | | | | | | | | | | | | | | |2 | | | | | | | | | | | | | | | |3 | | | | | | | | | | | | | | | |4 | | | | | | | | | | | | | | | |5 | | | | | | | |本月總體績(jī)效等級(jí)： |被考核者簽名： |考核者簽名： | |主要工作改善建議（個(gè)人填寫） | | | | | | | |工作期望（主管填寫） | | | | | | | | | | | | | |上級(jí)主管審核意見 | | | | | |簽名： | |評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和操作說(shuō)明： | |A.（10分） | |出色，工作績(jī)效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量 | |等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來(lái)自客戶的高度評(píng)價(jià)。 | |B （8分） 優(yōu)良，工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常 | |提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意。 | |C （6分） 可接受，工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù) | |量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有客戶的不滿意。 | |D （4分） 需改進(jìn)，工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí) | |間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴。 | |E （2分） 不良，工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí) | |間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。 | 第二部分 重要工作表現(xiàn)記錄 |關(guān)鍵指標(biāo) |觀察要點(diǎn) |主要表現(xiàn) | |工作責(zé)任感 |維護(hù)組織利益的行為； | | | |接受額外任務(wù)與加班； | | | |承擔(dān)責(zé)任；出勤記錄 | | |客戶 |客戶服務(wù)的態(tài)度； | | |服務(wù)意識(shí) |客戶活動(dòng)的行為 | | |工作品質(zhì) |服從指示；遵守規(guī)則； | | | |工作質(zhì)量穩(wěn)定性等 | | |工作效率 |時(shí)效性；效率改進(jìn)的行為 | | |工作技能 |職業(yè)基本技能； | | | |專業(yè)業(yè)務(wù)技能 | | |團(tuán)隊(duì)合作 |溝通；團(tuán)隊(duì)意識(shí)；同事合作| | | |；跨部門合作 | | |個(gè)人發(fā)展 |個(gè)人發(fā)展提高的愿望； | | | |尋求發(fā)展提高的行為 | |
員工-月度-計(jì)劃&評(píng)價(jià)表