天翼通業(yè)務宣傳推廣方案
“天翼通”業(yè)務宣傳推廣方案 一、“天翼通”業(yè)務描述 （一）業(yè)務說明 “天翼通”俗稱“WLAN”即無線局域網(Wireless Local Area Networks； WLAN)，它是一種利用射頻(Radio Frequency； RF)技術，采用802.11b協(xié)議，通過無線以太網接入設備（AP）取代傳統(tǒng)礙手礙腳的雙絞 銅線(Coaxial)構成的有線局域網絡，實現接入設備與用戶端無線鏈接的高速數據傳輸網 絡。用戶使用IEEE802.11b技術兼容的無線以太網網終端設備（如配備無線以太網卡的電 腦、PDA等），在業(yè)務覆蓋區(qū)進行認證后，就可以高速訪問中國寬帶互聯網，滿足用戶上 網便利性和個性化的需求。 （二）應用背景 1、為何使用無線局域網絡 對于局域網絡管理主要工作之一，鋪設電纜或是檢查電纜是否斷線這種耗時的工 作，很容易令人煩躁，也不容易在短時間內找出斷線所在。再者，由于配合企業(yè)及應用 環(huán)境不斷的更新與發(fā)展，原有的企業(yè)網絡必須配合重新布局，需要重新安裝網絡線路， 雖然電纜本身并不貴，可是請技術人員來配線的成本很高，尤其是老舊的大樓，配線工 程費用就更高了。因此，架設無線局域網絡就成為最佳解決方案。 2、什么情形需要無線局域網絡 無線局域網絡絕不是用來取代有線局域網絡，而是用來彌補有線局域網絡之不足， 以達到網絡延伸之目的，下列情形可能須要無線局 ◆無固定工作場所的使用者 ◆ 有線局域網絡架設受環(huán)境限制 （三）“天翼通”業(yè)務典型應用 1、移動性需求 用戶需要在移動中實現隨時的上網，這些用戶多數為手持機用戶，例如倉庫管理員、超 級市場工作人員，他們對庫存貨物的實時性要求非常高，只有準確地了解庫存數量，才 能做出正確的決策，支持無線網絡的手持機可以實現及時掃描商品條碼，進行出入庫登 記或者盤點。上海華聯超市配送中心成功采用無線網絡，協(xié)助處理采購貨品登記、發(fā)送 貨品登記和物品的盤點。 2、不便于進行布線的場所 需要搭建網絡的地方有特殊原因不能布有線網絡，所以只能選擇無線網絡，如一些寫字 樓和大教室、圖書館。 3、臨時性應用場所 、體育比賽、大型會議、臨時辦公室等都適合使用無線網絡。 二、“天翼通”業(yè)務市場定位 （一）目標客戶群體定位 所有蘭州電信“寬帶通”和“ADSL網絡快車”的現有客戶及潛在客戶都是“天翼通”業(yè)務 的目標客戶群體,其中包括：家庭客戶、中小公司、商務旅行者、無線局域網技術愛好者 以及擁有筆記本電腦和PDA的人士。 （二）“天翼通”業(yè)務覆蓋區(qū)定位 1、公共熱點地區(qū)，如機場、會議中心、展覽館、星級酒店、高級會所、快餐連鎖 店、高級咖啡廳、茶館、圖書館、大型住宅區(qū)等。 2、企業(yè)用戶的辦公樓宇、商業(yè)樓宇等。 三、“天翼通”業(yè)務服務方式 “天翼通”業(yè)務主要分為：“家庭及企業(yè)服務”、“公眾區(qū)服務”和“會展服務”三類服務 方式： （一）“家庭及企業(yè)服務”是“ADSL網絡快車”或“寬帶通”與“天翼通”相結合的無線接 入互聯網的服務，家庭或企業(yè)安裝無線以太網接入設備，并通過“ADSL網絡快車”或“寬帶 通”接入互聯網，用戶在電腦或PDA中插入無線網卡，即可在家庭范圍內實現無線上網， 在企業(yè)范圍內實現移動辦公。 （二）“公眾區(qū)服務”是指蘭州電信在公眾活動“熱點”地區(qū)（例如：機場、酒店、賓 館、商務樓、體育場館、展覽中心、大中專院校、高檔咖啡廳等休閑類公共場所）提供 的無線接入互聯網服務。蘭州電信在上述場所安裝無線局域網接入設備，張貼服務覆蓋 標志?？蛻艨稍诜諈^(qū)內高速無線接入互聯網。 （三）“會展服務”是指針對具有時間性的會議、展覽、體育比賽等會展活動，臨時 布放無線局域網設備，在會展范圍內為參加會展活動的人員提供無線接入互聯網的服務 。 四、“天翼通”業(yè)務認證方式 “天翼通”用戶認證采用“PPPOE虛擬撥號”和“DHCP+WEB”兩種認證方式。 （一）“PPPOE虛擬撥號”方式是指在用戶終端上安裝PPPOE虛擬撥號客戶端軟件，用 戶在撥號軟件上輸入用戶名和密碼，通過認證后，由寬帶接入服務器分配IP地址，訪問 互聯網，“家庭和企業(yè)服務”、“公眾區(qū)服務”支持此種認證方式。 （二）“WEB+DHCP”方式指用戶終端接通了無線網絡后，第一次啟動瀏覽器訪問互聯 網時，將會被強制定向到WEB認證頁面，用戶在認證頁面輸入用戶名和密碼，通過認證后 ，由DHCP服務器分配IP地址，訪問互聯網。“公眾區(qū)服務”和“會展服務”支持這種認證方 式。 五、“天翼通”業(yè)務用戶類型 “天翼通”業(yè)務用戶分為“注冊用戶”、“非注冊用戶”、“卡類用戶”和“臨時用戶”四類 ： 1. 注冊用戶 注冊用戶分為“家庭注冊用戶”、“企業(yè)注冊用戶”、“公眾區(qū)注冊用戶”三類 1、家庭注冊用戶 家庭實現寬帶接入并安裝無線局域網接入設備，用戶新申請或由寬帶用戶升級（ 原帳號不變）成為“天翼通”家庭注冊用戶。用戶使用其帳號，采用同樣的使用方式，既 可以實現家庭范圍內無線上網，又可以在“天翼通”公眾區(qū)網絡覆蓋范圍內使用。網絡使 用費計入該用戶帳號內。 2、企業(yè)注冊用戶 企業(yè)實現寬帶接入并安裝無線局域網接入設備，用戶新申請一個寬帶PPPOE帳號 成為“天翼通”企業(yè)注冊用戶。用戶使用其帳號，采用同樣的使用方式，既可以實現企業(yè) 內部無線上網，又可以在“天翼通”公眾區(qū)網絡覆蓋范圍內使用。網絡使用費計入該用戶 帳號內。 3、公眾區(qū)注冊用戶 無寬帶帳號的用戶可申請“天翼通”公眾區(qū)帳號，成為公眾區(qū)注冊用戶，即可在“ 公眾區(qū)服務”覆蓋范圍內使用“天翼通”業(yè)務，網絡使用費計入用戶帳號內。此類帳號的網 絡使用費可并入固定電話等用戶任選的其它電信收費帳號中一并收取。 2. 非注冊用戶 蘭州電信原有的寬帶用戶使用原帳號、密碼，無須再進行“天翼通”業(yè)務注冊，即 可在“天翼通”網絡覆蓋的公眾區(qū)無線上網，業(yè)務資費不同于注冊用戶，網絡使用費計入 該用戶的寬帶帳號內。 3. 卡類用戶 卡類用戶是指使用“天翼通”儲值卡或包時卡的用戶?？愑脩艨梢栽凇肮妳^(qū)服務 ”服務覆蓋范圍使用“天翼通”業(yè)務，并實時扣減卡中的網絡使用費或時長。 4. 臨時用戶 在“天翼通會展服務”或“公眾區(qū)服務”范圍內，用戶臨時向業(yè)主租用無線網卡，由 業(yè)主提供帳號、密碼，使用“天翼通”業(yè)務。一般按租用時長由業(yè)主負責收費，并與蘭州 電信按一定比例分成。 六、“天翼通”業(yè)務目標客戶群體和市場細分 （一）客戶群體細分，通過對目前蘭州電信寬帶客戶的需求分析以及“天翼通”業(yè)務 的特點分析，以下幾類客戶將是使用“天翼通”業(yè)務最主要的客戶群體： 1、中小型商業(yè)客戶，該部分客戶一般以租用商務寫字樓辦公為主，有上網的需 求且一般要求建立自己的局域網，而無線局域網的業(yè)務特點正好可以滿足該部分客戶的 需求，所以該部分客戶是“天翼通”業(yè)務的重點營銷對象。 2、擁有筆記本電腦的客戶和寬帶高端客戶，該部分客戶追求時尚且具備一定的經 濟實力，是使用“天翼通”業(yè)務和間接宣傳業(yè)務的主要客戶群體。 3、商旅人士，該部分客戶在商務談判過程中需與總部保持聯系，上網需求較大。 （二）目標市場細分 1、酒店：酒店是商旅人士駐留及召開商務會議的主要地點，為滿足商旅人士開 會和休閑上網的需求，在酒店安裝無線局域網設備即能提升酒店檔次和服務也可滿足客 戶的上網需求。 2、體育場館：在體育場館安裝無線局域網設備可以滿足參賽人員以及記者等實 施發(fā)送現場信息和比賽結果的上網需求。 3、商務樓：商務樓是中小型企業(yè)公司匯集的地方，上網需求較大，在該處安裝 無線局域網設備能使其發(fā)揮最佳的投入產出比。 4、高級咖啡廳：高級咖啡廳是白領閑暇時光喜歡去的休閑地點，在咖啡廳安裝 無線局域網設備可滿足移動辦公和休閑上網的需求。 5、會展中心：會展中心人流量大，上網需求大，在會展中心安裝無線局域網設 備可滿足參展單位和參展人員的上網需求，同時對推廣“天翼通”業(yè)務也將起到積極的作 用。 七、“天翼通”業(yè)務推廣方案 為使“天翼通”業(yè)務能在蘭州市順利推廣并迅速占領市場，在蘭州市民心中樹立蘭州 電信“天翼通”業(yè)務品牌形象，根據對“天翼通”業(yè)務目標客戶群體的細分，建議采取以下 宣傳推廣方案： （一）宣傳方案 1、在“西部時空”和“飛天網景”上推出“天翼通”業(yè)務專欄對“天翼通”業(yè)務做詳細介 紹。 2、在蘭州電信業(yè)務發(fā)票和繳費發(fā)票上打印“蘭州電信已正式推出“天翼通”業(yè)務”的 通知，向蘭州電信的所有用戶告知蘭州電信已開通“天翼通”業(yè)務。 3、在蘭州電信各營業(yè)廳的寬帶演示區(qū)和電信寬帶演示車上安裝無線局域網設備現 場向客戶演示無線上網。 4、舉辦專題“天翼通”業(yè)務商業(yè)客戶推介會，邀請?zhí)m州電信具有代表性的商業(yè)客戶 參加。 5、在蘭州電信已經開通“天翼通”業(yè)務的接入點張貼“天翼通”業(yè)務公眾區(qū)覆蓋標志 。 6、制作戶外大型宣傳廣告牌，在蘭州晨報、都市調頻臺等新聞媒體做“天翼通”業(yè) 務的廣告宣傳。 （二）促銷措施 1、對于我公司寬帶包流量商業(yè)客戶，預交一年寬帶包流量基本費用，贈送WLAN 終端設備一套。 2、對于我公司寬帶家庭客戶，預交兩年寬帶基本月使用費，贈送WLAN終端設備 一套。 3、促銷期間，所有使用申請?zhí)m州電信“天翼通”業(yè)務家庭及企業(yè)服務的用戶，都 可在“天翼通”業(yè)務公眾服務覆蓋區(qū)內可以免費試用無線寬帶上網。 4、WLAN終端設備和寬帶業(yè)務優(yōu)惠捆綁促銷 5、加強與筆記本電腦、PDA等終端設備的制造商、供貨商，WLAN設備生產廠商， 以及信息應用服務提供商的合作，通過建立業(yè)務聯盟，聯合市場促銷手段，打造合作價 值鏈，共同培育市場。 數據業(yè)務部 二OO三年五月十一日
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