實(shí)施質(zhì)量體系管理評(píng)審

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

實(shí)施質(zhì)量體系管理評(píng)審
|文件名 |實(shí)施質(zhì)量體系管理評(píng)審 | |電子文件編碼 |ZLJL004 |序碼 |4-1 | | | |●制定管理評(píng)審計(jì)劃 | |一般在評(píng)審前的3~4周,由管理者代表編制“管理評(píng)審計(jì)劃”,經(jīng)總經(jīng)理批 | |準(zhǔn)后下發(fā)至參加人員。 | |“管理評(píng)審計(jì)劃”包括以下內(nèi)容: | |(1)評(píng)審目的 | |①確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性 | |; | |②識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì),確定變更的需要。 | |(2)評(píng)審內(nèi)容 | |①質(zhì)量方針是否適宜?是否被全體員工所理解和貫徹?質(zhì)量目標(biāo)是否能夠達(dá) | |到和 適宜? | |②組織結(jié)構(gòu)、管理職能是否合適和協(xié)調(diào)?過程及其相應(yīng)文件是否需要修正? | |③內(nèi)、外部質(zhì)量審核,糾正和預(yù)防措施實(shí)施效果(包括前次管理評(píng)審決議事 | |項(xiàng)的實(shí) 施情況),過程控制情況,產(chǎn)品質(zhì)量狀況等各方面的信息; | |④顧客的滿意情況,顧客的需求、期望及投訴; | |⑤質(zhì)量管理體系適應(yīng)環(huán)境變化的應(yīng)變能力; | |⑥資源(人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)、方法、工作環(huán)境等)是否配置得 | |當(dāng),能 否滿足實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求? | |⑦改進(jìn)的需要。 | |文件名 |實(shí)施質(zhì)量體系管理評(píng)審 | |電子文件編碼 |ZLJL004 |序碼 |4-2 | |(3)評(píng)審方式 | |①管理評(píng)審由最高管理者負(fù)責(zé); | |②管理評(píng)審一般以會(huì)議的形式進(jìn)行,會(huì)議由最高管理者主持,相關(guān)部門負(fù)責(zé) | |人參加,與會(huì)者 就評(píng)審輸入的內(nèi)容進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)。 | |(4)評(píng)審的參加人員(略) | |(5)評(píng)審的時(shí)間安排(略) | |(6)評(píng)審輸入的準(zhǔn)備(見下面內(nèi)容) | |●評(píng)審輸入的準(zhǔn)備 | |(1)評(píng)審輸入包括下列內(nèi)容: | |①內(nèi)、外部質(zhì)量審核結(jié)果; | |②顧客的反饋; | |③過程業(yè)績及產(chǎn)品的符合性; | |④糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況; | |⑤以往管理評(píng)審的跟蹤措施的落實(shí)情況和效果評(píng)價(jià); | |⑥可能引起質(zhì)量管理體系變化的企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境; | |⑦改進(jìn)的建議。 | |(2)評(píng)審輸入包含在有關(guān)部門或相關(guān)人員準(zhǔn)備的報(bào)告中。這些報(bào)告一般應(yīng) | |在評(píng)審前 二周交給管理者代表。 | |●召開管理評(píng)審會(huì) | |管理評(píng)審一般以會(huì)議形式進(jìn)行,由總經(jīng)理主持。 | |(1)評(píng)審內(nèi)容 | |文件名 |實(shí)施質(zhì)量體系管理評(píng)審 | |電子文件編碼 |ZLJL004 |序碼 |4-3 | | | |評(píng)審人員對(duì)所提交的報(bào)告進(jìn)行逐項(xiàng)分析并就下列內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)(詳見本文第| |一款第二條)。 | |(2)總經(jīng)理總結(jié)評(píng)審結(jié)果 | |①質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性的結(jié)論。 | |②組織機(jī)構(gòu)是否需要調(diào)整,質(zhì)量管理體系及其過程是否需要改進(jìn)? | |③質(zhì)量體系文件是否需要修改? | |④資源配備是否充足,是否需要調(diào)整增加? | |⑤產(chǎn)品是否需要改進(jìn)? | |⑥質(zhì)量方針、目標(biāo)是否適宜?是否需要修改? | |⑦提出相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的要求。 | |●出具評(píng)審報(bào)告 | |管理評(píng)審結(jié)束后,由管理者代表編寫出“管理評(píng)審報(bào)告”,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下| |發(fā)各有關(guān) 部門。管理評(píng)審報(bào)告的內(nèi)容: | |(1)評(píng)審目的。 | |(2)評(píng)審日期。 | |(3)組織人、參加人員。 | |(4)評(píng)審內(nèi)容。 | |(5)評(píng)審結(jié)論(包括評(píng)審輸出的內(nèi)容)。包括: | |①質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的結(jié)論。 | |②組織機(jī)構(gòu)是否需要調(diào)整。 | |文件名 |實(shí)施質(zhì)量體系管理評(píng)審 | |電子文件編碼 |ZLJL004 |序碼 |4-4 | | | |③質(zhì)量管理體系文件(主要指質(zhì)量手冊(cè)、程序文件)是否需要修改。 | |④資源配備是否充足,是否需要調(diào)整增加。 | |⑤質(zhì)量方針、目標(biāo)是否適宜,是否需要修改。 | |⑥需要對(duì)體系、過程、產(chǎn)品實(shí)施改進(jìn)的要求。 | |●管理評(píng)審的后續(xù)管理 | |管理者代表組織有關(guān)部門對(duì)管理評(píng)審中的改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,驗(yàn)證的結(jié)| |果應(yīng)記錄并 上報(bào)最高管理者及相關(guān)人員。 | | |
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