小型咨詢公司的績(jī)效考核方案
績(jī)效考評(píng)制度試行稿 一、總則 1. 績(jī)效管理的目的 1. 保證企業(yè)愿景及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 2. 促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的改善 3. 作為激勵(lì)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 2. 績(jī)效管理的原則 1. 公開(kāi)性原則 2. 客觀性原則 3. 開(kāi)放溝通原則 4. 差別性原則 3. 績(jī)效管理的組織 1. 公司成立績(jī)效管理委員會(huì)，為公司的績(jī)效管理最高決策機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)公司的績(jī)效 管理工作。 2. 公司績(jī)效管理委員會(huì)由公司的總經(jīng)理，副總經(jīng)理，各部門(mén)經(jīng)理組成。 3. 公司總經(jīng)理任績(jī)效管理委員會(huì)主任。 4. 公司的績(jī)效管理委員會(huì)每半年召開(kāi)一次會(huì)議，也可以根據(jù)績(jī)效管理工作的需要 ，由公司總經(jīng)理提出臨時(shí)召開(kāi)。公司負(fù)責(zé)人力資源管理的專(zhuān)職人員列席參加 。 5. 專(zhuān)職部門(mén)：公司的行政綜合部負(fù)責(zé)公司的績(jī)效管理工作的組織和系統(tǒng)的維護(hù) 二、績(jī)效分類(lèi) 4. 公司內(nèi)績(jī)效分為部門(mén)績(jī)效，項(xiàng)目績(jī)效和員工績(jī)效，具體見(jiàn)下表： 表1 公司績(jī)效分類(lèi)表 |績(jī)效類(lèi)別 |考評(píng)人 |被考評(píng)人 |周期 |方法 | |部門(mén)績(jī)效 |公司經(jīng)理室 |部門(mén)經(jīng)理 |一年 |KPI | |項(xiàng)|項(xiàng)目經(jīng)理績(jī) |公司級(jí)項(xiàng)目是績(jī)效管理委員|項(xiàng)目經(jīng)理 |項(xiàng)目周期|KPI | |目|效 |會(huì)，部門(mén)級(jí)項(xiàng)目是部門(mén)經(jīng)理| | | | |績(jī)| | | | | | |效| | | | | | | |項(xiàng)目組員工 |項(xiàng)目經(jīng)理 |項(xiàng)目組員工|項(xiàng)目周期|行為規(guī)范| | |績(jī)效 | | | | | |員工績(jī)效 |部門(mén)經(jīng)理 |員工 |一年 |行為規(guī)范| 注：行為規(guī)范是簡(jiǎn)化的績(jī)效管理工具，是衡量崗位任職者工作績(jī)效好壞的一種標(biāo)準(zhǔn)，這 些標(biāo)準(zhǔn)包括了工作量，工作完成的及時(shí)性和有效性，工作態(tài)度三方面。 三、部門(mén)績(jī)效 5. 績(jī)效計(jì)劃，每年的年初各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)各自的部門(mén)職責(zé)及公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng) 營(yíng)計(jì)劃與公司經(jīng)理室溝通確定各自的績(jī)效合同具體見(jiàn)附表一（部門(mén)績(jī)效合同） 。 部門(mén)經(jīng)理根據(jù)確定的績(jī)效合同，編制自己的工作計(jì)劃，工作計(jì)劃應(yīng)該包括，為 完成績(jī)效合同內(nèi)容所做的工作，工作目標(biāo)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。 6. 績(jī)效回顧，前三個(gè)季度的每個(gè)季度結(jié)束后，各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該就自己的工作計(jì)劃和 實(shí)際完成情況與經(jīng)理室溝通，達(dá)成一致并填寫(xiě)自己的季度績(jī)效回顧表見(jiàn)附表二 （部門(mén)季度績(jī)效回顧表） 7. 績(jī)效考評(píng)，每一個(gè)績(jī)效年度結(jié)束后，公司經(jīng)理室根據(jù)每個(gè)部門(mén)的績(jī)效合同，工作 計(jì)劃及實(shí)際完成情況與部門(mén)經(jīng)理溝通后，在績(jī)效合同中對(duì)每個(gè)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行績(jī) 效打分。 四、項(xiàng)目績(jī)效 8. 項(xiàng)目績(jī)效分為項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效和項(xiàng)目組員工績(jī)效。 ㈠項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效 9. 公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的考評(píng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表： 表2 項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考評(píng)內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 |KPI |指標(biāo)解釋?zhuān)êu(píng)分要素|評(píng)分等級(jí) | | |） | | |預(yù)算執(zhí)行|項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及|1分：(5%,+∞)或出現(xiàn)委外執(zhí)行嚴(yán)重失誤 | | |執(zhí)行情況 | | | |（1.實(shí)際發(fā)生費(fèi)用/計(jì) | | | |劃費(fèi)用; | | | |2.委外支付計(jì)劃執(zhí)行準(zhǔn)| | | |確性） | | | | |2分：(0,5%] | | | |3分：[-10%,0] | | | |4分：(-∞,0) | |項(xiàng)目質(zhì)量|采用公司統(tǒng)一的問(wèn)卷向客戶調(diào)查 | |項(xiàng)目執(zhí)行|項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情|1分：由于項(xiàng)目組原因造成比計(jì)劃拖延15%以| |進(jìn)度 |況（提前天數(shù)／計(jì)劃天|上 | | |數(shù)） | | | | |2分： | | | |由于項(xiàng)目組原因造成比計(jì)劃拖延5%以上 | | | |3分：[0,5%] | | | |4分：提前（5% ，10%]完成 | | | |5分：提前10%以上完成 | |員工成長(zhǎng)|直接應(yīng)用所有參加項(xiàng)目的員工的成長(zhǎng)評(píng)分表的簡(jiǎn)單平均分 | 表3 員工成長(zhǎng)評(píng)分表 | 等級(jí) |1分 |2分 |3分 |4分 |5分 | |評(píng)分項(xiàng) | | | | | | |感覺(jué)提高 | | | | | | |項(xiàng)目工作的有效| | | | | | |性 | | | | | | |項(xiàng)目分工的合理| | | | | | |性 | | | | | | |項(xiàng)目?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)配| | | | | | |合 | | | | | | |平均分（簡(jiǎn)單平| | |均） | | 10. 每個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始前，根據(jù)項(xiàng)目級(jí)別的不同，由部門(mén)經(jīng)理或者公司經(jīng)理室來(lái)任命項(xiàng)目 經(jīng)理，并與項(xiàng)目經(jīng)理溝通，在啟動(dòng)項(xiàng)目前必須明確項(xiàng)目的考評(píng)內(nèi)容。 11. 在項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該向項(xiàng)目考評(píng)人申請(qǐng)考評(píng)。申請(qǐng)及考評(píng)表見(jiàn)附表三（ 項(xiàng)目考評(píng)申請(qǐng)及考評(píng)表） 12. 項(xiàng)目考評(píng)人，根據(jù)項(xiàng)目的完成情況及公司的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)分，填 寫(xiě)在項(xiàng)目考評(píng)申請(qǐng)及考評(píng)表內(nèi)。 ㈡項(xiàng)目組員工績(jī)效 13. 項(xiàng)目組員工的考評(píng)內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表： 表4 項(xiàng)目組員工考評(píng)內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 |內(nèi)容 |權(quán)重|1分 |2分 |3分 |4分 |5分 | |工作量|25% |未完成項(xiàng)目|完成項(xiàng)目經(jīng)理|完成了項(xiàng)目|在3分的基礎(chǔ)|在3分基礎(chǔ) | | | |經(jīng)理交辦的|交辦的工作量|經(jīng)理交辦的|上，能完成 |上，能完成| | | |工作量的80|的80%以上 |全部工作 |整個(gè)項(xiàng)目工 |整個(gè)項(xiàng)目工| | | |%； | | |作量的40%以|作量的70% | | | | | | |上 |以上 | |工作完|45% |因?yàn)榻桓兜膢因?yàn)榻桓兜墓按時(shí)完成項(xiàng)|在3分的基礎(chǔ)|在4分基礎(chǔ) | |成的及| |工作未能及|作未能及時(shí)或|目經(jīng)理交辦|上，工作成 |上，工作成| |時(shí)性和| |時(shí)或者有效|者有效的完成|的工作，并|果得到項(xiàng)目 |果具有一定| |有效性| |的完成，對(duì)|，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行|且基本能滿|經(jīng)理贊賞 |創(chuàng)新性 | | | |項(xiàng)目進(jìn)行造|造成較大影響|足要求 | | | | | |成嚴(yán)重影響| | | | | |工作態(tài)|30% |不服從項(xiàng)目|偶有不服從項(xiàng)|服從項(xiàng)目經(jīng)|在3分的基礎(chǔ)|在4分基礎(chǔ) | |度 | |經(jīng)理安排，|目經(jīng)理安排，|理管理 |上 |上，工作積| | | |消極怠工 |消極怠工，經(jīng)| |，客戶導(dǎo)向 |極主動(dòng) | | | | |指出改正 | |，工作認(rèn)真 | | | | | | | |負(fù)責(zé)，有團(tuán) | | | | | | | |隊(duì)精神 | | 14. 項(xiàng)目組員工在進(jìn)入項(xiàng)目時(shí)就必須與項(xiàng)目經(jīng)理溝通并填寫(xiě)月度計(jì)劃及小結(jié)表，見(jiàn)附 表四（200 年 月月度工作計(jì)劃及小結(jié)表） 15. 在項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)員工在項(xiàng)目組中的工作情況來(lái)填寫(xiě)行為規(guī)范考 評(píng)表見(jiàn)附表五（行為規(guī)范考評(píng)表） 五、員工績(jī)效 16. 每年的年初，部門(mén)經(jīng)理根據(jù)員工的崗位職責(zé)及員工的具體情況與員工進(jìn)行溝通并 填寫(xiě)員工績(jī)效計(jì)劃及考評(píng)表見(jiàn)附表六（員工績(jī)效計(jì)劃及考評(píng)表） 17. 員工根據(jù)自己的員工績(jī)效計(jì)劃及考評(píng)表編制自己的工作年度計(jì)劃，內(nèi)容包括工作 內(nèi)容，目標(biāo)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。 18. 年中部門(mén)經(jīng)理可以就員工的計(jì)劃及完成情況與員工進(jìn)行溝通，總結(jié)不足與改進(jìn)措 施。 19. 每年結(jié)束后，部門(mén)經(jīng)理根據(jù)員工的年度工作計(jì)劃及實(shí)際完成情況，與員工進(jìn)行溝 通并填寫(xiě)員工的績(jī)效計(jì)劃及考評(píng)表的考評(píng)打分部分。 20. 員工績(jī)效的計(jì)算：?jiǎn)T工績(jī)效EP=P1*n1%+P2*n2%+P3*n3%， P1,P2,P3,見(jiàn)附表六。n1%,n2%,n3%的數(shù)值由部門(mén)經(jīng)理和員工在年終溝通后確 定但是必須保證n1%,n2%,n3%的和為1。非業(yè)務(wù)人員的n2%,n3%為0。 六、申訴及處理 21. 當(dāng)有部門(mén)經(jīng)理對(duì)考評(píng)結(jié)果存在異議時(shí)，部門(mén)經(jīng)理可以向績(jī)效管理委員會(huì)提出申 訴。 22. 當(dāng)有其它崗位員工對(duì)考評(píng)結(jié)果存在異議時(shí)，可以向總經(jīng)理提出申訴。行政綜合 部受理后組織調(diào)查，并提出處理意見(jiàn)，由績(jī)效管理委員會(huì)審核通過(guò)。 七、責(zé)任 23. 績(jī)效管理委員會(huì)職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)考評(píng)審核、分析部門(mén)考評(píng)結(jié)果； 2. 崗位績(jī)效考評(píng)結(jié)果審核及申訴的協(xié)調(diào)和處理。 24. 行政綜合部職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)組織績(jī)效管理流程的實(shí)施 2. 負(fù)責(zé)編制公司季度/年度分析報(bào)告 3. 負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的收集和分析研究，針對(duì)存在的偏差，擬定對(duì)策措施，并進(jìn)行跟 蹤 4. 協(xié)調(diào)處理績(jī)效考評(píng)的申訴 25. 部門(mén)經(jīng)理的職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)提供相關(guān)季度績(jī)效回顧及改進(jìn)計(jì)劃 2. 本部門(mén)績(jī)效體系運(yùn)作的整體組織及管理 3. 所屬員工的績(jī)效指導(dǎo)與評(píng)價(jià) 26. 項(xiàng)目經(jīng)理 1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目組員工的任務(wù)分配和工作指導(dǎo) 2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目組員工的績(jī)效指導(dǎo)與評(píng)價(jià) 27. 員工職責(zé) 1. 溝通確定績(jī)效目標(biāo)和內(nèi)容 2. 負(fù)責(zé)履行本崗位績(jī)效計(jì)劃 3. 在雙向溝通的基礎(chǔ)上，按時(shí)完成績(jī)效小結(jié)和改進(jìn)計(jì)劃 八、附則 28. 本制度的修改權(quán)及解釋權(quán)歸公司績(jī)效管理委員會(huì)。 29. 本制度自頒布之日起實(shí)施。 附表一：部門(mén)績(jī)效合同 部門(mén)績(jī)效合同 第一部分：考評(píng)內(nèi)容 |KPI（A） |權(quán)重（B） |評(píng)分等級(jí)（C） |得分（D=B*C）|結(jié)果說(shuō)明 | |銷(xiāo)售額 | | | | | |利潤(rùn) | | | | | |任務(wù) | | | | | |項(xiàng)目質(zhì)量 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |總績(jī)效分?jǐn)?shù)(E=∑D) | | | 附：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) |KPI |指標(biāo)解釋?zhuān)êu(píng)分要素） |評(píng)分等級(jí) | | | |1分： | | | |2分： | | | |3分： | | | |4分： | | | |5分： | | | |1分： | | | |2分： | | | |3分： | | | |4分： | | | |5分： | | | |1分： | | | |2分： | | | |3分： | | | |4分： | | | |5分： | | | |1分： | | | |2分： ...
小型咨詢公司的績(jī)效考核方案