新制度匯編02年11
前 言 首先，無(wú)論您在哪個(gè)城市為慧聰工作，慧聰國(guó)際資訊有限公司歡迎您成為我們的一 員！ 慧聰國(guó)際清楚地知道保障每位員工的利益；保證員工在一個(gè)有序的、高效的環(huán)境中 工作的重要性。為使它能夠更加專業(yè)化、正規(guī)化，有效地提高工作效率和工作質(zhì)量；同 時(shí)又能夠更好地維護(hù)每位員工的切身利益，提供給大家一個(gè)有利于個(gè)人全方位發(fā)展的優(yōu) 良環(huán)境與和諧的工作氛圍，特制訂《慧聰國(guó)際南方大區(qū)制度匯編》。希望大家在今后，以 此為據(jù)，愉快合作。 目錄 1. 企業(yè)文化…………………………………………………………………………………………………（4） 總裁致詞 /4 1-1 企業(yè)精神 /5 1-2 員工守則 /5 1-3 管理人員守則 /6 1-4 道德規(guī)范 /6 第二章 市場(chǎng)部管理規(guī)范…………………………………………………………………………………………（8） 2-1 網(wǎng)刊工作流程圖 /8 2-2 網(wǎng)刊數(shù)據(jù)流程圖 /8 2-3 事業(yè)部經(jīng)理工作職責(zé) /9 2-4 客戶服務(wù)專員工作職責(zé) /10 2-5 商務(wù)網(wǎng)站工作規(guī)范 /13 2-6 網(wǎng)站編輯工作職責(zé) 14 2-7 制作人員工作規(guī)范 /14 2-8 業(yè)務(wù)部文員工作規(guī)范 /15 2-9 廣告業(yè)務(wù)的考核辦法 /15 2-10 廣告管理規(guī)范 /16 第三章 人事管理制度……………………………………………………………………………………………（17） 3-1 人員招聘制度 /17 3-2 人員錄用制度 /17 3-3 人員培訓(xùn)制度 /18 3-4 人員轉(zhuǎn)正、提升制度 /19 3-5 人員考核制度 /20 3-6 人員升、降級(jí)制度 /23 3-7 優(yōu)秀員工的評(píng)選制度 /24 3-8 人員調(diào)動(dòng)制度 /24 3-9 人員離職、辭職和保職下崗制度 /25 3-10 公司考勤管理制度 /26 第四章 公司福利…………………………………………………………………………………………………（28） 4-1 員工婚、產(chǎn)、喪假的規(guī)定 /28 4-2 員工休假制度 /28 4-3 公司購(gòu)買保險(xiǎn)的制度 /29 4-4 員工業(yè)余培訓(xùn)和深造學(xué)習(xí)制度 /29 4-5 公司其他福利 /30 4-6 外地人員在深圳辦理社保相關(guān)事宜處理辦法 /30 第五章 辦公區(qū)域的管理制度……………………………………………………………………………………（31） 5-1 辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理制度 /31 5-2 班中使用電話管理制度 /32 5-3 公司宿舍管理制度 /33 5-4 會(huì)議室管理制度 /33 5-5 員工加班管理制度 /34 5-6 公司值班制度 /34 5-7 員工佩掛工作牌的管理制度 /35 5-8 員工往返廣深管理制度 /35 5-9 大區(qū)交流溝通制度 /36 5-10 公司保密制度 /36 5-11 文件檔案資料統(tǒng)一管理制度 /37 5-12 會(huì)議紀(jì)要起草和提交制度 /38 5-13 書刊發(fā)行和信函郵寄的管理制度 /38 5-14 業(yè)務(wù)合同的管理制度 /39 5-15 公司公章的管理制度 /42 第六章 總務(wù)管理制度……………………………………………………………………………………………（43） 6-1 財(cái)產(chǎn)管理制度 /43 6-2 倉(cāng)庫(kù)管理制度 /44 6-3 機(jī)動(dòng)車管理制度 /44 6-4 公司內(nèi)部代理制作收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定 /46 6-5 關(guān)于印刷費(fèi)/出片費(fèi)的管理規(guī)定 /46 第七章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理……………………………………………………………………………………………（48） 7-1 技術(shù)部主要工作結(jié)構(gòu) /48 7-2 技術(shù)部人員職責(zé)劃分 /48 7-3 程序開發(fā)流程 /50 7-4 網(wǎng)站開發(fā)工作流程 /51 7-5 機(jī)器設(shè)備管理、使用和維護(hù)制度 /51 7-6 公司關(guān)于計(jì)算機(jī)防病毒工作大綱 /52 第八章 財(cái)務(wù)管理制度……………………………………………………………………………………………（53） 8-1 財(cái)務(wù)管理細(xì)則 /53 8-2 支出審批制度 /55 8-3 報(bào)銷審核制度 /56 8-4 差旅費(fèi)報(bào)銷管理規(guī)定 /57 8-5 往來(lái)帳務(wù)管理制度 /58 8-6 票據(jù)管理制度 /59 8-7 工資及相應(yīng)級(jí)別報(bào)銷管理制度 /61 8-8 通訊、交通費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定 /63 8-9 其他補(bǔ)充制度 /63 有關(guān)業(yè)務(wù)折扣（返款）的管理規(guī)定 /63 有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表報(bào)送的管理規(guī)定 /64 有關(guān)以實(shí)物抵業(yè)務(wù)款的管理規(guī)定 /65 有關(guān)以消費(fèi)類實(shí)物抵業(yè)務(wù)款的補(bǔ)充規(guī)定 /67 關(guān)于各商務(wù)網(wǎng)各地辦事處的有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度 /68 關(guān)于內(nèi)部（代理）收入內(nèi)部成本的核算制度 /70 第九章 其他………………………………………………………………………………………………………（71） 第一章 企業(yè)文化 總裁致詞 親愛的全體慧聰員工： 今天，我們面臨一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，當(dāng)我們剛剛邁進(jìn)新世紀(jì)的時(shí)候，又快步跨入了 互聯(lián)網(wǎng)世界。但是，不管我們的時(shí)代以及我們周圍的行業(yè)發(fā)生何種變化，我們的企業(yè)道 德始終不變。 在過去的幾年里，慧聰依靠每一位員工堅(jiān)定的信念，取得了巨大的成功。這一成功是 有目共睹的，是無(wú)可否定的?；勐斠幌蛞愿邩?biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德—“勤業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè) 、與公司一齊成長(zhǎng)”要求每一位員工。今后，也將一如既往地將這一標(biāo)準(zhǔn)貫徹始終。 正因?yàn)槿绱?，我們編寫了這本《制度匯編》，它可以為你們提供許多指導(dǎo)和信息。請(qǐng)你 們每一位都仔細(xì)閱讀，并將它作為工作指南。我相信，在《制度匯編》的指導(dǎo)下，憑借你 們良好的判斷力，一定能將我們的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范正確地體現(xiàn)在工作中。 慧聰?shù)臉s譽(yù)靠你們來(lái)發(fā)揚(yáng)光大，慧聰?shù)奈磥?lái)就在你們的手中！ 郭凡生 1-1企業(yè)精神 一、慧聰標(biāo)識(shí) 1. 慧聰公司的標(biāo)識(shí)由圓環(huán)包圍下的HC和電話狀實(shí)體構(gòu)成，并共同勾勒出一只展翅欲飛的信 鴿形象。標(biāo)識(shí)的每一部份相輔相成，共同組成一幅圓滿、和諧的圖案。 2. “信鴿”圖形表明在飛速發(fā)展的信息時(shí)代，慧聰企業(yè)的使命是——傳遞信息、傳播理念；造 型中的“電話” 圖案，寓意著我們所處的信息時(shí)代，人與人之間必不可缺的交流與溝通。 3. 造型中的“HC”圖案給人以厚實(shí)和沉穩(wěn)的感覺，它由“慧聰”拼音組合中開頭大寫字母組成 ，既代表“慧聰”名稱, 也反映出慧聰人豐富的經(jīng)驗(yàn)和“求實(shí)、扎實(shí)”的工作作風(fēng)。 4、標(biāo)識(shí)的外部“圓環(huán)”是組成圖案的重要部分，它寓意著慧聰集團(tuán)所屬企業(yè)將緊密團(tuán)結(jié)、 精誠(chéng)合作、共同肩負(fù)起慧聰?shù)氖姑?，?chuàng)造美好未來(lái)。 5、標(biāo)識(shí)的主色彩是紅色，象征著慧聰人熱情的服務(wù)一定能支持您奔向燦爛的明天！ 二、經(jīng)營(yíng)四誡 1、以人為本 信息產(chǎn)業(yè)，人是最大的財(cái)富?；勐斠寙T工參與管理與建設(shè)，成為企業(yè)的 主人。為此，要尊重個(gè)性，充分授權(quán)，重視環(huán)境與培訓(xùn)。 2、以智為力 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，聰明可以知道哪里有財(cái)富，智慧才能知道怎么獲得財(cái)富 ，要充分尊重知識(shí)，鼓勵(lì)推陳出新，牢記精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)并精良技術(shù)以提高效率，從而保持慧 聰站在時(shí)代的最前端。 3、公正公平 優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)內(nèi)外通行的法則，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是公平，慧聰深知， 惟有公平競(jìng)爭(zhēng)，公正待人，才能在市場(chǎng)中坦蕩而行，立于不敗之地。 4、誠(chéng)信立業(yè) 做事業(yè)與做慧聰人一樣，仁德是基石，慧聰信奉腳踏實(shí)地、敬業(yè)守信的精 神，保持對(duì)事業(yè)與客戶的忠誠(chéng)，從待人如己，自強(qiáng)自立開始。 三、員工四律 1、勤業(yè) 水滴石穿，辛勤的努力會(huì)使夢(mèng)想得到實(shí)現(xiàn)，業(yè)精于勤荒于嬉，不懈不怠的工作一定能獲 取事業(yè)的成功。 2、敬業(yè) 為感謝工作給我們的生活以保證，并帶來(lái)事業(yè)的成就感，要用至誠(chéng)對(duì)待事業(yè)的開拓與建 設(shè)，即做好上下協(xié)同，恪守職責(zé)，把握住工作的進(jìn)程與結(jié)果。 3、精業(yè) 永遠(yuǎn)尊崇智者，追求卓越，為提升我們的生活質(zhì)量而努力，用最好最全面的工作成果獲 取最大利益。 4、創(chuàng)業(yè) 時(shí)刻牢記進(jìn)取再進(jìn)取，創(chuàng)新再創(chuàng)新，以積極革新的態(tài)度突破自我的壁壘，求取 事業(yè)的不斷發(fā)展與完善，與公司一起成長(zhǎng)！ 1-2 員工守則 一、熱愛公司 1. 遵守公司規(guī)則，維護(hù)公司形象，關(guān)心公司發(fā)展，愛護(hù)公司設(shè)施、資產(chǎn)； 2. 樂于奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新，以實(shí)績(jī)?yōu)楣緺?zhēng)光，嚴(yán)守公司機(jī)密。 二、愛崗敬業(yè) 1、熱愛公司事業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)； 2、忠于職守，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)務(wù)成績(jī)。 三、遵守公德 1. 講普通話，禮貌待人，堅(jiān)持使用公司文明用語(yǔ)； 2. 不講臟話、粗話，不惡語(yǔ)傷人； 3. 節(jié)約用水、用電，節(jié)約使用辦公用品及辦公耗材。 四、光明磊落 1、不背后議論別人，不打聽別人隱私，不詢問、議論他人收入，不制造謠言和傳播小 道消息； 2、不拉幫結(jié)派、不妒賢嫉能； 3、不無(wú)故收受客戶錢物，不向客戶提出私人要求； 4、謙虛謹(jǐn)慎、團(tuán)結(jié)合作。 五、 注重儀表 1、儀表端莊，站、坐端正，身體不得東倒西歪，前傾后靠； 2、男士?jī)x容要求：應(yīng)勤剃須，發(fā)型應(yīng)考慮職業(yè)形象，穿職業(yè)西服、皮鞋、領(lǐng)帶（夏季 可酌情考慮變通），夏季不能穿無(wú)袖衣服、短褲、拖鞋。 3、女士?jī)x容要求：服裝應(yīng)端正大方，以適合辦公場(chǎng)所的裙裝和褲裝為宜。衣服、包袋 、皮鞋等要求保持整潔，體現(xiàn)職業(yè)女性的形象； 4、身體、面部、手部、口腔必需清潔，頭發(fā)梳理整齊； 六、守法、守紀(jì)、守時(shí)、守信 1、有令則行，有禁則止，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從分工； 2、言必信，行必果，不吹牛，不浮夸，老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做業(yè)務(wù)。 1-3 管理人員守則 1. 廉潔勤勉，公私分明，以員工和公司利益為重，一心為公司，當(dāng)好本部門的帶頭人。 2. 以身作則，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守公司制度，模范執(zhí)行公司紀(jì)律。 3. 忠于職守，盡職盡責(zé)，勇于負(fù)責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任，凡屬本職崗位范圍內(nèi)的工作，務(wù)必 按時(shí)按質(zhì)按量完成。 4. 以我為主，主動(dòng)團(tuán)結(jié)，主動(dòng)配合，主動(dòng)合作，主動(dòng)支持。出了問題不推諉，不埋怨， 不隨意指責(zé)別人。 5. 自覺接受公司的領(lǐng)導(dǎo)，樹立全局觀點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的決議、決定和工作安排，有不 同意見通過正當(dāng)渠道溝通，不得背后議論，更不準(zhǔn)自行其是，影響團(tuán)結(jié)和工作。 6. 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與管理意識(shí)，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，秉公辦事，不徇私情。 7. 注重工作態(tài)度，講究工作方法，敬業(yè)愛崗，扎實(shí)細(xì)致，講求效率、效益，不斷提高工 作質(zhì)量。 8. 嚴(yán)格保守秘密，不該說的絕對(duì)不說，不該問的絕對(duì)不打聽，沒有必要向員工講的話， 不得在員工中隨便議論。 1-4道德規(guī)范 一、利益關(guān)系 １、公司尊重每位員工在公司以外所涉及的以個(gè)人名義進(jìn)行的各種性質(zhì)的活動(dòng)，但必 須要完全符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，且不會(huì)影響員工與本公司內(nèi)的工作，尤其是不得對(duì) 本公司的名譽(yù)、商標(biāo)、產(chǎn)品、資產(chǎn)、設(shè)施、關(guān)系、保密資料以及其他資源等構(gòu)成損 害。 ２、如員工在代表公司與其他第三者的業(yè)務(wù)交往中涉及有直接或間接的財(cái)務(wù)上或業(yè)務(wù) 上的個(gè)人關(guān)系時(shí)，若接受禮品金額在５０元以上的必須上交公司。 ３、除事先經(jīng)公司總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理書面同意外，員工不能同本公司的供應(yīng)商、 競(jìng)爭(zhēng)者、顧客或其他方面收受直接或間接財(cái)務(wù)上、物質(zhì)上或業(yè)務(wù)上的利益。這些利 益包括但不限于工資、薪金、費(fèi)用回扣及小費(fèi)等。 ４、員工不得利用公司的資金、資源、內(nèi)部消息及影響力等，以謀取個(gè)人或其他人士 及非本公司的其他團(tuán)體組織的利益。 ５、除經(jīng)公司同意外，員工不得擔(dān)任其他業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)（與本公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)或慈善 團(tuán)體除外）任何職務(wù)以及其他有報(bào)酬的工作。 ６、員工經(jīng)公司同意后可以向政府官員、政府公務(wù)員、客戶、代理商、供應(yīng)商或其他 有關(guān)組織等提供社教文娛、交際應(yīng)酬、其他禮節(jié)性活動(dòng)或禮品，但此等活動(dòng)或禮品 必須符合當(dāng)?shù)胤梢?guī)定。 ７、所有禮品、交際應(yīng)酬、捐獻(xiàn)等開支，必須有清楚準(zhǔn)確地記錄，并定期報(bào)知公司總 辦會(huì)議。 二、員工的義務(wù)與責(zé)任 １、所有公司員工須盡忠職守，努力工作，以能勝任各工作崗位的要求。 ２、員工應(yīng)定期總結(jié)自己所在工作崗位的工作內(nèi)容及工作范圍給其上一級(jí)主管經(jīng)理， 以使其明確了解該職位的范圍、責(zé)任和要求。 3、直屬上級(jí)經(jīng)理有責(zé)任向下級(jí)員工解釋其工作范圍、責(zé)任及要求，并與員工自身的總 結(jié)相比較，進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，并做好季度及年度的評(píng)估。 4、如有需要，公司有權(quán)在有效的勞動(dòng)合同期限內(nèi)決定及合理調(diào)動(dòng)個(gè)別員工的工作崗位 ，工資也可做出相應(yīng)的調(diào)整。 5、員工有義務(wù)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守國(guó)家的法令、法規(guī)。 6、員工必須避免參與公司業(yè)務(wù)沖突之商業(yè)行為。任何利用職務(wù)之便謀求個(gè)人利益的均 屬違紀(jì)行為。如員工不得收取廠商之饋贈(zèng)、金錢或利益；員工不得利用職權(quán)為親友 在公司謀職。 7、員工必須誠(chéng)實(shí)地記錄資料、帳目及帳冊(cè)，所有的員工必須了解并遵守公司的財(cái)務(wù)政 策和規(guī)章。 8、員工必須遵守與公司有關(guān)的保密政策的規(guī)定，員工不得與外人討論有關(guān)公司業(yè)務(wù)之 機(jī)密信息，公司內(nèi)的討論亦只限于工作需要。員工還必須遵守有關(guān)薪金政策的保密 制度。 第二章 市場(chǎng)部管理規(guī)范 2-1網(wǎng)刊工作流程圖 2-2網(wǎng)刊數(shù)據(jù)流程圖 2-3事業(yè)部經(jīng)理工作職責(zé) 一、部門氛圍 1. 保持團(tuán)隊(duì)中良好的人際關(guān)系，讓員工感受到融洽性和安全感。 2. 部門內(nèi)的員工不是只作為單個(gè)員工發(fā)揮作用，而是作為高效工作集體的一員發(fā)揮作 用。經(jīng)理應(yīng)在部門內(nèi)建立起這樣的集體，并通過“雙重身份成員...
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