現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理部分專題講座
現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理部分專題講座 （清華大學(xué)總裁班用提綱） xxx博士 提供 授課對象：企業(yè)人力資源主管、部門經(jīng)理及主管勞動人事工作的總經(jīng)理、總 裁等。 培訓(xùn)目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，希望學(xué)員掌握適于中國本土文化的現(xiàn)代戰(zhàn)略人力 資源管理理念及核心技術(shù)。具體培訓(xùn)目標(biāo)如下： 1. 了解中國企業(yè)人性背景及現(xiàn)狀診斷，探索適于中國企業(yè)的人力資源 管理模式； 2. 掌握企業(yè)人力資源的招聘錄用技術(shù)； 3. 掌握人員面試技術(shù)； 4. 掌握人員素質(zhì)測評技術(shù)。 課程內(nèi)容及參考課時： |序號 |內(nèi)容 |參考課時 | |1 |中國企業(yè)HRM診斷與規(guī)范制度、模式構(gòu) |3 | | |建 | | |2 |人員招聘錄用技術(shù) |3 | |3 |人員面試技術(shù) |3 | |4 |人員素質(zhì)測評技術(shù) |3 | 課程特點(diǎn)：融西方最新人力資源開發(fā)管理理論、技術(shù)與中國企業(yè)的實(shí)際、人性文 化背景和實(shí)踐探索經(jīng)驗(yàn)于一體，戰(zhàn)略與操作并舉，盡量符合高級管理 人員戰(zhàn)略決策及宏觀指導(dǎo)的要求。 授課方式：本講主要采用專題講演、共同討論、案例剖析、趣味測驗(yàn)、實(shí)例演練等 方法，要求學(xué)員廣泛參與，強(qiáng)調(diào)生動活潑、有趣、交互式等。 課堂設(shè)備：建議使用微機(jī)（運(yùn)行PowerPoint）、投影儀及相關(guān)教具等。 教材參考：xxx主編《現(xiàn)代人力資源管理》中國人事出版社 xxx著《3P模式：中國企業(yè)人力資源管理操作方案》企業(yè)管理出版社 Anthony,Perrewe, Strategic Human Resource management,Second Edition.The Dryden Press. 主講教師：xxx博士（見簡介） 第一講 中國企業(yè)HRM診斷與規(guī)范制度、模式構(gòu)建 （提綱） 1. HRM與企業(yè)發(fā)展命運(yùn)的關(guān)系 1．兩種企業(yè)，兩種命運(yùn) （1）員工是主體 理性團(tuán)隊管理 悅納表現(xiàn) 興盛 （2）員工是附屬 非理性家族管理 辦法自危表現(xiàn) 衰敗 2．企業(yè)命運(yùn)與人力資源管理的關(guān)系圖 關(guān) 鍵 反 饋 圖1 人性假設(shè)與管理方式、企業(yè)命運(yùn)的關(guān)系 3. 國內(nèi)企業(yè)對人的看法 表1 國內(nèi)知名企業(yè)的人力資源管理理念 | 企業(yè)名稱 |主 要 理 念 | |聯(lián)想集團(tuán) |辦公司就是辦人 | |海爾集團(tuán) |海爾的真正動力源是所有的勞動者，是所有的人都要成| | |為合格的高素質(zhì)的員工 | |長虹集團(tuán) |尊重每一個人，管理是管理者思維的管理，是管理者境| | |界的管理，是管理者目標(biāo)的管理 | |春蘭集團(tuán) |企業(yè)的動力源主要是人，在人的觀念改變 | |小天鵝集團(tuán) |企業(yè)人的一個顯著特征，就是始終充滿著憂患意識。情| | |系職工，依靠職工。 | |榮事達(dá)集團(tuán) |營造“和商”人文環(huán)境，規(guī)范員工行為。 | |TCL集團(tuán) |企業(yè)的競爭就是管理理念的競爭、人才的競爭，要建立| | |一個好的企業(yè)，首先要練就一支好的隊伍。 | |橫店集團(tuán) |人才是橫店致富的秘訣，我們要像珍惜我們生命一樣去| | |珍惜我們的人才。 | |格蘭仕集團(tuán) |人氣，企業(yè)最大的財富。 | |杉杉集團(tuán) |人才是企業(yè)之本，人才是利潤之源。 | |實(shí)達(dá)集團(tuán) |員工是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的主人，企業(yè)的發(fā)展是建立在個人| | |發(fā)展的基礎(chǔ)上的，企業(yè)是人們實(shí)現(xiàn)人生夢想的地方。 | |劍南春集團(tuán) |人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。實(shí)現(xiàn)人的價值，開發(fā)人的| | |潛能——經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人。 | | |企業(yè)精神實(shí)則是人的精神。人的干勁足，企業(yè)面貌便可| | |新。 | |美的集團(tuán) |美的的成功，最為根本的原因是有人的優(yōu)勢。美的堅持| | |“以人為本”，承認(rèn)人的價值，承認(rèn)人的差異，承認(rèn)人的| | |追求，在“人”字上大做文章，做好文章。 | 二、人力資源管理診斷及關(guān)注的內(nèi)容 開展企業(yè)人力資源管理診斷，一般主要應(yīng)進(jìn)行以下七個方面的診斷，即：（1）人力 資源管理方針和人力資源管理組織診斷；（2）人力資源供需規(guī)劃診斷；（3）人力資源 管理考核診斷；（4）能力開發(fā)和教育培訓(xùn)診斷；（5）人力資源保障管理診斷；（6）工 資管理診斷；（7）人際關(guān)系診斷。下面詳細(xì)介紹5個方面的診斷要點(diǎn)和關(guān)鍵內(nèi)容。 三、人力資源管理診斷步驟 一般地，人力資源管理診斷活動的進(jìn)行遵循如下程序：診斷的申請（企方）→情報的 收集→情報分析→問題提出分析→編制診斷報告書→實(shí)施（企方）。其具體實(shí)施步驟主要有 四個階段，即：（1）預(yù)備診斷階段；（2）正式診斷階段；（3）建議；（4）指導(dǎo)實(shí)施 評估。 （一）預(yù)備診斷 1. 實(shí)施方法 （1）資料收集；（2）組織診斷小組。 2. 調(diào)查內(nèi)容 （1）企業(yè)提供有關(guān)資料；（2）人力資源管理運(yùn)行概況；（3）提出問題。 3．預(yù)備診斷的操作程序 （1）預(yù)備診斷表的編制 預(yù)備診斷表是為了初步收集企業(yè)人力資源管理工作資料而準(zhǔn)備的，因而最好能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn) 格式，以使企業(yè)人力資源管理部門有關(guān)工作人員能正確填寫。如下列表所示： 企業(yè)概況調(diào)查表 |企業(yè)名稱 | |地 址 | |創(chuàng)業(yè)日期 | |注冊資金 | | 從 | |董事 | |業(yè) | | | |人 | | | |數(shù) | | | | |數(shù) 量 | | | |開工率 | | | 生 |品 種 |生產(chǎn)能力（月 |生產(chǎn)實(shí)績 |材料采購量|廠外訂貨利用率| |產(chǎn) | |均） | | | | |狀 | | | | | | |況 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |銷售 |銷 路 |銷 售 對 象 | |有 關(guān) 方 面| | | | | | | |方面 | | | | | | |內(nèi) % | |有無母公司 | | |外 % | |依賴狀況 援助狀 | | | | |況 | | |平 |辦事員|工 人|平 均 |平均年 |工 作 時 間 | | |均 | | | |齡 | | |勞 |工 | | | | | | |務(wù) |資 | | | | | | |方 | | | | | | | |面 | | | | | | | | | | | | | |實(shí)際工時（月） | | | | | | | |特殊工作 | | | | | | | |假日規(guī)定 | | | | | | | |規(guī)定時間（日） | | |工 | | | | | | |資 |固定獎金 |資金 |備 | | | |制 |資金 |內(nèi)容 |注 | | | |度 | | | | | 2. 診斷小組的組成 3. 收集內(nèi)外資料 （二）正式診斷 正式診斷分三個階段，即：綜合調(diào)查、詳細(xì)調(diào)查和總結(jié)等。每一階段的實(shí)施方法、調(diào) 查內(nèi)容分別如下： 1. 綜合調(diào)查 1. 實(shí)施方法：①巡視企業(yè)；②產(chǎn)品研究；③面談。 （2）調(diào)查內(nèi)容：①了解企業(yè)概況；②人力資源管理運(yùn)行概況；③提出問題。 2. 詳細(xì)調(diào)查 1. 實(shí)施方法：①統(tǒng)計分析；②實(shí)際調(diào)查；③面談。 2. 調(diào)查內(nèi)容：①部門調(diào)查；②管理分析，心理分析。 3. 總結(jié)階段 1. 實(shí)施方法：①診斷人員協(xié)商；②面談。 2. 調(diào)查內(nèi)容：①詳細(xì)調(diào)查總結(jié)；②調(diào)整；③編制診斷報告書。 4. 正式診斷的實(shí)施要點(diǎn) （1）綜合調(diào)查 （2）詳細(xì)調(diào)查 （3）總結(jié)階段 （三）建議 （四）指導(dǎo)實(shí)施評估 四、人力資源管理診斷方法 1. 實(shí)地觀察法； 2. 面談法； 3. 調(diào)查問卷法； 4. 統(tǒng)計分析法； 5. 圖象描繪法； 6. 德爾菲催化法； 7. 人力資源指數(shù)法。 五、企業(yè)人力資源管理診斷工具 1．企業(yè)管理者行為調(diào)查問卷（僅供參考） 說明：下面列出了16種管理行為表現(xiàn)，請對照一下，你的上級主管在這些方面是否也 是如此，評價意見在“現(xiàn)狀評價”欄的適當(dāng)位置劃“√”。你理想的好的管理者在這方面應(yīng) 如何做，在“期望”欄的適當(dāng)位置劃“√”。其中：“3”表示總是；“2”表示當(dāng)時是；“1”表示 不是。 |題 | |現(xiàn)|狀| |期|望| | | |題 目 |評|價| | | | | |號 | |3 |2 |1 |3 |2 |1| |1 |行動果斷，個人決定事項(xiàng)，從不征求下屬意見 | | | | | | | |2 |向下布置工作不說理由 | | | | | | | |3 |下屬與自己在工作上有不同意見時，表現(xiàn)很不滿意| | | | | | | |4 |對下屬工作的失誤總是批評、處罰 | | | | | | | |5 |公司組織的文娛、郊游等業(yè)余集體活動總是積極參| | | | | | | | |加 | | | | | | | |6 |從不越權(quán)直接指揮下屬手下的人 | | | | | | | |7 |很重視和支持職代會、管委會的工作 | | | | | | | |8 |鼓勵下屬對工作經(jīng)常提出批評、建議 | | | | | | | |9 |很重視周密安排工作、生產(chǎn)計劃 | | | | | | | |10 |對下屬嚴(yán)格要求，經(jīng)常檢查他們工作完成情況 | | | | | | | |11 |定期評價下屬的工作成績 | | | | | | | |12 |重視規(guī)章制度建設(shè)，要求下級照章辦事 | | | | | | | |13 |對下屬工作、生活上的困難總是給以關(guān)心 | | | | | | | |14 |對下屬學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、技術(shù)總是給予支持、指導(dǎo) | | | | | | | |15 |對下屬的需要有了解并努力使之得到滿足 | | | | | | | |16 |在工作、生活中及業(yè)余時間與下屬經(jīng)常保持較多的| | | | | | | | |接觸 | | | | | | | 2．企業(yè)凝聚力調(diào)查問卷 |題 | |評|價|與|回| | |號 |題 目 |5 |4 |3 |2 |1| |1 |你認(rèn)為你所在的公司發(fā)展前景很好嗎？ | | | | | | |2 |你認(rèn)為你在本公司工作個人有奔頭嗎？ | | | | | | |3 |你認(rèn)為你公司的管理者有足夠的能力把企業(yè)辦好嗎 | | | | | | | |？ | | | | | | |4 |你個人的前途與本公司的興衰是緊密相聯(lián)的嗎？ | | | | | | |5 |你認(rèn)為本公司興旺發(fā)展后個人可以得到較高的利益 | | | | | | | |嗎？ | | | | | | |6 |你愿意為本公司的發(fā)展獻(xiàn)出個人畢生精力嗎？ | | | | | | |7 |...
現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理部分專題講座