石油集團(tuán)信息管理項(xiàng)目方案(56頁)
石油企業(yè)集團(tuán)有限公司 信息管理項(xiàng)目方案 目錄 第一章 項(xiàng)目背景 5 1.1. 外部環(huán)境 5 1.1.1. 新管理思想帶來的管理變革 5 1.1.2. 信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用及存在的一些問題 5 1.1.3. ERP是管理思想和軟件技術(shù)相結(jié)合的系統(tǒng) 6 1.1.4. 市場經(jīng)濟(jì)不斷深入，國企改制面臨挑戰(zhàn) 7 1.2. 內(nèi)部環(huán)境 7 1.2.1. 行業(yè)情況分析 7 1.2.2. 企業(yè)現(xiàn)狀 8 1.2.3. 選擇實(shí)達(dá)恒信 9 第二章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 10 2.1. 信息管理系統(tǒng)構(gòu)架 10 2.2. 公司主體業(yè)務(wù)流程 11 2.3. 系統(tǒng)特點(diǎn) 11 2.3.1. 配貨計(jì)劃 11 2.3.2. 自動(dòng)核對 12 2.3.3. 庫存控制 12 2.3.4. 加油站數(shù)據(jù) 12 2.3.5. 權(quán)限范圍 12 2.3.6. 統(tǒng)計(jì)圖表 12 2.3.7. 擴(kuò)展性 12 2.4. 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架 13 第三章 經(jīng)營部IC卡應(yīng)用子系統(tǒng) 15 3.1. 概述 15 3.2. 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 16 3.3. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說明 16 3.4. 系統(tǒng)功能說明 16 3.4.1. 購買油品交易 16 3.4.2. 油庫提油交易 17 3.4.3. 持卡人交易清單、余額查詢 17 3.4.4. IC卡管理 17 3.4.5. 發(fā)卡系統(tǒng) 18 3.5. 銀行級(jí)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì) 18 3.5.1. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸安全 18 3.5.2. 系統(tǒng)交易安全 19 3.5.3. 系統(tǒng)身份安全 19 第四章 項(xiàng)目管理及實(shí)施 20 4.1. 職責(zé)范圍 20 4.2. 項(xiàng)目管理的原則 22 4.3. 項(xiàng)目階段安排 24 4.4. 驗(yàn)收測試 24 4.5. 人員培訓(xùn)計(jì)劃 25 第五章 人員培訓(xùn) 26 5.1. 整體培訓(xùn) 26 5.2. 部門級(jí)培訓(xùn) 26 5.2.1. 培訓(xùn)內(nèi)容 26 5.2.2. 培訓(xùn)時(shí)間 26 5.2.3. 培訓(xùn)人員 26 第六章 技術(shù)支持及售后服務(wù) 28 6.1. 技術(shù)支持和售后服務(wù) 28 6.1.1. 技術(shù)咨詢服務(wù) 28 6.1.2. 系統(tǒng)安裝支持 29 6.1.3. 現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo) 29 6.1.4. 其它技術(shù)服務(wù) 29 第七章 EOL系統(tǒng)平臺(tái)介紹 30 7.1. 系統(tǒng)概述 30 7.2. EOL產(chǎn)品模塊圖 31 7.3. EOL產(chǎn)品技術(shù)介紹 32 7.4. EOL系統(tǒng)平臺(tái)特點(diǎn) 33 第八章 項(xiàng)目周期及報(bào)價(jià) 39 8.1. 項(xiàng)目周期 39 8.2. 系統(tǒng)價(jià)格 39 第九章 真誠祝福 40 附錄1：公司簡介 41 附錄2：客戶案例 43 案例1：廣東珠江物資集團(tuán)公司解決方案 44 案例2：恒安國際集團(tuán)有限公司分銷管理解決方案 46 附錄3：實(shí)達(dá)部分硬件產(chǎn)品介紹 51 項(xiàng)目背景 1 外部環(huán)境 1 新管理思想帶來的管理變革 基于ERP的信息管理系統(tǒng)不只是被理論界炒作的一時(shí)的管理時(shí)尚，而是一種電算化管 理的工具，含有豐富的管理理念，是一種對企流管理改進(jìn)的哲理。它的目標(biāo)是通過實(shí)施 管理系統(tǒng)重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營的流程，以使這些流程的增值內(nèi)容最大化，盡量消除無效、 不增值的作業(yè)、事務(wù)、活動(dòng)等，從而獲得績效改善的躍進(jìn)。流程的改變是為了改之有進(jìn) ，而不是為變而變。為了達(dá)到改進(jìn)的目的，公司可能會(huì)同時(shí)對其流程和組織進(jìn)行激進(jìn)的 變革，但并不一定總是非要如此。事實(shí)上，在我國的大多數(shù)國有企業(yè)當(dāng)前所面臨的改制 問題，解決方法往往適用于漸變性的重組。 企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)并不是趕時(shí)髦，信息技術(shù)也不是企業(yè)提高效率的靈丹妙藥，只有 將ERP理念與信息技術(shù)結(jié)合起來，在流程理順的基礎(chǔ)上合理應(yīng)用信息技術(shù)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè) 資源的充分利用。但是，盡管ERP、CRM、BPR、電子商務(wù)等形成了世界性的浪潮，并且有 許多異常成功的案例，但是仍有超過一半的項(xiàng)目走向失敗或是達(dá)不到最初設(shè)定的目標(biāo)。 這中間最大的三個(gè)障礙是：（1）缺乏高層管理人員的支持和參與；（2）不切實(shí)際的實(shí) 施范圍與期望；（3）組織對變革的抗拒。 2 信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用及存在的一些問題 隨著計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代信息技術(shù)（Information Technology，簡稱IT）的飛速發(fā)展，改造企業(yè)管理手段和實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理已成為提升 企業(yè)競爭力的重要措施。幾乎所有的企業(yè)都已知道，計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)將 會(huì)極大地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，可以促進(jìn)企業(yè)管理規(guī)范化與管理效率。 然而事與愿違，回顧九十年代以前計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用，其實(shí)并沒有 給企業(yè)帶來預(yù)期可見的經(jīng)濟(jì)效益。我國大多數(shù)企業(yè)盡管已認(rèn)識(shí)到信息化的必要性，但很 多企業(yè)還只是停留在用計(jì)算機(jī)代替手工操作、各部門應(yīng)用自己的信息系統(tǒng)分別管理的水 平上。信息化投入了很多資金，買了許多昂貴的設(shè)備，但這些資源并沒有充分利用。毫 無疑問，IT應(yīng)用提高業(yè)務(wù)處理效率的潛能是存在的，但問題是如何才能釋放這種替能。 這里需要首先分析一下IT應(yīng)用失敗的原因。 IT應(yīng)用沒有釋放其替能的原因之一就是企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)時(shí)，總是沿用舊的或業(yè) 已存在的方式做事，而不是注重工作應(yīng)該怎樣做，然后再考慮如何應(yīng)用IT手段來輔助實(shí) 現(xiàn)它。辦公自化系統(tǒng)的應(yīng)用就是一個(gè)很好的例子。企業(yè)應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)夢想“無紙化 辦公”，其結(jié)果導(dǎo)致更多的紙張使用。不管報(bào)告是否有價(jià)值，報(bào)告愈來愈多，格式愈來愈 漂亮。人們不惜化去數(shù)天時(shí)間去寫報(bào)告，并繪有精美的圖表等以期高一級(jí)管理層對自己 工作的認(rèn)可或批準(zhǔn)。 在應(yīng)用IT實(shí)現(xiàn)管理信息化方面許多企業(yè)傷痕累累。改變各部門原有工作流程、協(xié)調(diào) 各部門間的協(xié)同工作方式阻力重重；雖然應(yīng)用了管理軟件系統(tǒng)，但原有的手工業(yè)務(wù)處理 模式難以更新；信息一致性與共享機(jī)制難以形成；原有業(yè)務(wù)處理流程與計(jì)算機(jī)信息處理 流程間的矛盾難以解決；員工素質(zhì)難以大幅度提高，團(tuán)隊(duì)精神難以形成。種種原因最后 導(dǎo)致管理軟件系統(tǒng)難以正常運(yùn)行，眾多企業(yè)最后不得不丟棄計(jì)算機(jī)而恢復(fù)手工作業(yè)，有 些企業(yè)既使勉強(qiáng)保持系統(tǒng)運(yùn)行，但只能忘記本來的預(yù)期目標(biāo)。 3 ERP是管理思想和軟件技術(shù)相結(jié)合的系統(tǒng) IT在企業(yè)管理信息化方面的應(yīng)用主要是MRPII或ERP軟件系統(tǒng)的應(yīng)用。ERP是在MRPII 的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的，它是對企業(yè)物流與資金流進(jìn)行一體化管理和集成化運(yùn)行的 計(jì)算機(jī)管理軟件系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用要涉及到企業(yè)的財(cái)務(wù)部門管理、物料管理部門、銷 售部門、生產(chǎn)部門以及人力資源管理部門等，它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行的整體集成性、數(shù)據(jù)共享 與數(shù)據(jù)一致性控制機(jī)制。ERP從整個(gè)系統(tǒng)的角度出發(fā)結(jié)合管理和軟件，統(tǒng)一管理企業(yè)資源 ，作到資源的充分利用，信息流通的迅捷、準(zhǔn)確，從而低成本高效率地運(yùn)作。 ERP系統(tǒng)不僅僅是技術(shù)解決方案，更重要的是面向管理，在實(shí)施過程中應(yīng)將兩者始終 結(jié)合在一起，以期真正改善企業(yè)管理績效。ERP的實(shí)施過程既要精通軟件開發(fā)，做到完全 客戶化，還要精通管理理論與管理實(shí)務(wù)，熟悉行業(yè)管理模式。實(shí)達(dá)是全國性大型上市集 團(tuán)企業(yè)，實(shí)達(dá)恒信專門從事軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成，實(shí)達(dá)恒信有從系統(tǒng)集成、ERP系統(tǒng)開發(fā) 、管理咨詢、項(xiàng)目實(shí)施等各方面的具有豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)隊(duì)伍，有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和 長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，是企業(yè)走向信息化管理過程中最理想的合作伙伴。 4 市場經(jīng)濟(jì)不斷深入，國企改制面臨挑戰(zhàn) 隨著我國市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷深入和規(guī)范，國有企業(yè)急迫地需要調(diào)整自身機(jī)制，以 順利實(shí)現(xiàn)國家生產(chǎn)計(jì)劃的任務(wù)完成者到市場的競爭者的角色轉(zhuǎn)變。然而計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的企 業(yè)運(yùn)行機(jī)制的慣性制約、領(lǐng)導(dǎo)層的管理水平、市場競爭的殘酷、社會(huì)責(zé)任的擔(dān)負(fù)、退轉(zhuǎn) 下崗人員的安置等方面的問題，使得國企在轉(zhuǎn)型過程中面臨著前所未有的困難和壓力。 “在一張白紙上勾畫完美流程”的做法顯然將對國企的正常運(yùn)營產(chǎn)生極大的沖擊，而可能 導(dǎo)致管理項(xiàng)目沒有產(chǎn)生效果反而引起混亂。 因此，在國企實(shí)行信息化管理，首先企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要有相當(dāng)?shù)臎Q心和魄力，能夠持 之以恒地將新理念和新管理方式推行下去，這需要自上而下的推動(dòng)力。其次，我國目前 大批國企的管理問題從未如此凸現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)信息管理系統(tǒng)也許是最好的解決途徑。第三， 正確認(rèn)識(shí)信息管理系統(tǒng)對企業(yè)的意義，系統(tǒng)絕不是一蹶而就的靈丹妙藥，企業(yè)自身不斷 追求管理進(jìn)步的努力才是使國企在市場中取勝的源動(dòng)力。 2 內(nèi)部環(huán)境 1 行業(yè)情況分析 近10年來，我國石油化工行業(yè)一直保持了較快的發(fā)展速度，中國石化集團(tuán)已進(jìn)入世 界500強(qiáng)之列。目前我國主要化工產(chǎn)品產(chǎn)量已居世界前列，其中合成氨產(chǎn)量位居世界第一 ，化肥、純堿、染料產(chǎn)量居世界第二位。我國已形成以乙烯為龍頭，門類齊全、規(guī)模較 大、自動(dòng)化水平較高的石化工業(yè)，但目前國產(chǎn)石化產(chǎn)品在數(shù)量，尤其在品種規(guī)模、牌號(hào) 上，尚不能滿足國內(nèi)市場的需要，相當(dāng)一部分石化產(chǎn)品還需進(jìn)口。 我國石化行業(yè)經(jīng)多年的建設(shè)得到了全面發(fā)展，但目前國外行業(yè)已實(shí)現(xiàn)全球化，少數(shù) 幾個(gè)國際石化巨頭控制了整個(gè)世界的石油勘測、開采、煉制和銷售，隨著中國加入WTO的 臨近，我國石化行業(yè)融入國際石化的趨勢不可逆轉(zhuǎn)。從我國石化行業(yè)總體看，經(jīng)營水平 低，市場適應(yīng)能力差，國際競爭力有待加強(qiáng)。 2 企業(yè)現(xiàn)狀 石油企業(yè)集團(tuán)有限公司主要從事油料的銷售，目前還是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式下運(yùn)作， 為了迎接即將到來的市場竟?fàn)幒唾Q(mào)易全球化的挑戰(zhàn)，急需提高公司的管理水平，擴(kuò)展優(yōu) 化銷售渠道，為以后適用激烈的市場變化做好準(zhǔn)備，實(shí)施信息化管理是最好的選擇。 在計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面，目前市公司配送中心對屬下十六個(gè)經(jīng)營點(diǎn)，由開制單據(jù)至統(tǒng)計(jì) 報(bào)表，已實(shí)行電腦管理。每日各經(jīng)營點(diǎn)把開出的發(fā)票、提單及生成的日報(bào)表，由電腦通 過電話線上傳到市公司，市公司再將各經(jīng)營點(diǎn)日報(bào)匯總。而價(jià)格、庫存由市公司在電腦 終端上輸入，通知各經(jīng)營點(diǎn)接收。屬下各經(jīng)營點(diǎn)的操作人員，電腦操作水平參差不一。 市屬各油庫中，南村油庫、昌崗油庫用電腦單機(jī)對油庫每天進(jìn)發(fā)油情況進(jìn)行匯總，生成 報(bào)表。沖口油庫目前仍是手工做報(bào)表。市屬各加油站，基本上沒有電腦應(yīng)用。各油站（ 包括聯(lián)營、自營）的進(jìn)、銷、存，主要由各油站手工做報(bào)表，上報(bào)零售公司，輸入電腦 ，并匯總。 從上述情況看，石油企業(yè)集團(tuán)有限公司信息管理系統(tǒng)必需解決的問題有：一、配貨 智能化，系統(tǒng)產(chǎn)生的配貨建議，公司綜合業(yè)務(wù)部再根據(jù)系統(tǒng)匯總信息和市場行情決定具 體的配貨方案。二、價(jià)格控制，為解決集團(tuán)公司對下屬各經(jīng)營點(diǎn)、加油站的價(jià)格控管， 集團(tuán)公司只需在系統(tǒng)中制定價(jià)格方案，系統(tǒng)自動(dòng)對各處銷售價(jià)格進(jìn)行更新。三、自動(dòng)統(tǒng) 計(jì)報(bào)表，根據(jù)管理構(gòu)架的要求，自動(dòng)產(chǎn)生各種匯總報(bào)表，自動(dòng)上報(bào)并層層匯總。四、業(yè) 務(wù)流程的自動(dòng)控制，制定業(yè)務(wù)規(guī)則，系統(tǒng)自動(dòng)對業(yè)務(wù)要素進(jìn)行核對。五、庫存控制，系 統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的庫存規(guī)則，產(chǎn)生各種報(bào)警信息和補(bǔ)庫信息。六、智能系統(tǒng)，系統(tǒng)可設(shè)定各 種分析規(guī)則，產(chǎn)生各種分析圖表。七、為了更好提高效率和服務(wù)質(zhì)量，采用IC卡系統(tǒng)是 一個(gè)有效的方法。八、快速提高公司員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，接受現(xiàn)代化的管理理念。 3 選擇實(shí)達(dá)恒信 實(shí)達(dá)恒信有許多大型項(xiàng)目的開發(fā)與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，主要得益于客戶對我們的信任，特別 是在商業(yè)分銷領(lǐng)域，實(shí)達(dá)分銷系統(tǒng)已成功用于多個(gè)大型分銷項(xiàng)目。 實(shí)達(dá)EOL開發(fā)平臺(tái)，是一個(gè)性能優(yōu)良、運(yùn)行穩(wěn)定、技術(shù)成熟的平臺(tái)，能在較短的時(shí)間 內(nèi)為客戶開滿意的系統(tǒng)，大大縮短了開發(fā)周期，同時(shí)保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 更主要的是，實(shí)達(dá)恒信雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，能與合作伙伴一起發(fā)展 壯大，共創(chuàng)未來！ 系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 1 信息管理系統(tǒng)構(gòu)架 2 公司主體業(yè)務(wù)流程 3 系統(tǒng)特點(diǎn) 1 配貨計(jì)劃 綜合下級(jí)庫存控制策略，結(jié)合下級(jí)銷售情況，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生本級(jí)補(bǔ)貨建議，再根據(jù) 人工對市場行情的判斷，產(chǎn)生補(bǔ)貨（配貨）申請；上級(jí)根據(jù)其配貨策略和下屬各級(jí)的申 請，向下級(jí)發(fā)送確認(rèn)的配貨計(jì)劃；本級(jí)下發(fā)的配貨計(jì)劃自動(dòng)控制在上級(jí)發(fā)給本級(jí)的配貨 計(jì)劃范圍之內(nèi)。 2 自動(dòng)核對 系統(tǒng)對每筆相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)都進(jìn)行自動(dòng)核對與控制。比如，經(jīng)營部向客發(fā)出的IC卡， 在倉庫發(fā)貨時(shí)自動(dòng)對其帳戶、品種、數(shù)量、領(lǐng)貨地點(diǎn)等等進(jìn)行核對，如發(fā)現(xiàn)不一至情況 ，系統(tǒng)自動(dòng)提示，或者不許發(fā)貨；在配送中心向經(jīng)營部發(fā)出配貨計(jì)劃時(shí)，系統(tǒng)立即核對 其是否超出綜合業(yè)務(wù)部配給的范圍，如果超出則不能下發(fā)。 3 庫存控制 系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的策略，對缺貨、超儲(chǔ)等情況向操作人員報(bào)警，同時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生補(bǔ) 貨信息或重新調(diào)配。能有效降低庫存資金占用。 4 加油站數(shù)據(jù) 如果加油站有電腦，且可拔號(hào)上網(wǎng)的情況下，可自已輸入?yún)R總數(shù)據(jù)；否則，把匯總 數(shù)據(jù)傳到所屬片區(qū)，由片區(qū)負(fù)責(zé)輸入。 5 權(quán)限范圍 系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)記錄都是與相關(guān)部門、人員關(guān)聯(lián)，各部門操作人員只能看到自已管轄 范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 6 統(tǒng)計(jì)圖表 根據(jù)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生各類分析報(bào)表，用戶也可自定義簡單的報(bào)表格式 。也可輸出到OFFICE辦公軟件。 7 擴(kuò)展性 系統(tǒng)設(shè)計(jì)完全采用模塊化，充分考慮到以后擴(kuò)展到地方分公司的需要。本系統(tǒng)完全 基于Internet開發(fā)的，為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)打下了良好和基礎(chǔ)。 4 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架 石油企業(yè)集團(tuán)有限公司管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖： [pic]說明： 1、各加油站、油庫、經(jīng)營部的接入方式采用Internet的方式代替點(diǎn)對點(diǎn)撥號(hào)，優(yōu)點(diǎn) 是可以避免采用MODEM池可能出現(xiàn)的占線，各用戶點(diǎn)均可隨時(shí)接入。帶來的安全問 題可用VPN（虛擬專用網(wǎng)）方式來保障； 2、在公司的路由器上撥接備用MODEM，目的是各用戶點(diǎn)在接入Internet出現(xiàn)意外情 況時(shí)，可以應(yīng)急采用點(diǎn)...
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