穩(wěn)賺公司質(zhì)量手冊(cè)（范本）1
穩(wěn)賺國(guó)際有限公司 質(zhì)量手冊(cè)（范本） WZ-QM-2002 （適用于：中小型組織） （僅為參考） 版本：1.0 生效日期：2002年8月8日 穩(wěn)賺國(guó)際有限公司 修訂次：0 生效日期：2002.8.8 質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002 頒布令 ──────────────────────────────────────── 穩(wěn)賺國(guó)際有限公司質(zhì)量手冊(cè),編號(hào):WZ-QM-2002,經(jīng)公司總經(jīng)理審定,現(xiàn)予批準(zhǔn) 頒布,自即日起實(shí)施. 質(zhì)量手冊(cè)是貫徹公司質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的綱領(lǐng)性文件,公司全體員工務(wù)必遵照 執(zhí)行. 穩(wěn)賺國(guó)際有限公司 總裁.總經(jīng)理 趙德柱 2002年8月8日 第1頁(yè) 穩(wěn)賺國(guó)際有限公司 修訂次：0 生效日期：2002.8.8 質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002 修訂記錄 ──────────────────────────────────────── |章 號(hào) |標(biāo) 題 |修訂次 |生效日期 |修訂內(nèi)容要點(diǎn) |簽 名 | | |目 錄 |0 |02.8.8 | | | |QM-01 |序 言 |0 |02.8.8 | | | |QM-02 |質(zhì)量手冊(cè)簡(jiǎn)介 |0 |02.8.8 | | | |QM-03 |管理層的承諾 |0 |02.8.8 | | | |QM-04 |管理者代表委任書(shū) |0 |02.8.8 | | | |QM-05 |質(zhì)量方針 |0 |02.8.8 | | | |QM-06 |質(zhì)量目標(biāo) |0 |02.8.8 | | | |QM-07 |公司簡(jiǎn)介 |0 |02.8.8 | | | |QM-08 |組織機(jī)構(gòu) |0 |02.8.8 | | | |QM-09 |管理職責(zé)和權(quán)限 |0 |02.8.8 | | | |QM-10 |質(zhì)量管理體系管理要點(diǎn)|0 |02.8.8 | | | |QM-11 |質(zhì)量管理體系概要 |0 |02.8.8 | | | |QM-12 |術(shù) 語(yǔ) |0 |02.8.8 | | | |QM-13 |質(zhì)量管理體系過(guò)程的 |0 |02.8.8 | | | | |相互作用 | | | | | 第2頁(yè) 穩(wěn)賺國(guó)際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002 目 錄 ──────────────────────────────────────── 章 號(hào) 標(biāo)題 總頁(yè)數(shù) 質(zhì)量手冊(cè)頒布令------------------- 1 質(zhì)量手冊(cè)修訂記錄----------------- 2 目錄----------------------------- 3 QM-01 序言----------------------------- 4 QM-02 質(zhì)量手冊(cè)簡(jiǎn)介--------------------- 5 QM-03 管理層的承諾--------------------- 6 QM-04 管理者代表委任書(shū)----------------- 7 QM-05 質(zhì)量方針------------------------- 8 QM-06 質(zhì)量目標(biāo)------------------------- 9 QM-07 公司簡(jiǎn)介------------------------- 10 QM-08 組織機(jī)構(gòu)------------------------- 11 -公司組織機(jī)構(gòu)圖------------------ 12 -質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖-------------- 13 -質(zhì)量管理流程總圖---------------- 14 QM-09 質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限--------------- 15 QM-10 質(zhì)量管理體系管理要點(diǎn)------------- 16 QM-11 質(zhì)量管理體系概要----------------- 17 QM-12 術(shù)語(yǔ)----------------------------- 18 QM-13 質(zhì)量管理體系過(guò)程的相互作用------- 19 第3頁(yè) 穩(wěn)賺國(guó)際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊(cè) WZ-QM-2002 章號(hào):QM-01 標(biāo)題:序言 ──────────────────────────────────────── 本質(zhì)量手冊(cè)及質(zhì)量程序、指導(dǎo)書(shū)等質(zhì)量管理體系文件按照ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要 求編制. 公司成立的"體系工作組",負(fù)責(zé)本質(zhì)量手冊(cè)的編制和審定.體系工作組由下 列人員組成: 姓 名 職 務(wù) XXX 總裁.總經(jīng)理 YYY 副總經(jīng)理.總工程師.廠長(zhǎng) ZZZ 副總經(jīng)理 OOO 副總經(jīng)理兼經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理 AAA 經(jīng)營(yíng)部副經(jīng)理 BBB 經(jīng)營(yíng)部副經(jīng)理 CCC 辦公室付主任 DDD 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 EEE 副廠長(zhǎng) FFF 副廠長(zhǎng) GGG 調(diào)度長(zhǎng) HHH 技術(shù)部付經(jīng)理 MMM 供應(yīng)部經(jīng)理 NNN 質(zhì)管部經(jīng)理助理 公司高度評(píng)價(jià)體系工作組的工作,在他們齊心努力下,出色地完成了本質(zhì)量手冊(cè)及程序、 指導(dǎo)書(shū)等質(zhì)量管理體系文件的編制. 第4頁(yè) 穩(wěn)賺國(guó)際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002 章號(hào):QM-02 標(biāo)題:質(zhì)量手冊(cè)簡(jiǎn)介 ──────────────────────────────────────── 1.引言 本質(zhì)量手冊(cè)編號(hào)為WZ-QM-2002,于2002年8月8日發(fā)布實(shí)施. 本質(zhì)量手冊(cè)詳細(xì)闡述了公司的質(zhì)量管理體系.其質(zhì)量管理體系要求滿足ISO9001:2000質(zhì)量 管理體系---要求. 本質(zhì)量手冊(cè)是公司第一版的質(zhì)量手冊(cè),是參照ISO10013質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)指南并根據(jù)質(zhì)量管理 體系所包含的內(nèi)容應(yīng)滿足實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)要求的原則, 以及公司產(chǎn)品和服務(wù)類型的特點(diǎn),而進(jìn)行編寫(xiě)的.本質(zhì)量手冊(cè)的實(shí)施與程序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)配 合使用. 2.適用范圍 本質(zhì)量手冊(cè)適用于指導(dǎo)公司內(nèi)部各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)和管理區(qū)域,也適用于提供外部質(zhì)量保證和 第三方質(zhì)量管理體系審核. 適用的產(chǎn)品為：貿(mào)易服務(wù)、保險(xiǎn)代理服務(wù)。 刪減說(shuō)明： 由于本公司的貿(mào)易服務(wù)、保險(xiǎn)代理服務(wù)均按照GB8888：99及上級(jí)要求標(biāo)準(zhǔn)提供，按已成 熟的工作方法提供服務(wù)，所以沒(méi)有設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程，對(duì)ISO9001：2000的“7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ”條款予以刪減。它的刪減不影響本公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力或 責(zé)任。 3.手冊(cè)的管理 3.1 質(zhì)量手冊(cè)分為受控本與非受控本兩種. 3.2 質(zhì)量手冊(cè)的標(biāo)識(shí)、修訂 、改版、發(fā)放和保管等控制規(guī)定于QP-04-QS文 件控制程序. 3.3 質(zhì)量手冊(cè)未經(jīng)公司負(fù)責(zé)人許可,不得外借.供顧客了解公司質(zhì)量管理體系 而借閱/送閱時(shí)只提供非受控本,應(yīng)聲明不得復(fù)印 、摘抄 、并按規(guī)定辦 理登記手續(xù). 3.4 質(zhì)量手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管質(zhì)量手冊(cè).若遺失,應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司辦公室 . 公司人員調(diào)離崗位或公司時(shí),應(yīng)將持有的質(zhì)量手冊(cè)主動(dòng)交還辦公室. 第5頁(yè) 穩(wěn)賺國(guó)際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002 章號(hào):QM-03 標(biāo)題:管理層的承諾 ──────────────────────────────────────── 穩(wěn)賺國(guó)際有限公司管理層負(fù)責(zé)人在此鄭重承諾:帶領(lǐng)全體員工貫徹執(zhí)行本質(zhì)量手冊(cè),實(shí)現(xiàn) 公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),確保向客戶提供最佳產(chǎn)品和服務(wù)，并滿足法律法規(guī)要求。我們 通過(guò)管理評(píng)審，保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)，提供充分資源。 承諾人: 姓 名 職 務(wù) 簽 名 日期 XXX 總裁.總經(jīng)理 YYY 副總經(jīng)理.總工程師.廠長(zhǎng) ZZZ 副總經(jīng)理 OOO 副總經(jīng)理兼經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理 AAA 經(jīng)營(yíng)部副經(jīng)理 BBB 經(jīng)營(yíng)部副經(jīng)理 CCC 辦公室副主任 DDD 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 EEE 副廠長(zhǎng) FFF 副廠長(zhǎng) GGG 調(diào)度長(zhǎng) HHH 技術(shù)部付經(jīng)理 MMM 供應(yīng)部經(jīng)理 NNN 質(zhì)管部經(jīng)理助理 第6頁(yè) 穩(wěn)賺國(guó)際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002 章號(hào):QM-04 標(biāo)題:管理者代表委任書(shū) ──────────────────────────────────────── 茲任命: 副總經(jīng)理 YYY 為管理者代表. 授權(quán)其負(fù)責(zé)有效地建立實(shí)施和保持本質(zhì)量手冊(cè)規(guī)范的質(zhì)量管理體系. 其職責(zé)為： o 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)需求； o 確保公司內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí)； o 組織內(nèi)部審核，籌備管理評(píng)審； o 與外部認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜。 總裁.總經(jīng)理:_ 趙 德 柱_ 日 期: 2002年8月8日 第7頁(yè) 穩(wěn)賺國(guó)際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002 章號(hào):QM-05 標(biāo)題:質(zhì)量方針 ──────────────────────────────────────── 穩(wěn)賺國(guó)際有限公司的質(zhì)量方針: 領(lǐng)先科技,超群品質(zhì),用戶信賴.以ISO9001:2000質(zhì)量管理體系有效、持續(xù)運(yùn) 行提供顧客滿意的產(chǎn)品。 質(zhì)量方針的理解內(nèi)涵 領(lǐng)先科技是指：在符合法律、法規(guī)要求的條件下，在同業(yè)領(lǐng)先。 超群品質(zhì)是指：-------------- 總裁.總經(jīng)理:___趙 德 柱__ 日 期:____2002.08.08 第8頁(yè) 穩(wěn)賺國(guó)際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002 章號(hào):QM-06 標(biāo)題:質(zhì)量目標(biāo) ──────────────────────────────────────── 本公司的質(zhì)量目標(biāo)是: |質(zhì)量方針內(nèi)容|領(lǐng)先科技 |超群品質(zhì) |顧客滿意 |、、、、、、| | | | | |、、、、、 | |質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容|客戶投訴率小|產(chǎn)品一次合格|每季度搜集顧| | | |于10%； |率達(dá)95%； |客意見(jiàn)不少于| | | |年開(kāi)發(fā)項(xiàng)目不|合約履約率10|8條； | | | |少于10項(xiàng)； |0%； |…………… | | | |…………… |…………… |…………… | | |分解至部門(mén) |市場(chǎng)部 |質(zhì)管部 |1.售服部 | | | |設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部 |銷售部 | | | |資料來(lái)源 | | | | | |統(tǒng)計(jì)方法 | | | | | 本質(zhì)量目標(biāo)每年在管理評(píng)審會(huì)議上進(jìn)行討論是否合適。 總裁.總經(jīng)理:__ 趙 德 柱____ 日 期: 2002.08.08 第9頁(yè) 穩(wěn)賺國(guó)際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002 章號(hào):QM-07 標(biāo)題:公司簡(jiǎn)介 ──────────────────────────────────────── 名稱:穩(wěn)賺國(guó)際有限公司 地址:福建省廈門(mén)市特旺路8號(hào) 郵政編碼:333333 電 話:6666188 傳 真:6666988 ● 公司歷史 98年8月 99年6月 到目前 ●高素質(zhì)的人員 穩(wěn)賺國(guó)際有限公司現(xiàn)有員工100人,其中大專以上文化程度的工程技術(shù)人員和管理 人員占員工總數(shù)的40%.公司按計(jì)劃培訓(xùn)各級(jí)人員,還不斷輸送人員參加國(guó)內(nèi)外的 技術(shù)培訓(xùn). 第10頁(yè) 穩(wěn)賺國(guó)際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊(cè) WZ-QM-2002 章號(hào):QM-07 標(biāo)題:公司簡(jiǎn)介 ──────────────────────────────────────── ● 完備的設(shè)施 公司現(xiàn)有2000平方米的標(biāo)準(zhǔn)廠房,擁有8條流水線,總裝流水線,兩條檢驗(yàn)流水線及 一些專用和通用測(cè)試設(shè)備,建立了規(guī)模生產(chǎn)能力. ● 先進(jìn)的管理 公司自成立起,以切實(shí)貫徹"領(lǐng)先科技,超群品質(zhì),用戶信賴"的質(zhì)量方針,不斷完善 公司質(zhì)量管理, 公司現(xiàn)在的質(zhì)量管理體系滿足ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求. ● 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 五年來(lái),公司先后開(kāi)發(fā)投產(chǎn)了abc,opq等8大系列的產(chǎn)品.公司產(chǎn)品還以其高品質(zhì)、 高技術(shù)而先后多次獲獎(jiǎng). 如:. . . . . . . . 公司現(xiàn)為我國(guó)的金融電子化和通信現(xiàn)代化提供配套服務(wù).公司的目標(biāo)是在今后的 十年內(nèi)發(fā)展成為一個(gè)在國(guó)內(nèi)外擁有多家專業(yè)分公司的高技術(shù)集團(tuán)公司 ,并將一如即往地為我國(guó)各行各業(yè)現(xiàn)代化貢獻(xiàn)自已的力量. 第11頁(yè) 穩(wěn)賺國(guó)際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002 章號(hào):QM-08 標(biāo)題:組織機(jī)構(gòu) ──────────────────────────────────────── 公司組織機(jī)構(gòu)圖 ┌─────┐ │ 總 裁 │ └──┬──┘ ┌──┴──┐ ┌─────┤ 總經(jīng)理 ├────┐ │ └──┬──┘ │ ┌──┴──┐ ┌──┴──┐ ┌──┴──┐ │ 總工程師 │ │ 副總經(jīng)理 │ │ 管理代表 │ └─────┘ └──┬──┘ └──┬──┘ │ ┌───┴───┐ │ │內(nèi) 部 審 核 員│ │ └───────┘ │ ┌───────┬───────┼────────────┐ ┌─...
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