穩(wěn)賺質(zhì)量手冊
穩(wěn)賺國際有限公司 質(zhì)量手冊（范本） WZ-QM-2002 （適用于：中小型組織） （僅為參考） 版本：1.0 生效日期：2002年8月8日 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次：0 生效日期：2002.8.8 質(zhì)量手冊WZ-QM-2002 頒布令 ──────────────────────────────────────── 穩(wěn)賺國際有限公司質(zhì)量手冊,編號:WZ-QM-2002,經(jīng)公司總經(jīng)理審定,現(xiàn)予批準(zhǔn) 頒布,自即日起實施. 質(zhì)量手冊是貫徹公司質(zhì)量方針,實現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的綱領(lǐng)性文件,公司全體員工務(wù)必遵照 執(zhí)行. 穩(wěn)賺國際有限公司 總裁.總經(jīng)理 趙德柱 2002年8月8日 第1頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次：0 生效日期：2002.8.8 質(zhì)量手冊WZ-QM-2002 修訂記錄 ──────────────────────────────────────── |章 號 |標(biāo) 題 |修訂次 |生效日期 |修訂內(nèi)容要點 |簽 名 | | |目 錄 |0 |02.8.8 | | | |QM-01 |序 言 |0 |02.8.8 | | | |QM-02 |質(zhì)量手冊簡介 |0 |02.8.8 | | | |QM-03 |管理層的承諾 |0 |02.8.8 | | | |QM-04 |管理者代表委任書 |0 |02.8.8 | | | |QM-05 |質(zhì)量方針 |0 |02.8.8 | | | |QM-06 |質(zhì)量目標(biāo) |0 |02.8.8 | | | |QM-07 |公司簡介 |0 |02.8.8 | | | |QM-08 |組織機構(gòu) |0 |02.8.8 | | | |QM-09 |管理職責(zé)和權(quán)限 |0 |02.8.8 | | | |QM-10 |質(zhì)量管理體系管理要點|0 |02.8.8 | | | |QM-11 |質(zhì)量管理體系概要 |0 |02.8.8 | | | |QM-12 |術(shù) 語 |0 |02.8.8 | | | |QM-13 |質(zhì)量管理體系過程的 |0 |02.8.8 | | | | |相互作用 | | | | | 第2頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊WZ-QM-2002 目 錄 ──────────────────────────────────────── 章 號 標(biāo)題 總頁數(shù) 質(zhì)量手冊頒布令------------------- 1 質(zhì)量手冊修訂記錄----------------- 2 目錄----------------------------- 3 QM-01 序言----------------------------- 4 QM-02 質(zhì)量手冊簡介--------------------- 5 QM-03 管理層的承諾--------------------- 6 QM-04 管理者代表委任書----------------- 7 QM-05 質(zhì)量方針------------------------- 8 QM-06 質(zhì)量目標(biāo)------------------------- 9 QM-07 公司簡介------------------------- 10 QM-08 組織機構(gòu)------------------------- 11 -公司組織機構(gòu)圖------------------ 12 -質(zhì)量管理組織機構(gòu)圖-------------- 13 -質(zhì)量管理流程總圖---------------- 14 QM-09 質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限--------------- 15 QM-10 質(zhì)量管理體系管理要點------------- 16 QM-11 質(zhì)量管理體系概要----------------- 17 QM-12 術(shù)語----------------------------- 18 QM-13 質(zhì)量管理體系過程的相互作用------- 19 第3頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊 WZ-QM-2002 章號:QM-01 標(biāo)題:序言 ──────────────────────────────────────── 本質(zhì)量手冊及質(zhì)量程序、指導(dǎo)書等質(zhì)量管理體系文件按照ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要 求編制. 公司成立的"體系工作組",負(fù)責(zé)本質(zhì)量手冊的編制和審定.體系工作組由下 列人員組成: 姓 名 職 務(wù) XXX 總裁.總經(jīng)理 YYY 副總經(jīng)理.總工程師.廠長 ZZZ 副總經(jīng)理 OOO 副總經(jīng)理兼經(jīng)營部經(jīng)理 AAA 經(jīng)營部副經(jīng)理 BBB 經(jīng)營部副經(jīng)理 CCC 辦公室付主任 DDD 財務(wù)部經(jīng)理 EEE 副廠長 FFF 副廠長 GGG 調(diào)度長 HHH 技術(shù)部付經(jīng)理 MMM 供應(yīng)部經(jīng)理 NNN 質(zhì)管部經(jīng)理助理 公司高度評價體系工作組的工作,在他們齊心努力下,出色地完成了本質(zhì)量手冊及程序、 指導(dǎo)書等質(zhì)量管理體系文件的編制. 第4頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊WZ-QM-2002 章號:QM-02 標(biāo)題:質(zhì)量手冊簡介 ──────────────────────────────────────── 1.引言 本質(zhì)量手冊編號為WZ-QM-2002,于2002年8月8日發(fā)布實施. 本質(zhì)量手冊詳細(xì)闡述了公司的質(zhì)量管理體系.其質(zhì)量管理體系要求滿足ISO9001:2000質(zhì)量 管理體系---要求. 本質(zhì)量手冊是公司第一版的質(zhì)量手冊,是參照ISO10013質(zhì)量手冊編寫指南并根據(jù)質(zhì)量管理 體系所包含的內(nèi)容應(yīng)滿足實現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)要求的原則, 以及公司產(chǎn)品和服務(wù)類型的特點,而進(jìn)行編寫的.本質(zhì)量手冊的實施與程序作業(yè)指導(dǎo)書配 合使用. 2.適用范圍 本質(zhì)量手冊適用于指導(dǎo)公司內(nèi)部各項質(zhì)量活動和管理區(qū)域,也適用于提供外部質(zhì)量保證和 第三方質(zhì)量管理體系審核. 適用的產(chǎn)品為：貿(mào)易服務(wù)、保險代理服務(wù)。 刪減說明： 由于本公司的貿(mào)易服務(wù)、保險代理服務(wù)均按照GB8888：99及上級要求標(biāo)準(zhǔn)提供，按已成 熟的工作方法提供服務(wù)，所以沒有設(shè)計和開發(fā)過程，對ISO9001：2000的“7.3設(shè)計和開發(fā) ”條款予以刪減。它的刪減不影響本公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力或 責(zé)任。 3.手冊的管理 3.1 質(zhì)量手冊分為受控本與非受控本兩種. 3.2 質(zhì)量手冊的標(biāo)識、修訂 、改版、發(fā)放和保管等控制規(guī)定于QP-04-QS文 件控制程序. 3.3 質(zhì)量手冊未經(jīng)公司負(fù)責(zé)人許可,不得外借.供顧客了解公司質(zhì)量管理體系 而借閱/送閱時只提供非受控本,應(yīng)聲明不得復(fù)印 、摘抄 、并按規(guī)定辦 理登記手續(xù). 3.4 質(zhì)量手冊持有者應(yīng)妥善保管質(zhì)量手冊.若遺失,應(yīng)及時報告公司辦公室 . 公司人員調(diào)離崗位或公司時,應(yīng)將持有的質(zhì)量手冊主動交還辦公室. 第5頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊WZ-QM-2002 章號:QM-03 標(biāo)題:管理層的承諾 ──────────────────────────────────────── 穩(wěn)賺國際有限公司管理層負(fù)責(zé)人在此鄭重承諾:帶領(lǐng)全體員工貫徹執(zhí)行本質(zhì)量手冊,實現(xiàn) 公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),確保向客戶提供最佳產(chǎn)品和服務(wù)，并滿足法律法規(guī)要求。我們 通過管理評審，保證質(zhì)量管理體系有效運行并持續(xù)改進(jìn)，提供充分資源。 承諾人: 姓 名 職 務(wù) 簽 名 日期 XXX 總裁.總經(jīng)理 YYY 副總經(jīng)理.總工程師.廠長 ZZZ 副總經(jīng)理 OOO 副總經(jīng)理兼經(jīng)營部經(jīng)理 AAA 經(jīng)營部副經(jīng)理 BBB 經(jīng)營部副經(jīng)理 CCC 辦公室副主任 DDD 財務(wù)部經(jīng)理 EEE 副廠長 FFF 副廠長 GGG 調(diào)度長 HHH 技術(shù)部付經(jīng)理 MMM 供應(yīng)部經(jīng)理 NNN 質(zhì)管部經(jīng)理助理 第6頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊WZ-QM-2002 章號:QM-04 標(biāo)題:管理者代表委任書 ──────────────────────────────────────── 茲任命: 副總經(jīng)理 YYY 為管理者代表. 授權(quán)其負(fù)責(zé)有效地建立實施和保持本質(zhì)量手冊規(guī)范的質(zhì)量管理體系. 其職責(zé)為： o 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進(jìn)需求； o 確保公司內(nèi)提高對顧客要求的意識； o 組織內(nèi)部審核，籌備管理評審； o 與外部認(rèn)證機構(gòu)聯(lián)絡(luò)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜。 總裁.總經(jīng)理:_ 趙 德 柱_ 日 期: 2002年8月8日 第7頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊WZ-QM-2002 章號:QM-05 標(biāo)題:質(zhì)量方針 ──────────────────────────────────────── 穩(wěn)賺國際有限公司的質(zhì)量方針: 領(lǐng)先科技,超群品質(zhì),用戶信賴.以ISO9001:2000質(zhì)量管理體系有效、持續(xù)運 行提供顧客滿意的產(chǎn)品。 質(zhì)量方針的理解內(nèi)涵 領(lǐng)先科技是指：在符合法律、法規(guī)要求的條件下，在同業(yè)領(lǐng)先。 超群品質(zhì)是指：-------------- 總裁.總經(jīng)理:___趙 德 柱__ 日 期:____2002.08.08 第8頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊WZ-QM-2002 章號:QM-06 標(biāo)題:質(zhì)量目標(biāo) ──────────────────────────────────────── 本公司的質(zhì)量目標(biāo)是: |質(zhì)量方針內(nèi)容|領(lǐng)先科技 |超群品質(zhì) |顧客滿意 |、、、、、、| | | | | |、、、、、 | |質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容|客戶投訴率小|產(chǎn)品一次合格|每季度搜集顧| | | |于10%； |率達(dá)95%； |客意見不少于| | | |年開發(fā)項目不|合約履約率10|8條； | | | |少于10項； |0%； |…………… | | | |…………… |…………… |…………… | | |分解至部門 |市場部 |質(zhì)管部 |1.售服部 | | | |設(shè)計開發(fā)部 |銷售部 | | | |資料來源 | | | | | |統(tǒng)計方法 | | | | | 本質(zhì)量目標(biāo)每年在管理評審會議上進(jìn)行討論是否合適。 總裁.總經(jīng)理:__ 趙 德 柱____ 日 期: 2002.08.08 第9頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊WZ-QM-2002 章號:QM-07 標(biāo)題:公司簡介 ──────────────────────────────────────── 名稱:穩(wěn)賺國際有限公司 地址:福建省廈門市特旺路8號 郵政編碼:333333 電 話:6666188 傳 真:6666988 ● 公司歷史 98年8月 99年6月 到目前 ●高素質(zhì)的人員 穩(wěn)賺國際有限公司現(xiàn)有員工100人,其中大專以上文化程度的工程技術(shù)人員和管理 人員占員工總數(shù)的40%.公司按計劃培訓(xùn)各級人員,還不斷輸送人員參加國內(nèi)外的 技術(shù)培訓(xùn). 第10頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊 WZ-QM-2002 章號:QM-07 標(biāo)題:公司簡介 ──────────────────────────────────────── ● 完備的設(shè)施 公司現(xiàn)有2000平方米的標(biāo)準(zhǔn)廠房,擁有8條流水線,總裝流水線,兩條檢驗流水線及 一些專用和通用測試設(shè)備,建立了規(guī)模生產(chǎn)能力. ● 先進(jìn)的管理 公司自成立起,以切實貫徹"領(lǐng)先科技,超群品質(zhì),用戶信賴"的質(zhì)量方針,不斷完善 公司質(zhì)量管理, 公司現(xiàn)在的質(zhì)量管理體系滿足ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求. ● 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 五年來,公司先后開發(fā)投產(chǎn)了abc,opq等8大系列的產(chǎn)品.公司產(chǎn)品還以其高品質(zhì)、 高技術(shù)而先后多次獲獎. 如:. . . . . . . . 公司現(xiàn)為我國的金融電子化和通信現(xiàn)代化提供配套服務(wù).公司的目標(biāo)是在今后的 十年內(nèi)發(fā)展成為一個在國內(nèi)外擁有多家專業(yè)分公司的高技術(shù)集團公司 ,并將一如即往地為我國各行各業(yè)現(xiàn)代化貢獻(xiàn)自已的力量. 第11頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊WZ-QM-2002 章號:QM-08 標(biāo)題:組織機構(gòu) ──────────────────────────────────────── 公司組織機構(gòu)圖 ┌─────┐ │ 總 裁 │ └──┬──┘ ┌──┴──┐ ┌─────┤ 總經(jīng)理 ├────┐ │ └──┬──┘ │ ┌──┴──┐ ┌──┴──┐ ┌──┴──┐ │ 總工程師 │ │ 副總經(jīng)理 │ │ 管理代表 │ └─────┘ └──┬──┘ └──┬──┘ │ ┌───┴───┐ │ │內(nèi) 部 審 核 員│ │ └───────┘ │ ┌───────┬───────┼────────────┐ ┌─...
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