組織管理體系規(guī)劃報(bào)告
機(jī)密 **勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院 組織管理體系規(guī)劃報(bào)告 上海管理咨詢有限公司 二○○四年二月 此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)**勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院以及上海管理咨詢有限公司的書面許 可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。 成都院組織管理體系設(shè)計(jì)方案概要 目 錄 前 言 1 第一部分 成都院組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 2 1. 成都院發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施要求其各階段的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)以集團(tuán)化組織管理架構(gòu)為主線，與各 階段的企業(yè)特征和戰(zhàn)略重點(diǎn)相匹配 2 1. 成都院的戰(zhàn)略發(fā)展要求其組織管理架構(gòu)向企業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)變 2 1. 成都院應(yīng)建立集團(tuán)化的組織框架，使承載不同戰(zhàn)略層次業(yè)務(wù)的公司在集團(tuán)組織 框架內(nèi)，在不同方式和強(qiáng)度的管理模式下協(xié)同發(fā)展 2 2. 成都院戰(zhàn)略實(shí)施的階段性要求決定其組織結(jié)構(gòu)在不同階段將呈現(xiàn)不同形態(tài) 4 3. 成都院企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性要求組織結(jié)構(gòu)的變革是漸進(jìn)式的 4 2. 與今后各戰(zhàn)略階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)和企業(yè)特征相適應(yīng)，成都院各階段的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有 不同的特征 4 1. 當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)以滿足近期戰(zhàn)略實(shí)施的最基本要求和保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展為 原則 4 2. 近期組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)配合成都院發(fā)展成為水電工程公司階段戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施要求 ，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和水電工程總承包業(yè)務(wù)的開(kāi)展要求 4 3. 中期組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)滿足當(dāng)時(shí)成都院業(yè)務(wù)種類增多，企業(yè)規(guī)模增大，但仍以工程 業(yè)務(wù)為主的企業(yè)特征 5 4. 遠(yuǎn)期組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)配合遠(yuǎn)期成都院工程業(yè)務(wù)與非工程業(yè)務(wù)并進(jìn)，市場(chǎng)區(qū)域全球化 的特征，建立事業(yè)部與區(qū)域管理中心相結(jié)合的全球性企業(yè)集團(tuán) 5 2. 成都院當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)調(diào)整應(yīng)在公司重組基礎(chǔ)上，以集團(tuán)化改造為重點(diǎn)，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理和 子公司管理功能，完善項(xiàng)目管理功能 6 1. 對(duì)應(yīng)公司重組方案，建立由主體公司以及緊密層、投資層和協(xié)作層子公司組織 的企業(yè)集團(tuán)組織架構(gòu) 6 2. 對(duì)應(yīng)各個(gè)戰(zhàn)略階段的新業(yè)務(wù)發(fā)展需要，成立“業(yè)務(wù)發(fā)展部”，專門從事新業(yè)務(wù)的 培育開(kāi)發(fā)工作，以與公司成熟的“支柱業(yè)務(wù)”的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)相分離 6 3. 為加強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理功能，建議調(diào)整院長(zhǎng)工作部部分職能；為資本運(yùn)作業(yè)務(wù) 做戰(zhàn)略準(zhǔn)備和嘗試，建議明確該職能的當(dāng)前承擔(dān)部門為財(cái)務(wù)管理部 7 3. 成都院近期組織管理體系應(yīng)以直線職能制與矩陣制相結(jié)合的混合結(jié)構(gòu)為總體特征，建立 完整的水電工程公司所需的各類機(jī)構(gòu) 9 1. 近期組織結(jié)構(gòu)將形成完善的生產(chǎn)管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)發(fā)展系統(tǒng)，并增設(shè)施工等生產(chǎn)作業(yè) 部門，使成都院組織管理體系與水電工程公司的管理要求相一致 9 1. 建立業(yè)務(wù)發(fā)展系統(tǒng)，完善生產(chǎn)管理系統(tǒng)和生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)，使成都院擁有完整的 水電工程公司組織機(jī)構(gòu) 9 2. 與成都院近期發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)相適應(yīng)，業(yè)務(wù)發(fā)展系統(tǒng)由市場(chǎng)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、國(guó) 際業(yè)務(wù)部、投資管理部等部門構(gòu)成 10 3. 與水電工程公司的項(xiàng)目生產(chǎn)管理要求相一致，成都院的生產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)由項(xiàng)目 管理辦公室、項(xiàng)目控制部、質(zhì)量保證部組成 11 4. 與水電工程公司的項(xiàng)目生產(chǎn)任務(wù)相一致，成都院的生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)應(yīng)增設(shè)施工處 、采購(gòu)處、工程開(kāi)車處等三個(gè)生產(chǎn)部門 11 5. 成都院近期戰(zhàn)略階段的組織管理模式總體特征是以直線職能制與矩陣制相結(jié)合 的混合結(jié)構(gòu) 11 2. 近期組織結(jié)構(gòu)中各部門核心職能定位 13 1. 行政管理系統(tǒng)是高級(jí)管理層面對(duì)全院、實(shí)施管理的參謀與執(zhí)行機(jī)構(gòu) 13 2. 生產(chǎn)管理系統(tǒng)是直接隸屬高級(jí)管理層的項(xiàng)目運(yùn)作管理機(jī)構(gòu) 15 3. 業(yè)務(wù)發(fā)展系統(tǒng)是成都院國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，新業(yè)務(wù)發(fā)展及資本運(yùn)作的機(jī)構(gòu) 17 4. 生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)為公司生產(chǎn)任務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu) 18 4. 成都院中期組織結(jié)構(gòu)將形成主體公司保留共用生產(chǎn)平臺(tái)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)該階段 業(yè)務(wù)規(guī)模和類型增多的企業(yè)特征和充分利用生產(chǎn)的規(guī)模效應(yīng) 20 5. 成都院遠(yuǎn)期組織結(jié)構(gòu)將形成以事業(yè)部與區(qū)域管理中心相結(jié)合的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)架構(gòu) 23 第二部分 成都院管理流程規(guī)劃 25 1. 成都院關(guān)鍵業(yè)務(wù)與管理流程整體規(guī)劃 25 1. 成都院核心業(yè)務(wù)與管理流程結(jié)構(gòu) 25 2. 配合近期組織結(jié)構(gòu)的流程規(guī)劃大綱（2004-2008年） 26 2. 戰(zhàn)略管理流程設(shè)計(jì) 27 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃流程 27 2. 戰(zhàn)略實(shí)施流程 28 3. 戰(zhàn)略控制流程 28 3. 子公司管理流程設(shè)計(jì) 30 1. 子公司經(jīng)營(yíng)控制流程 30 2. 子公司業(yè)績(jī)管理流程 31 3. 子公司財(cái)務(wù)管理流程 32 4. 新業(yè)務(wù)發(fā)展流程設(shè)計(jì) 33 1. 新業(yè)務(wù)選擇流程 33 2. 新業(yè)務(wù)進(jìn)入流程 34 附件：成都院現(xiàn)行部分管理流程明確或優(yōu)化 35 前 言 組織管理體系設(shè)計(jì)將在企業(yè)原有組織結(jié)構(gòu)診斷的基礎(chǔ)上，著眼于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略 規(guī)劃，調(diào)整、優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，以達(dá)到整合企業(yè)內(nèi)部資源、加強(qiáng)內(nèi)部管理、驅(qū)動(dòng)企 業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)。 成都院新的組織結(jié)構(gòu)將在資源整合方面優(yōu)化組織內(nèi)部管理，并且與其戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配 。在充分考慮各戰(zhàn)略時(shí)期業(yè)務(wù)規(guī)模、種類和區(qū)域分布的基礎(chǔ)上，通過(guò)針對(duì)性的部門設(shè)置 與職能調(diào)整使各階段的戰(zhàn)略任務(wù)有相應(yīng)部門承擔(dān)，為戰(zhàn)略的實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。 同時(shí)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整將體現(xiàn)穩(wěn)健變革原則，盡量避免可能帶來(lái)的負(fù)面影響和引起大的震 動(dòng)?？紤]到成都院戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)間跨度較長(zhǎng)，近期、中期和遠(yuǎn)期組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案必須具 有一定的宏觀性和較強(qiáng)的彈性，才能適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的需要，故本報(bào)告只對(duì) 未來(lái)各戰(zhàn)略期間的關(guān)鍵職能部門（或事業(yè)部）進(jìn)行藍(lán)圖式規(guī)劃。 在詳細(xì)設(shè)計(jì)近期組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，本報(bào)告將具體厘定企業(yè)各職能部門的核心職能， 各戰(zhàn)略時(shí)期的組織形態(tài)與部門職能的變革動(dòng)態(tài)也將在本部分加以闡明。另外，為配合近 期組織的有效運(yùn)行，組織管理體系設(shè)計(jì)將規(guī)劃成都院近期的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與管理流程的 藍(lán)圖，為成都院未來(lái)細(xì)化的流程設(shè)計(jì)與改進(jìn)工作提供較為系統(tǒng)的參考。 本分報(bào)告將根據(jù)成都院的實(shí)際情況并結(jié)合未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)以上內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì) ，具體包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容： 第一部分：成都院組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 本部分共包括五節(jié)內(nèi)容，分別為成都院組織設(shè)計(jì)整體思路、當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案設(shè) 計(jì)、近期組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及部門核心職能定位、中期組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、遠(yuǎn)期組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 第二部分：成都院管理流程規(guī)劃 包括四節(jié)內(nèi)容，分別為集團(tuán)近期組織關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程整體規(guī)劃、戰(zhàn)略管理流程設(shè)計(jì)、子 公司管理流程設(shè)計(jì)與新業(yè)務(wù)發(fā)展流程設(shè)計(jì)。最后三節(jié)內(nèi)容是對(duì)近期組織結(jié)構(gòu)變革派生的 新流程進(jìn)行的具體設(shè)計(jì)，并將成為成都院設(shè)計(jì)《配合近期組織結(jié)構(gòu)的流程規(guī)劃大綱（200 4-2008年）》列舉的各子流程提供范例。 第一部分 成都院組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1. 成都院發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施要求其各階段的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)以集團(tuán)化組織管理架構(gòu)為主線，與 各階段的企業(yè)特征和戰(zhàn)略重點(diǎn)相匹配 由圖1- 1可以看出，成都院目前的組織結(jié)構(gòu)是以直線職能制與矩陣制相結(jié)合的混合結(jié)構(gòu)，已初步 具有企業(yè)集團(tuán)形態(tài)，機(jī)構(gòu)設(shè)置以水電工程咨詢的生產(chǎn)為主體，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)發(fā)展和生 產(chǎn)管理等職能基本集中在計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部一個(gè)部門。其中，生產(chǎn)管理體系適用于水電工程咨 詢項(xiàng)目，但不適用于完整的水電工程總承包項(xiàng)目，基本沒(méi)有戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。成都院目前 的組織管理體系已不能適應(yīng)其當(dāng)前和今后的戰(zhàn)略發(fā)展要求，必須進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和調(diào)整。 1. 成都院的戰(zhàn)略發(fā)展要求其組織管理架構(gòu)向企業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)變 根據(jù)成都院未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃，成都院將從以生產(chǎn)管理型、單業(yè)務(wù)的組織向業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與資 本運(yùn)作并重、多元化的組織過(guò)渡。成都院現(xiàn)有組織形態(tài)已經(jīng)不能滿足戰(zhàn)略發(fā)展的需要， 應(yīng)當(dāng)予以調(diào)整。成都院應(yīng)在公司重組的基礎(chǔ)上建立集團(tuán)化的組織框架，根據(jù)各戰(zhàn)略階段 的戰(zhàn)略重點(diǎn)及當(dāng)時(shí)的企業(yè)特征，如企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)種類和區(qū)域分布等，設(shè)置和重組相 應(yīng)的職能部門，調(diào)整和完善有關(guān)的管理體系和各部分之間的管理流程。 1. 成都院應(yīng)建立集團(tuán)化的組織框架，使承載不同戰(zhàn)略層次業(yè)務(wù)的公司在集團(tuán)組織框架內(nèi)， 在不同方式和強(qiáng)度的管理模式下協(xié)同發(fā)展 成都院必須根據(jù)各類業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略層次定位，對(duì)現(xiàn)有組織形態(tài)進(jìn)行重組，建立集團(tuán)化的 組織框架，使承載不同戰(zhàn)略層次業(yè)務(wù)的公司在集團(tuán)組織框架內(nèi)，在不同方式和強(qiáng)度的管 理模式下協(xié)同發(fā)展（表1-1）。 |表1-1 對(duì)應(yīng)集團(tuán)不同組織層次組織的管理模式 | |承擔(dān)不同層次業(yè)務(wù)的組織類型 |管理模式 | |主體公司（核心業(yè)務(wù)） |全面過(guò)程管理 | |緊密層子公司 |業(yè)務(wù)、生產(chǎn)管理 | |投資層子公司 |業(yè)務(wù)管理、投資收益管理 | |協(xié)作層子公司 |合同管理 | 1. 2. 成都院戰(zhàn)略實(shí)施的階段性要求決定其組織結(jié)構(gòu)在不同階段將呈現(xiàn)不同形態(tài) 成都院戰(zhàn)略規(guī)劃表明，未來(lái)的成都院將從水電工程咨詢公司順次向水電工程公司、國(guó) 際水電工程公司、國(guó)際工程公司、國(guó)際智力產(chǎn)業(yè)集團(tuán)發(fā)展。公司戰(zhàn)略的實(shí)施與公司形態(tài) 的轉(zhuǎn)型將同步進(jìn)行，我們將根據(jù)未來(lái)各戰(zhàn)略期間的戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略重點(diǎn)的選擇，設(shè)計(jì)戰(zhàn) 略導(dǎo)向的、支持戰(zhàn)略實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)。 3. 成都院企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性要求組織結(jié)構(gòu)的變革是漸進(jìn)式的 為保證成都院各戰(zhàn)略階段發(fā)展的穩(wěn)定性，每一戰(zhàn)略時(shí)期的組織結(jié)構(gòu)變更都應(yīng)是漸進(jìn)的 ，在滿足當(dāng)期戰(zhàn)略重點(diǎn)的同時(shí)為下一戰(zhàn)略時(shí)期做準(zhǔn)備，而下一期間的組織結(jié)構(gòu)又將體現(xiàn) 上一期間組織結(jié)構(gòu)的延續(xù)性。 為防止在準(zhǔn)備不足的情況下，組織結(jié)構(gòu)變革導(dǎo)致太大的震動(dòng)，在近期（2004- 2008年）我們將分別設(shè)計(jì)“當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整方案”和“近期組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案”。前者 是對(duì)當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行微調(diào)，以滿足近期發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施最基本要求的過(guò)渡性方案，適用 于當(dāng)前的發(fā)展，調(diào)整目標(biāo)以集團(tuán)化改造、加強(qiáng)戰(zhàn)略管理功能和業(yè)務(wù)發(fā)展功能為主，調(diào)整 手段以增設(shè)機(jī)構(gòu)為主；后者為該戰(zhàn)略階段組織變革的最終目標(biāo)，以能滿足以水電工程總 承包業(yè)務(wù)為主的業(yè)務(wù)運(yùn)作和生產(chǎn)管理要求為主要調(diào)整方向，可在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行。 2. 與今后各戰(zhàn)略階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)和企業(yè)特征相適應(yīng)，成都院各階段的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有 不同的特征 1. 當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)以滿足近期戰(zhàn)略實(shí)施的最基本要求和保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展為原則 根據(jù)成都院的公司重組方案，成都院當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)以集團(tuán)化改造和戰(zhàn)略管理 體系建設(shè)為重點(diǎn)，因此，主體公司內(nèi)應(yīng)具有獨(dú)立的戰(zhàn)略管理和業(yè)務(wù)發(fā)展部門。同時(shí)，為 保證方案的可行性，當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)主要以機(jī)構(gòu)增設(shè)和部分機(jī)構(gòu)職能重組的方式 ，對(duì)主體公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行部分調(diào)整。 2. 近期組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)配合成都院發(fā)展成為水電工程公司階段戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施要求，滿足 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和水電工程總承包業(yè)務(wù)的開(kāi)展要求 成都院近期（2004年 - 2008年）的戰(zhàn)略目標(biāo)是發(fā)展成為水電工程公司，因此，成都院近期的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)以 能滿足水電工程總承包業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展為目標(biāo)，包括業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)的生產(chǎn)。水電工 程總承包項(xiàng)目涉及到的項(xiàng)目生產(chǎn)管理較為復(fù)雜，因此，完善項(xiàng)目生產(chǎn)管理系統(tǒng)是該階段 組織建設(shè)的重點(diǎn)。另外，生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)中將增加三個(gè)施工作業(yè)部。同時(shí)，為了滿足成都 院戰(zhàn)略發(fā)展和集團(tuán)化管理的需要，新業(yè)務(wù)發(fā)展系統(tǒng)和下屬子公司的管理體系建設(shè)也應(yīng)成 為重點(diǎn)。所以，成都院近期的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)形成獨(dú)立、完善的水電工程業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、生 產(chǎn)管理系統(tǒng)、生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)以及新業(yè)務(wù)發(fā)展系統(tǒng)和下屬子公司的管理體系。本方案將以 近期組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)為重點(diǎn)，管理流程的規(guī)劃也以近期結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)。 3. 中期組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)滿足當(dāng)時(shí)成都院業(yè)務(wù)種類增多，企業(yè)規(guī)模增大，但仍以工程業(yè)務(wù)為 主的企業(yè)特征 成都院戰(zhàn)略發(fā)展的中期階段（200...
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