關鍵術語
四、關鍵術語
□ 常用的關鍵術語的定義
計算機工業(yè)和信息處理產(chǎn)業(yè)令人吃驚的相似之處是都把新造的詞匯和縮寫詞引入專業(yè)詞匯表中。本章的很大部分致力于介紹和闡明這類術語。各業(yè)務領域的管理人員和公司的決策人應該知道，從事信息服務的所有專業(yè)人員不可能對這些術語有統(tǒng)一的理解。通常在使用這些術語時，很少有人給這些術語下明確的定義，這樣就容易產(chǎn)生各種各樣的誤解。
有數(shù)百個信息服務術語和概念是用戶管理人員應該熟悉和掌握的。這些術語將在本章中加以詳細說明。下列術語的概念是用戶管理人員和信息服務專業(yè)人員容易混淆的，我們首先加以介紹。
1.數(shù)據(jù)處理(DP)。顧名思義，就是指對數(shù)據(jù)的加工處理，可以由人來直接處理，也可以用電子設備來處理。
2.電子數(shù)據(jù)處理(EDP)。是指用電子計算機或電子記錄設備對數(shù)據(jù)進行處理。這一術語的提出主要是為了與人工數(shù)據(jù)處理相區(qū)別。
3.自動數(shù)據(jù)處理(ADP)。它是電子數(shù)據(jù)處理的另一種說法，是一種較通用的術語。
4.信息系統(tǒng)。是指計算機化的處理系統(tǒng)，它既能對數(shù)據(jù)進行處理，又能進行決策處理。 5.信息處理。這個提法本身不太確切，因為信息是經(jīng)處理產(chǎn)生出來的，不是被處理的對象。然而，它已成為一個被普遍接受的術語。它包含兩層含意：第一，它意味著對數(shù)據(jù)進行處理，并產(chǎn)生信息；第二，它用來泛指與信息服務業(yè)務有關的系統(tǒng)、人員、軟件和硬件。
6.計算機化的信息系統(tǒng)(CBIS)。它與通常說的信息系統(tǒng)是同一概念。
7.管理信息系統(tǒng)(MIS)。這一術語是為了強調相近功能系統(tǒng)的綜合，建立公司一級的數(shù)據(jù)庫，消除系統(tǒng)的冗余度而提出的。盡管大多數(shù)公司實際上達不到上面提出的目標，該術語又不太確切，但現(xiàn)在這一術語仍然流行，并可與信息系統(tǒng)這一術語交換使用。
8.決策支持系統(tǒng)(DSS)。這是近來作為一個新術語而被引入信息處理業(yè)中的。而實際上它并非是一個新概念。所謂新的東西是指技術革新、新的模型、新的面向用戶的查詢語言以及先進的硬件(如彩色圖形顯示)，這些不僅能提高生產(chǎn)能力，而且能提供支持決策過程的信息。一個信息系統(tǒng)是逐級開發(fā)和實現(xiàn)的。決策支持系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的一個組成部分，它利用有效的數(shù)據(jù)和信息來進行決策處理。
9.信息資源管理(IRM)的概念是，把信息看成是一種資源，從而也應當對其進行管理。信息資源管理也可以由個人負責，一般由信息資源管理員負責。從理論上講，應該指定有高級職務的人(如公司副總裁)來擔任信息資源管理員，由他來負責管理全公司的信息資源。信息資源管理員這個職務與傳統(tǒng)的信息服務業(yè)務(如服務、程序設計、操作等等)的管理人員不能混同。
10.當前，人們對辦公室自動化和字處理(WP)給予極大的重視，所以也應列入關鍵術語表中。對于辦公室自動化的種種非議都是沒有根據(jù)的。辦公室自動化是指在辦公室以通常方式使用計算機并進行信息服務。辦公室自動化是計算機的一項重要應用，但決不是如某些人吹噓的那樣是什么革命性的新概念。字處理泛指利用計算機硬件和軟件來處理文件。通常把它看成是辦公室自動化的一個組成部分。
由系統(tǒng)分析員和程序員組成的小組，在同用戶管理人員進行系統(tǒng)功能討論時，使用上述可以互相替換的術語是常見的事情。雖然會引起一些麻煩，但也是無關大局的。盡管這些術語之間存在著細微的差別，但在大多數(shù)情況下是可以互換使用的。如果這類術語用在含意較深的文章中，則要求闡述清楚。
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