行政與人力資源管理論文集(10)
行政與人力資源管理論文集（10） 1. 員工培訓重在提升5種能力………………………………………………… 3 2. 什么是企業(yè)文化……………………………………………………………… 5 3. 企業(yè)薪酬管理的六大病癥…………………………………………………… 8 4. 如何建立團隊績效考核指標體系……………………………………………11 5. 平衡記分卡與績效管理系統(tǒng)設計的流程……………………………………13 6. 平衡記分卡與績效管理………………………………………………………15 7. 培訓中的“針對性”問題……………………………………………………20 8. 影響企業(yè)吸引中高級管理人才的因素分析…………………………………21 9. 如何應聘小企業(yè)的生產經理…………………………………………………23 10. 管理在于文化…………………………………………………………………25 11. 如何讓平凡的業(yè)務員做出不平凡的業(yè)績？…………………………………28 12. 決定企業(yè)新品成功的關鍵因素………………………………………………30 13. 把握人生脈搏，別放棄機會…………………………………………………32 14. 經理人，你為什么還不離職？………………………………………………33 15. 職業(yè)經理人——你定位自己了嗎？…………………………………………36 16. 如何管理“問題”員工？……………………………………………………42 17. 如何調動職員工作的積極性…………………………………………………45 18. 在管理中校正“二傳手”扭曲………………………………………………47 19. 五問管理是什么…………………………………………………………… 50 20. 經理人如何跟小老板打交道……………………………………………… 52 21. 企業(yè)管理圣經100條………………………………………………………53 22. 如何組建高效的市場部…………………………………………………… 60 23. 如何有效的建立企業(yè)培訓體系…………………………………………… 64 24. 企業(yè)管理實踐中的詭道…………………………………………………… 67 25. 如何實現(xiàn)企業(yè)的量化管理………………………………………………… 70 26. 管理原則…………………………………………………………………… 78 27. 怎樣當領導………………………………………………………………… 82 28. 人事經理必做的100件事…………………………………………………85 29. 激勵員工的十大原則……………………………………………………… 99 30. 激勵機制在人力資源管理中的應用………………………………………102 員工培訓重在提升5種能力 實際上，如何明確職責，如何很好的履行自身的職責，對任何人而言，都存在一個學 習與培訓的過程，需要通過實踐，不斷總結與提高，才能真正實現(xiàn)組織的執(zhí)行力提升。 　　一般情況下，我們把部門級培訓看作是業(yè)務技能培訓，這在某種程度上并不錯，因 為我們可以把所有為完成業(yè)務工作進行曲的任何技能都歸結為業(yè)務技能。事實上，對于 很多部門的員工而言，其能力應包括這樣幾個方面：接受與理解任務的能力；獨立完成 業(yè)務工作的能力；團隊合作的能力；總結與提高的能力；領導與組織團隊工作的能力。 　　我們身邊的員工，極少是新進員工，因此如何針對在部門已工作多年，卻總是不能 得到提升的員工，開展內部培訓工作，不妨從以上幾個能力方面去分析一下，看看我們 的員工，到底缺少哪一方面的能力，再針對具體問題，實施相應的培訓。 　　接受與理解任務的能力 　　這種能力可以通過日常安排工作加以測試與訓練。最初采用復述的方式，隨著時間 的推移，形成主管理與員工之間的共識，使員工能習慣主管的表達方式，從而幫助員工 能夠快速正確理解主管所下達的任務。主管也要注意布置任務的表達方式，盡可能簡潔 明確，如果感覺自己表述不清，應放下面子，重復說明，直到員工明確理解為止。 　　獨立完成業(yè)務工作的能力 　　對于既定的工作任務，多數(shù)員工都具有獨立完成的能力。尤其是工作多年的老員工 ，更應如此，如果部門員工還不具有這樣的能力，主管就有責任加強這方面的培訓。一 方面，要鼓勵員工通過自學提升工作能力，另一方面，要指派一名熟練人員引領其學習 ，幫助其在實際工作中遇到具體問題時，加以及進解答。 　　團隊合作的能力 　　盡管我們說管理人員的工作，是各負其職，但管理工作只通過自己是很難實現(xiàn)其管 理目的的。只有通過與其他員工、其他部門的交流溝通合作，才能實現(xiàn)其最終管理目標 。而更多部門的員工所做的工作，是需要團體協(xié)作的。在電力部門典型的工作組制度， 就需要工作負責人、工作級成員、簽發(fā)人、許可人及監(jiān)護人等的共同合作，才能起到安 全互保的作用。學習團隊合作，需要引導，并反復通過每次團隊合作的實例分析，找出 員在合作中存的問題，及時的加以改進。這個過程并不需要通過所謂的拓展訓練，只是 主管應注意在員工成長的過程中，細心觀察其行為，耐心指導，直到其成長起來為止。 　　總結與提高的能力 　　員工的最初成長需要有人不斷的指導，直到當員工具有了自我總結與提高的能力時 ，才能實現(xiàn)員的自我提升。因此通過前面的訓練過程，主管就應引導員工自我總結，通 過發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，找出根源，提出解決措施，從而實現(xiàn)其自我能力的提升。到這 個時候，主管就完成員工培養(yǎng)的基本過程。 　　領導與組織團隊的工作能力 　　作為主管，還需做最后一項培訓工作，從部門員工中發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)接班人。當自己出 差或外出有事時，能放心的將部門工作交付給員工；當自己獲得機會時，能及時找到接 手的人。領導與組織團隊的能力，需要通過實際工作任務完成的過程中去發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)。 作為這類人員，必須具務前面幾項能力，然后再通過不斷的項目實施過程，由主管加以 引導，慢慢形成其團隊指揮能力，培養(yǎng)其在員工中的權威。 　　明確責任，是保證執(zhí)行力到位的前提。組織必須通過明確的方式落實組織各級成員 的職責，并付于相應的權力，以保證其職責的履行。作為組織成員，應清楚的了解自身 職責的內涵，而不僅僅是表象上的工作任務。通過對自身職責的分析與理解，學習與掌 握實施自身職責的方式方法，明確其中領導、督查、布置、落實、實施、分析等不同內 容的區(qū)別。 　　在理解自身職責的過程中，容易發(fā)生以下幾種現(xiàn)象：領導失職，直接參與方案設計 等具體的業(yè)務工作；督查失職，未能及時將結果公布或反饋給相關部門；組織不夠，過 多依靠自身的力量；分析不夠，執(zhí)行情況分析流于形式，存在問題長期得不到改進等等 。 　　在組織的總體上，也存在相應的問題，過多的將組織的注意力集中于具體的形式化 的物象，而忽視了組織成員成長的培訓。不能從長遠的觀點看到組織培訓帶來的對組織 執(zhí)行力的影響，只是想當然的認為明確責任，認真負責是理所當然的事。實際上，如何 明確職責，如何很好的履行自身的職責，對任何人而言，都存在一個學習與培訓的過程 ，需要通過實踐，不斷總結與提高，才能真正實現(xiàn)組織的執(zhí)行力提升。 什么是企業(yè)文化 “一千個人心中，有一千個哈姆雷特”。關于企業(yè)文化的概念，由很多不同的認識和表 達。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前企業(yè)界和學界對企業(yè)文化的定義多達300個！在這么多定義中， 比較有影響的有： 1、企業(yè)文化是指導企業(yè)制定員工和客戶政策的宗旨。 2、企業(yè)文化是一個企業(yè)所信奉的主要價值觀。 3、企業(yè)文化是由一些基本假設所構成的模式，這些假設是企業(yè)在探索解決對外部環(huán) 境的適應和內部的結合問題的過程中創(chuàng)造和形成的，它們行之有效，是新成員在認識、 思考和感受問題時必須掌握的正確方法。 4、企業(yè)文化是企業(yè)員工，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的價值觀和行為方式 。 5、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、 發(fā)展戰(zhàn)略、經營思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認同的價值觀、企業(yè)道德觀及其行為 規(guī)范。 從內涵上看，文化包括兩個最基本的元素，即理念和行為方式。所謂企業(yè)文化，就是 一個企業(yè)的主流理念和主流行為方式的總和。理念是關于如何創(chuàng)造利益和分配利益的價 值主張，是企業(yè)希望員工接受的（有時是強制其接受的）最基本的觀念，它們反映企業(yè) 高層對企業(yè)有效經營的基本看法。而行為方式是落實價值觀所應有的態(tài)度和所需要做事 方式，是企業(yè)希望員工接受的（有時是強制員工接受的）行為規(guī)范，它包括員工做事的 態(tài)度傾向和具體的行為方式，這些行為規(guī)范基本上來自于企業(yè)的基本理念，是理念落實 在具體行為上的表現(xiàn)。 二、企業(yè)文化的結構 從外延上講，企業(yè)文化通常分為四層：物質層、行為層、制度層和精神層。如下圖所 示：第一層是表層的物質文化，第二層是幔層的行為文化，第三層是中層的制度文化， 第四層是核心層的精神文化。 企業(yè)文化的物質層：企業(yè)文化的物質層也叫企業(yè)的物質文化，它是由企業(yè)員工創(chuàng)造的 產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè) 文化。 企業(yè)生產的產品和提供的服務是企業(yè)生產經營的成果，它是企業(yè)物質文化的首要內容 。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產品包裝與設計等，它們都是企 業(yè)物質文化的主要內容。 企業(yè)文化的行為層：企業(yè)文化的行為層又稱為企業(yè)行為文化。如果說企業(yè)物質文化是 企業(yè)文化的最外層，那么企業(yè)行為文化可稱為企業(yè)文化的幔層，或稱第二層，即淺層的 行為文化。 企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。它包括企業(yè)經 營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經營作風、 精神面貌、人際關系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。 從人員結構上分，企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為，企業(yè)模范人物的行為，企業(yè)員工 的行為等。 3、企業(yè)文化的制度層；企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，主要包括企業(yè)領導 體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)管理制度三個方面。 企業(yè)領導體制的產生、發(fā)展、變化，是企業(yè)生產發(fā)展的必然結果，領導體制特別是領 導人的管理理念和管理風格對企業(yè)文化的影響極大，在埃德加o沙因看來，領導和文化原 本就是同一硬幣的兩個面。企業(yè)組織結構，包括正式組織結構和非正式組織，是企業(yè)文 化的載體。在阿爾弗雷德o錢德勒看來，戰(zhàn)略是第一位的，它決定了企業(yè)的組織結構，而 文化在很大程度上是組織構建的結果。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進行生產經營管理時所制 定的、起規(guī)范保證作用的各項規(guī)定或條例，需要特別指出的是，具有強制約束力的制度 在企業(yè)文化特別是行為文化的形成過程中發(fā)揮著十分關鍵的作用。 企業(yè)制度文化作為企業(yè)文化中人與物、人與企業(yè)運營、理念與行為的中介和結合，是 一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，它使企業(yè)在復雜多變、競爭激烈的經濟環(huán)境中 處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。 4、企業(yè)文化的精神層 企業(yè)文化的精神層又叫企業(yè)精神文化，相對于企業(yè)物質文化和行為文化來說，企業(yè)精 神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位。 企業(yè)精神文化，是指企業(yè)在生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而 長期形成的一種精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)經營哲學、企業(yè)道德、企 業(yè)價值觀念、企業(yè)風貌等內容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。它是企業(yè)物質文化、行為文化 的升華，是企業(yè)的上層建筑。 根據(jù)上述結構理論，我們企業(yè)文化的四層分解如下圖所示： 精神層：包括企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標、服務理念和核心價值觀等；( 制度層：主要包括基于文化的人力資源管理制度、前臺營銷和網(wǎng)絡運維等各項管理制 度以及文化的變革和調整機制，如正在進行的“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為 目標”的企業(yè)運營模式創(chuàng)新、“五項機制創(chuàng)新”和“五項集中管理”等，都屬于文化制度層的 內容； 行為層：主要包括員工行為規(guī)范、企業(yè)舉辦的各類文化活動等； 物質層的內容主要包括企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（VI）、企業(yè)形象口號、企業(yè)招貼、業(yè)務品 牌等。 企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。優(yōu)秀的企業(yè)文化能增強企業(yè)核心競爭力 ，提升企業(yè)的經營業(yè)績。 具體說來，企業(yè)文化一般具有以下六個方面的基本功能： 1、導向功能:企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)成員的價值及行為取向起引導作用。具體 表現(xiàn)在兩個方面：一是對企業(yè)成員個體的思想和行為起導向作用；二是對企業(yè)整體的價 值取向和經營管理起導向作用。這是因為一個企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，它就建立起了 自身系統(tǒng)的價值和規(guī)范標準，如果企業(yè)成員在價值和行為的取向與企業(yè)文化的系統(tǒng)標準 產生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化...
行政與人力資源管理論文集(10)