質(zhì)量成本管理程序
有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/6DG13.811-2003 質(zhì) 量 成 本 管 理 程 序 2003-04-20發(fā)布 2003-05-01實(shí)施 有限公司 發(fā) 布 |質(zhì)量成本管理程序 | |1 目的 | |有效、正確地掌握公司產(chǎn)品的各項(xiàng)質(zhì)量成本，并對其進(jìn)行控制和管理。為質(zhì)量改| |進(jìn)計劃及質(zhì)量策略規(guī)劃提供參考，以便能發(fā)揮成本管理的作用，做到以預(yù)防為主| |，處理為次，并為經(jīng)營決策者進(jìn)行成本分析和決策提供事實(shí)依據(jù)。 | |2 范圍 | |本程序適用于提交給顧客產(chǎn)品的各項(xiàng)質(zhì)量成本。 | |引用文件 | |Q/6DG13.812-2003 《持續(xù)改進(jìn)管理程序》 | | | |Q/6DG13.813-2003 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 | |4 術(shù)語和定義 | |質(zhì)量成本：是一種動態(tài)成本，是總成本和商品成本的一部分，由預(yù)防成本、鑒定| |成本、內(nèi)部失效成本、外部失效成本組成。 | |預(yù)防成本：為調(diào)查、預(yù)防或減少不合格或缺陷所支付的成本費(fèi)用。 | |鑒定成本：為評估產(chǎn)品質(zhì)量是否符合產(chǎn)品質(zhì)量要求而進(jìn)行的檢驗(yàn)和檢查、試驗(yàn)的| |費(fèi)用 | |內(nèi)部失效成本：產(chǎn)品或服務(wù)在交貨前因未能滿足規(guī)定的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量要求所發(fā) | |生的一切成本損失費(fèi)用。 | |外部失效成本：產(chǎn)品或服務(wù)在交付后因未能滿足規(guī)定的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量要求所發(fā) | |生的一切成本損失費(fèi)用。 | |5 職責(zé) | |5.1各分廠、質(zhì)量部、經(jīng)理部、技術(shù)部門、采購部、財務(wù)部：收集產(chǎn)品各項(xiàng)的質(zhì) | |量成本。 | |5.2財務(wù)部：匯總產(chǎn)品各項(xiàng)的質(zhì)量成本。 | |5.3財務(wù)部：編制質(zhì)量成本報表。 | |6 工作流程和內(nèi)容 | |工作流程 |工作內(nèi)容說明 |使用表單 | | | | | | |6.1公司的質(zhì)量成本之策劃和規(guī)劃的工作由| | | |各部門主管負(fù)責(zé)，本公司質(zhì)量成本由預(yù)防 | | | |成本、鑒定成本、內(nèi)部失效成本、外部失 | | | |效成本組成。 | | | |6.2公司各項(xiàng)質(zhì)量成本分析的項(xiàng)目、內(nèi)容及| | | |范圍由各部門負(fù)責(zé)建立，經(jīng)財務(wù)部審查批 | | | |準(zhǔn)，由各部門負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。 | | | |6.2.1本公司的預(yù)防成本由以下費(fèi)用組成：| | | |1）質(zhì)量計劃及其工程； | | | |2）新產(chǎn)品開發(fā)和評估； | | | |3）產(chǎn)品/過程設(shè)計 | | | |4）可靠度試驗(yàn)； | | | |5）質(zhì)量控制和管理的教育和培訓(xùn)； | | | |6）供應(yīng)商評估、管理與輔導(dǎo)； | | | |7）質(zhì)量管理人員的工資（檢驗(yàn)人員的工資| | | |屬鑒定 | | |工作流程 |工作內(nèi)容說明 |使用表單 | | |成本，注意勿混淆）； | | | |8）測量儀器/設(shè)備之設(shè)計與發(fā)展費(fèi)用。 | | | |6.2.2預(yù)防成本之各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析方法| | | |和核算方式（見附件1）。 | | | |6.2.3本公司的鑒定成本由以下費(fèi)用組成：| | | |1）進(jìn)貨檢驗(yàn)；2）過程檢驗(yàn)；3）成品檢驗(yàn)| | | |；4）出貨檢驗(yàn)；50材料、成品因試驗(yàn)而產(chǎn)| | | |生的損耗（即實(shí)驗(yàn)）；6)測量儀器/設(shè)備（| | | |包括實(shí)驗(yàn)設(shè)備）的維護(hù)（即維修）、校正 | | | |、購置之費(fèi)用和其折舊費(fèi)；7)檢驗(yàn)和試驗(yàn) | | | |人員的薪資；8)委外檢驗(yàn)和試驗(yàn)、認(rèn)證。 | | | |6.2.4鑒定成本之各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析方法| | | |和核算方式（見附件2）。 | | | |6.2.5本公司的內(nèi)部失效成本由以下活動所| | | |產(chǎn)生的費(fèi)用組成：1）公司內(nèi)發(fā)生之不良品| | | |，加以挑選/剔除后而進(jìn)行的報廢處理；2 | | | |）公司內(nèi)發(fā)生之不良品，加以挑選/剔除后| | | |而進(jìn)行的返工/返修作業(yè)；3）不合格品經(jīng) | | | |返工/返修后的重新檢驗(yàn)；4）怠工。 | | | |6.2.6內(nèi)部失效成本之各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析| | | |方法和核算方式（見附件3）。 | | | |6.2.7本公司的外部失效成本由以下活動所| | | |產(chǎn)生的費(fèi)用組成：1）顧客抱怨（包括：顧| | | |客退貨）分析、處理；2）售后服務(wù)之人工| | | |、材料、培訓(xùn)費(fèi)用；3）責(zé)任賠償成本；4 | | | |）延期交付之交通運(yùn)輸超額費(fèi)用； | | | |6.2.8外部失效成本之各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析| | | |方法和核算方式（見附件4）。 | | | |6.3質(zhì)量成本評定準(zhǔn)則由財務(wù)部負(fù)責(zé)制定，| | | |由財務(wù)部門和各相關(guān)部門實(shí)施和執(zhí)行。 | | | |6.3.1一般正常的質(zhì)量成本最佳狀況如下：| | | |{（預(yù)防成本+鑒定成本）=X}：{（內(nèi)部失 | | | |效成本+外部失效成本）=Y} ≧ 1 | | | |6.4凡符合以下規(guī)定要求的產(chǎn)品，各相關(guān)部| | | |門均需對其進(jìn)行質(zhì)量成本分析： | | | |6.4.1 提供給汽車顧客的新產(chǎn)品和常規(guī)產(chǎn) | | | |品； | | | |6.4.2 其他顧客要求的新產(chǎn)品或常規(guī)產(chǎn)品 | | | |； | | | |6.4.3 公司要求的新產(chǎn)品或常規(guī)產(chǎn)品。 | | | |6.5各相關(guān)部門于每月結(jié)束后5個工作日內(nèi) | | | |，針對需作質(zhì)量成本核算的產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù) | | | |和資料收集、統(tǒng)計，并將收集到的數(shù)據(jù)和 | | | |資料記錄于與質(zhì)量成本有關(guān)的表格中，經(jīng) | | | |部門主管確認(rèn)后將其轉(zhuǎn)交財務(wù)部門。 | | |工作流程 |工作內(nèi)容說明 |使用表單 | | |6.6財務(wù)部在接收到相關(guān)部門收集到的質(zhì)量|1.年度預(yù)防成本| | |成本之相關(guān)數(shù)據(jù)和資料后，按與質(zhì)量成本 |和趨勢分析統(tǒng)計| | |有關(guān)的金額和費(fèi)用對其進(jìn)行質(zhì)量成本核算 |表 | | |、分析和匯總，并將其記錄于與質(zhì)量成本 |2.年度鑒定成本| | |有關(guān)的表單中。 |和趨勢分析統(tǒng)計| | |6.6.1 質(zhì)量成本趨勢分析： |表 | | |財務(wù)部根據(jù)上月預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi) |3.年度內(nèi)部失效| | |部失效成本、外部失效成本等項(xiàng)目的實(shí)際 |成本和趨勢分析| | |發(fā)生費(fèi)用于下月月初前將其統(tǒng)計匯整在“年|統(tǒng)計表 | | |度預(yù)防成本和趨勢分析統(tǒng)計表”、“年度鑒 |4.年度外部失效| | |定成本和趨勢分析統(tǒng)計表”、“年度內(nèi)部失 |成本和趨勢分析| | |效成本和趨勢分析統(tǒng)計表”、“年度外部失 |統(tǒng)計表 | | |效成本和趨勢分析統(tǒng)計表”中，經(jīng)財務(wù)部主| | | |管審查。 | | | |6.6.2對未能符合6.3的規(guī)定的質(zhì)量成本， | | | |財務(wù)部要求相關(guān)缺失責(zé)任部門按《糾正和預(yù)| | | |防措施控制程序》中之規(guī)定對其進(jìn)行原因分| | | |析和提出糾正與預(yù)防措施，并由財務(wù)部對 | | | |其執(zhí)行糾正與預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行追 | | | |蹤和效果驗(yàn)證及確認(rèn)，直到此問題得到有 | | | |效解決和處理。 | | | |6.7財務(wù)部在進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量成本核算、匯總| | | |后，根據(jù)6.3之規(guī)定對其進(jìn)行分析和評價，| | | |并將分析和評價的結(jié)果記錄于“質(zhì)量成本月| | | |報表”中， 經(jīng)財務(wù)部部長核準(zhǔn)后，由財務(wù) | | | |部門對其進(jìn)行存檔。 | | | |6.8.1如質(zhì)量成本的分析和評價結(jié)果不符合| | | |6.3之規(guī)定，則由質(zhì)量部按《糾正和預(yù)防措 | | | |施控制程序》之規(guī)定填寫“糾正和預(yù)防措施 | | | |報告”，然后將其通知與質(zhì)量成本有關(guān)的責(zé)| | | |任部門，并要求責(zé)任部門針對其進(jìn)行原因 | | | |分析和提出糾正和預(yù)防措施，質(zhì)量部根據(jù) | | | |責(zé)任部門提出的糾正和預(yù)防措施對其進(jìn)行 | | | |效果確認(rèn)，并將確認(rèn)的結(jié)果記錄于“糾正和| | | |預(yù)防措施報告”中，直到此問題得到解決和| | | |處理。 | | | |6.8.2 | | | |如質(zhì)量成本的分析和評價結(jié)果符合6.3之規(guī)| | | |定，則由相關(guān)部門按《持續(xù)改進(jìn)管理程序》 | | | |對其進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)作業(yè)。 | | | |6.9與質(zhì)量成本相關(guān)的資料由財務(wù)部和質(zhì)量| | | |部及相關(guān)單位共同歸檔。 | | |附件 ...
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