質(zhì)量管理
　一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序 號填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共15分) 　　1.在汽車輪胎的各個質(zhì)量特性中，下列屬于真正質(zhì)量特性的是( )。 　　A.耐磨度 B.抗壓度 　　C.抗拉強(qiáng)度 D.使用壽命 　　2.在全面質(zhì)量管理過程中，組織的上層的質(zhì)量管理側(cè)重點(diǎn)是( )。 　　A.開展合理化建議 B.制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 　　C.開展質(zhì)量管理小組活動 D.對基層工作進(jìn)行具體管理 　　3.在制造過程中發(fā)生的質(zhì)量缺陷而造成的停工損失屬于( )。 　　A.內(nèi)部故障成本 B.外部故障成本 　　C.鑒定成本 D.預(yù)防成本 　　4.在產(chǎn)品設(shè)計中，產(chǎn)品的構(gòu)思階段輸出的是( )。 　　A.顧客需要 B.新產(chǎn)品計劃任務(wù)書 　　C.產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo) D.產(chǎn)品開發(fā)建議書 　　5.前進(jìn)造紙廠選擇桑稈作原材料，研制成功茶葉包裝紙，是考慮了產(chǎn)品包裝的哪一 方面?( ) 　　A.包裝方式 B.包裝設(shè)計 　　C.包裝材料 D.包裝功能 　　6.若Cp=1.45時，可以采取的措施是( )。 　　A.降低對原材料的要求，簡化質(zhì)量檢驗 　　B.加強(qiáng)質(zhì)量檢驗，增加檢驗頻次 　　C.改進(jìn)工藝，提高Cp值 　　D.停止加工，挑出不合格品 　　7.檢驗準(zhǔn)確性的度量或評定是為了( )。 　　A.評定產(chǎn)品質(zhì)量狀況 B.判斷工序是否異常 　　C.考核檢驗員的工作質(zhì)量 D.測量儀器精密度 　　8.以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗為目的，通過分析診斷，制訂改進(jìn)的目標(biāo)，確定達(dá)到 　　這些目標(biāo)的具體措施和方法，這是PDCA循環(huán)的( )。 　　A.P階段 B.D階段 　　C.C階段 D.A階段 　　9.企業(yè)本身或外部對企業(yè)實施的質(zhì)量體系諸要素能否有效地達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)和 顧客的要求所進(jìn)行的有計劃、獨(dú)立、定期的檢查和評價活動。這是( )。 　　A.產(chǎn)品質(zhì)量審核 B.質(zhì)量體系審核 　　C.過程審核 D.管理評審 　　10.視力不好引起數(shù)據(jù)讀錯屬于( )。 　　A.無意差錯 B.技術(shù)差錯 　　C.有意差錯 D.工藝差錯 　　11.采用假設(shè)檢驗、顯著檢驗等檢驗方式，可以( )。 　　A.表示事物特征 B.比較兩事物的差異 　　C.分析影響事物變化的因素 D.分析事物之間的相互關(guān)系 　　12.對于正常型直方圖，如屬于偏心型，應(yīng)采取的調(diào)整關(guān)系為( )。 　　A.已出現(xiàn)了合格品，應(yīng)多方面采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)偏差，或放寬過嚴(yán)的公差范圍 　　B.減少標(biāo)準(zhǔn)偏差 　　C.工序能力出現(xiàn)過剩，應(yīng)改變工藝，放寬加工精度或減檢驗頻次 　　D.調(diào)整分布中心，使分布中心與公差中心重合 　　13.在散布圖中，成對的數(shù)據(jù)形成點(diǎn)子云，研究點(diǎn)子云的分布狀態(tài)，便可推斷成對數(shù) 據(jù)之間的相關(guān)程度，當(dāng)X值增加，相應(yīng)的Y值也增加，說明X與Y之間是( )。 　　A.不相關(guān) B.正相關(guān) 　　C.非線性相關(guān) D.負(fù)相關(guān) 　　14.我國參加ISO是( )。 　　A.1979年 B.1981年 C.1983年 D.1985年 　　15.下面文件中，哪一個是質(zhì)量體系文件的主要文件，因為它闡明了一個組織的質(zhì)量 　　方針和質(zhì)量體系的基本結(jié)構(gòu)( )。 　　A.質(zhì)量記錄 B.程序文件 C.質(zhì)量計劃 D.質(zhì)量手冊 　　二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確 答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題1分，共10分) 　　1.在質(zhì)量檢驗階段，執(zhí)行檢驗職能的人員先后為( )。 　　A.操作者 B.工長 C.專職的檢驗人員 　　D.工程師 E.廠長 　　2.計量工作的特點(diǎn)體現(xiàn)在( )。 　　A.一致性 B.準(zhǔn)確性 C.可溯源性 　　D.法制性 E.科學(xué)性 　　3.一個產(chǎn)品的市場壽命周期一般可以劃分為( )。 　　A.投入期 B.研發(fā)期 C.成長期 　　D.成熟期 E.衰退期 　　4.在設(shè)計評審中，與滿足顧客需要和使顧客滿意有關(guān)的項目有( )。 　　A.產(chǎn)品在預(yù)期的使用和環(huán)境條件下的工作能力 　　B.安全性和環(huán)境相容性 　　C.分差與過程能力的比較 　　D.產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 　　E.材料、零部件和組件的規(guī)范 　　5.實現(xiàn)質(zhì)量可追查性的方法有( )。 　　A.分層法 B.批次管理法 C.日期管理法 　　D.連續(xù)編號管理法 E.抽樣法 　　6.消除產(chǎn)生不合格品的原因的措施來源于( )。 　　A.審核(內(nèi)部的和外部的) B.過程不合格報告 C.管理評審 　　D.市場反饋和顧客投訴 E.計劃 　　7.下列各項措施中，可以減少工人技術(shù)差錯的( )。 　　A.開展技術(shù)培訓(xùn) B.總結(jié)并推廣經(jīng)驗 C.加強(qiáng)質(zhì)量意識教育 　　D.研究人的行為，運(yùn)用人機(jī)工程成果 E.建立質(zhì)量責(zé)任制 　　8.參加產(chǎn)品質(zhì)量審核小組的人員一般是( )。 　　A.計劃人員 B.質(zhì)量控制人員 C.工藝人員 　　D.檢驗人員 E.銷售人員 　　9.為了研究在質(zhì)量改進(jìn)活動中兩個或多個變量之間相關(guān)關(guān)系的性質(zhì)和程序，可以運(yùn) 用的統(tǒng)計方法有( )。 　　A.散布圖 B.實驗設(shè)計法 C.排列圖 　　D.樹圖 E.頭腦風(fēng)暴法 　　10.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任包括( )。 　　A.行政責(zé)任 B.生產(chǎn)者責(zé)任 C.消費(fèi)者責(zé)任 　　D.民事責(zé)任 E.刑事責(zé)任 　　三、判斷題(判斷下列各題，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯的打“╳”。每小題1分， 共10分) 　　1.“在質(zhì)量大堤的保護(hù)下生活”是美國著名的管理學(xué)家朱蘭博士為比喻提高產(chǎn)品質(zhì)量 的意義而提出來的。( ) 　　2.與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比，全面質(zhì)量管理從管因素轉(zhuǎn)變?yōu)楣芙Y(jié)果。( ) 　　3.市場需求量的調(diào)查就是對現(xiàn)實需求的調(diào)查。( ) 　　4.初期評審的內(nèi)容偏重于對技術(shù)理論、設(shè)計原理以及技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果和實現(xiàn)技術(shù)方案 　　的可能性的論證和評審。( ) 　　5.質(zhì)量控制點(diǎn)可以是流程性材料的重要工藝過程。( ) 　　6.在檢驗的四項職能中最基本、最主要的是預(yù)防職能。( ) 　　7.產(chǎn)品的單價高低與顧客意見多少有正相關(guān)關(guān)系。( ) 　　8.過程審核就是調(diào)查過程能力和審核過程中產(chǎn)品的質(zhì)量。( ) 　　9.管理可控差錯也分為無意差錯、技術(shù)差錯和有意差錯。( ) 　　10.矩陣圖中，最基本的形式是T型矩陣圖。( ) 　　四、名詞解釋(每小題3分，共15分) 　　1.質(zhì)量環(huán) 　　2.全面質(zhì)量管理 　　3.質(zhì)量職責(zé) 　　4.糾正措施 　　5.親和圖 　　五、簡答題(每小題6分，共24分) 　　1.全員的質(zhì)量管理需做好的工作是什么? 　　2.市場調(diào)研必須考慮的技術(shù)條件的內(nèi)容有哪些? 　　3.售后服務(wù)的作用體現(xiàn)在哪些方面? 　　4.做好質(zhì)量監(jiān)督工作應(yīng)遵循哪些原則? 　　六、論述題(共12分) 　　如何理解質(zhì)量審核的含義及產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用? 　　七、計算題(共14分) 　　1.某建材的設(shè)計硬度為480- 520kg/cm2，從1000件樣品中測得樣本平均值為500kg/cm2，標(biāo)準(zhǔn)偏差(s)為6.2kg/cm2， 試求制造過程的工序能力指數(shù)。(6分) 　　2.某紡織廠漂染車間Qc小組針對一年中出現(xiàn)的染色疵點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計分析如下：色花28 0個，色漬50個，蠟花17個，色差120個，其他33個。要求列出頻數(shù)統(tǒng)計表、畫出排列圖 并指出影響質(zhì)量的主要問題。(8分)
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