企業(yè)管理如何做好超越雇傭關(guān)系
IV 超越雇傭關(guān)系no excuse! 工作是我們要用生命去做的事 工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。工作就是付出努力。 沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。 你在這個(gè)世界中將找到什么樣的工作？你的工作將是什么？從根本上說，這不是一個(gè) 關(guān)于干什么事和得什么報(bào)酬的問題，而是一個(gè)關(guān)乎生命的問題。工作就是付出努力。正 是為了成就什么或獲得什么，我們才要專注，并在那個(gè)方面付出精力。從這個(gè)本質(zhì)而言 ，工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。 工作是上天賦予的使命。把自己喜歡的并且樂在其中的事情當(dāng)成使命來做，就能發(fā)掘 出自己特有的能力。其中最重要的是能保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作， 也能從中感受到價(jià)值，在你完成使命的同時(shí)，會發(fā)現(xiàn)成功之芽正在萌發(fā)。 如果年輕的廚師想早日使自己的手藝精湛，僅僅想著“我要作美味的料理”就以為能實(shí) 現(xiàn)心愿，那簡直是天方夜譚！如果不只是“要作美味的料理”，而是要保持“作美味的料理 是上天賜予我的最完美的工作”的念頭，料理的手藝就能進(jìn)步了。為什么呢？因?yàn)槿绻@ 樣想的話，做菜這件事就會變成一個(gè)愉快的事情了。 即使是擁有相同條件的經(jīng)營者，一個(gè)抱持著“個(gè)人利益最大化”思想的人與一個(gè)“工作 是上天賦予的使命，完成使命關(guān)系著人類幸?！彼枷氲娜?，兩者所得到的結(jié)果將是完全不 同的。如果想著“工作是最完美的使命”或“完成這個(gè)工作是自己的使命”的話，就不會產(chǎn) 生工作是公司委派的任務(wù)或因?yàn)樯纤镜拿畈判袆舆@樣的情緒。 做事的第一步是學(xué)會如何去做。事情可以做好，也可以做壞。可以高高興興和驕傲地 做，也可以愁眉苦臉和厭惡地做。如何去做，這完全在于我們，這是一個(gè)選擇的問題。 以下這句話也許是古代羅馬斯多葛派哲學(xué)家們提供給人類的最偉大的見解：沒有卑微的 工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。 一個(gè)人的工作，是他親手制成的雕像，是美麗還是丑惡，可愛還是可憎，都是由他一 手造成的。而一個(gè)人的一舉一動，無論是寫一無封信，出售一件貨物，或是一個(gè)電話， 都在說明雕像或美或丑，或可愛或可憎。 一個(gè)人所做的工作，就是他人生的部分表現(xiàn)。而一生的職業(yè)，就是他志向的表示、理 想的所在。所以，了解一個(gè)人的工作，在某種程度上就是了解其本人。 如果一個(gè)人輕視自己的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會尊敬自己。如果一個(gè)人 認(rèn)為他工作辛苦、煩悶，那么他的工件決不會做好，這一工作也無法發(fā)揮他內(nèi)在的特長 。在社會上，有許多人不尊重自己的工作，不把自己的工作看成創(chuàng)造事業(yè)的要素和發(fā)展 人格的工具，而視為衣食住行的供給者，認(rèn)為工作是生活的代價(jià)、是不可避免的勞碌， 這是多么錯(cuò)誤的觀念啊! 常常抱怨工作的人，終其一生，決不會有真正的成功。抱怨和推諉，其實(shí)是懦弱的自白 。 工作就是付出努力以達(dá)到的目的。最令人滿意的工作就是使我們的工作導(dǎo)向我們認(rèn)為 能表現(xiàn)自己的才能和性格的努力。一個(gè)人對工作所持的態(tài)度，和他本人的性情、做事的 才能有著密切的關(guān)系。要看一個(gè)人能否達(dá)成自己成功的心愿，只要看他工作時(shí)精神和態(tài) 度就可以了。如果某人做事的時(shí)候，感到受了束縛，感到所做的工作勞碌辛苦，沒有任 何趣味可言，那么他決不會做出偉大的成就。 不論做何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功與失 敗.。一個(gè)人工作時(shí)，如果能以生生不息的精神、火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長， 那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得勞苦。如果我們能以充分的熱忱去做最平凡的工 作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是平庸的工 匠。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么即使在最平庸的職業(yè)中，也能增加他 的威望和財(cái)富。 不管你的工作看起來是怎么卑微，你都應(yīng)當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，應(yīng)當(dāng)有十二分的熱 忱。在任何情形之下，都不允許對自己的工作表示厭惡。厭惡自己的工作，最終也會遭 到工作的厭惡。如果你為環(huán)境所迫而做一些乏味的工作，你也應(yīng)當(dāng)設(shè)法從這些乏味的工 作中找出樂趣來。要懂得，凡是應(yīng)當(dāng)做而又必須做的事情，總能找出事情的樂趣，這是 我們對于工作應(yīng)抱的態(tài)度。有了這種態(tài)度，無論做什么工作，都能有很好的成效。 忠誠是無價(jià)這寶 在這個(gè)世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠的人才是每一個(gè)企業(yè)企求 的最理想的人才。那些忠誠于老板，忠誠于企業(yè)的員工，都是努力工作，沒有任何借口 的員工。他的忠誠會讓他達(dá)到我們想像不到的高度。 我認(rèn)為一個(gè)年輕人在他的父母、導(dǎo)師、雇主或其他人的眼中，最可貴的品質(zhì)恐怕就是 忠誠了。關(guān)于這一點(diǎn)，許多人的觀念中好像存在著一個(gè)令人費(fèi)解的誤區(qū)，他們幾乎都認(rèn) 為不管他們從事什么樣的工作，只要他們把工作做好就行了，至于其他的因素可以不予 考慮。 毫無疑問，大多數(shù)年輕人對自己的雇主都懷有一定程度的忠誠之心，至少對于他們現(xiàn) 在所從事的工作是這樣的。但這樣的忠誠在很多時(shí)候極其不夠。甚至還有一些人，為人 子者，為人衛(wèi)者，為人徒者，為人仆者，故意在他們的監(jiān)督者不在的時(shí)候把事情弄得一 團(tuán)亂，這樣的人是絕對不能任用的。 在對雇主的忠誠方面，我們除了應(yīng)該做好份內(nèi)的事情之外，還應(yīng)該表現(xiàn)出對雇主事業(yè) 興旺和興趣，不管雇主在不在場，都要像對待自己的東西一樣照看好雇主的設(shè)備和財(cái)產(chǎn) 。一些年輕人有這樣的傾向，那就是如果老板把所賺的利潤都給他一個(gè)人的話，他將比 平時(shí)更加勤奮、謹(jǐn)慎、節(jié)儉、和專心，在我的觀點(diǎn)中，他們永遠(yuǎn)也達(dá)不到想像中的那種 成功。 很多人，如果你說他對雇主的忠誠不足，他會這樣辯解：“忠誠有什么用呢？我又能 得到什么好處？”忠誠并不是為了增加回報(bào)的砝碼，如果是這樣，就不是忠誠，而是交換 。我們應(yīng)該明白，在這個(gè)世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠的人，才 是每一個(gè)企業(yè)企求的最理想的人才。人們寧愿信任一個(gè)雖然能力差一些卻足夠忠誠敬業(yè) 的人，而不愿意重用一個(gè)朝三暮四、視忠誠為無物的人，哪怕他能力非凡。如果你是老 板，你也肯定也會這樣做的。 我見過很多年輕人，干活的時(shí)候敷衍了事，做一天和尚撞一天鐘，從來不愿多做一點(diǎn) 兒工作，但到了玩樂時(shí)候卻是興致萬丈，得意的時(shí)候春風(fēng)滿面，領(lǐng)工資時(shí)候爭先恐后。 比如修好墻上的一個(gè)破洞，幫老板把幾箱貨物放在該放的地方，隨時(shí)記下幾筆零碎的賬 目，都只不過是舉手之勞，卻可以給老板省下很多時(shí)間和金錢，但他們就是不愿意這樣 做。如果是自己的生意，你會袖手旁觀、置之不理嗎？當(dāng)然不會，那么受人所雇，就不 應(yīng)當(dāng)盡力而為了嗎？有些人做事馬馬虎虎，懶懶散散，因?yàn)樗麄冇X得即使做事兢兢業(yè)業(yè) 也得不到什么好處，這些人最好讀一下有關(guān)一個(gè)有著忠誠和奉獻(xiàn)精神的仆人的故事。 一位馬耳他王子在路過一間公寓時(shí)看到他的一個(gè)仆人正緊緊地抱著主人的一雙拖鞋睡 覺，他上去試圖把那雙拖鞋拽出來，卻把仆人驚醒了。這件事給這位王子留下了很深的 印象，他立即得出結(jié)論：對小事都如此小心的人一定很忠誠，可以委以重任，所以他便 把那個(gè)仆人升為自己的貼身侍衛(wèi)，結(jié)果證明這位王子的判斷是正確的。那個(gè)年輕人很快 升到了事務(wù)處，又一步下當(dāng)上了馬耳他的軍隊(duì)司令，最后他的美名傳遍了整個(gè)西印度群 島地區(qū)。 不要指望有任何不須支付出的回報(bào)，忠誠是一條雙行道，付出一磅的忠誠，你將收獲 雙倍的忠誠。我閱讀巴頓將軍的回憶錄時(shí)，在他于1943年7月18日從西西里發(fā)出一封信里 ，讀到這樣一段話：“不久前的某一天，威廉·達(dá)比上校被提升為一個(gè)團(tuán)的團(tuán)長。級別提 升了一級，但他拒絕接受，因?yàn)樗敢馀c他訓(xùn)練出來的士兵呆在一起。同一天，艾伯特 ·魏德邁將軍請示降為上校，為的是能夠去指揮一個(gè)團(tuán)。我認(rèn)為這兩種行動都很棒?！边@ 就是西點(diǎn)所提倡的忠誠。威廉上校為了忠誠于自己的下屬而甘愿放棄提升的機(jī)會，他的 下屬必將對他更加忠誠。但前提是，他的那些部下首先是對他忠誠的。一個(gè)不忠誠的下 屬永遠(yuǎn)不會有遇到這樣的上司的幸運(yùn)。 忠誠是人類最重要的美德。那些忠誠于老板、忠誠于企業(yè)的員工，都是努力工作，不 找任合借口的員工。在本職工作之外，他們還積極地為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡心盡力地做好 每一件力所能及的事。而且，在危難時(shí)刻，這種忠誠會顯現(xiàn)出它更大的價(jià)值。能與企業(yè) 同舟共濟(jì)的員工，他的忠誠會讓他達(dá)到我們想像不到的高度。 懷抱一顆感恩的心 一個(gè)人的成長，要感謝父母的恩惠，感謝國家的恩惠，感謝師長的恩惠，感謝大眾的 恩惠。感恩不但是美德，感恩是一個(gè)人之所以為人的基本條件！不要忘了感謝你周圍的 人、你的上司和同事。感謝給你提供機(jī)會的公司。你是否曾經(jīng)想過，寫一張字條給上司 ，告訴你是多么熱愛自己的工作，多么感謝工作中獲得的機(jī)會。 為什么我們能夠輕而易舉地原諒一個(gè)陌生人的過失，卻對自己的老板和上司耿耿于懷 呢？為什么我們可以為一個(gè)陌路人的點(diǎn)滴幫助而感激不盡，卻視每天相處的老板的種種 恩惠，將一切都視之為理所當(dāng)然？如果我們在工作中不是動輒就尋找借口來為自己開脫 ，而是能懷抱著一顆感恩的心，情況就會大不一樣。 成功守則中有條黃金規(guī)律：待人如已。也就是凡事為他人著想，站在他人的立場上思 考?！澳闶且幻蛦T時(shí)，應(yīng)該多考慮老板的驗(yàn)算，給老板一些同情和理解；當(dāng)自己成為一 名老板時(shí)，則需考慮員工的利益，對他們多一些支持和鼓勵(lì)。 我曾經(jīng)為他人工作，那時(shí)候我對這一黃金定律還不理解，認(rèn)為老板太苛刻?，F(xiàn)在我為 自己工作，卻覺得員工太懶惰，太缺乏主動性。其實(shí)，什么都沒有改變，改變的只是看 待問題的方式。 這條黃金定律不僅僅是一種道德法則，它還是一種動力，能推動整個(gè)工作壞境的改善 。當(dāng)你試著待人如已，多替老板著想時(shí)，你身上就會散發(fā)出一種善意，影響和感染包括 老板在內(nèi)的周圍的人。這種善意最終會回饋到自己身上。如果今天你從老板那里得到一 份同情和理解，很可能就是以前你在與人相處時(shí)遵守這條黃金定律所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)。 其實(shí)，經(jīng)營管理一家公司或一個(gè)部門是一件復(fù)雜的工作，會面臨種種煩瑣問題。來自 客戶、來自公司內(nèi)部巨大的壓力，隨時(shí)隨地都會影響老板的情緒。要知道老板也是普通 人，有自己的喜怒哀樂，有自己的缺陷。他之所以成為老板，并不是因?yàn)橥昝?，而是?為有某種他人所不具備的天賦和才能。因此，首先我們需要用對待普通人的態(tài)度來對待 老板。 許多人總是對自己的上司不理解，認(rèn)為他們不近人情、苛刻，甚至認(rèn)為可能會阻礙有 抱負(fù)的人獲得成功。不但對上司，對工作環(huán)境，對公司，對同事，總是有這樣那樣的不 滿意和不理解。 同情和寬容是一種美德，如果我們能設(shè)身處地為老板著想，懷抱一顆感恩的心，或許 能重新贏得老板的欣賞和器重。退一步來說，如果我們能養(yǎng)成這樣思考問題的習(xí)慣，最 起碼我們能夠做到內(nèi)心寬慰。 我們每一個(gè)人都獲得過別人的幫助和支持，應(yīng)該時(shí)刻感謝這些幫助你的人，感謝上天 的眷顧。 一個(gè)人的成長，要感謝父母恩惠，感謝國家的恩惠，感謝師長的恩惠，感謝大眾的恩 惠。沒有父母養(yǎng)育，沒有師長教誨，沒有國家愛護(hù)，沒有大眾助益，我們何能存于天地 之間？感恩不但是美德，感恩還是一個(gè)人之所以為人的基本條件！ 今日的一些年輕人，自從來到塵世間，都是受父母的呵護(hù)，受師長的指導(dǎo)。他們對世 界未有一絲貢獻(xiàn)，卻牢騷滿懷，抱怨不已，看這不對，看那不好，視恩義如草芥，只知 仰天地的甘露之恩，不知道回饋，由此足見內(nèi)心的貧乏。 現(xiàn)代一些中年人，雖有國家的栽培，上司的提攜，自己尚未能發(fā)揮所長，貢獻(xiàn)于社會 ，卻也不滿現(xiàn)實(shí)，諸多委屈，好像別人都對他不起，憤憤不平。因此，在家庭里，難以 成為善良的家長；在社會上，難以成為稱職的員工。 羔羊跪乳，烏鴉反哺，動物尚且感恩，何況我們作為萬物之靈的人類呢？我們從家庭 到學(xué)校，從學(xué)校到社會，重要是要有感恩的心。 感恩已經(jīng)成為一種普通的社會道德。然而，人可以為一個(gè)陌路人點(diǎn)滴幫助而感激不盡 ，卻無視朝夕相處的上司、同事的種種恩惠。將一切都視之為理所當(dāng)然，視之為純粹的 商業(yè)交換關(guān)系，這是許多公司員工之間矛盾緊張的原因之一。的確，雇傭和被雇傭是一 種契約關(guān)系，但是在這種契約關(guān)系背后，難道就沒有一點(diǎn)同情和感恩的成份嗎？上司和 員工之間并非是對立的，從商業(yè)的角度，也許是一種合作共贏的關(guān)系；從情感角度，也 許有一份親情和友誼。 你是否曾經(jīng)想過，寫一張字條給上司，告訴他你是多么熱愛自己的工作，多么感謝工 作中獲得的機(jī)會。這種深具創(chuàng)意的感謝方式，一定會讓他注意到你，甚至可能提拔你。 感恩是會傳染的，老板也同樣會以具體的方式來表達(dá)他的謝意，...
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