河北匯文大酒店企業(yè)文化手冊
序 言
美國蘭德公司的專家們花了20年的時間，跟蹤了500家世界大公司，最后發(fā)現，其中百年不衰的企業(yè)有一個共同特點：他們不再以追求利潤為唯一的目標，而是有超越利潤的社會目標。具體地說，他們遵循以下的三條原則：
第一， 人的價值高于物的價值。卓越的企業(yè)總是把人的價值放在首位，物是第二位的。第二， 共同價值高于個人價值。共同的協(xié)作高于獨立單干，集體高于個人。卓越的企業(yè)倡導團體精神、團隊文化，本意就是倡導一種共同價值高于個人價值的企業(yè)價值觀，共同價值是個體價值的得以實現的保證。 第三， 社會價值高于利潤價值、用戶價值高于生產價值。卓越的公司總是把顧客滿意原則作為企業(yè)價值觀不可或缺的內容。
然而從優(yōu)秀到卓越的嬗變過程絕對不是一蹴而就的。卓越的公司靠的不是一次決定性的行動、一個偉大的計劃、一個殺手級創(chuàng)意構想、一個好運氣，或靈光一閃而造就。相反的，轉變的過程好像無休無止地推著巨輪朝一個方向前進，輪子不停轉動，累積的動能愈來愈大，終于在轉折點有所突破，一躍而過。
從優(yōu)秀到卓越的過程中，企業(yè)的終極目標應該是基業(yè)長青。能夠基業(yè)長青的企業(yè)一定擁有核心價值觀，擁有系統(tǒng)開放的企業(yè)文化，而不是一心只想賺錢。換句話說：我們必須樹立“從優(yōu)秀到卓越的觀念”，到“保持卓越的績效”，到“基業(yè)長青的觀念”，到“永續(xù)卓越的企業(yè)典范”的觀念。
把匯文大酒店建設成基業(yè)長青的企業(yè)，始終是我們從管理決策層到全體員工的追求；而具有我們酒店自己特色的企業(yè)文化，也在我們不懈追求的過程中內在自覺地形成，并不斷的豐富升華，成為我們基業(yè)長青的基礎，指導我們企業(yè)健康穩(wěn)定的創(chuàng)新發(fā)展。
是為序。
匯文大酒店總經理
（簽名）

一． 文化綜述

 核心概念——

企業(yè)文化是我們酒店全體員工在所有經營管理活動中信奉并付儲于實踐的價值理念。即我們不斷提煉、鞏固、信奉和倡導，并在經營管理活動中真正實行的價值理念。企業(yè)文化在酒店經營管理活動的作用重點表現在以下方面：
1． 整合價值理念，明確企業(yè)目標，具有企業(yè)靈魂的導向作用；
2． 強化激勵機制，提高工作效率，具有振奮士氣的激勵作用；
3． 提高全員素質，培育卓越團隊，具有團隊成長的凝聚作用；
4． 實施文化管理，規(guī)范企業(yè)行為，具有內在強化的約束作用；
5． 推動創(chuàng)新發(fā)展，提升競爭實力，具有創(chuàng)新變革的推動作用；
6． 打造品牌文化，樹立企業(yè)形象，具有企業(yè)形象的美化作用；
7． 健全服務體系，擴大社會美譽，具有企業(yè)品牌的傳播作用。

 構成要素

硬件/人才、共同愿景、核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)理念、規(guī)章制度、工作方法、企業(yè)形象
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