人力資源測(cè)評(píng)
人力資源測(cè)評(píng) 概 念 測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì) 測(cè)評(píng)目標(biāo)系作出量值或價(jià)值的判斷的過(guò)程。或者直接從表征信息中引發(fā)與推斷某些素質(zhì) 特性的過(guò)程。 類 型 一、選拔性測(cè)評(píng) 以選拔優(yōu)秀人員為目的的測(cè)評(píng)。其特點(diǎn)： 1.強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能，即要把不同素質(zhì)、不同水平的人區(qū)別開來(lái)。 2.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)：測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該精確，一旦實(shí)施就不能更改。“一刀切” 3.測(cè)評(píng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性：盡可能實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)方法的數(shù)量化和計(jì)算機(jī)化。 4.測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性：其它測(cè)評(píng)的指標(biāo)都是從測(cè)評(píng)目標(biāo)分解而來(lái)，是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的具體 體現(xiàn)，選拔性測(cè)評(píng)的指標(biāo)則允許有一定的靈活性，它以客觀、便于操作與相關(guān)性為前提 ，甚至可以是一些表面上看起來(lái)與測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不相干的指標(biāo)。 5.結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)。 操作與運(yùn)用原則：公平、公正、準(zhǔn)確、可比 二、開發(fā)性測(cè)評(píng) 以開發(fā)人員素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)?？梢詾槿肆Y源開發(fā)提供依據(jù)。其主要特點(diǎn)在于其勘 探性，即這類測(cè)評(píng)主要是為了摸清情況，了解測(cè)評(píng)對(duì)象哪些方面有優(yōu)勢(shì)，哪些方面存在 不足，從而為測(cè)評(píng)對(duì)象指出努力方向，為組織提供開發(fā)依據(jù)。在測(cè)評(píng)過(guò)程結(jié)束后，應(yīng)針 對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果提出開發(fā)建議。 三、診斷性測(cè)評(píng) 以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)。例如需求層次調(diào)查。特點(diǎn)： 1.測(cè)評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)（查找原因），或者全面廣泛（了解現(xiàn)狀） 2.結(jié)果不公開。 3.有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。從表面特征觀察入手，繼而深入分析問(wèn)題與原因、診斷“癥狀”，最 后提出矯正對(duì)策方案。其他測(cè)評(píng)都沒(méi)此要求。 四、考核性測(cè)評(píng) 又稱鑒定性測(cè)評(píng)。是以鑒定與驗(yàn)證某種（些）素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的 測(cè)評(píng)。它經(jīng)常穿插在選拔性測(cè)評(píng)中。 特點(diǎn)： 1.概括性。測(cè)評(píng)的范圍比較廣泛，涉及到素質(zhì)表現(xiàn)的各個(gè)方面，是一種總結(jié)性的測(cè)評(píng)。 其它類型的測(cè)評(píng)則具有具體性。 2.結(jié)果要求有較高的信度與效度。即其結(jié)論要有據(jù)可查，而且充分全面；結(jié)果要能驗(yàn)證 和保持一致。 功 能 與 作 用 對(duì)組織 有助于人才的選拔與安置：測(cè)評(píng)的內(nèi)容主要是被測(cè)評(píng)者現(xiàn)在及過(guò)去的情況，根據(jù)這些情 況通過(guò)測(cè)評(píng)可發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的長(zhǎng)處和潛能，可以預(yù)測(cè)其將來(lái)的發(fā)展趨向。從而可據(jù)此選拔 人才。 有助于人力資源狀況的全面普查，可分析出現(xiàn)有人員的總體能力結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，從而有利 于對(duì)組織的運(yùn)作情況進(jìn)行診斷，為提出新的管理決策提供依據(jù)。例如分析各年齡段人員 的素質(zhì)情況，為HRP的制定提供依據(jù)。 為人員培訓(xùn)提供診斷性信息 有助于人員的使用與管理：工作安排針對(duì)人的長(zhǎng)處、激勵(lì)針對(duì)人的主導(dǎo)需求 為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供依據(jù)：比如一個(gè)團(tuán)隊(duì)中有兩個(gè)人都想成為“一把手”，就容易產(chǎn)生沖突和 內(nèi)耗；團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性（能力、年齡、個(gè)性、興趣）越強(qiáng)，互補(bǔ)性就越強(qiáng)，就越容易 形成強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。 對(duì)個(gè)人： 有利于個(gè)人擇業(yè) 有利于自我發(fā)展：人最難的莫過(guò)于認(rèn)識(shí)自己。社會(huì)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，自我評(píng)價(jià)、期望評(píng) 價(jià)與群體評(píng)價(jià)是衡量一個(gè)人素質(zhì)高低的三個(gè)重要參數(shù)。通過(guò)自我測(cè)評(píng)與群體測(cè)評(píng)，使一 個(gè)人有了對(duì)他人與對(duì)自己的行為標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)人的行為基本上是按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整與 安排的。調(diào)整的需要好象是在無(wú)意識(shí)中產(chǎn)生的。個(gè)體仿佛自動(dòng)地調(diào)整自己的行動(dòng)去適應(yīng) 所確認(rèn)的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，以提高自己在這些標(biāo)準(zhǔn)上的測(cè)評(píng)分值。測(cè)評(píng)可以把人力資源管理者 的開發(fā)期望與被測(cè)評(píng)者的自我修養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)個(gè)體素質(zhì)的進(jìn)一步提高。 內(nèi) 容 現(xiàn)代人力資源測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容是個(gè)人穩(wěn)定的素質(zhì)特點(diǎn)，具體包括能力因素、動(dòng)力因素、 個(gè)人風(fēng)格因素三個(gè)方面。 能力因素：科學(xué)智能和社會(huì)智能。前者來(lái)自于人與自然交往過(guò)程中的直接經(jīng)驗(yàn)或者人通 過(guò)書本學(xué)到的間接經(jīng)驗(yàn)，后者則來(lái)自于社會(huì)實(shí)踐，通過(guò)人與人之間的交往、聯(lián)系、競(jìng)爭(zhēng) 與合作來(lái)獲得。（智商與情商）?？突ㄟ^(guò)調(diào)查指出：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15 %是由于他的專業(yè)技術(shù)（科學(xué)智能），另外85%要靠人際關(guān)系、處世技巧（社會(huì)智能）。 動(dòng)力因素：價(jià)值觀（理論型、經(jīng)濟(jì)型、審美型、社會(huì)型、政治型、宗教型）、動(dòng)機(jī)、興 趣 個(gè)人風(fēng)格因素： 1. 氣質(zhì)：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì) 2. 行為風(fēng)格 (1) 一般心理傾向： 外傾型：易溝通、好交際、坦率隨和 內(nèi)傾型：緘默自持 (2) 接收信息方式： 感覺(jué)型：善于觀察，對(duì)細(xì)節(jié)敏感 直覺(jué)型：關(guān)注整體和事物的發(fā)展變化，思維活躍 (3) 信息處理方式： 思考型：考察問(wèn)題比較客觀理性 情感型：考慮問(wèn)題以個(gè)人情感為重 (4) 行動(dòng)方式： 判斷型：善于組織和決斷 知覺(jué)型：比較開放，靈活多變 測(cè)評(píng)內(nèi)容的確定要以測(cè)評(píng)目的與測(cè)評(píng)對(duì)象的特點(diǎn)為依據(jù)。考核性測(cè)評(píng)的內(nèi)容一般范圍越 廣泛越好，診斷性測(cè)評(píng)的內(nèi)容一般要求精細(xì)和具有針對(duì)性，區(qū)分性測(cè)評(píng)則要求選擇那些 變異較大的問(wèn)題作為測(cè)評(píng)內(nèi)容。 確定內(nèi)容的步驟一般是先分析測(cè)評(píng)對(duì)象的結(jié)構(gòu)，找出所有值得測(cè)評(píng)的因素，然后根據(jù)測(cè) 評(píng)目的與職位要求進(jìn)行篩選。內(nèi)容分析最好借助內(nèi)容分析表進(jìn)行。內(nèi)容分析表的設(shè)計(jì)， 縱向可以列出被測(cè)對(duì)象的結(jié)構(gòu)因素，橫向可以列出每個(gè)結(jié)構(gòu)因素的不同層次或不同方面 ，在表的主體部分具體列出測(cè)評(píng)點(diǎn)。 個(gè)體素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容分析表 知識(shí) 思維 日常行為 績(jī)效 德 智 體 測(cè)評(píng)內(nèi)容確定后，要進(jìn)一步細(xì)化為測(cè)評(píng)目標(biāo)。測(cè)評(píng)目標(biāo)是測(cè)評(píng)中直接指向的內(nèi)容點(diǎn)。例 如“品德”中的“誠(chéng)實(shí)”、“正直”、“謙虛”；“管理能力”中的“號(hào)召能力”“協(xié)調(diào)能力”“決策能 力”。測(cè)評(píng)目標(biāo)的確定主要依據(jù)測(cè)評(píng)的內(nèi)容與工作職位的要求。 測(cè)評(píng)目標(biāo)還要細(xì)化為測(cè)評(píng)指標(biāo)。它是測(cè)評(píng)目標(biāo)操作化的表現(xiàn)形式。例如，紀(jì)律性這一目 標(biāo)的測(cè)評(píng)指標(biāo)包括：對(duì)規(guī)章制度了解的程度；生活、工作、學(xué)習(xí)中的計(jì)劃性與規(guī)律性； 書寫規(guī)范程度；遲到早退次數(shù)；失約次數(shù)；業(yè)余時(shí)間的安排情況等。 測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)目標(biāo)、測(cè)評(píng)指標(biāo)共同構(gòu)成了測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系 方法 一、能力測(cè)驗(yàn) 一般能力測(cè)驗(yàn)（智力測(cè)驗(yàn)） 韋克斯勒智力量表 分測(cè)驗(yàn)名稱 所 欲 測(cè) 的 內(nèi) 容 言語(yǔ)量表 常識(shí) 知識(shí)的廣度、一般學(xué)習(xí)能力及對(duì)日常事物的認(rèn)識(shí)能力 背數(shù) 注意力和短時(shí)記憶能力 詞匯 言語(yǔ)理解能力 算術(shù) 數(shù)學(xué)推理能力、計(jì)算和解決問(wèn)題的能力 理解 判斷能力和理解能力 類同 邏輯思維和抽象概括能力 操作量表 填圖 視覺(jué)記憶、辨認(rèn)能力，有視覺(jué)理解能力 圖片排列 知覺(jué)組織能力和對(duì)社會(huì)情境的理解能力 積木圖 分析綜合能力、知覺(jué)組織及視動(dòng)協(xié)調(diào)能力 圖形拼湊 概括思維能力與知覺(jué)組織能力 數(shù)字符號(hào) 知覺(jué)辨別速度與靈活性 瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn)：英國(guó)心理學(xué)家瑞文于1938年設(shè)計(jì)的一種非文字智力測(cè)驗(yàn)。測(cè)量人 的問(wèn)題解決、清晰知覺(jué)和思維、發(fā)現(xiàn)和利用自己所需信息，以及有效地適應(yīng)社會(huì)生活的 能力。經(jīng)常被用于智能診斷和人才選拔培養(yǎng)。是我國(guó)企業(yè)在招聘、選拔中最常用的一種 測(cè)驗(yàn)智力的方法。 特殊能力測(cè)驗(yàn)：智力測(cè)驗(yàn)所測(cè)量的更多的是一個(gè)人當(dāng)時(shí)所具有的能力；而特殊能力則不 僅測(cè)量一個(gè)人身上已經(jīng)具有的能力，還測(cè)量一個(gè)人潛在的某方面的能力。比如：美術(shù)能 力測(cè)驗(yàn)、飛行能力測(cè)驗(yàn)、音樂(lè)能力測(cè)驗(yàn)、文書能力測(cè)驗(yàn)、機(jī)械能力測(cè)驗(yàn)、操作能力測(cè)驗(yàn) 等 創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn) 二、行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn) 行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容和測(cè)試目標(biāo) 部分 測(cè)試內(nèi)容 題數(shù) 參考時(shí)限 測(cè)試目標(biāo) 一 知覺(jué)速度與準(zhǔn)確性 60 10 各種中英文及數(shù)字、圖形符號(hào)的知覺(jué)加工速度與準(zhǔn)確性；快速感知、記憶、比較判斷能 力 二 數(shù)量關(guān)系 10 10 基本數(shù)量關(guān)系的快速理解和計(jì)算能力 三 言語(yǔ)理解與表達(dá) 25 25 中文詞句含義理解能力 四 判斷推理 40 30 圖形關(guān)系、文章段落和社會(huì)生活的等常識(shí)性問(wèn)題的推理判斷能力 五 資料分析 15 15 較簡(jiǎn)單圖、表、文字資料的閱讀、理解、分析能力 合計(jì) 150 90 例題： (一)知覺(jué)速度與準(zhǔn)確性測(cè)驗(yàn) 1. 詞表對(duì)照 下面是一個(gè)包含有15個(gè)詞的詞表，詞表后面的每一道試題都有五個(gè)詞，請(qǐng)你將每道題 中所給的五個(gè)詞與詞表中的詞相互對(duì)照，找出包含在詞表中的詞的個(gè)數(shù)，這個(gè)“個(gè)數(shù)”即 為正確答案。如果沒(méi)有一個(gè)詞被詞表所包括，那么正確的答案就是0。 (1) 專業(yè) 知識(shí) 表示 適宜 經(jīng)濟(jì) (2) 公有 教條 刊物 凱歌 諷刺 (3) 訓(xùn)練 分析 指示 勉強(qiáng) 飛機(jī) 2.字符替換核對(duì) 下面是一個(gè)漢字與數(shù)字和字母的對(duì)應(yīng)表，表后各題給出了四個(gè)漢字，五個(gè)選項(xiàng)是根據(jù)表 中的對(duì)應(yīng)關(guān)系對(duì)題中的四個(gè)漢字替換成數(shù)字或字母后的形式，其中只有一個(gè)選項(xiàng)替換得 完全正確，這一選項(xiàng)的標(biāo)號(hào)即為正確答案。如果五個(gè)選項(xiàng)替換得都不正確，答案為0。 刀 小 馬 已 呈 心 天 3 T 8 5 Y P 0 (1) 刀馬心天 A.35Y0 B.38T2 C.58P0 D.38P0 E.85P0 (2) 呈已馬心 A.Y85P B.PY58 C.Y5P8 D.T58P E.058P (二)數(shù)量關(guān)系測(cè)驗(yàn) 1. 數(shù)字推理 (1) 45 1 40 3 35 5 （ ） 7 25 （ ） A.30,9 B.33,8 C.34,11 D.30,11 (1) 1/3 2/5 4/7 （ ） 256/11 A.8/9 B.16/7 C.16/9 D.32/9 2. 數(shù)學(xué)運(yùn)算 87.78元、59.50元、121.61元、12.43元以及66.50元的總和是： A.343.73 B.343.83 C.344.73 D.344.82 (三)言語(yǔ)理解與表達(dá)測(cè)驗(yàn) 1.選詞填空 只要方向正確，任何一點(diǎn)積極性都應(yīng)得到（ ）和支持 A. 尊重 B.肯定 C.表彰 D.重視 2.語(yǔ)句表達(dá) 從所給的四句話中選出沒(méi)有語(yǔ)病的一句 A.觀點(diǎn)正確與否，是衡量一篇文章好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。 B.觀點(diǎn)正確，是衡量一篇文章好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。 C.觀點(diǎn)是否正確，是衡量一篇文章的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。 D.是否有正確的觀點(diǎn)，是衡量一篇文章的重要標(biāo)準(zhǔn)。 3.閱讀理解 昨天，編輯部里來(lái)了一位先生，他主動(dòng)與小王搭話，還說(shuō)也認(rèn)識(shí)主編。 能最準(zhǔn)確地復(fù)述這句話的意思的是： A.這位先生認(rèn)識(shí)小王。 B.這位先生認(rèn)識(shí)主編。 C.這位先生不認(rèn)識(shí)小王，但認(rèn)識(shí)主編。 D.這位先生自稱也認(rèn)識(shí)主編。 (四)判斷推理測(cè)驗(yàn) 1.事件排序：每道題給出五個(gè)事件，接著給出四種假定發(fā)生順序的四個(gè)數(shù)字排列，請(qǐng)你 選出最合乎邏輯的一種事件順序。在回答問(wèn)題時(shí)，要根據(jù)自己的一般知識(shí)和對(duì)世間間邏 輯關(guān)系的理解做些補(bǔ)充和合理的假設(shè)，以填補(bǔ)欠缺的信息。注意要以最少的假設(shè)來(lái)聯(lián)系 和安排這五個(gè)事件的發(fā)生順序。 (1)小李的建議沒(méi)有被采納； (2)小李受到工廠的獎(jiǎng)勵(lì)； (3)小李提出三項(xiàng)合理化建議； (4)廠長(zhǎng)說(shuō)：“大家貴在參與”； (5)工廠召開職工大會(huì)。 A.3-2-5-4-1 B.5-3-1-4-2 C.5-4-3-1-2 D.4-2-3-1-5 2.常識(shí)判斷：要求你根據(jù)常識(shí)進(jìn)行判斷，每道題中似乎合理的答案可能有多個(gè)，請(qǐng)你選 擇最為合理的一個(gè)。 盡管我們關(guān)于太陽(yáng)能的研究和議論已經(jīng)相當(dāng)多，但今天對(duì)太陽(yáng)能的利用還是非常有限 的。其主要原因是： A．難以將陽(yáng)光有效地聚焦。 B．尚未開發(fā)出有效的收集和儲(chǔ)存太陽(yáng)能的系統(tǒng)。 C．核能仍然更為有效。 D．太陽(yáng)能系統(tǒng)尚不安全。 3.圖形推理 4.演繹推理 對(duì)于穿鞋來(lái)說(shuō)，正合腳的鞋子比過(guò)大的鞋子好。不過(guò)，在寒冷的天氣，尺寸稍大點(diǎn)的毛 衣與一件正合身的，毛衣差別并不大，這意味著： A.不太合腳的鞋不能在冷天穿。 B.毛衣的大小不過(guò)是式樣問(wèn)題，與其功能無(wú)關(guān)。 C.不合身的，毛衣有時(shí)仍然有穿用價(jià)值。 D.在買禮物時(shí)尺寸不如用途那樣重要。 (五)資料分析測(cè)驗(yàn)（略） 三、人格測(cè)驗(yàn) 自陳式量表法：由被試自己作答 投射測(cè)驗(yàn)：讓人們?cè)诓蛔杂X(jué)的情況下，把自己的態(tài)度、動(dòng)機(jī)、內(nèi)心沖突、價(jià)值觀、需要 、愿望、情緒等在下意識(shí)水平的人格特征在他人或環(huán)境中其他事物上反映出來(lái)的過(guò)程。 我們通過(guò)投射測(cè)驗(yàn)所獲得的資料來(lái)揭示人格深層的無(wú)意識(shí)的內(nèi)容。此類方法是向被試提 供一些未經(jīng)組織的刺激情境，讓被試在不受限制的情境下，自由表現(xiàn)出他的反應(yīng)，通過(guò) 分析反應(yīng)的結(jié)果，就可以推斷他的人格結(jié)構(gòu)。 投射技術(shù)的基本假設(shè)是： 1.人們對(duì)外界刺激的反應(yīng)都是有其原因的，而不是偶然發(fā)生的； 2.這些反應(yīng)固然決定于當(dāng)時(shí)的刺激或情境，但個(gè)人本身當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài)、他過(guò)去的經(jīng)驗(yàn) 、他對(duì)將來(lái)的企望、他的整個(gè)人格結(jié)構(gòu)、對(duì)當(dāng)時(shí)的知覺(jué)與反應(yīng)的性質(zhì)和方向，都起到了 很大的作用。 3.自陳式量表是讓自己說(shuō)明自己，而人格結(jié)構(gòu)的大部分是處于潛意識(shí)之中，很難憑意識(shí) 進(jìn)行說(shuō)明，當(dāng)個(gè)體面對(duì)一種不明的情境時(shí)，常?？梢詫㈦[藏在潛意識(shí)中的欲望、需求、 動(dòng)機(jī)沖突等“泄露”出來(lái)，者就是投射技術(shù)的原理。 投射測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)： 1.在測(cè)驗(yàn)的刺激上，使用的是模棱兩可的刺激，如云跡圖、墨跡圖等。 2.測(cè)驗(yàn)?zāi)康亩嗍莻窝b的。 3.被試可以完全自由回答。 4.在結(jié)果分析上，以定性分析為主，有許多推論； 5.在結(jié)果解釋上多是參照人格障礙標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量的； 6.對(duì)人格注重整體的分析； 7.測(cè)驗(yàn)難以標(biāo)準(zhǔn)化，多由訓(xùn)練有素的專家進(jìn)行； 8.測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容以潛意識(shí)為主。 測(cè)試的方式： 1.聯(lián)想法：要求被試根據(jù)刺激說(shuō)出自己聯(lián)想的內(nèi)容。例如：羅夏克的墨跡測(cè)驗(yàn)。 2.構(gòu)...
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