績(jī)效管理行之有效的管理手段
今年９月份，集團(tuán)公司正式啟動(dòng)了績(jī)效考核管理制度。這項(xiàng)制度是集團(tuán)公司與麥肯錫公司合作努力下，經(jīng)過(guò)實(shí)際訪談、問(wèn)題分析和策略研究共同擬定出來(lái)的。是一項(xiàng)從公司總體戰(zhàn)略著眼，本著提高集團(tuán)公司整體業(yè)績(jī)?yōu)槟康模瑥膯T工個(gè)人業(yè)績(jī)出發(fā)，對(duì)員工個(gè)體和部門(mén)整體進(jìn)行考核的業(yè)績(jī)管理制度。

　　在業(yè)績(jī)考核制度實(shí)施的過(guò)程中，企業(yè)管理與人力資源中心在考核中設(shè)立了三級(jí)考評(píng)體系，使被考核人由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核，同時(shí)又受到間接領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)管理與人力資源中心的雙重審核監(jiān)督，并且整個(gè)執(zhí)行過(guò)程是一個(gè)被考核人始終與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相互溝通，上下級(jí)之間相互交換意見(jiàn)的過(guò)程。除此之外企業(yè)管理與人力資源中心又建立了嚴(yán)格的投訴制度，為績(jī)效考核管理的客觀公正提供了進(jìn)一步的保障。

　　考核制度自推廣實(shí)施以來(lái)，取得了顯著的效果。一方面，員工個(gè)人對(duì)集團(tuán)公司、本部門(mén)以及個(gè)人的工作目標(biāo)都有了清楚的認(rèn)識(shí)，從而使工作職責(zé)更加清楚，工作重點(diǎn)更加突出，改變了以前職責(zé)不清，重點(diǎn)不明的狀況，提高了個(gè)人的工作效率和業(yè)績(jī)，促進(jìn)了整體業(yè)績(jī)的提高。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者也清楚了在哪些方面應(yīng)該給下屬必要的指導(dǎo)，在哪些方面應(yīng)該下放職權(quán)，讓下屬充分發(fā)揮自己的才能，出色的完成本職工作，從而使領(lǐng)導(dǎo)者有更多的時(shí)間和精力來(lái)做好整體協(xié)調(diào)與指揮工作。

　　在執(zhí)行過(guò)程中，一部分員工對(duì)績(jī)效管理有疑問(wèn)和誤解。例如：績(jī)效考核是不是就是簡(jiǎn)單填表、交表？績(jī)效考核是不是就是為了找員工的不足與缺陷？強(qiáng)制性的ＫＰＩ排名是否有失公平？等等。帶著這些問(wèn)題，我們走訪了企人中心的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員，他們對(duì)此進(jìn)行了完整清晰的回答，我們整理出來(lái)，供大家在以后的工作中參考。

　　績(jī)效管理是什么，不是什么？

　　績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的溝通過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是通過(guò)員工和他或她的上級(jí)之間達(dá)成的業(yè)績(jī)目標(biāo)協(xié)議來(lái)保證完成的，績(jī)效管理對(duì)員工既定的工作職責(zé)，員工的工作對(duì)公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響，員工和上級(jí)之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績(jī)效，工作績(jī)效如何衡量，如何排除影響績(jī)效的障礙等方面有明確的要求和規(guī)定。

　　關(guān)鍵的一點(diǎn)是，績(jī)效管理工作是上級(jí)與員工一起完成的，并且最好是以共同合作的方式來(lái)完成。因?yàn)樗鼘?duì)員工本身、上級(jí)和組織都有益。績(jī)效管理是一種防止績(jī)效不佳和共同提高績(jī)效的工具，它是意味著上級(jí)同員工之間持續(xù)的雙向溝通，包括聽(tīng)和說(shuō)兩個(gè)方面，它是兩個(gè)人共同學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程。因此，整個(gè)績(jī)效考核的一個(gè)核心工作就是溝通。
績(jī)效管理行之有效的管理手段