公司員工培訓實施制度
綜合能力考核表詳細內(nèi)容
公司員工培訓實施制度
公司員工培訓實施制度 一、員工訓練的基本原則 所謂安排新進員工的人事及教育,也就是安排新進員工接受訓練并分配到各工作部門。 教育訓練不只是以集合授課的方式舉辦,同時也要教導新進員工訓練一些非?;镜母?念。 然后,在分配的工作部門中,由第一線的管理者、監(jiān)督者來負責OJT(on the job training=工作場所教育)。 但是對工作忙碌的第一線管理者或監(jiān)督者來說,要全身心地教導新進員工是不可能的。 事實上,這種教導的責任大多是交給和新進員工一起工作的資深同仁們。 但是在將教育指導新進員工的責任交給資深員工之前,必須先教導資深員工教育新進員 工的方法。 這并不是光指那些可以直接教育、指導新進員工的舊有員工,對其他人也是一樣。 因為新進員工會學習前輩們的各種處事方法。所以在新進員工尚未上班之前就必須將舊 有員工訓練成為新進員工的榜樣。 □ 舊員工的檢查 訓練舊員工之前,首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說,對舊員工的能 力、素質(zhì)等不足之處,一項一項檢查總結(jié)。換句話說,訓練之前要先找到教育的重點(必 要點)。檢查的方法可依照下列幾點來做。 1.首先分為能力和人際關(guān)系 對于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進行分類,再從各項分類仔細地去檢查。 2.再細分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面 只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項是不夠的,必須再做進一步詳細地分類。也就 是將能力、素質(zhì)再分為知識、技術(shù)、態(tài)度三部分。因為能力是知識、技術(shù)、態(tài)度等綜合 表現(xiàn)出來的一種力量,因此將能力、素質(zhì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過的 了。 3.將知識不足的部分列出來 既然分為知識、技術(shù)、態(tài)度三個方面,就必須將各方面欠缺的部分列舉出來。 首先關(guān)于知識方面,這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關(guān)系上必須的知識兩種 。特別是在工作上必要的知識,一定要實事求是地總結(jié),才能明確地知道教育的需求內(nèi) 容。 4.技術(shù)的熟練度 這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。知識是用頭腦去記的東西,但技術(shù)卻必須以知識為 基礎(chǔ),而由親身體驗去積累的東西。并且,這可以說是一種工作熟練的程度。 在上述的定義下,關(guān)于技巧上的一切問題也是非常重要的。 5.態(tài)度的總結(jié) 無論知識、技術(shù)多么的優(yōu)良,若是工作態(tài)度不好,人際關(guān)系有許多問題的人就不能算是 優(yōu)秀的商業(yè)人才。人際關(guān)系若有問題就是致命傷,因此關(guān)于這點一定要好好的檢查,并 且改正過來。 □ 工作方面的訓練 檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后,就必須針對每一種教育的需要進行再教育。關(guān)于教育 的內(nèi)容會有許多的不同,必須先從舊員工中最常見的缺點開始訓練。接下來讓我們從各 種角度來檢查。 1.對工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足 有不少已經(jīng)工作三四年的員工,無法理解自己的工作部分的整體觀。也就是說,這些人 只處理上級交給他做的事,完全不了解整個工作部門的工作系統(tǒng)、流程等。 這種舊員工可以說沒有長遠的眼光,不足以成為新進員工的榜樣。這種員工遲早會成為 壞榜樣,因此要早一點再訓練他們。 2.忘了基本方法,我行我素 忠實地依照基本方法進行工作是重要的。忘了基本做法,任意地照自己的方法去進行的 話就容易引起失誤或?qū)е率 ?但是,工作幾年后,忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。因此如果新進 員工一開始就碰到不照基本方法來做事的舊員工的話,事態(tài)將會變得更嚴重。 所以如果發(fā)現(xiàn)不依照基本方法做事的舊員工的話,要立即指正,讓他使用基本方法來做 事。 3.對改善工作的努力不夠 也有許多員工,雖然就職好幾年了,但是除了上司或領(lǐng)導人所指示的工作外,其他什么 事情都不做。他們常說:"照著指示做,總可以吧!"而不愿意多投入。若舊員工有此狀 況就必須立即糾正他,同時計劃如何改善其工作。 特別值得注意的是,對改善工作的能力就是決定有沒有業(yè)務實行能力的因素,所以必須 檢查舊員工對改善工作的努力,并且如果有這種情況時必須好好指導這些人如何改善工 作的方法。 4.時間管理不徹底 工作就是和時間的戰(zhàn)爭。也就是工作一定要在規(guī)定的期間(期限、deadline)之 內(nèi)完成,這是工作的準則。但是,也有不少舊員工沒有什么時間觀念。這種人就無法有 效地利用時間,這樣的員工也決不是新進員工學習的對象。 所以必須下功夫教會這種舊員工工作的方法,徹底改善他們對時間管理的能力。 □ 人際關(guān)系方面的訓練 人際關(guān)系是做人處事的基本,如果人際關(guān)系良好的話可以使工作績效事半功倍,因此要 有好的工作表現(xiàn),人際關(guān)系對每個人都是非常重要的。 1. 業(yè)務員基本的條件 為了維持團體的和諧,工作場所人際關(guān)系的圓滿,有些基本禮節(jié)是一定要遵守的。 這就是所謂的業(yè)務員的基本禮節(jié),在新進員工進來之前,一定要先檢查每位舊員工是否 已經(jīng)記住最基本的禮節(jié),并且確實遵守著,如果有尚未確實記住并遵守的舊員工的話就 必須加以教育、指導。特別對被認為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。 2.合作、協(xié)調(diào)的能力 合作、協(xié)調(diào)是在團體中工作最重要的問題,如果不能主動積極地幫助別人或與周圍的人 合作、協(xié)調(diào)的話,就無法順利達到公司的目標。 因此,上級、領(lǐng)導人必須注意自己的屬下是否有合作、協(xié)調(diào)的能力。對缺乏協(xié)調(diào)性的員 工,為了維持團體績效就必須讓他了解在團體中每位成員之間能協(xié)調(diào)的重要性,一定要 使他真正地了解并改正過來。 如果發(fā)現(xiàn)在合作、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問題的話,就必須立即分析雙方的原因并盡快地恢復, 有效地合作、協(xié)調(diào)。 3.對上司態(tài)度要有禮 有些年輕人不知道長幼有序的道理,所以常常不將上司當做上司。也就是說,不懂得尊 敬上司,用對待同事一樣的態(tài)度對待上司,這是很不應該的。 如果舊員工有不將上司當做上司的態(tài)度的話,當然新進員工也會跟著學,因此,舊員工 對上司的態(tài)度必須隨時注意并加以指導。 4.同事之間的態(tài)度問題 公司同事和學校同學或一般朋友不一樣,同事是以工作為目的集合在一起的公司成員。 當然,人與人之間的關(guān)系也和同學、朋友的關(guān)系不一樣,這一點很少人去理解、認識, 因此與同事之間的態(tài)度應該常常提出來檢查,如果有不好的地方就要指出來,立刻改進 。 □ 指導新進員工方法的訓練 新進員工分配到工作部門之后,有關(guān)實際的工作內(nèi)容的指導大都由同部門的舊員工來執(zhí) 行。因此,在新進員工進來之前,就必須先訓練舊員工如何去指導新員工。 這里要提出幾點舊員工在指導新進員工時必須注意的重點: 1.首先要了解最近年輕人的特質(zhì)、特征 首先要教舊員工如何去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代年輕人的特質(zhì)、特征。大致可舉出下列特質(zhì):(1)以自我 為中心;(2)較不認同所謂的權(quán)威;(3)沒有指示就不會有行動;(4)沒有義務(責任)意識 ,權(quán)利意識則很強;(5)注重休閑活動甚于重視工作。應該好好理解這種特質(zhì)、特征、即 時加以指導使他們能夠改正。 2.教育內(nèi)容
公司員工培訓實施制度
公司員工培訓實施制度 一、員工訓練的基本原則 所謂安排新進員工的人事及教育,也就是安排新進員工接受訓練并分配到各工作部門。 教育訓練不只是以集合授課的方式舉辦,同時也要教導新進員工訓練一些非?;镜母?念。 然后,在分配的工作部門中,由第一線的管理者、監(jiān)督者來負責OJT(on the job training=工作場所教育)。 但是對工作忙碌的第一線管理者或監(jiān)督者來說,要全身心地教導新進員工是不可能的。 事實上,這種教導的責任大多是交給和新進員工一起工作的資深同仁們。 但是在將教育指導新進員工的責任交給資深員工之前,必須先教導資深員工教育新進員 工的方法。 這并不是光指那些可以直接教育、指導新進員工的舊有員工,對其他人也是一樣。 因為新進員工會學習前輩們的各種處事方法。所以在新進員工尚未上班之前就必須將舊 有員工訓練成為新進員工的榜樣。 □ 舊員工的檢查 訓練舊員工之前,首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說,對舊員工的能 力、素質(zhì)等不足之處,一項一項檢查總結(jié)。換句話說,訓練之前要先找到教育的重點(必 要點)。檢查的方法可依照下列幾點來做。 1.首先分為能力和人際關(guān)系 對于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進行分類,再從各項分類仔細地去檢查。 2.再細分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面 只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項是不夠的,必須再做進一步詳細地分類。也就 是將能力、素質(zhì)再分為知識、技術(shù)、態(tài)度三部分。因為能力是知識、技術(shù)、態(tài)度等綜合 表現(xiàn)出來的一種力量,因此將能力、素質(zhì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過的 了。 3.將知識不足的部分列出來 既然分為知識、技術(shù)、態(tài)度三個方面,就必須將各方面欠缺的部分列舉出來。 首先關(guān)于知識方面,這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關(guān)系上必須的知識兩種 。特別是在工作上必要的知識,一定要實事求是地總結(jié),才能明確地知道教育的需求內(nèi) 容。 4.技術(shù)的熟練度 這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。知識是用頭腦去記的東西,但技術(shù)卻必須以知識為 基礎(chǔ),而由親身體驗去積累的東西。并且,這可以說是一種工作熟練的程度。 在上述的定義下,關(guān)于技巧上的一切問題也是非常重要的。 5.態(tài)度的總結(jié) 無論知識、技術(shù)多么的優(yōu)良,若是工作態(tài)度不好,人際關(guān)系有許多問題的人就不能算是 優(yōu)秀的商業(yè)人才。人際關(guān)系若有問題就是致命傷,因此關(guān)于這點一定要好好的檢查,并 且改正過來。 □ 工作方面的訓練 檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后,就必須針對每一種教育的需要進行再教育。關(guān)于教育 的內(nèi)容會有許多的不同,必須先從舊員工中最常見的缺點開始訓練。接下來讓我們從各 種角度來檢查。 1.對工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足 有不少已經(jīng)工作三四年的員工,無法理解自己的工作部分的整體觀。也就是說,這些人 只處理上級交給他做的事,完全不了解整個工作部門的工作系統(tǒng)、流程等。 這種舊員工可以說沒有長遠的眼光,不足以成為新進員工的榜樣。這種員工遲早會成為 壞榜樣,因此要早一點再訓練他們。 2.忘了基本方法,我行我素 忠實地依照基本方法進行工作是重要的。忘了基本做法,任意地照自己的方法去進行的 話就容易引起失誤或?qū)е率 ?但是,工作幾年后,忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。因此如果新進 員工一開始就碰到不照基本方法來做事的舊員工的話,事態(tài)將會變得更嚴重。 所以如果發(fā)現(xiàn)不依照基本方法做事的舊員工的話,要立即指正,讓他使用基本方法來做 事。 3.對改善工作的努力不夠 也有許多員工,雖然就職好幾年了,但是除了上司或領(lǐng)導人所指示的工作外,其他什么 事情都不做。他們常說:"照著指示做,總可以吧!"而不愿意多投入。若舊員工有此狀 況就必須立即糾正他,同時計劃如何改善其工作。 特別值得注意的是,對改善工作的能力就是決定有沒有業(yè)務實行能力的因素,所以必須 檢查舊員工對改善工作的努力,并且如果有這種情況時必須好好指導這些人如何改善工 作的方法。 4.時間管理不徹底 工作就是和時間的戰(zhàn)爭。也就是工作一定要在規(guī)定的期間(期限、deadline)之 內(nèi)完成,這是工作的準則。但是,也有不少舊員工沒有什么時間觀念。這種人就無法有 效地利用時間,這樣的員工也決不是新進員工學習的對象。 所以必須下功夫教會這種舊員工工作的方法,徹底改善他們對時間管理的能力。 □ 人際關(guān)系方面的訓練 人際關(guān)系是做人處事的基本,如果人際關(guān)系良好的話可以使工作績效事半功倍,因此要 有好的工作表現(xiàn),人際關(guān)系對每個人都是非常重要的。 1. 業(yè)務員基本的條件 為了維持團體的和諧,工作場所人際關(guān)系的圓滿,有些基本禮節(jié)是一定要遵守的。 這就是所謂的業(yè)務員的基本禮節(jié),在新進員工進來之前,一定要先檢查每位舊員工是否 已經(jīng)記住最基本的禮節(jié),并且確實遵守著,如果有尚未確實記住并遵守的舊員工的話就 必須加以教育、指導。特別對被認為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。 2.合作、協(xié)調(diào)的能力 合作、協(xié)調(diào)是在團體中工作最重要的問題,如果不能主動積極地幫助別人或與周圍的人 合作、協(xié)調(diào)的話,就無法順利達到公司的目標。 因此,上級、領(lǐng)導人必須注意自己的屬下是否有合作、協(xié)調(diào)的能力。對缺乏協(xié)調(diào)性的員 工,為了維持團體績效就必須讓他了解在團體中每位成員之間能協(xié)調(diào)的重要性,一定要 使他真正地了解并改正過來。 如果發(fā)現(xiàn)在合作、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問題的話,就必須立即分析雙方的原因并盡快地恢復, 有效地合作、協(xié)調(diào)。 3.對上司態(tài)度要有禮 有些年輕人不知道長幼有序的道理,所以常常不將上司當做上司。也就是說,不懂得尊 敬上司,用對待同事一樣的態(tài)度對待上司,這是很不應該的。 如果舊員工有不將上司當做上司的態(tài)度的話,當然新進員工也會跟著學,因此,舊員工 對上司的態(tài)度必須隨時注意并加以指導。 4.同事之間的態(tài)度問題 公司同事和學校同學或一般朋友不一樣,同事是以工作為目的集合在一起的公司成員。 當然,人與人之間的關(guān)系也和同學、朋友的關(guān)系不一樣,這一點很少人去理解、認識, 因此與同事之間的態(tài)度應該常常提出來檢查,如果有不好的地方就要指出來,立刻改進 。 □ 指導新進員工方法的訓練 新進員工分配到工作部門之后,有關(guān)實際的工作內(nèi)容的指導大都由同部門的舊員工來執(zhí) 行。因此,在新進員工進來之前,就必須先訓練舊員工如何去指導新員工。 這里要提出幾點舊員工在指導新進員工時必須注意的重點: 1.首先要了解最近年輕人的特質(zhì)、特征 首先要教舊員工如何去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代年輕人的特質(zhì)、特征。大致可舉出下列特質(zhì):(1)以自我 為中心;(2)較不認同所謂的權(quán)威;(3)沒有指示就不會有行動;(4)沒有義務(責任)意識 ,權(quán)利意識則很強;(5)注重休閑活動甚于重視工作。應該好好理解這種特質(zhì)、特征、即 時加以指導使他們能夠改正。 2.教育內(nèi)容
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