集團消費部工作手冊
目 錄

第一章 部門職能及組織結(jié)構(gòu)………………………………………..52
第二章 崗位職責(zé)與任職條件………………………………………..53
第三章 銷售指標(biāo)及考核……………………………………………..54
第四章 集團消費市場調(diào)查…………………………………………..55
第五章 合同的簽訂…………………………………………………..58
第六章 例會及工作匯報管理………………………………………..58
第七章 銷售合同管理………………………………………………..60
第八章 貨款回收管理………………………………………………..61
第九章 集團消費業(yè)務(wù)員行為規(guī)范…………………………………..62
第十章 禮品管理……………………………………………………..63
第十一章 招標(biāo)工作管理……………………………………………..64
第十二章 附則………………………………………………………..64

第一章 部門職能及組織結(jié)構(gòu)
第一條 本部門職能
1． 通過公司產(chǎn)品在團體性消費客戶中的銷售，實現(xiàn)公司下達的銷售指標(biāo)。
2． 降低銷售成本為企業(yè)創(chuàng)造更高的銷售利潤。
3． 做好售前售后服務(wù)，完成貨款的回收。
4． 維護并拓展與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，不斷提高產(chǎn)品的市場占有。
5． 反饋有關(guān)市場的各種信息，為公司決策提供依據(jù)。
第二條 組織結(jié)構(gòu)圖

第二章 崗位職責(zé)與任職條件
第三條 集團消費部經(jīng)理
1． 協(xié)助全國知大區(qū)開展集團消費工作，進行工作計劃和運行方案的制訂，并對執(zhí)行情況進行統(tǒng)計、考檢、指導(dǎo)、檢查。
2． 控制在工作過程中的銷售成本，不斷提高部門工作效益。
3． 制訂各項管理制度，并對制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
4． 對重點集團消費項目，組織專門人員進行公關(guān)工作，協(xié)助大區(qū)開展業(yè)務(wù)工作，并進行必要的指導(dǎo)和幫助。
任職條件：
年齡45歲以下，性別不限，大本以上學(xué)歷，當(dāng)?shù)卣綉艨?，個人素質(zhì)好，責(zé)任心強，有領(lǐng)導(dǎo)與組織能力，且有豐富的社會經(jīng)驗與社會關(guān)系，能夠獨立開展公關(guān)，相關(guān)崗位五年以上管理經(jīng)驗。
第四條 大區(qū)集團消費主管
1． 承擔(dān)公司在該地區(qū)的集團銷售指標(biāo)并保證指標(biāo)的全面完成。
2． 服從大區(qū)經(jīng)理在人事、行政上的管理和業(yè)務(wù)的監(jiān)控，及時匯報本部門工作開展情況。
3． 協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)小組的工作并對業(yè)務(wù)員進行管理。
4． 參與并監(jiān)督合同簽訂、實施與貨款回收。
任職條件：
年齡40歲以下，性別不限，大專以上學(xué)歷，當(dāng)?shù)卣綉艨?，有較豐富的社會關(guān)系與社會經(jīng)驗，個人獨立開展公關(guān)能力強，有相關(guān)三年以上的工作經(jīng)驗。
第五條 業(yè)務(wù)員
1． 服從業(yè)務(wù)主管的管理，完成下達的銷售指標(biāo)。
2． 維護客戶關(guān)系及企業(yè)形象。
3． 嚴(yán)格執(zhí)行各項工作規(guī)則，做好貨款的回收工作。
任職條件：
年齡40歲以下，性別不限，大專以上學(xué)歷，當(dāng)?shù)卣綉艨冢幸欢ǖ墓P(guān)能力和較廣泛的社會關(guān)系，相關(guān)工作經(jīng)歷三年。

第三章 銷售指標(biāo)及考核
第六條 銷售指標(biāo)的制定
由部門經(jīng)理依據(jù)公司下達的任務(wù)指標(biāo)，將銷售指標(biāo)按大區(qū)下達至大區(qū)，由大區(qū)集團消費主管提供指標(biāo)分配方案。

第七條 指標(biāo)考核的原則
1． 在穩(wěn)定的保底工資的基礎(chǔ)上，實行上不封頂?shù)臉I(yè)務(wù)提成，鼓勵業(yè)務(wù)員多勞多得。
2． 保底工資按人事部根據(jù)業(yè)務(wù)員的銷售指標(biāo)完成情況和工作業(yè)績，年底進行核定，上下浮動。
3． 銷售提成以銷售回款額為基數(shù)，根據(jù)不同的銷售價位，提取不同比例的銷售提成。即實行價格隨批量變動，提成隨價格變動的原則，批量越大，可給價格越低，則提成比例也越低。提成應(yīng)包含有關(guān)的業(yè)務(wù)費用（交通費、公關(guān)費、信息費）。
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