華為公司優(yōu)秀研發(fā)員工的素質(zhì)模型及其在人員招聘中的應(yīng)用
華為公司優(yōu)秀研發(fā)員工的素質(zhì)模型 及其在人員招聘中的應(yīng)用 1999年6月 研發(fā)素質(zhì)模型--------思維能力 定義：思維能力指?jìng)€(gè)人對(duì)于問題的分析、歸納、推理和判斷等一系列認(rèn)知活動(dòng)，它主要 包括分析推理和概念思維兩方面，是在優(yōu)秀研發(fā)員工身上表現(xiàn)最多的素質(zhì)。 分析推理就是在理解問題時(shí)將其分拆成更小的部分，通過一步一步的符合邏輯的演繹， 排除不相關(guān)的資料，找出事物發(fā)生的前因后果，分析推理也被稱作演繹推理、分析思維 、縱向思維以及實(shí)踐智力等。 概念思維就是運(yùn)用已有的概念和理論作歸納性的推理。這種思考問題的方式是將分散的 信息綜合在一起，從中看出它們之間的聯(lián)系，找到事物背后隱藏的問題或存在的模式， 概念思維也稱作模式認(rèn)知、悟性、批判性思維等。 評(píng)價(jià)等級(jí)： 0、不能準(zhǔn)確而周密地考慮事物發(fā)生的原因，或者不能根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)對(duì)當(dāng)前 所面臨的問題作出正確的判斷。 1、將一個(gè)復(fù)雜的問題分解成不同的部分，使之更容易把握，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)迅速發(fā) 現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì)； 2、發(fā)現(xiàn)事件的多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系； 3、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用已有的概念、方法、技術(shù)等多種手段找出最有效的解決問題的方法。 行為描述： 0、不能準(zhǔn)確而周密地考慮事物發(fā)生的原因，或不能根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)對(duì)當(dāng)前所 面臨的問題作出正確的判斷 [案例1]“當(dāng)時(shí)總共兩部車，但是十幾個(gè)鑒定委員都坐在一個(gè)車?yán)?，另外一個(gè)車人少一點(diǎn) ，非鑒定人員叫鑒定代表人少一點(diǎn)坐在另一部車?yán)?。?dāng)時(shí)，這種緊急情況下考慮失誤了 。我們其實(shí)預(yù)先布置好每部車六部手機(jī)，當(dāng)時(shí)，因?yàn)槲覀兪謾C(jī)本身也不閑，一部車六部 手機(jī)，這樣呢，當(dāng)時(shí)確實(shí)非常擁擠，調(diào)換呀切不過去啊，各種各樣的問題。..我就想辦 法去借手機(jī)，也沒有想到，因此因?yàn)槭謾C(jī)過多，搞到一部車?yán)锸?、三個(gè)手機(jī)，十二、 三部手機(jī)以后呢，哪有那么多容量給你來用啊，是吧，我們?cè)O(shè)備本身就有一點(diǎn)問題，確 實(shí)有一點(diǎn)問題，但是當(dāng)時(shí)主要是容量不夠啊，容量不夠過去以后確實(shí)會(huì)造成沒有那么多 信道可用，這個(gè)事情等于沒有仔細(xì)考慮。..結(jié)果事情就是相當(dāng)于我有點(diǎn)毛燥了，就是說 ，沒有仔細(xì)考慮把十幾部手機(jī)放到一個(gè)車上了，因此帶來造成效果不好，另外，這個(gè)還 其次，最重要的一點(diǎn)就是在正月十五前一天，正月十四晚上，這個(gè)鑒定委有一個(gè)大唐的 代表，大唐他們的，科技司安排給他們了兩個(gè)測(cè)試的手機(jī)，兩個(gè)特殊的手機(jī)，我們以前 從來沒有用過這種手機(jī)，兩只是晚上，大概是六、七點(diǎn)到的，這個(gè)手機(jī)上可以看出這個(gè) 系統(tǒng)切換的活動(dòng)，比如說，從這個(gè)頻率切換到另一個(gè)頻率，可以很直觀的看到，不光是 聽，聽的話聽不出來，有點(diǎn)模模糊糊的，一千九百兆的話就講得轟轟的，只要不斷話， 大家聽得效果不錯(cuò)，是吧，現(xiàn)在拿著這個(gè)，你不切它就要找你麻煩，兩部手機(jī)，我們當(dāng) 時(shí)呢，只把兩部手機(jī)打了下電話，好象是好的，現(xiàn)在想想最后悔的就是沒有當(dāng)天晚上派 人把它送下去，把這兩個(gè)手機(jī)好好跑一圈試一下看是不是好的，結(jié)果其中有一部手機(jī)實(shí) 際上是不行的?！?[案例2]“那個(gè)我們這塊主控板出來，主控板它是要控制我們整個(gè)系統(tǒng)里面的板嘛，那么 實(shí)際上在當(dāng)時(shí)我這塊板實(shí)際上它自身已經(jīng)能夠很好地工作了，但是在外部接口的時(shí)候容 易受到干擾，就是它在控制別人的板子的時(shí)候容易產(chǎn)生一些誤動(dòng)作的，那么這上面我做 的一個(gè)失誤的地方，就在于我認(rèn)為它，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題的時(shí)候，我就感覺到它是這種一 個(gè)現(xiàn)象，就認(rèn)為它可能是什么原因引起的，然后我就投了第二版，因?yàn)楫?dāng)時(shí)，我們要做 別的事情比較困難，當(dāng)時(shí)那個(gè)涉及到的線特別多，可能有幾十根線，要做這個(gè)試驗(yàn)，我 就馬上投了第二板，那么第二版上面還是有這個(gè)問題，實(shí)際上第一版我所分析的問題沒 有真正找到它的根本原因?！?1、將一個(gè)復(fù)雜的問題分解成不同的部分，使之更容易把握；根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)迅速發(fā) 現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì)。 [案例3]“當(dāng)是怎么想的呢！我就在程序里到處插，那個(gè)網(wǎng)是可以回讀的，這個(gè)交換就像 寫信一樣，我在信封上寫個(gè)地址它就投到那里去了，要交換語言的時(shí)候，我就在兩邊這 個(gè)交換到那里寫一個(gè)數(shù)字，那地方寫一個(gè)數(shù)字，但這是可以讀回來的，我就不停地讀， 所以在倒換過程中這個(gè)值一直都沒有被改過，說明網(wǎng)是一直通?！?[案例4]“就是通過它的連接資料，它因?yàn)樾⌒蜋C(jī)上提供軟件啊，都有一個(gè)連接資料嘛， 有一個(gè)on line help, 還有一個(gè)sample，我就把它的例子拆來看，因?yàn)槿绻麤]搞過的話(二一個(gè)不是很熟的話) ，可能這么長(zhǎng)時(shí)間搞不出來的。因?yàn)樗芏鄸|西從一步步，從基礎(chǔ)都可以看出，那我就 看這是對(duì)應(yīng)的orache哪部分，我一看，都是可以對(duì)應(yīng)起來的，就可以很快地把它整理出 一套對(duì)應(yīng)的東西來，就可以很容易地抓住它?！?[案例5]“這里面有兩部分，一個(gè)射頻一個(gè)基帶，當(dāng)時(shí)做了最后很長(zhǎng)時(shí)間以后，我就開始 懷疑這個(gè)事情，通過我們常規(guī)測(cè)試我就發(fā)現(xiàn)這個(gè)射頻本身是沒有問題，我就相信不會(huì)僅 僅是射頻問題，可能是基帶問題，那么心理上已經(jīng)判斷了?！?2、發(fā)現(xiàn)事件的多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系。在這個(gè) 水平上，思維能力表現(xiàn)為認(rèn)識(shí)到事件的多種可能的原因和行為的不同后果。在研發(fā)過程 中，表現(xiàn)為能夠從不同的方向去尋找問題發(fā)生的可能原因，并通過實(shí)驗(yàn)逐步排除不太相 關(guān)的信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)于問題的準(zhǔn)確定位。 [案例6]“就是其中的一個(gè)問題，其它問題不談。它讀得太快了，它有一個(gè)延遲，讀第一 塊板比如它是好的，總線會(huì)保持住一段時(shí)間，我們讀第二個(gè)板時(shí)，讀得太快，它總線的 數(shù)據(jù)還沒有變掉，讀第二板時(shí)讀出的也是好的，看不出來，壞了也是好的，就是它讀時(shí) 比如把第二板拔出來根本就看不出來，后來就很奇怪，很納悶是什么原因。..就把那個(gè) 程序讀了一下，把原理基本上讀清楚了，然后就加印，看程序是看不出來的，看程序確 定沒錯(cuò)，按原理，很簡(jiǎn)單，我就加打印，看讀的到底什么值，后來就發(fā)現(xiàn)一會(huì)兒是FF， 一會(huì)兒就是讀出來跟前面值是一樣的，非常多，那么就懷疑，是不是真的前面的一個(gè)值 影響后面的，中間就插一段代碼，后來發(fā)現(xiàn)插多大的循環(huán)都沒有用，加上空循環(huán)吧，多 大的循環(huán)也沒用，怎么辦？怎么也想不明白，后來就加了一個(gè)調(diào)試環(huán)境，加上編輯，把 它編譯成匯編代碼，一看，根本就沒有執(zhí)行，沒有那個(gè)代碼，然后我就插別的一個(gè)有意 義的事情，把整個(gè)程序的位置換一換，后面沒有關(guān)系，但是需要用的話，把它搬上去執(zhí) 行一下，反正把這件事情給插在中間吧，發(fā)現(xiàn)后來這個(gè)就對(duì)了。” [案例7]"后來我想我們這套系統(tǒng)跟國(guó)外的西門子開發(fā)的那套系統(tǒng)應(yīng)該是差不多的，是不 是，那么為了證明我們這個(gè)射頻板出了問題，能不能把我們的射頻板切下來，從系統(tǒng)中 分離開，然后通過一根根的線聯(lián)到西門子的那個(gè)基帶部分，這個(gè)線是很多的，幾十根線 而且非常難連，每一根都要找出來。有人就覺得這個(gè)東西這樣做可能沒有什么意義，但 是我想多做一趟實(shí)驗(yàn)可能比少做要強(qiáng)，然后全部連上，后來把它連好了，最后就打電話 試，哎還能打通，用另外的手機(jī)能打通，也就是說在這套系統(tǒng)里是我們自己的射頻板， 是西門子的其它部分，然后我再用手機(jī)打居然打通了，打通了以后我們?cè)诔^10米的地 方打，也能打通，然后在很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的距離打，幾乎是100％一下子打通了，那么就是說這 個(gè)表面上發(fā)現(xiàn)是射頻的問題，現(xiàn)在看來不一定是射頻的問題，因?yàn)樯漕l板在人家的系統(tǒng) 里用得非常好，好了，從這一點(diǎn)很快就突然，然后，把這個(gè)問題已搞出來以后，大概不 超過一個(gè)小時(shí)，問題就解決了，最后大家就定位這是基帶問題。" 思維能力在這個(gè)水平上還表現(xiàn)為個(gè)人能夠從分散的資料和信息中看出某種模型或趨勢(shì)， 在復(fù)雜的情景中敏銳地覺察出某種情形。 [案例8]"從幾個(gè)案例可以看出來，我們宣傳的時(shí)候把資料給別人，看了都很滿意，滿意 之后呢他就提出去參觀，到我們的地方去參觀，參觀的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)我們事先沒準(zhǔn)備，當(dāng) 時(shí)因?yàn)槭袌?chǎng)部他去推銷這個(gè)東西，說去參觀，那么他就帶他去參觀了，他也不通知我們 ，我們也不知道，只是說這個(gè)需要上這個(gè)東西，我們就把資料給他，他就去，然后我們 就不管了，結(jié)果過了一段時(shí)間人家說，這個(gè)怎么和別人簽掉了，都分析這個(gè)問題，關(guān)鍵 在于他去參觀的時(shí)候他關(guān)心的幾個(gè)重點(diǎn)，因?yàn)槭袌?chǎng)部的人也不清楚具體技術(shù)，那么我們 去那邊開完局后就走掉了，參觀的時(shí)候他重點(diǎn)的東西可能并不是我們?cè)谀沁呏攸c(diǎn)搞的， 看不到，這個(gè)時(shí)候給他的印象不是特別大的，他往往相信他看到的東西而不是說你吹的 東西，我們給他的資料，他去看的時(shí)候?qū)Σ簧咸?hào)。" [案例9]"到底怎么做的，我很想知道這些，但是我心里非常清楚，如果我是直接去跟他 要，那是不可能的，他是不可能給你的，當(dāng)時(shí)心里想用什么辦法才能讓他說呢，怎樣才 能讓他透露一點(diǎn)東西出來，知道一點(diǎn)點(diǎn)也好，他只說特殊技術(shù)、特殊技術(shù)，到底特殊在 什么地點(diǎn)搞不清楚了，跟他們那個(gè)系主任說是絕對(duì)沒有任何可能，但跟他手下的這個(gè)相 當(dāng)于副教授，他才是有可能，年紀(jì)跟我們差不多大，大一點(diǎn)，在這里面我們感覺屬于從 屬地位，而且非常從屬的地位，他們倆地位啊，那個(gè)教授要比他要高得多，在印度是這 樣的，那么我想，跟他接觸是最有可能的，因?yàn)樗诶锩娴匚幌鄬?duì)低一點(diǎn)，但作為技術(shù) 人員，作為學(xué)者吧，他可能要表現(xiàn)他自己在這方面的能力，因?yàn)楫?dāng)時(shí)還有一個(gè)前提，有 可能要與他們合作解決這些問題，當(dāng)時(shí)我們真的有可能有要合作問題，在這種情況下， 你不表露出來你的能力的話，我們不一定要與你們合作，我們憑什么與你們合作，當(dāng)時(shí) 我有這個(gè)心理上的優(yōu)勢(shì)。" 3、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用已有的概念、方法、技術(shù)等多種手段找出最有效的解決問題的方法。 面對(duì)非常棘手的問題，運(yùn)用已有的經(jīng)驗(yàn)或已經(jīng)掌握的知識(shí)或技術(shù)分析問題產(chǎn)生的 原因，或最終找出解決問題的方法。 [案例10]"當(dāng)時(shí)用戶也感覺有頭痛了，就是說打我們?nèi)A為的08機(jī)有這樣一個(gè)短暫回鈴前有 這樣的雜音，當(dāng)時(shí)我們因?yàn)橐呀?jīng)打電話測(cè)試了，所以就通過故障電話來估測(cè)了，這種概 率說是十分之一，但也是不可估測(cè)的，有時(shí)大，有時(shí)小，而且跟話務(wù)量好象也沒有關(guān)系 ，我們經(jīng)過了很多測(cè)試，而且這個(gè)過程，我們晚上也是這樣的，因?yàn)槲覀兗热灰槌鰡?題來，我們一般要..拿來的那個(gè)軟件，那個(gè)調(diào)試手段不是很豐富，不能在白天占線的時(shí) 候進(jìn)行一個(gè)很詳細(xì)的觀察，都是晚上，那時(shí)候都是我一個(gè)人，實(shí)際上這是我一個(gè)人做這 種軟件調(diào)試，然后不停地打電話，就是用人家的電話來拔，有點(diǎn)象大海撈針的樣子，來 找這個(gè)問題，因?yàn)槟兀?00次都不會(huì)查到，但有時(shí)呢，打十次就會(huì)碰到兩三次，這個(gè)概 率不可捉摸，而且我們這個(gè)局比較大，這個(gè)范圍比較大，不知哪個(gè)模塊，或哪個(gè)電路這 個(gè)問題就會(huì)出來，就是這個(gè)問題，就查了我三四個(gè)晚上，有四個(gè)晚上，連著就是這個(gè)問 題，因?yàn)槎际前胍共椋胍故c(diǎn)多，查到四、五點(diǎn)的樣子，就這樣連著去查這個(gè)問題 ，而且查看，因?yàn)槲沂遣粩嗳ネ瓿蛇@個(gè)問題，就是說不斷進(jìn)步，就是說我查到這個(gè)問題 可能是這方面原因，我要加一個(gè)調(diào)制的這樣一個(gè)東西，改進(jìn)做一個(gè)實(shí)驗(yàn)，加完以后做一 個(gè)估測(cè)，當(dāng)時(shí)晚上話務(wù)量很大，我自己拔，不一定能拔得出來，然后就使我想到把這個(gè) 東西放進(jìn)去，就是說，等到第二天，第二天一般不能很好地休息，第二天早我再拔，再 來試，找出來，結(jié)果發(fā)現(xiàn)昨天晚上改的還是錯(cuò)的，沒改好，經(jīng)過這樣不斷的，范圍縮小 定位后，這個(gè)總是是其中一個(gè)程序處理錯(cuò)，導(dǎo)致交換網(wǎng)一個(gè)程序處理出問題，就是說把 上一個(gè)時(shí)隙沒有拆掉，導(dǎo)致影響到這樣一個(gè)概率很小的情況下，影響到這個(gè)全局，最后 就定了這個(gè)位，修改它后，當(dāng)時(shí)就是這樣不斷地縮小，就是說這一塊好容易發(fā)現(xiàn)是這一 塊，那就可能是這一塊的這一小塊，就是這樣的不斷縮小。" [案例11]“orache和sepece是兩個(gè)不同的數(shù)據(jù)庫，我們的應(yīng)用軟件要在這兩個(gè)平臺(tái)上做， 編程方法都不同，orache都會(huì)做，但sepece都沒做過，..我就先看一下怎么做，找了些 資料，后來我看了之后發(fā)覺，不是想像中那么難，雖然從未做過，但是數(shù)據(jù)庫有相通的 地方，我就把它分析了一下，因?yàn)槲襬rache比較熟，我就把orache和sepece編程方法做 了較詳細(xì)的比較。比較之后，我覺得可以把sepece底層的東西，跟orache不一樣的，整 理一套函數(shù)出來，讓它提供的界面就是它的出口，同以前做的orache是一樣的。這樣呢 ，orache程序上層層數(shù)我就不用怎么改了，我只要加一個(gè)中間層，我再把sepece這部分 做好后，這部分就可很快移植過去?！?思維能力在這個(gè)層次上也表現(xiàn)為在產(chǎn)品開發(fā)中經(jīng)過分析和論證，提出幾種解決方案，周 密考慮各種方案會(huì)給產(chǎn)品造成的影響，在對(duì)這些方案的可行性進(jìn)行論證的基礎(chǔ)上選定最 終方案。...
華為公司優(yōu)秀研發(fā)員工的素質(zhì)模型及其在人員招聘中的應(yīng)用