客戶代表
崗位責任書 1. 崗位名稱：客戶代表 2. 隸屬單位：市場管理部銷售科 3. 崗位職級： 4. 直接上級：銷售科負責人 5. 直接下級： 6. 崗位職責： 1. 負責經銷商的回款工作。 2. 負責超市管理工作。 3. 負責所轄市場的終端建設與管理工作。 4. 負責所轄市場促銷活動的執(zhí)行。 5. 負責所轄市場的產品分銷和網絡開發(fā)工作。 6. 督導我司各項銷售政策的執(zhí)行工作。 7. 負責所轄市場的日常檢查工作。 8. 負責對經銷商/分銷商的管理工作。 9. 負責所管轄市場信息的收集與反饋。 10. 負責所轄市場的售后服務工作。 7. 工作內容與要求： 1. 按時完成市管部下達的回款指標，確保公司資金的按時回籠，避免資金風險。 2. 完成所轄市場超市渠道的銷量指標，負責KA、KC超市產品分銷、陳列、指定產品進 場、超市體系價格維護均達到要求。 3. 落實市場專柜的建設與達標工作，確保專柜達標。 4. 負責當地市場的網絡開發(fā)和管理工作，對重點客戶要做到深入了解，并保持良好的 客情。 5. 負責終端人員（美容護膚顧問、促銷員）的招聘、培訓與管理工作，做好人員儲備 工作，確保終端各項工作的順利開展。 6. 制訂市場檢查計劃，定期對市場進行檢查，及時改善市場工作中的不足之處，并做 好相應的檢查記錄。 7. 透徹理解促銷方案，組織落實，督導促銷活動的執(zhí)行，對執(zhí)行人員的不足之處及時 作出指導，及時處理活動中的異常情況，并跟蹤處理結果。 8. 作好促銷品出入庫管理及核銷工作。 9. 做好促銷品管理的監(jiān)督工作，定期檢查終端促銷品的管理情況，每月至少查賬一次 ，檢查盤點結果，確保臺賬與實物數量相符。 10. 落實超市渠道的開發(fā)工作，確保產品的陳列和品種滲透率達到公司要求。 11. 定期召開工作例會，詳細分析市場情況，認真總結工作經驗，及時處理工作中的異 常情況。 12. 按照公司合同簽訂的程序及規(guī)定與經銷商簽訂購銷合同及一切相關附件，并監(jiān)督經 銷商嚴格執(zhí)行合同約定條款。 13. 與經銷商保持積極良好的溝通，及時傳達公司的各項銷售政策，并做好相關解釋工 作，確保經銷商對政策的充分理解，同時監(jiān)督銷售政策的執(zhí)行，及時制止違規(guī)行 為，并將有關異常信息及時反饋市場管理部。 14. 定期檢查經銷商的庫存結構，確保庫存品種與數量的合理性，防止斷貨或庫存積壓 。 15. 每月按時與經銷商對賬，了解經銷商的資信狀況，發(fā)現問題及時處理，有關異常信 息及時通報上級部門。 16. 了解經銷商的運做流程，掌握我司產品的價格、流向，建立詳細準確的零售客戶與 批發(fā)客戶檔案，及時更新，不斷完善，確?？蛻魴n案的準確性與完整性。 17. 及時填報、審核公司要求的各項報表，并確保數據的真實、準確。 18. 認真填報、審核所管理市場的各項費用，確保填報的規(guī)范性，準確性。 19. 及時對新產品進行報檢及宣傳品備案，保證新品推廣工作的順利進行。 20. 了解當地有關職能部門的工作情況，避免產品銷售中的不必要障礙。 21. 了解當地市場情況（業(yè)態(tài)、經銷商、競品、市場），及時反饋信息至市管部。 22. 及時處理所管理地區(qū)的市場投訴事件，確保妥善處理，避免事態(tài)擴大，杜絕媒體曝 光。對于消費者投訴事件，按公司統(tǒng)一標準及原則進行處理。
客戶代表