客戶關(guān)系主管
客戶關(guān)系主管 |職位名 |客戶關(guān)系主管 |職位代碼 | |所屬部門|市場部 | |稱 | | | | | | |職 | |職等職級 | |直屬上級|市場部經(jīng)理 | |系 | | | | | | |薪金標(biāo) | |填寫日期 | |核 準(zhǔn) 人| | |準(zhǔn) | | | | | | |職位概要: | |建立、發(fā)展客戶支持項目，提升公司形象，以維護(hù)客戶關(guān)系。 | |工作內(nèi)容: | |根據(jù)公司政策協(xié)議和預(yù)算結(jié)構(gòu)，建立和發(fā)展客戶支持項目； | |保持和發(fā)展適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，對客戶支持項目做出計劃和分析； | |準(zhǔn)備和實施政策、預(yù)算和目標(biāo)，控制擔(dān)保和信譽(yù)支出； | |培訓(xùn)和支持客戶關(guān)系員工； | |為售后員工包括售后區(qū)域經(jīng)理提供指導(dǎo)，實施公司信譽(yù)政策； | |制定銷售、市場和售后部門計劃、程序和項目，提高公司形象和保持客戶的忠 | |誠度； | |為經(jīng)銷商和下屬確定培訓(xùn)項目，準(zhǔn)備和提出其所需的相關(guān)資料。 | |任職資格: | |教育背景: | |◆新聞傳播、市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。 | |培訓(xùn)經(jīng)歷: | |◆受過市場營銷、服務(wù)管理、管理技能開發(fā)、財務(wù)基礎(chǔ)知識方面的培訓(xùn)。 | |經(jīng) 驗: | |◆3年以上市場管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗。 | |技能技巧: | |◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知； | |◆具有客戶關(guān)系的專門經(jīng)驗； | |◆有統(tǒng)計、會計和財務(wù)管理活動能力； | |◆熟練操作辦公軟件。 | |態(tài) 度: | |◆積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)； | |◆具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊合作精神； | |◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。 | |工作條件: | |工作場所:辦公室。 | |環(huán)境狀況:舒適。 | |危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。 | 直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位
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