客房--客房部

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

客房--客房部
部門職能
客房部
部門名稱:
客房部
上級部門:
總經(jīng)理
下屬部門:
前廳部、前臺部、客房管理部、公共衛(wèi)生部、洗衣房。
部門本職:
為賓客提供舒適、清潔的房間,優(yōu)良的服務(wù)和安全保障。
主要職能:
1. 提供舒適,清潔的房間,安全保障,配備客房用品。
2. 塑造酒店形象、提高酒店聲譽(yù),提高設(shè)施利用率。
3. 處理對外客務(wù),提供各種方便。
4. 清潔公共和客房衛(wèi)生。
5. 轄區(qū)設(shè)施用品保養(yǎng)檢查,防止事故隱患,故障報修。
6. 培訓(xùn):對客房員工各種方式,定期不定期培訓(xùn)。
洗衣房各項服務(wù)管理。
客房--客房部
 

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