客房--客房管理部

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

客房--客房管理部
部門職能
客房管理部
部門名稱:
客房管理部
上級部門:
客房部
下屬部門:
樓層主管,樓層領(lǐng)班。
部門本職:
飯店客房管理
主要職能:
1. 清潔:保證客房內(nèi)各種客用品配備齊全,潔凈衛(wèi)生。
2. 服務(wù):待客服務(wù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定,對客人需求提供幫助。
3. 安全:協(xié)助保安部保障客人人身和財(cái)產(chǎn)絕對安全,遺失物品的妥善保管。
4. 培訓(xùn):對客房員工進(jìn)行培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平。
5. 檢查:對客房所屬公共范圍的各種設(shè)施用品的保養(yǎng)檢查,防止事故隱患,故障報(bào)修。
客房--客房管理部
 

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