改善提案制度培訓(xùn)課程
── 課 程 大 綱 ── 一、激勵在提案制度的地位 1.人性的需要 2.人性的管理 二、改善提案制度之意義與效益 1.改善提案制度之意義 2.改善提案制度之目的與效益 3.改善提案制度與質(zhì)量管理 三、制度的建立 1.推行提案制度之準(zhǔn)備工作 2.推行提案制度之組織與人事 3.提案制度規(guī)章的建立 4.提案范圍的限制 四、提案方法 1.提案用紙、提案表 2.提案箱 3.提案之處理 4.不采用案的處理 5.提案制度有關(guān)之表格 6.處理程序與審查報告范例 五、創(chuàng)新思考技巧 1.創(chuàng)新思考的程序 2.如何激發(fā)與捕捉靈感 3.工作改善方法之應(yīng)用 六、如何克服推行之困難 1.推行上的問題 2.克服困難的方法 3.推行成功的關(guān)鍵 一、激勵在提案制度的地位 1.人性的需要 2. 人性的管理 Ｘ- 理論─認(rèn)為人性本惡，好逸惡勞，需要運(yùn)用物質(zhì)激勵。就是傳統(tǒng)的極權(quán)管理。 Ｙ- 理論─主張人性本善，需要精神激勵，給予民主式的參與。就是參與的管理。 現(xiàn)代管理是強(qiáng)調(diào)共有的目標(biāo)和相互責(zé)任，認(rèn)清組織；相互依賴，以自我學(xué)習(xí)， 自我管理，自我控制，自我約束，以身作則，相互啟發(fā)。 參與管理的主要方法是在組織中各階層；由主管及其屬下共同為企業(yè)達(dá)成目標(biāo) 。并接受「目標(biāo)管理」。 參與管理，并非主張放棄管理，而是在擬議中各種行動，先尋求屬下的意見， 而后由主管做最后的決定。 Ｚ-理論─主張對人性的管理。以社會結(jié)合力為出發(fā) 點。涵蓋以領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合力量，透過創(chuàng)造﹑培植﹑教育，提高士氣 （激勵員工）以產(chǎn)生對管理的充份信任。 Ｚ理論偏重于意見溝通，使每個員工都能了解其個人的「需要」與「利益」； 組織的利益是維護(hù)個人的利益而來，每位員工都必須相信，唯有公司存在，個 人才會存在，唯有如此，才會同心協(xié)力達(dá)成目標(biāo)。若在一個組織中，人不合， 什么事都不能做，中國人有句老話：「天時不如地利，地利不如人和」，可知 人和之重要性。 二、改善提案制度之意義與效益 1.改善提案制度之意義 改善提案制度簡稱「提案制度」，又叫「獎勵建議制度」，名稱雖異，意義則一 。企業(yè)內(nèi)員工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行辦事手續(xù)、工作方法、工具、設(shè)備等，有改善的地方而提 出建設(shè)性的改善意見或構(gòu)想，謂之「提案」或「建議」。公司選擇優(yōu)良且有效的 提案加以實施，給于提案者適當(dāng)?shù)莫剟睿@種有系統(tǒng)地處理員工提案的方法，就 稱為「改善提案制度」。 2.改善提案制度之目的與效益 推行改善提案制度之目的可以歸納為下列幾點： (1)鼓勵員工對工作多加思考，提高創(chuàng)新與改善的 精神。 (2)激勵員工提出建設(shè)性的意見，以利公司營運(yùn)。 (3)測度員工之能力，發(fā)掘潛在人才加于提升，使 對公司有更大之貢獻(xiàn)。 (4)改善員工士氣，消解員工之不平與不滿。 (5)增進(jìn)管理者與員工間意見的交流，使上意可以 下達(dá)，下情可以上達(dá)。 (6)推進(jìn)參與經(jīng)營政策，使員工覺得自已受到公司 的重視。 (7)使員工之提案有系統(tǒng)的處理方法。 3.改善提案制度與質(zhì)量管理 創(chuàng)新在質(zhì)量管理的推行上亦極為重要，在標(biāo)準(zhǔn)化里常常談到質(zhì)量管理是運(yùn)用統(tǒng)計 方法與標(biāo)準(zhǔn)化等方法維持質(zhì)量于穩(wěn)定狀態(tài)，在遇到質(zhì)量異常時，要追查原因及采 取矯正措施，使恢復(fù)正常。且要對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷的改善，方不致于使管理或技術(shù) 僵化。因此在推行質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化的同時，要推動改善，使兩者互補(bǔ)缺點。要 推動改善則必須有創(chuàng)新的精神，廣泛收集各種意見。所以在美國或日本，一方面 推行品管與標(biāo)準(zhǔn)化，另一方面積極推動提案制度、品管圈或無缺點運(yùn)動等有助于 改善的工作。 三、制度的建立 1.推行提案制度之準(zhǔn)備工作 (1)經(jīng)營者的支持 (2)制定詳細(xì)辦法 提案辦法宜包括下列的主題： ( 政策與目的 ( 提案參加資格 ( 人事與審查委員會組織 ( 提案箱之設(shè)置與提案表 ( 處理程序 ( 績效計算與獎賞方法 ( 推廣方法 2.推行提案制度之組織與人事 (1)提案制度推進(jìn)委員會 委員從事下列各項工作： ( 擬訂提案規(guī)程 ( 擬訂審查基準(zhǔn) ( 擬訂事務(wù)處理程序 ( 制訂各種有提案制度有關(guān)之報表 ( 擬訂宜傳與教育計劃 (2)指定提案管理人或提案事務(wù)局 其責(zé)任如下： ( 提案的搜集:按時檢查提案箱，搜集提案。 ( 整理后呈送委員會，資料不全的提案請?zhí)岚刚哐a(bǔ)全資料。 ( 向提案人通知收到提案。 ( 保管提案記錄與報告。 ( 采用審查單位或?qū)彶槿说耐扑]。 ( 向提案人通知提案審查結(jié)果或?qū)嵤┙Y(jié)果。 ( 安排獎勵。 ( 與提案審查委員會之密切合作。 3.提案制度規(guī)章的建立 提案制度規(guī)章分為下列三個部分： ( 員工改善提案規(guī)章 ( 改善提案審查基準(zhǔn) ( 提案事務(wù)處理程序 4.提案范圍的限制 (1)期望的提案 很多公司認(rèn)為期望的提案，大致包括下列各項: ( 有關(guān)節(jié)省時間與材料的提案。 ( 有關(guān)消除違害健康或消除意外事故的提案。 ( 利用較佳工具或制造方法以改善生產(chǎn)的提案。 ( 有關(guān)消除不必要之記錄、數(shù)據(jù)或設(shè)備的提案。 ( 改善產(chǎn)品質(zhì)量或產(chǎn)品外觀的提案。 ( 簡化各種表報、手續(xù)或作業(yè)程序的提案。 福特汽車公司在其「員工提案程序手冊」內(nèi)則明白規(guī)定下列九種有關(guān)提案為 可接受者，與上述六項大同小異，在此仍予于列出，使大家覺得更有真實感： ( 制造方法之改善。 ( 增進(jìn)人工、材料、用品或費(fèi)用之節(jié)省。 ( 減少或預(yù)防浪費(fèi)之方法。 ( 增進(jìn)生產(chǎn)之方法。 ( 產(chǎn)品之質(zhì)量改善方法。 ( 工作環(huán)境之改善方法。 ( 消除或減少危險之安全措施。 ( 工具、機(jī)械或設(shè)備等之改善。 ( 不必要記錄、數(shù)據(jù)或設(shè)備之廢除。 2) 不接受的提案 很多公司對于不接受的提案亦明文加于限制，以免使公司發(fā)生困擾，下列有 關(guān)提案一般被視為不能接受： ( 負(fù)責(zé)發(fā)展或設(shè)計新方法，新程序及新設(shè)備之個人或部門所提之提案，不能使 用提案制度。 ( 提案制度之有關(guān)人員如審查委員、調(diào)查人提案、管理人對別人所提案件之修 改所得提案。 ( 關(guān)于保養(yǎng)或改進(jìn)提案諸如油漆、電氣、水管和一般修繕等。 ( 牽涉到工資、銷售價格、勞資協(xié)議或其它經(jīng)營政策的案件。 ( 移去舊設(shè)備，換上新設(shè)備或同類意見之提案。 福特汽車公司在其「提案程序手冊」中規(guī)定不能接受之提案包括下列五種 ： ( 不合數(shù)據(jù)規(guī)定之員工所提之提議。 ( 關(guān)于勞資協(xié)議、員工福利、競賽或特殊活動、廣告、銷售及與經(jīng)銷商關(guān)系、 公共關(guān)系、同樂節(jié)目、出售機(jī)器及可供用汽車零件等政策事務(wù)之提案。 ( 有關(guān)專利權(quán)者。 ( 有關(guān)法律之詮釋者。 ( 重復(fù)前人已提之提案等。 四、提案方法 1.提案用紙、提案表 提案用紙──工作改善建議書 NO. |提 |單 |廠處課 |提案 |年 月 日 受理是否 |(是 (否 | |案 |位 | |日期 | | | |者 | | | | | | | |姓 | |審查 |受理日期 |年 月 日 | | |名 | |方式 |審查日期 | | | | | | | |年 月 日 | |分類 |機(jī)械、電機(jī)、化學(xué)、經(jīng)營、其它 實行日期 |年 月 日 | | 改善對象 | | | 功 能 | | | 提案內(nèi)容 | | |現(xiàn) 狀 |改善案 | | | | | | | |成本項目 |單位費(fèi)用 |每日費(fèi)用 |成本項目 |單位費(fèi)用 |每日費(fèi)用 | |材 料 費(fèi) | | |材 料 費(fèi) | | | |加 工 費(fèi) | | |加 工 費(fèi) | | | |其它經(jīng)營 | | |其它經(jīng)營 | | | |成本合計(A) | | |成本合計(B) | | | | 節(jié)省金額(A)─(B) 每年節(jié)省金額 | | 備注: | ※ 內(nèi)容務(wù)請具體，必要時可添附數(shù)值表、詳細(xì)說明書，以利了解。 你是改善的關(guān)鍵人物，請仔細(xì)的觀察，冷靜的分析，多多的思考。 提 案 表 NO. |提 案 人 | |單位 | | 說明: NO. | | | | | | | | | | | | 預(yù)期效果: | |應(yīng)用范圍: | |改善后可繼續(xù)使用程度: | | 提案類別(請在適當(dāng)?shù)目崭褡鳌?」) | |提案內(nèi)容 |1 |諸管理之改善 |8 |剔除無效工作 |15 |節(jié)省原物料 | | | | | | | | | |提案目標(biāo) | | | | | | | | |2 |提高事務(wù)效率 |9 |改善檢查方法 |16 |改善資材 | | |3 |簡化工程 |10 |改善制品外觀 |17 |節(jié)省消耗品 | | | |提案日期 |題目 |提案編|采用或退件|采用 |績效 |獎金額 |頒獎 |備 注 | | | |號 |日期 |等級 |等級 | |日期 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 6.處理程序與審查報告范例 (1)范例1:提案處理程序 (2)范例2:審查報告書之例 | 提案審查與實施報告書 | | | | | |下列記載實施報告 年 月 日 | |(效果(實施后效果,請以數(shù)字正確明白表示出來) | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |40 30 20 10 0 ...
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