管理學(xué)基礎(chǔ)問題解答（ 第二篇 計劃與決策）
管理學(xué)基礎(chǔ)問題解答（ 第二篇 計劃與決策） | | |[pic] | |（ 2004年10月11日） | |第3章 計劃 | |　　1．簡述計劃工作的基本特征。 | |　　2．計劃的種類有哪些？ | |　　1．簡述計劃工作的基本特征。 | |　　 （1）目的性：計劃工作旨在有效地達(dá)到某種目標(biāo)。首先就是確立目標(biāo)，然后使今 | |后的行動集中于目標(biāo), 朝著目標(biāo)的方向邁進(jìn)。 | |　　 | |（2）主導(dǎo)性：組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面的活動,都是為了支持實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 | |因此,計劃職能在管理職能中居首要地位。具有主導(dǎo)性特征。 | |　　 （3）普遍性：計劃工作在各級管理人員的工作中是普遍存在的。 | |　　 （4）效率性：計劃的效率是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計劃所需費(fèi) | |用及其他因素后的總額。在制定計劃時,要時時考慮計劃的效率,不但要考慮經(jīng)濟(jì)方面的 | |利益,而且還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。 | |　　 2．計劃的種類有哪些？ | |　　 根據(jù)企業(yè)部門管理職能之不同分類,可以將計劃分為生產(chǎn)計劃、財務(wù)成本計劃、供 | |應(yīng)計劃、勞資計劃、安全計劃、人員培訓(xùn)計劃、研究與開發(fā)計劃、銷售計劃等等。 | |　　 按計劃內(nèi)容分類可以將計劃分為專項(xiàng)計劃和綜合計劃。 | |　　 按計劃所涉及的時間分類,可以將計劃分為長期計劃、中期計劃和短期計|劃。 | |第4章 目標(biāo)管理 | |　　 1．企業(yè)目標(biāo)的特征是什么？ | |　 　2．確定企業(yè)目標(biāo)的原則是什么？ | |　　 3．目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)？ | |　　 4．目標(biāo)管理的實(shí)施過程。 | |　　 5．如何評價目標(biāo)管理制度？ | |　　1．企業(yè)目標(biāo)的特征是什么？ | |　　 | |企業(yè)目標(biāo)是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展方 | |向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。其主要特征為： | |　　 （1）目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。 | |　　 （2）目標(biāo)具有多重性。 | |　　 （3）目標(biāo)具有層次性。 | |　　 （4）目標(biāo)具有變動性。 | |　　 2．確定企業(yè)目標(biāo)的原則是什么？ | |　　 （1）現(xiàn)實(shí)性原則。目標(biāo)的確立要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上， | |并通過一定的程序加以確定，既要保證其科學(xué)性又要保證其可行性。 | |　　 （2）關(guān)鍵性原則。企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)組織，要以合理的成本為社會提供商品和服 | |務(wù)。實(shí)現(xiàn)這一宗旨的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)很多，企業(yè)必須保證其將有關(guān)大局的、決定經(jīng)營成果 | |的關(guān)鍵內(nèi)容作為企業(yè)目標(biāo)主體。 | |　　 （3）定量化原則。組織目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)由上到下的逐級量化，使其具有可測度性。 | |　　 （4）協(xié)調(diào)性原則。各層次目標(biāo)之間，同一層次目標(biāo)之間要協(xié)調(diào)，保證分目標(biāo)實(shí)現(xiàn) | |的同時，企業(yè)總體目標(biāo)必然實(shí)現(xiàn)。 | |　　 （5）權(quán)變原則。目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正 | |，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨。 | |　　 3．目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)？ | |　　 與傳統(tǒng)管理方法相比，目標(biāo)管理具有這樣的特點(diǎn)： | |　　 （1）目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理。目標(biāo)管理理論把企業(yè) | |看作一個開放系統(tǒng)進(jìn)行動態(tài)控制。通過目標(biāo)的制定和分解，在企業(yè)內(nèi)部建立起縱橫交錯 | |的完整目標(biāo)連鎖體系。企業(yè)管理工作主要是協(xié)調(diào)各目標(biāo)之間的關(guān)系，并考核監(jiān)督目標(biāo)的 | |完成情況。 | |　　 （2）充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實(shí)行最佳的自我控制。目標(biāo)管理是一種民 | |主的，強(qiáng)調(diào)職工自我管理的管理制度。目標(biāo)管理的各個階段都非常重視上下級之間的充 | |分協(xié)調(diào)，讓職工參與管理，實(shí)行管理的民主化。 | |　　 （3）強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行能力至上。目標(biāo)管理中，對目標(biāo)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，成果評定的 | |方法都規(guī)定得非常具體，明確。按照成果優(yōu)劣分成等級，反映到人事考核中，作為晉級 | |，升職，加薪的依據(jù)。 | |　　 4．目標(biāo)管理的實(shí)施過程。 | |　　 一般可分為四個階段： | |　　 （1）目標(biāo)建立。這目標(biāo)管理實(shí)施的第一階段，主要指企業(yè)的目標(biāo)制定、分解過程 | |。這一階段是保證目標(biāo)管理有效實(shí)施的前提和保證。 | |　　 在目標(biāo)設(shè)立過程中，應(yīng)注意以下幾個問題： | |　　 第一，目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。| |　　 | |第二，目標(biāo)要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性。 | |　　 第三，目標(biāo)期限要適中。 | |　　 第四，目標(biāo)數(shù)量要適中。 | |　　 （2）目標(biāo)分解。是把企業(yè)的總目標(biāo)分解成各部門的分目標(biāo)、個人目標(biāo)，使企業(yè)所 | |有員工都樂于接受企業(yè)的目標(biāo)，并且在完成這一目標(biāo)中承擔(dān)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。 | |　　 目標(biāo)分解要注意以下幾點(diǎn)： | |　　 第一，目標(biāo)體系的邏輯要嚴(yán)密，縱橫成網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)出由上到下越來越具體的特點(diǎn)。| |　　 第二，目標(biāo)要突出重點(diǎn)，與企業(yè)總目標(biāo)無關(guān)的其他工作不必列入各級分目標(biāo)。 | |　　 第三，要鼓勵職工積極參與目標(biāo)分解，盡可能把目標(biāo)分解工作由“要我做”變?yōu)椤拔?| |要做”。 | |　　 第四，目標(biāo)分解完畢，要進(jìn)行嚴(yán)格的審批。 | |　　 （3）目標(biāo)控制。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制、民主管理，同時積極的自我控制與有力 | |的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵。 | |　　 目標(biāo)控制應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： | |　　 | |第一，充分發(fā)揮職工自我控制的能力必須將領(lǐng)導(dǎo)的充分信任與完善的自檢制度相結(jié)合。 | |　　 第二，建立目標(biāo)控制中心，結(jié)合企業(yè)均衡生產(chǎn)的特點(diǎn)保證企業(yè)生產(chǎn)的動態(tài)平衡。 | |　　 第三，保證信息反饋渠道的暢通，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，對目標(biāo)做出必要的修正。 | |　　 | |第四，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，保證企業(yè)在目標(biāo)責(zé)任明確的前提下形成團(tuán)結(jié)互助的工作氛 | |圍。 | |　　 （4）目標(biāo)評定與考核。通過評議，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，獎優(yōu)罰劣，及時總結(jié)目 | |標(biāo)執(zhí)行過程中的成績與不足，以此完善下一個目標(biāo)管理過程。 | |　　 目標(biāo)評定要注意以下幾點(diǎn)： | |　　 第一，首先進(jìn)行自我評定。 | |　　 第二，上級評定要全面、公正。 | |　　 第三，目標(biāo)評定與人事管理相結(jié)合。 | |　　 第四，及時反饋信息是提高目標(biāo)管理水平的重要保證。 | |　　 5．如何評價目標(biāo)管理制度？ | |　　 | |目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高 | |效率地實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo) | |，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價來實(shí)施組織管理任務(wù)的過程。目標(biāo)管理在企業(yè)管理實(shí)踐中的應(yīng) | |用，為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時也向企業(yè)提出了相應(yīng)的要求。 | |　　 目標(biāo)管理制度的優(yōu)點(diǎn)： | |　　 （1）目標(biāo)管理能有效地提高管理的效率。 | |　　 （2）能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。 | |　　 （3）能有效地激勵職工完成企業(yè)目標(biāo)。 | |　　 （4）能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制。 | |　　 目標(biāo)管理的局限性： | |　　 （1）目標(biāo)制定較為困難。 | |　　 （2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時、費(fèi)力。 | |　　 （3）目標(biāo)成果的考核與獎懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一。 | |　　 （4）企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。 | |第5章　預(yù)測 | |　　1．預(yù)測的作用有哪些？ | |　　2．預(yù)測的類型是怎么樣劃分的？ | |　　3．選擇預(yù)測方法應(yīng)注意哪些問題？ | |　　1．預(yù)測的作用有哪些？ | |　　 | |預(yù)測就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用人們的知識、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對未來進(jìn)行 | |預(yù)先估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程。 | |　　 （1）為企業(yè)計劃和決策工作提供科學(xué)依據(jù)，提高決策的準(zhǔn)確性。 | |　　 （2）有利于企業(yè)制定科學(xué)的營銷策略。 | |　　 （3）有利于企業(yè)制定科學(xué)的技術(shù)創(chuàng)新策略。 | |　　 （4）有利于提高企業(yè)競爭力和應(yīng)變能力。 | |　　 2．預(yù)測的類型是怎么樣劃分的？ | |　　 （1）按預(yù)測范圍的不同分為：宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測和微觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測。 | |　　 （2）按預(yù)測內(nèi)容的不同分為：市場預(yù)測；技術(shù)預(yù)測；收入預(yù)測或經(jīng)營績效預(yù)測； | |經(jīng)濟(jì)形勢預(yù)測。 | |　　 （3）按預(yù)測性質(zhì)的不同分為...
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