管理評審報(bào)告01

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

管理評審報(bào)告01
管理部管理評審報(bào)告 1. 質(zhì)量方針適宜性及質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成狀況檢討: 1.公司質(zhì)量方針為“顧客的滿意,就是我的工作宗旨;不生產(chǎn)不良品,不接受不良品 ,不交付不良品”,公司的經(jīng)營理念為“謙誠、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、迅速、溫心服務(wù)”,由此可見 ,公司除奉行以“顧客的滿意”為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量承諾(即對“品質(zhì)、成本、交期、服務(wù)” 承諾)外,本公司還對質(zhì)量管理和體系運(yùn)行非常重視,已形成“持續(xù)改進(jìn)、預(yù)防為主”的 管理模式,并充分體現(xiàn)公司管理以追求“零缺陷,就是首次把事情做好”的戰(zhàn)略思想和“謙 誠、承諾、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、迅速、溫心服務(wù)”的經(jīng)營理念,從而公司管理更具“實(shí)務(wù)和高效 ”,以更好地達(dá)成“顧客滿意”奠定了良好的思想基礎(chǔ),進(jìn)而保持與顧客共同成長的愿望。 因此,公司現(xiàn)行的質(zhì)量方針與經(jīng)營理念完全符合公司和顧客的利益需求,且適應(yīng)公司的 長期穩(wěn)定和發(fā)展。 2.質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況:公司質(zhì)量總目標(biāo)由總經(jīng)理室制定并發(fā)布,各部門則依據(jù)各自 業(yè)務(wù)性質(zhì)制定了相應(yīng)的目標(biāo)---- 業(yè)務(wù)計(jì)劃。管理部2003年一季度業(yè)務(wù)計(jì)劃達(dá)成情況為:新進(jìn)員工培訓(xùn)完成率為100%(計(jì) 劃:100%),轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)完成率為100%(計(jì)劃:100%),月均人員流失率為4.99%(計(jì) 劃:5%),均已按計(jì)劃達(dá)成。 2. 質(zhì)量管理體系執(zhí)行狀況: 在公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行中,發(fā)布了一、二級文件21份及相關(guān)的三級文件,其中與管 理部所擔(dān)負(fù)的主要職能是原物料采購(包含供應(yīng)商管理)及資源管理(含人力資源、基 礎(chǔ)設(shè)施等)等有關(guān)的程序、文件有: |文件 |文 件 名 稱 |了解程|有 |適 |充 |執(zhí)行狀況 |備 注 | |等級 | |度 |效 |宜 |分 | | | | | | |性 |性 |性 | | | |一級 |《質(zhì)量手冊》 |了解 |√ |√ |√ |運(yùn)作正常 | | |二級 |《文件與資料控制程序》 |熟悉 |√ |√ |√ |運(yùn)作正常 | | |二級 |《質(zhì)量記錄控制程序》 |熟悉 |√ |√ |√ |運(yùn)作正常 | | |二級 |《人力資源控制程序》 |熟悉 |√ |√ |√ |運(yùn)作正常 | | |二級 |《采購及外協(xié)加工控制程序》 |熟悉 |√ |√ |√ |運(yùn)作正常 | | |二級 |《內(nèi)部審核控制程序》 |了解 |√ |√ |√ |運(yùn)作正常 | | |二級 |《數(shù)據(jù)資料分析控制程序》 |了解 |√ |√ |√ |運(yùn)作正常 | | |二級 |《持續(xù)改進(jìn)控制程序》 |了解 |√ |√ |√ |一般 | | |二級 |《糾正和預(yù)防措施控制程序》 |了解 |√ |√ |√ |一般 | | |三級 |《業(yè)務(wù)計(jì)劃及監(jiān)控管理辦法》 |熟悉 |√ |√ |√ |運(yùn)作正常 | | |三級 |《各階層員工崗位職責(zé)及任職|熟悉 |√ |√ |√ |運(yùn)作正常 | | | |資格標(biāo)準(zhǔn)》 | | | | | | | |三級 |《網(wǎng)絡(luò)通訊維護(hù)管理辦法》 |熟悉 |√ |√ |→ |有待加強(qiáng) | 電子文檔管 | | | | | | | | |理部分各單位執(zhí) | | | | | | | | |行不徹底。 | 如上表,本部門在相關(guān)程序、文件的實(shí)際運(yùn)作中,均能結(jié)合部門實(shí)際工作加以實(shí)施, 總體情況較好,但也存在著部分不足: 1.采購及供應(yīng)商管理:本部門采購承擔(dān)著公司生產(chǎn)原物料(輔料)的采購供應(yīng),主 要采購物品涉及鋁錠(鋅錠、鎂錠)、包裝材料、棧板等。現(xiàn)有合格供應(yīng)商為9家,其中 1- 4月新增加評定合格的供應(yīng)商為4家。同時(shí),在采購供應(yīng)商的開發(fā)、評定和采購作業(yè)、質(zhì) 量及成本控制上,嚴(yán)格依照《采購及外協(xié)加工控制程序》規(guī)定執(zhí)行,運(yùn)作情況良好。但對 目前采購控制的范圍還有真空的地方,如現(xiàn)有采購(國內(nèi))中生產(chǎn)使用的離型劑、切削 液、組成產(chǎn)品的五金配件(如用于PCL本體上的M5×10的平頭螺絲)和國外部分物料采購 等尚未完全依照采購控制程序進(jìn)行控制,實(shí)際已形成管理失控,對此,應(yīng)加以改進(jìn)。 2.資源管理:本部門在資源管理上,主要集中于人力資源管理和基礎(chǔ)設(shè)施管理部分 ,具體情況在“公司資源狀況檢討”中講加以說明。 3. 公司資源狀況: 1.人力資源控制: 公司現(xiàn)有員工298人,其中管理人員52人,去年年底45人增長15.6%,工程技術(shù)人員2 7人,比去年年底22人增長22.7%,品保人員20人,比去年年底11人增長81.8%。2003年1 月1日至3月31日共新進(jìn)員工89人,流失員工(離職)41人,該季度流失率14.97%(月平 均4.99%),員工凈增長48人,比去底年底總?cè)藬?shù)250人增長19.2%?,F(xiàn)有員工狀況能滿足 目前生產(chǎn)需求。 員工教育訓(xùn)練,公司1- 3月份計(jì)劃教育訓(xùn)練22次,959.5課時(shí),計(jì)劃培訓(xùn)390人次;實(shí)際實(shí)施情況為:教育訓(xùn)練完 成26次,1014課時(shí),共培訓(xùn)449人次,其中完成新進(jìn)員工培訓(xùn)67人,轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)1人。 2. 基礎(chǔ)設(shè)施控制: ① 廠房環(huán)境提供:公司現(xiàn)有土地面積為12,500平方米,建筑面積5,450平方米,比去年底 的5,440平方米,增加110平方米(現(xiàn)作為東訊生產(chǎn)車間)。另外,2003年3月,公司外 租廠房2100平方米,經(jīng)整理、裝修后作為組裝車間和成品倉庫使用,從而給其他車間提 供了更多的生產(chǎn)和工作空間,已基本滿足公司現(xiàn)有生產(chǎn)需求;同時(shí),為提供員工更好的 工作和生活環(huán)境,成立醫(yī)務(wù)室、改善員工生活(改進(jìn)食堂管理)、住宿(規(guī)劃在建衣物 晾曬場地)等條件。 ② 網(wǎng)絡(luò)、通訊及載體(電子文檔)管理:據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),公司現(xiàn)有計(jì)算機(jī)38臺,其中1月份 以來新購置14臺,新添激光打印機(jī)1臺;公司現(xiàn)有電話45線,其中上海線20線,昆山線2 5線。已投入使用上海線19線、昆山線22線,共計(jì)41線(其中總機(jī)6線/分機(jī)40門、加入三 廠上海線虛擬網(wǎng)13線,ADSL專線1線,網(wǎng)絡(luò)電話2線、傳真3線),備用電話4線。同時(shí), 公司所有計(jì)算機(jī)均已接入局域網(wǎng),并制訂了《網(wǎng)絡(luò)通訊維護(hù)管理辦法》,對其管理(包括 其載體--- 電子文檔在內(nèi))均已列入控制。但在實(shí)際管理過程中,發(fā)現(xiàn)各部門在電子文檔的管理相 對較弱,主要反映在對電子文檔的存儲及備份管理沒有嚴(yán)格依照規(guī)定執(zhí)行分類建檔和定 期備份。 ③ 辦公設(shè)備提供:管理部在辦公設(shè)備的提供上,依照各需求部門申請,采取統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng) 一采購的方式,除網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備外,2003年1- 4月還新添辦公桌27張、電腦桌3張、文件柜9組,以滿足日益增長的辦公需求。 ④ 軟件提供:公司現(xiàn)有實(shí)施之管理制度,本部門除建立ISO/TS 質(zhì)量管理體系所需的相關(guān)文件外,還先后有:《員工獎(jiǎng)懲管理?xiàng)l例》、《員工考勤管理辦法 》、《薪資管理辦法》、《人事錄用管理制度》、《廠內(nèi)醫(yī)務(wù)管理辦法》,并收集匯編了《員工 手冊》,通過以上制度的實(shí)施,為公司在管理方面提供了有力的管理依據(jù);同時(shí),通過計(jì) 算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及,優(yōu)化了公司信息管理,公司除基本的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)功能外,營 銷、倉儲、采購等管理均已導(dǎo)入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),并更新、安裝了AutoCAD2000、SOlid work2000、Pro-E2000、UG等軟件,使公司管理更趨方便。 以上資源狀況,證實(shí)公司現(xiàn)有資源能滿足公司目前營運(yùn)需求和近期的發(fā)展需求。 4. 改進(jìn)和建議: 1.采購控制:針對目前部分與產(chǎn)品和質(zhì)量有關(guān)的物料采購或其供應(yīng)商未完全列入采購 控制的現(xiàn)狀,管理部將會同制造部、營銷部、總經(jīng)理室進(jìn)行專題討論,并擬訂相應(yīng)措施 ,力爭在7月1日前納入控制,并嚴(yán)格依照《采購及外協(xié)加工控制程序》執(zhí)行。 2.關(guān)于電子文檔的管理,管理部將落實(shí)管理責(zé)任,由網(wǎng)絡(luò)管理員,負(fù)責(zé)指導(dǎo)各相關(guān)部 門熟悉電子文檔分類及保存技巧并稽核實(shí)際效果,同時(shí)輔導(dǎo)、監(jiān)督各相關(guān)人員對重要文 檔定期備份。 3.人力資源管理:管理部主要將在員工教育訓(xùn)練、崗位識別及有效利用現(xiàn)有資源上做 深入細(xì)致的工作,確保公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)的各階層人員符合崗位任職要求。 以上報(bào)告 管理部: 2003年5月21日
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