管理評(píng)審報(bào)告（例）
管理評(píng)審報(bào)告 評(píng)審時(shí)間： 2005.1.3 主 持 人：張富林 參加評(píng)審人員：張富林、馮劍、秦建榮、陳靈光、雷艷華、黃美華 管理評(píng)審綜述： 本次管理評(píng)審工作由總經(jīng)理主持，各部門都做了充分準(zhǔn)備，針對(duì)本部門的質(zhì)量體系運(yùn) 行實(shí)際做了書面匯報(bào)，并在管理評(píng)審工作會(huì)議上，做了口頭匯報(bào)。管理者代表黃美華就 公司近5個(gè)多月來(lái)的質(zhì)量運(yùn)行情況作了總體匯報(bào)。根據(jù)管理評(píng)審情況來(lái)看，公司質(zhì)量體系 運(yùn)行工作走上了正軌，各項(xiàng)管理體系要求已經(jīng)在各部門穩(wěn)定有效的運(yùn)行起來(lái)了。 質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)，公司發(fā)布并實(shí)施了質(zhì)量手冊(cè)一冊(cè)、程序文件12個(gè)、作業(yè)指導(dǎo)書8 個(gè)。新增質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必須的質(zhì)量記錄55個(gè)，分發(fā)到各個(gè)相關(guān)部門。頒布并實(shí)施 了“以一流的服務(wù)、一流的技術(shù)、一流的管理滿足客戶的需求”的質(zhì)量方針，制定了公司 質(zhì)量目標(biāo)，圍繞公司質(zhì)量目標(biāo)，各部門結(jié)合部門工作也制定了部門質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)，公司調(diào)整了組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，使其更符合質(zhì)量體系運(yùn)行的需要，明 確了部門和人員職責(zé)，實(shí)現(xiàn)分工明確，權(quán)責(zé)清晰。同時(shí)，重新配置組合部門人員，實(shí)施 了ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、內(nèi)審員培訓(xùn)及上崗人員的再培訓(xùn)工作，在人力資源上保證了質(zhì) 量體系的正常運(yùn)行。為了配合質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，行政部編制并實(shí)施了入職培訓(xùn) 教材、編制了公司各類人員《崗位要求》。 5月初，公司實(shí)施了第一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，本次審核對(duì)公司所有管理人員和質(zhì)量 體系所覆蓋的部門進(jìn)行了全面審核，共發(fā)現(xiàn)輕微不合格項(xiàng)3項(xiàng)。經(jīng)過(guò)2周時(shí)間的整改，基 本上得到了糾正，并由內(nèi)審員進(jìn)行了驗(yàn)證。通過(guò)審核發(fā)現(xiàn)，這些不合格項(xiàng)產(chǎn)生的主要原 因是相關(guān)人員對(duì)質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定和要求不熟悉以及工作疏忽所致。 綜上所述，公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況正常，各部門能夠按照體系文件的規(guī)定和要求 開展質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作，同時(shí)建立、健全和規(guī)范填寫相應(yīng)的質(zhì)量記錄。因而各項(xiàng) 基礎(chǔ)管理工作都得到進(jìn)一步加強(qiáng)，取得了不同程度的進(jìn)步。通過(guò)健全完善和規(guī)范填寫相 應(yīng)的質(zhì)量記錄，使管理朝著科學(xué)、實(shí)效的方向靠攏，特別是行政部推行自檢、互檢、巡 檢相結(jié)合的質(zhì)量檢驗(yàn)方法，使產(chǎn)品質(zhì)量能夠逐步穩(wěn)定在一個(gè)較好的水平上。 經(jīng)過(guò)會(huì)議評(píng)審和討論，大家一致認(rèn)為，公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)比較切合公司當(dāng)前實(shí)際 情況，質(zhì)量方針得到了貫徹落實(shí)，質(zhì)量目標(biāo)已經(jīng)層層分解到基層，具體完成情況見附表 一。各部門在實(shí)現(xiàn)本部門質(zhì)量目標(biāo)的情況下，確保了公司各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：項(xiàng)目一 次驗(yàn)收合格率達(dá)到100％、顧客滿意度達(dá)到100％、項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成率達(dá)到100％、培訓(xùn)及時(shí) 率達(dá)到100％。同時(shí)質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)，各項(xiàng)工作得到了加強(qiáng)，沒(méi)有發(fā)生重大質(zhì)量、安全 事故和顧客投訴事件，實(shí)物質(zhì)量符合質(zhì)量目標(biāo)的控制要求。 評(píng)審會(huì)議針對(duì)前期質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)際情況，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)找差距，認(rèn)為公司廣 大員工還應(yīng)不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)，確實(shí)掌握工作內(nèi)容和工 作程序，防止以后發(fā)生更多或更嚴(yán)重的不合格項(xiàng)。部門提出的一些其他細(xì)節(jié)問(wèn)題在會(huì)議 上得到了解決落實(shí)。 管理評(píng)審最后，管理者代表黃美華對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作提出了幾點(diǎn)要求：1、大 家對(duì)貫徹ISO9000工作要統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)程序文件，貫徹ISO9000 精神； 2、對(duì)體系運(yùn)行工作要分工負(fù)責(zé)，責(zé)任明確； 3、抓緊時(shí)間落實(shí)整改； 4、要認(rèn)真組織好質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)工作； 5、對(duì)影響品質(zhì)的重大問(wèn)題，開發(fā)部、系統(tǒng)集成部應(yīng)協(xié)力合作，公司也將在物力上大力支 持； 評(píng)審結(jié)論： 1. 公司質(zhì)量管理體系是充分的；公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行適宜、有效； 2. 公司質(zhì)量管理體系符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)和質(zhì)量管理需要。本次管理評(píng)審不導(dǎo)致與 顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)；也不導(dǎo)致質(zhì)量管理體系文件修訂。 3. 公司人、財(cái)、物資源可以滿足需求。 報(bào)告發(fā)放：本報(bào)告分發(fā)至各個(gè)部門負(fù)責(zé)人 本報(bào)告正本，包括管理評(píng)審會(huì)議記錄、會(huì)議簽到表、各個(gè)部門質(zhì)量管理體系運(yùn) 行情況匯報(bào)，由行政部保存。 編制/日期：黃美華/2005.1.8 審準(zhǔn)/日期：
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