?典管理四寓
經(jīng)典管理四寓[轉(zhuǎn)貼] 有時，我們不得不驚奇：管理，這個復(fù)雜的題目竟然與日常的買菜、能否起到一幅好牌 以及兒童的寓言有共通之處。 買菜的比喻 　　一位老板向我訴苦說，他的公司管理極為不善。我應(yīng)約而往，到公司上下走動了一 回，心中便有了底。 　　我問這位老板：“你到菜市場去買過菜嗎?” 　　他愣了二下，答道：“是的?！?　　我繼續(xù)問：“你是否注意到，賣菜人總是習慣于缺斤少兩呢?” 　　他回答：“是的，是這樣?！薄澳敲?，買菜人是否也習慣于討價還價呢？” 　　“是的?！彼卮?。 　　“那么，”我笑著提醒他，“你是否也習慣于用買菜的方式來購買職工的生產(chǎn)力呢?” 　　他吃了一驚，瞪大眼睛望著我。 　　最后，我總結(jié)說：“一方面是你在工資單上跟職工動腦筋，另一方面是職工在工作效 率或工作質(zhì)量上跟你缺斤少兩-- 也就是說，你和你的職工是同床異夢，這就是公司管理不善的病灶之所在??！” 同花順理論 　　接到 HH公司李總的電話之后，我猶豫了很久。李總是我的好友，自然不便推脫。但HH公司的 現(xiàn)狀確實很棘手，組織結(jié)構(gòu)、管理制度、人力資源、市場營銷……問題一大雄，我該從何 入手呢? 　　因為與 HH公司接觸過幾次，對公司的情況有一定的了解，我知道公司決策層的做法竟是鄧小平 在改革之初說過的一句話：“摸著石頭過河。”于是老總摸石頭，員工們也摸石頭，手忙 腳亂卻摸不著石頭。所以，我提議必須首先改變操作層面上的混亂狀態(tài)。 　　我拿出一疊撲克牌(牌面上有各種漂亮的圖案)，把在場的公司員工分成兩組，請 A組每人從中選取自以為最好看的兩張；請 B組每人選取兩張紅桃，并對點數(shù)作了明確的要求。最后，請兩組人員把牌亮出來。于是 ，出現(xiàn)了下面的結(jié)果： 　　A組：黑桃2、方塊 A、黑桃8、梅花 Q、紅桃3…… 　　B組：紅桃 A、紅桃 K、紅桃 Q、紅桃 J、紅桃10……　 　　“發(fā)現(xiàn)問題了嗎?”我問李總。 　　李總?cè)匀幻曰蟛唤猓笪医忉尅?　　我說：“兩組的結(jié)果是完全不同的，A組是一副雜牌，B組卻是一手紅桃同花順。為什 么會這樣呢?這是因為，對于 A組我沒有明確的指令，所以 A組的人都是按照各自不同的審美觀念來選牌。我們不必評判他們的選擇孰優(yōu)孰劣，但很 顯然，他們每個人的做法都是一種個人行為。個人行為與個人行為混合在一起叫什么?叫 ‘烏合之眾’。--再看看 B組，清一色的同花順，這才是組織行為?！?　　這時，我注意到李總輕輕“喔”了一聲。 　　我繼續(xù)說：“你能拿一副雜牌去打敗對手的同花順嗎？當然不能。所謂‘世有三亡’， 以邪攻正者亡，以逆攻順者亡，以亂攻治者亡。如果公司的管理現(xiàn)狀不及時改變的話， 怨我直言，恐怕會印證‘以亂攻治者亡’這句哲言?！?　　最后，我習慣性地來一段總結(jié)陳詞：“現(xiàn)在公司處于A組狀態(tài)，這不是員工的過錯， 而是決策層有問題。如果你想要得到一副同花順，必須達到兩個條件：第一，決策層一 定要思路清晰；第二，要給員工發(fā)出明確的指令。否則，員工們要么茫然失措，要么自 行其是，就像剛才的游戲一樣，形成一手雜牌?！?鴿子與廣告牌 　　這個故事屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的范疇?！?　　1995年，一位廠長考慮到廠里效益不景氣，決定帶領(lǐng)全廠職工全員皆兵地搞傳銷， 通過關(guān)系鏈七彎八拐地找到我，希望我做他的下線。 　　我問：“你們廠里是生產(chǎn)鋁制品的，怎么想到要整體去搞傳銷呢?” 　　他說：“廠里效益不好，很多工人都幾個月領(lǐng)不到工資，我作為廠長；總得讓大家都 有口飯吃呀?！?　　我問：“你認為傳銷能解決這個問題嗎?” 　　他一副神往的態(tài)度：“(聽說)傳銷是最后一班致富快車，我們當然得抓住這個難得的 機會。” 　　于是，我給他講了一個故事：一只口渴的鴿子，看到廣告牌上畫著一杯清水，它不 知道這只是一幅廣告牌，便高興地振翅撲過去，狠狠地撞在廣告牌上，結(jié)果翅膀撞成重 傷，摔在地上動彈不得，剛好一只狼從此經(jīng)過，把它吃掉了。 　　廠長聽完故事，莫名其妙地笑了一笑。 　　去年歲末，我與廠長通了一次電話。他說：“我就是那只撞成重傷的鴿子。只要來一 只狼，你的那個故事就被完整地演繹了一回?！?　　我同情地問：“你現(xiàn)在該怎么辦呢?” 　　他嘆道：“有什么辦法?只有無可奈何地等待最后的結(jié)局?！?　　可能這個廠長的故事比較特殊一點。但我知道，類似的故事在中國企業(yè)中層出不窮 。 純潔的自信心 　　我們應(yīng)該鼓勵員工們?nèi)プ非蟪晒Φ臒崆?。但是，有一點必須注意：只有純潔的自信 心才能生發(fā)出健康的熱情。 　　我們知道，自信心常能幫助人們達到成功。然而，如果一位員工的自信心只是為了 個人的貪婪，那么他將對同事和公司構(gòu)成潛在的危害。在不健康的熱情的驅(qū)使下，很可 能會不計后果地胡作非為。有一則寓言是這樣說的： 　　一個牧羊人為了擴張自己的事業(yè)，決定培養(yǎng)一只狼作幫手。于是，他每天訓練狼如 何捕捉小羊。他希望通過狼把鄰近羊群中的小羊據(jù)為己有。 　　這只狼事先并沒有經(jīng)過野生訓練，是人工撫養(yǎng)大的，所以膽子很小。為了鼓勵它， 牧羊人說：“你是一只狼呀，既然如此，那么你要相信自己能夠變成一只最杰出的狼!” 　　這只狼果然變得很杰出，因為它把主人的羊也捕捉到了自己的肚子里。 　　最后的結(jié)局是這樣的，一位獵人出于義憤擊殺了這只狼，而牧羊人也從此淪為窮光 蛋。 　　這個教訓是深刻的，牧羊人成了害人害己的罪魁禍首。不要以為這則寓言與我們無 關(guān)，事實上，很多企業(yè)在人力資源的開發(fā)和管理中，常常犯牧羊人的毛病。
?典管理四寓