論文：如何提高中小企業(yè)的競爭力
如何提高中小企業(yè)的競爭力 序言 從理論上講，中小企業(yè)一般是指規(guī)模較小的或處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)，包括規(guī)模在規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)以下的法人企業(yè)和自然人企業(yè)。到目前為止，國內(nèi)中小企業(yè)已超過1000萬家，占全 國企業(yè)總數(shù)的99%以上，中小型企業(yè)在全國工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅的比重分別為60%和40 %左右，中小企業(yè)提供的就業(yè)崗位約占全國城鎮(zhèn)就業(yè)總數(shù)的75%，大大緩解了我國城鎮(zhèn)的 就業(yè)壓力，為中國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。 中小企業(yè)作為單個(gè)企業(yè)相對于大型企業(yè)而言，在人力、財(cái)力、物力資源等方面有明顯 的不足，在市場競爭中處于弱勢地位。然而，中小企業(yè)在保證中國經(jīng)濟(jì)適度增長、緩解 就業(yè)壓力、方便群眾生活、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保持社會(huì)穩(wěn)定等方面發(fā) 揮著重要作用，沒有中小企業(yè)的發(fā)展，就不可能有改革開放以來的中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的奇跡 。如果考慮到未來15年內(nèi)中國經(jīng)濟(jì)面臨的巨大就業(yè)壓力，那么，中小企業(yè)的發(fā)展將對中 國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步具有重大的戰(zhàn)略意義。 但是，由于種種原因，中小企業(yè)面臨著一系列的問題，在新的市場競爭中原有的優(yōu)勢 正逐漸消失，特別是在中國加入WTO后，競爭進(jìn)一步加劇，中小企業(yè)進(jìn)入到了微利時(shí)代， 稍有不慎，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)虧損，甚至?xí)顺鍪袌?，所以如何提高中小企業(yè)的競爭力，如 何使企業(yè)做大做強(qiáng)，是擺在每個(gè)企業(yè)面前的一個(gè)沉重而又現(xiàn)實(shí)的話題。 當(dāng)然，對于如何提高企業(yè)競爭力，許多專家學(xué)者已提出了許多具有建設(shè)性的建議，而 且有很多中小企業(yè)在長期的市場競爭中已掌握了一套適合自己的生存方式，并具備了一 定的競爭優(yōu)勢。成功的企業(yè)有千萬家，但成功的條件卻大體相同，即企業(yè)都具備很強(qiáng)的 競爭能力，將這些成功因素進(jìn)行歸納總結(jié)，不難看出其成功的原因。本文主要從八個(gè)方 面來闡述如何提高中小企業(yè)競爭力，相信對我國中小企業(yè)有一定的實(shí)際意義，同時(shí)也希 望我國中小企業(yè)能真正提高其競爭力，實(shí)現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)的騰飛。 如何提高中小企業(yè)的競爭力 1. 正確地進(jìn)行企業(yè)定位和目標(biāo)設(shè)定 目前，中國企業(yè)的平均壽命都不高，有相當(dāng)一部分中小企業(yè)，由于實(shí)力有限，人力資 源跟不上，管理水平不高，生產(chǎn)和銷售工作不力，長期處于維持的困境當(dāng)中，其中一個(gè) 重要的原因恐怕與自身的定位和經(jīng)營目標(biāo)不無關(guān)系。因此，企業(yè)要解決生存和發(fā)展的問 題，就必須對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亩ㄎ缓湍繕?biāo)的設(shè)定，生產(chǎn)出適銷對路、質(zhì)量上 乘的產(chǎn)品，輔以有效的營銷策略，才能取得市場競爭的優(yōu)勢和發(fā)展的潛力。 中小企業(yè)由于自身各方面條件的限制，在市場推廣上難以做大的投入，在與其它大型 企業(yè)競爭中存在著明顯的劣勢，這就需要小企業(yè)在競爭的第一步——產(chǎn)品的選擇和市場定 位上就打好基礎(chǔ)，企業(yè)不僅僅要在產(chǎn)品銷售時(shí)分析市場，更要在產(chǎn)品開發(fā)之前就分析市 場，以取得產(chǎn)品本身的先天優(yōu)勢，這樣就可能大大減少日后推廣的難度，提高企業(yè)與顧 客之間的溝通能力，大大提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。在產(chǎn)品的選擇與定位時(shí)可遵循以下幾 個(gè)原則： 1. 細(xì)分市場進(jìn)一步細(xì)分，找出細(xì)分市場下的空缺市場 所謂市場細(xì)分就是從區(qū)別消費(fèi)者的不同需求出發(fā)，根據(jù)消費(fèi)者購買行為差異性，把整 體市場細(xì)分為兩個(gè)或兩個(gè)以上具有類似需求的消費(fèi)者群。中小企業(yè)無論在資金方面還是 在技術(shù)、品牌方面，與大型企業(yè)都存在著不少的差距，在大的細(xì)分市場上，大型企業(yè)所 生產(chǎn)的產(chǎn)品占絕對的主導(dǎo)地位，如果中小企業(yè)選擇在大的細(xì)分市場著手，生產(chǎn)同類產(chǎn)品 與大型企業(yè)競爭，則會(huì)使企業(yè)處于被動(dòng)的地位，產(chǎn)品的推廣和銷售就會(huì)面臨很大的困難 ，且要付出極大的成本。這對于一個(gè)理性的中小企業(yè)來說無疑是行不通的，但企業(yè)要生 存，就得生產(chǎn)銷售產(chǎn)品，既然在大的細(xì)分市場，產(chǎn)品被大型企業(yè)和名牌產(chǎn)品所壟斷，那 么中小企業(yè)如何確定生產(chǎn)產(chǎn)品的類型呢？此時(shí)，企業(yè)首要的任務(wù)就是對市場進(jìn)行調(diào)查， 充分認(rèn)識市場，只有對市場充分了解，才能發(fā)現(xiàn)市場的潛在需求，才能在細(xì)分市場上繼 續(xù)對市場進(jìn)行細(xì)分，找到細(xì)分市場下的空缺市場，可能此空缺市場比較小，但有市場， 對企業(yè)來說就意味著希望，意味著利潤，而且市場不大，進(jìn)入的企業(yè)也不會(huì)很多，企業(yè) 可以集中自己有限的人力、物力來對此市場進(jìn)行開發(fā)，生產(chǎn)出上乘的產(chǎn)品，并采取一切 措施來激發(fā)顧客的需求。所以對中小企業(yè)來說。實(shí)施補(bǔ)缺營銷是企業(yè)進(jìn)入市場、站穩(wěn)腳 跟的前提，是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。 2. 中小企業(yè)要善于揚(yáng)長避短，集中有限的資源進(jìn)行市場聚焦，搶占新的市場 由于中小企業(yè)規(guī)模小，沒有雄厚的資金實(shí)力，沒有雄厚的研究開發(fā)力量，也沒有龐大 的市場營銷隊(duì)伍，要想在競爭激烈的市場中生存，準(zhǔn)確的市場定位是成功的第一步也是 關(guān)鍵的一步。我們不難看到，在實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中，許多中小企業(yè)的失敗，往往因?yàn)榕c大 企業(yè)站在同一基點(diǎn)，在直接對抗中由于實(shí)力不濟(jì)而陷入困境。事實(shí)上在新、舊產(chǎn)品更新 換代之際，市場往往存在“戰(zhàn)略空白”，在這些市場空白處常常可找到適合中小企業(yè)的成 長點(diǎn)，只要中小企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)力特點(diǎn)，積極尋找這樣的機(jī)會(huì)，并善于開辟新市場， 占據(jù)新市場的領(lǐng)先優(yōu)勢，常常是中小企業(yè)成功的“捷徑”。 1. 構(gòu)建中小企業(yè)的核心競爭力 核心競爭力是企業(yè)競爭力中那些最基本的能使整個(gè)企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢，使 企業(yè)將技能資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合，獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭能力。企業(yè)一旦擁有核 心競爭力，就會(huì)使企業(yè)形成長期競爭優(yōu)勢，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。放眼世界500強(qiáng)企業(yè)，幾 乎無一不在技術(shù)能力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略決策能力、企業(yè)文化、品牌形象、顧客服務(wù)等方 面獨(dú)具專長，如微軟的產(chǎn)品開發(fā)能力，海爾的服務(wù)能力，奔馳公司的設(shè)計(jì)能力，松下公 司注重人才培養(yǎng)的能力等等。 在如今市場經(jīng)濟(jì)體制下，處處都充滿競爭，如果企業(yè)不注意加強(qiáng)自己的競爭力，特別 是核心競爭力，企業(yè)往往會(huì)在外界強(qiáng)大的競爭力面前無所適從，直至被淘汰出局。但是 ，由于種種原因，中小企業(yè)普遍缺乏核心競爭力，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面： 1. 技術(shù)水平低下，創(chuàng)新能力不足 據(jù)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)中國大約有60%的中小企業(yè)仍然采用20世紀(jì)60、70年代的技術(shù)30%左右采 用20世紀(jì)80年代的技術(shù)，只有10%左右的企業(yè)采用90年代的先進(jìn)技術(shù)。中小企業(yè)由于規(guī)模 小，資金短缺，沒有實(shí)力去搞技術(shù)創(chuàng)新，更由于受傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體制和思維模式的影響， 我國大多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)營者觀念落后，墨守成規(guī)，懼怕風(fēng)險(xiǎn)，因而排斥創(chuàng)新，以致于 整個(gè)企業(yè)創(chuàng)新能力不足，極大地阻礙了企業(yè)的發(fā)展。 2. 無長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，盲目選擇產(chǎn)業(yè)方向 長期以來，我國中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)選擇上普遍存在盲目性，沒有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，只看 到市場的表面現(xiàn)象，盲目跟風(fēng)，造成產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同大企業(yè)有嚴(yán)重的同構(gòu)性。中小企 業(yè)相對于大型企業(yè)，由于具有規(guī)模小、技術(shù)落后、觀念陳舊、人才匱乏、管理落后等劣 勢，因而無法取得比較優(yōu)勢，經(jīng)營勢必會(huì)陷入困境。又由于“同構(gòu)性”的企業(yè)大量存在， 會(huì)使中小企業(yè)面臨諸如生產(chǎn)能力過剩、產(chǎn)品大量積壓、收益率降低甚至虧損等問題。 3. 管理水平低下，人力資源匱乏 我國現(xiàn)階段的中小企業(yè)還有很多都是家族式管理，一些重大決策都是由業(yè)主一個(gè)人說 了算，缺乏民主決策機(jī)制，也沒有明確的規(guī)章制度，或者即使制定了規(guī)章制度，也不能 嚴(yán)格地貫徹執(zhí)行。再者，一些企業(yè)的管理者素質(zhì)低下，在工廠或車間，往往是粗暴式的 管理，員工長期在辱罵、歧視等壓抑的環(huán)境下工作，勢必會(huì)引起對公司的不滿，當(dāng)忍耐 達(dá)到一定限度時(shí)，就會(huì)離開公司，這樣久而久之，一些技術(shù)嫻熟的老員工就會(huì)大大的流 失，再加上中小企業(yè)本身沒有科學(xué)有效的人才引進(jìn)、培養(yǎng)和利用機(jī)制，使企業(yè)內(nèi)部失去 了競爭動(dòng)力，勢必會(huì)使企業(yè)發(fā)展遭遇人才瓶頸。 鑒于上述情況，為了加強(qiáng)我國中小企業(yè)的核心競爭力，從而提高整體國民經(jīng)濟(jì)的實(shí)力 ，可考慮從以下幾個(gè)方面著手： 1. 小企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)核心競爭力的培育 中小企業(yè)由于規(guī)模小，實(shí)力不足，沒有雄厚的科研實(shí)力，如果沒有明確的戰(zhàn)略管理， 就極易在激烈的市場競爭中迷失方向，敗下陣來。因此，中小企業(yè)在培育核心競爭力時(shí) ，應(yīng)建立相應(yīng)的戰(zhàn)略管理機(jī)制，進(jìn)行戰(zhàn)略定位和規(guī)劃，這是取勝的前提。在面對不斷變 化的市場環(huán)境，企業(yè)對可能發(fā)生的重要事件，包括機(jī)會(huì)和威脅、優(yōu)勢和劣勢做出靈敏和 準(zhǔn)確的反應(yīng)，預(yù)測和把握本行業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)的變化方向及趨勢，調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向， 未雨綢繆，以便在市場競爭中把握住企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，把握住技術(shù)的發(fā)展趨勢和市場的 變化趨勢，發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢，選擇正確的發(fā)展途徑與戰(zhàn)略，做出迅速反應(yīng)，以立于 不敗之地。只有這樣，才能把企業(yè)的核心競爭力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 2. 中小企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)核心競爭力的培育 核心技術(shù)體系是企業(yè)核心競爭能力重要的構(gòu)成部分，也是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)之一。掌握 核心技術(shù)，尤其對中小企業(yè)提升競爭力來說是至關(guān)重要的。從某種意義上說，核心技術(shù) 是中小企業(yè)在市場中取得超額利潤的主要源泉。企業(yè)一旦掌握了某種核心技術(shù)就可以對 此技術(shù)進(jìn)行壟斷，并設(shè)計(jì)出具有獨(dú)特功能的產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的需求。 中小企業(yè)與大型企業(yè)和發(fā)達(dá)國家的中小企業(yè)相比，處于不利的競爭地位，但中小企業(yè) 同時(shí)也具有大型企業(yè)不具備的技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢，如中小企業(yè)規(guī)模小，開展技術(shù)創(chuàng)新就相對 靈活方便，中小企業(yè)管理層少，凝聚力強(qiáng)，容易達(dá)成共識，開展技術(shù)創(chuàng)新的效率就會(huì)較 高等等。因此，中小企業(yè)要善于發(fā)掘企業(yè)的優(yōu)勢，加大技術(shù)開發(fā)資金的投入，調(diào)動(dòng)科研 、工程技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性，積極引進(jìn)科技人才和專利技術(shù)，積極發(fā)展與高校的 合作等來提高企業(yè)的技術(shù)能力。 3. 中小企業(yè)文化系統(tǒng)核心競爭力的培育 隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)文化和價(jià)值觀等無形資產(chǎn)對企業(yè)核心競爭力的貢獻(xiàn)也越來越大 。抓好企業(yè)文化的建設(shè)，是培育和提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑。一位優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)，只有做到讓企業(yè)全體職工充分認(rèn)識并且贊同企業(yè)文化，才能讓企業(yè)全體職工認(rèn)識到 自己存在的價(jià)值和具備充分的自信，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性及挖掘職工的工作潛能，企 業(yè)才能有所發(fā)展。企業(yè)文化就像一只無形的手，調(diào)節(jié)著企業(yè)運(yùn)作，將文化管理作為一種 模式，是21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然選擇。 2. 加速企業(yè)信息化進(jìn)程 企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)有效地開發(fā)、利用和管理信息資源的進(jìn)程。信 息技術(shù)代表新一代的生產(chǎn)力，成為整個(gè)世界從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代過渡的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。隨著我國 社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國信息技術(shù)建設(shè)，無論是信息技術(shù)的硬件，還是信息 技術(shù)的軟件，都有長足發(fā)展，在企業(yè)信息管理中已愈來愈顯示出重要的戰(zhàn)略地位和巨大 的作用。 （一）我國企業(yè)信息化的形式及作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、企業(yè)上網(wǎng)，成為互聯(lián)網(wǎng)用戶 對于企業(yè)來說，由于互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息資源，上網(wǎng)最大的好處在于資 源互享，可以大量地收集到對企業(yè)有利的信息，使企業(yè)在第一時(shí)間了解市場動(dòng)態(tài)，掌握 第一手資料，并根據(jù)收集到的信息來做出相應(yīng)的對策，使企業(yè)在商場上知己 知彼，極大提高了自己的應(yīng)變能力及競爭力。 2、在企業(yè)內(nèi)部建立局域網(wǎng)，實(shí)施辦公自動(dòng)化 在企業(yè)內(nèi)部建立局域網(wǎng)，實(shí)施辦公自動(dòng)化，可以做到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上無紙辦公，不僅可 以節(jié)省辦公費(fèi)用與人力成本，而且可以避免信息的失真及提高信息的傳遞速度，極大地 提高企業(yè)的管理水平。 3、實(shí)施電子商務(wù) 據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)7億，預(yù)計(jì)2005年將達(dá)到10億，互聯(lián)網(wǎng)上的全球電 子商務(wù)交易額約以每半年翻一番的速度增長。企業(yè)通過電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上 銷售，網(wǎng)上回訪客戶，服務(wù)質(zhì)量反饋，網(wǎng)上調(diào)研等，極大地縮短企業(yè)與客戶的距離，節(jié) 約經(jīng)營成本，提升客戶滿意度，擴(kuò)大市場份額，提高經(jīng)濟(jì)效益。 （二）我國中小企業(yè)不宜全部實(shí)施信息化 很明顯，企業(yè)實(shí)施信息化對企業(yè)是極其有利的，但是，據(jù)調(diào)查，占我國企業(yè)總數(shù)99% 的中小企業(yè)上網(wǎng)率只有10%左右，其中有一半的企業(yè)還沒有配置計(jì)算機(jī)，一方面說明我國 中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)比較薄弱，另一方面說明中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對于信息化還缺乏足夠的 認(rèn)識。企業(yè)實(shí)施信息化是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志，是企業(yè)提高競爭力的有效手段，但對于我國 所有中小企業(yè)來說，是否都應(yīng)加快信息化進(jìn)程呢？答案是否定的，主要是因?yàn)椋?1、企業(yè)信息化建設(shè)成本較高 企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，并不是單純的購置一些電腦就可完事的，還要考慮到入網(wǎng)費(fèi)用 ，電腦的維護(hù)費(fèi)用，一些先進(jìn)的管理軟件的配置費(fèi)用及人員的培訓(xùn)費(fèi)用，對一個(gè)中小企 業(yè)來說，并不是一筆很小的費(fèi)用，需要認(rèn)真進(jìn)行規(guī)劃分析，不可一味追求時(shí)髦而盲目上 馬。 2、信息化人才缺乏 由于從傳統(tǒng)的管理方式到現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變，企業(yè)內(nèi)部員工 無法在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)，企業(yè)不得不花費(fèi)大量的人力、物力對之進(jìn)行培訓(xùn)以適應(yīng)其信息化 的要求，而且由于傳統(tǒng)...
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