社會(huì)的影響
四、社會(huì)的影響

估計(jì)各種公司信息系統(tǒng)的社會(huì)影響是信息服務(wù)經(jīng)理和專業(yè)領(lǐng)域管理人員的責(zé)任。應(yīng)該檢查所有計(jì)劃中的和現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，以判別這些系統(tǒng)是否會(huì)帶來(lái)有害的社會(huì)影響。特別應(yīng)該定期地檢查現(xiàn)有的系統(tǒng)。
社會(huì)影響可能是內(nèi)部的，也可能是外部的或者二者兼而有之。影響的嚴(yán)重程度將涉及從職工不喜歡某種新方法這種短期影響到由于計(jì)算機(jī)化而使得一些職工被精減這樣的長(zhǎng)期影響。這些情況說(shuō)明了信息系統(tǒng)有害的內(nèi)部社會(huì)影響。如果事先知道實(shí)現(xiàn)(在某些情況下，僅僅是設(shè)計(jì))某個(gè)計(jì)算機(jī)化的特定應(yīng)用系統(tǒng)將帶來(lái)有害的社會(huì)影響，那么用戶經(jīng)理應(yīng)該與信息服務(wù)經(jīng)理及公司管理部門合作，把這種影響反應(yīng)縮小到最小程度。
外部社會(huì)影響涉及到與公司有來(lái)往的那些人(顧客，委托人，服務(wù)人員，債權(quán)人等)。某種手續(xù)的改變也可能對(duì)公司的形象帶來(lái)重大的影響，從而也影響到公司的利潤(rùn)。例如，一個(gè)相當(dāng)大的全國(guó)性的公共事業(yè)公司決定撤消它在12個(gè)小鎮(zhèn)上的服務(wù)機(jī)構(gòu)，然后要求這些鎮(zhèn)的居民將付款郵寄公司本部，該公司并未估計(jì)這種政策上的改變所帶來(lái)的影響。居民們對(duì)于不能直接交款(或郵款)給本地機(jī)構(gòu)感到氣憤。唯一的結(jié)果是公共事業(yè)公司必須重新開(kāi)設(shè)那些地方機(jī)構(gòu)，并且從頭檢驗(yàn)新安裝的收帳系統(tǒng)。

社會(huì)的影響