經(jīng)濟(jì)學(xué) 管理 和價(jià)值創(chuàng)造(ppt)

經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理，和價(jià)值創(chuàng)造
史鶴凌博士
澳大利亞Monash大學(xué)經(jīng)濟(jì)系和商學(xué)院教授
管理的意義
《圣經(jīng)》告訴我們，上帝創(chuàng)造人是為了讓人管理這個(gè)世界：“神 說(shuō) ， 我們要照著我們的形像 ， 按著我們的樣式造人，使他們管理海里的魚(yú)， 空中的鳥(niǎo)，地上的牲畜，和全地 ，并地上所爬的一切昆蟲(chóng)。 神就照著自己的形像造人，乃是照他的形像造男造女 。神就賜福給他們，又對(duì) 他說(shuō) ，要生養(yǎng)眾多，遍滿(mǎn)地面，治理這地。 也要管理海里的魚(yú)， 空中的鳥(niǎo)，和地上各樣行動(dòng)的活物 。” （創(chuàng)世紀(jì)1∶26-28）
管理的目的
管理是為了“創(chuàng)造價(jià)值”：《圣經(jīng)》馬太福音，25：14-29
天國(guó)又好比一個(gè)人要往外國(guó)去、就叫了仆人來(lái)、把他的家業(yè)交給他們．
按著各人的才干、給他們銀子．一個(gè)給了五千、一個(gè)給了二千、一個(gè)給了一千．就往外國(guó)去了。
那領(lǐng)五千的、隨即拿去做買(mǎi)賣(mài)、另外賺了五千。
那領(lǐng)二千的、也照樣另賺了二千。
但那領(lǐng)一千的、去掘開(kāi)地、把主人的銀子埋藏了。
管理的意義
過(guò)了許久、那些仆人的主人來(lái)了、和他們算帳
那領(lǐng)五千銀子的、又帶著那另外的五千來(lái)、說(shuō)、主阿、你交給我五千銀子、請(qǐng)看、我又賺了五千。
主人說(shuō)、好、你這又良善又忠心的仆人．你在不多的事上有忠心、我要把許多事派你管理．可以進(jìn)來(lái)享受你主人的快樂(lè)
那領(lǐng)二千的也來(lái)說(shuō)、主阿、你交給我二千銀子、請(qǐng)看、我又賺了二千。
主人說(shuō)、好、你這又良善又忠心的仆人．你在不多的事上有忠心、我要把許多事派你管理．可以進(jìn)來(lái)享受你主人的快樂(lè)。
那領(lǐng)一千的、也來(lái)說(shuō)、主阿、我知道你是忍心的人、沒(méi)有種的地方要收割、沒(méi)有散的地方要聚斂．
我就害怕、去把你的一千銀子埋藏在地里．請(qǐng)看、你的原銀子在這里。
主人回答說(shuō)、你這又惡又懶的仆人、你既知道我沒(méi)有種的地方要收割、沒(méi)有散的地方要聚斂．
就當(dāng)把我的銀子放給兌換銀錢(qián)的人、到我來(lái)的時(shí)候、可以連本帶利收回。
奪過(guò)他這一千來(lái)、給那有一萬(wàn)的。
因?yàn)榉灿械?、還要加給他、叫他有余．沒(méi)有的、連他所有的、也要奪過(guò)來(lái)。

什么是管理？

創(chuàng)造價(jià)值!

什么是價(jià)值？
價(jià)值包括兩方面：
顧客的效用
生產(chǎn)者的成本
制造心態(tài)：追求效率
泰勒(Taylor)的科學(xué)管理
“效率第一”正確嗎？
營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)：追求顧客的滿(mǎn)意程度
杜拉克(Drucker)的“價(jià)值”定義
銷(xiāo)售(Sale)和營(yíng)銷(xiāo)(Marketing)的差別
星巴克的咖啡 – 僅僅是咖啡嗎？

怎樣提高顧客的效用
理解消費(fèi)者群體
麥當(dāng)勞 – 孩子們最好的漢堡包？
產(chǎn)品的組合
鉛筆和橡皮
太陽(yáng)能手電筒（最無(wú)聊的發(fā)明）
全面質(zhì)量管理（TQM）
豐田(Toyota)成功的經(jīng)驗(yàn)
Michael Porter的Supply Chain (供應(yīng)鏈）管理：Firestone輪胎和福特的Explorer (探索者）
品牌創(chuàng)造和保護(hù)
SONY和Apple: 先進(jìn)的技術(shù)和悅?cè)硕康脑O(shè)計(jì)
Coco-cola: 涼爽，解渴
HBS: 企業(yè)界領(lǐng)袖
CD:美麗女人的伴侶


怎樣降低生產(chǎn)者的成本？
提高生產(chǎn)的效率
降低生產(chǎn)和交易的成本
生產(chǎn)效率的范疇
生產(chǎn)效率
財(cái)會(huì)方面的效率表現(xiàn)為：市場(chǎng)價(jià)值，資產(chǎn)的回報(bào)，投資決策和回報(bào)，每股分紅，Tobin’s Q (企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值和資產(chǎn)的重置價(jià)格之比）；
生產(chǎn)方面的效率表現(xiàn)為: 市場(chǎng)占有率, 新產(chǎn)品的引進(jìn), 產(chǎn)品質(zhì)量，營(yíng)銷(xiāo)的有效性， 勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，全要素生產(chǎn)率的提高；
組織方面的效率表現(xiàn)為：中間產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)與內(nèi)部生產(chǎn)，新技術(shù)的應(yīng)用，產(chǎn)業(yè)的橫向兼并，產(chǎn)業(yè)的縱向兼并，供應(yīng)鏈的管理和優(yōu)化，
提高組織效率的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究
Michael Porter的供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈
供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干舷掠萎a(chǎn)業(yè)之間在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面的合作
價(jià)值鏈?zhǔn)窃趧?chuàng)造價(jià)值方面的一種理念，即不再把購(gòu)買(mǎi)上游產(chǎn)品看作一種“成本”，而應(yīng)該看作是共同創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)環(huán)節(jié)
我們對(duì)創(chuàng)造價(jià)值的“八種”組織效率的研究
個(gè)人的分工水平；
生產(chǎn)技術(shù)選擇；
迂回生產(chǎn)鏈的長(zhǎng)度（供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度）；
企業(yè)制度的產(chǎn)生和演進(jìn)；
產(chǎn)業(yè)的地理和空間分布；
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；
企業(yè)內(nèi)部管理；
社會(huì)組織實(shí)驗(yàn)







1。個(gè)人的分工水平
決定一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)效率的，可能不是員工的素質(zhì)（如學(xué)歷，工作經(jīng)歷等等），而是分工的水平和員工合作的態(tài)度
美國(guó)人的“笨”和高效率 – 1%的聰明人+99%的“笨”人=高效率
中國(guó)人的“聰明”和低效率
2。生產(chǎn)技術(shù)選擇
是越先進(jìn)越好嗎？
“協(xié)和式”超音速飛機(jī)和“空客”戰(zhàn)略的調(diào)整；
電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用；
高速公路的收費(fèi)系統(tǒng)；
磁懸浮和輪軌式高速列車(chē)；
3。迂回生產(chǎn)鏈的長(zhǎng)度（供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度）；
調(diào)整供應(yīng)鏈長(zhǎng)度的正反案例
Dell的直銷(xiāo)策略 – 縮短供應(yīng)鏈長(zhǎng)度；
B2C 電子商務(wù) - 縮短供應(yīng)鏈長(zhǎng)度；
Amazon.com -縮短供應(yīng)鏈長(zhǎng)度；
網(wǎng)上辦理房屋貸款 – 拉長(zhǎng)供應(yīng)鏈長(zhǎng)度；
臺(tái)灣為IBM電腦專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)主機(jī)板 -拉長(zhǎng)供應(yīng)鏈長(zhǎng)度；
生物技術(shù)在農(nóng)業(yè)上的應(yīng)用


4。企業(yè)制度的產(chǎn)生和應(yīng)用
4.1 企業(yè)的間接定價(jià)原理；
4.2 Milgrom多任務(wù)模型；
4.3 企業(yè)的捆綁銷(xiāo)售；
4.4 特許經(jīng)營(yíng)；
4.5 企業(yè)規(guī)模無(wú)關(guān)論及經(jīng)驗(yàn)證據(jù)；
4.1 企業(yè)的間接定價(jià)原理
在以下的案例中，在市場(chǎng)上買(mǎi)賣(mài)一個(gè)商業(yè)模式是否可行？為什么？
Google的兩位創(chuàng)始人發(fā)明了一種給網(wǎng)上的信息排序的方法；
楊小凱和史鶴凌發(fā)明了提高公司組織效率的一套規(guī)則；
楊瀾發(fā)現(xiàn)觀眾對(duì)高質(zhì)量的新聞，歷史，任務(wù)采訪電視節(jié)目的需求；
張五常發(fā)現(xiàn)觀眾對(duì)高質(zhì)量新聞評(píng)論刊物的需求
企業(yè)的間接定價(jià)原理
不大可能，因?yàn)槎▋r(jià)的成本太高。
怎么辦？
自己開(kāi)公司當(dāng)老板；
生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品比價(jià)容易定價(jià)；
通過(guò)企業(yè)這種組織形式，來(lái)間接定價(jià)。
企業(yè)的間接定價(jià)原理
案例分析
成立公司，開(kāi)通網(wǎng)站（http://www.google.com)來(lái)出售搜索的結(jié)果，而不是直接出售搜索的方法；
成立一個(gè)咨詢(xún)公司，建立信譽(yù)；
創(chuàng)辦陽(yáng)光衛(wèi)視
啟發(fā)別人創(chuàng)辦了《一周刊》



4.2 Milgrom多任務(wù)模型
一個(gè)企業(yè)有多重目標(biāo)和任務(wù)
大學(xué)有教學(xué)，科研，行政管理，和社區(qū)服務(wù)四大目標(biāo)；
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有提高當(dāng)期銷(xiāo)售額，建立顧客群體，阻止新企業(yè)的進(jìn)入，等目標(biāo)；
企業(yè)經(jīng)理有提高利潤(rùn)率，發(fā)展新產(chǎn)品，研發(fā)，和搶占市場(chǎng)的任務(wù)；
有的任務(wù)比較容易測(cè)度和定量，有的比較困難；

Milgrom多任務(wù)模型
Milgrom預(yù)測(cè)：人們會(huì)比較愿意挑選比較容易測(cè)度的任務(wù)，而避免不容易測(cè)度的任務(wù)；
為什么？因?yàn)椴蝗菀诇y(cè)度的任務(wù)，得到的回報(bào)也比較低 （因?yàn)閺牟贾萌蝿?wù)的人看來(lái)，對(duì)不容易測(cè)度的任務(wù)提供高的報(bào)酬是得不償失的）；
怎么辦？
應(yīng)該把不容易測(cè)度的任務(wù)，用間接的方法，甚至行政的方法加以解決 – Executive的本質(zhì);
外包出去，直接購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和成果；
Milgrom多任務(wù)模型
案例分析：
大學(xué)的科研成果比較容易測(cè)度，教學(xué)質(zhì)量比較難以測(cè)度，大學(xué)的校長(zhǎng)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)講課出色的老師，而對(duì)講課出色的老師，不大有獎(jiǎng)勵(lì)。因此，大學(xué)老師會(huì)把主要精力放在科研上-要規(guī)定上課的數(shù)目-Rochester BS 的例子
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，近期的銷(xiāo)售額容易測(cè)度，建立消費(fèi)者群體比較難以測(cè)度，回扣一般建立在銷(xiāo)售額基礎(chǔ)上- 要規(guī)定至少訪問(wèn)多少客戶(hù)
企業(yè)經(jīng)理的利潤(rùn)率比較容易測(cè)度，研發(fā)比較難以測(cè)度 – 購(gòu)買(mǎi)研究的成果 （這就是為什么研發(fā)產(chǎn)品的價(jià)格比較高）




4.3 企業(yè)（政府）的捆綁銷(xiāo)售
有些產(chǎn)品的定價(jià)費(fèi)用很高（相比于產(chǎn)品的價(jià)格），例如：
加油站的打氣，加水服務(wù)
國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的“搜索”服務(wù)
公共產(chǎn)品（例如國(guó)家公園）的收費(fèi)
環(huán)境保護(hù)問(wèn)題

企業(yè)（政府）的捆綁銷(xiāo)售
捆綁銷(xiāo)售：能以定價(jià)的產(chǎn)品和比較容易定價(jià)的產(chǎn)品，捆綁在一起，以較低整體的定價(jià)費(fèi)用。
案例分析
加油站的打氣，加水服務(wù)和加油捆綁在一起
國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的“搜索”服務(wù) – Amazon.com, “新經(jīng)濟(jì)”和“舊經(jīng)濟(jì)”的捆綁
公共產(chǎn)品（例如國(guó)家公園）的收費(fèi) – 國(guó)家公園和地皮稅的捆綁；
環(huán)境保護(hù)問(wèn)題：“污染稅”，和產(chǎn)品捆綁在一起

4.4 特許經(jīng)營(yíng)
有了一套商業(yè)模式，又建立了企業(yè)，以保護(hù)“知識(shí)產(chǎn)權(quán)” – 商業(yè)模式，要擴(kuò)張企業(yè)的規(guī)模，怎么辦？
尋求私人投資
尋求銀行貸款
尋求政府支持
包裝上市
出賣(mài)商業(yè)模式-特許經(jīng)營(yíng)-如果管理一個(gè)大企業(yè)的費(fèi)用很高，例如地理上的分散性，通訊技術(shù)的不足等等。
特許經(jīng)營(yíng)
案例：
麥當(dāng)勞
聯(lián)華超市
特許經(jīng)營(yíng)
問(wèn)題：出賣(mài)“商業(yè)模式”的定價(jià)費(fèi)用很高 – 很容易摹仿
怎么辦？
注冊(cè)品牌 – 不允許摹仿;
對(duì)品牌和操作模式的絕對(duì)控制權(quán);
嚴(yán)格的懲罰條例;


4.5 企業(yè)規(guī)模
常聽(tīng)到的說(shuō)法是：
中國(guó)企業(yè)沒(méi)法和國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)橹袊?guó)的企業(yè)比較小；
中國(guó)要?jiǎng)?chuàng)建幾個(gè)世界500強(qiáng)的企業(yè)
因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)做不大，需要保留國(guó)營(yíng)企業(yè)
為什么要大？因?yàn)橛幸?guī)模報(bào)酬遞增
相反，80，90年代國(guó)外管理學(xué)研究的主題是：外包(Contracting out)、 特許連鎖(Franchising)、外購(gòu)中間服務(wù)或中間產(chǎn)品(outsourcing與中國(guó)的來(lái)料加工有關(guān))、縮減企業(yè)規(guī)模(down-sizing)、貼牌生產(chǎn)（OEM）、企業(yè)著力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和拆分企業(yè)(Disintegration)

企業(yè)規(guī)模
有沒(méi)有規(guī)模報(bào)酬遞增？
在技術(shù)層面上：有！
在組織層面上：是現(xiàn)象，不是原因；
原因是“從市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)”和“企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)”上的選擇(make/buy)

企業(yè)規(guī)模無(wú)關(guān)論及經(jīng)驗(yàn)證據(jù)
在1970年代前，廠商平均規(guī)模是上升的，而此后，廠商平均規(guī)模是下降的，而同期這些國(guó)家生產(chǎn)力、人均真實(shí)收入都在不斷上升 ;
從OECD國(guó)家、亞洲新興工業(yè)化國(guó)家（地區(qū)）以及中國(guó)的數(shù)據(jù)中也發(fā)現(xiàn)，廠商平均規(guī)模不是越來(lái)越大，而是越來(lái)越小，總體則呈倒U型變化趨勢(shì) ;

企業(yè)規(guī)模
企業(yè)可以利用市場(chǎng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)中間產(chǎn)品，但必須承擔(dān)市場(chǎng)交易費(fèi)用
尋找
質(zhì)量
討價(jià)還價(jià)
簽訂合同
違約
企業(yè)規(guī)模
企業(yè)也可以自己生產(chǎn)中間產(chǎn)品，不必承擔(dān)市場(chǎng)交易費(fèi)用，但需要承擔(dān)“委托人成本”和“勞動(dòng)力市場(chǎng)的交易成本”
防止怠工
報(bào)酬合同
罷工
監(jiān)管


企業(yè)規(guī)模
因此：企業(yè)規(guī)模的大小是有組織因素決定的

企業(yè)規(guī)模
能否克服有技術(shù)因素引起的遞增規(guī)模報(bào)酬？
能！
案例1；臺(tái)灣主機(jī)板的生產(chǎn) – 整機(jī)生產(chǎn)有明顯的遞增規(guī)模報(bào)酬，因此臺(tái)灣的中小企業(yè)不具備和IBM競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)模。但是，生產(chǎn)主機(jī)板的MES(最小有效規(guī)模）要小得多，一個(gè)中小企業(yè)足以達(dá)到MES。如果還不能，繼續(xù)垂直分工，一直到可以達(dá)到MES為止
案例2：澳大利亞的汽車(chē)業(yè)和發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)

國(guó)際分工和企業(yè)的定位
什么是全球化？
狹義的全球化 – 國(guó)際貿(mào)易
消費(fèi)品的進(jìn)出口
生產(chǎn)要素的流通
廣義的全球化 – 國(guó)際分工
供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的流通
股票經(jīng)紀(jì)人的悲慘生活 – 紐約，東京，倫敦
史鶴凌的幸福生活 – 在家咨詢(xún)
楊小凱的疾病診斷
5. 產(chǎn)業(yè)的地理和空間分布
案例：
麥當(dāng)勞緊挨著Kentucky炸雞；
西方的醫(yī)院制度
家庭醫(yī)生(GPs)
專(zhuān)科醫(yī)生(Specialists)
公立醫(yī)院和私立醫(yī)院
大學(xué)為什么有不同的組織形式？

產(chǎn)業(yè)集群
產(chǎn)業(yè)集群：是指在某一特定領(lǐng)域中（通常以一個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為核心），大量產(chǎn)業(yè)聯(lián)系密切的企業(yè)以及相關(guān)輔助機(jī)構(gòu)在空間上集聚，并形成強(qiáng)勁，持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
產(chǎn)業(yè)集群的案例
美國(guó)的產(chǎn)業(yè)集群
娛樂(lè)業(yè)在好萊塢；
賭博業(yè)在拉斯維加斯
汽車(chē)制造業(yè)在底特列
IT在硅谷
德國(guó)的產(chǎn)業(yè)集群
汽車(chē)在斯圖加特和慕尼黑；
鋼鐵業(yè)在多特蒙德
中國(guó)的產(chǎn)業(yè)集群
IT產(chǎn)業(yè)在昆山（主機(jī)板），蘇州（筆記本電腦），和東莞（機(jī)箱，掃描儀，鍵盤(pán)，主機(jī)板）
溫州：打火機(jī)（50%），皮鞋
長(zhǎng)沙？

產(chǎn)業(yè)集群的原因
經(jīng)濟(jì)地理的觀點(diǎn)：地理環(huán)境+歷史偶然+路徑依賴(lài)；
組織觀點(diǎn)：集群是主導(dǎo)企業(yè)垂直分工的結(jié)果；
戰(zhàn)略觀點(diǎn)：集群促進(jìn)創(chuàng)新和互動(dòng)，一個(gè)企業(yè)的成功會(huì)提升另一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)創(chuàng)新。

產(chǎn)業(yè)集群的效果
獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：交易費(fèi)用降低，促進(jìn)分工，從而促進(jìn)組織效率的提高；
促進(jìn)創(chuàng)新：各種思想和主意，在近距離交鋒，相互影響；
降低買(mǎi)主的交易成本；

生活緊張，房?jī)r(jià)颶升，空氣污染，生活質(zhì)量降低

6. 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的案例：
修路能解決交通堵塞問(wèn)題嗎？
有多少人會(huì)買(mǎi)個(gè)人電腦？
福特500美元的T-Model為什么能成功？
加拿大一根高壓線上的火星，能造成多大的損失？
說(shuō)別人的一句壞話，對(duì)人的傷害有多大？


網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)產(chǎn)生的商機(jī)
沒(méi)有高速公路，超市能存活嗎？
國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)性雜志
免費(fèi)的寬帶網(wǎng)有可能嗎？

7.企業(yè)內(nèi)部管理
層級(jí)理論，層級(jí)網(wǎng)絡(luò)；
處理好現(xiàn)有客戶(hù)的關(guān)系，還是建立新的客戶(hù)網(wǎng)；
在企業(yè)內(nèi)發(fā)展分工網(wǎng)絡(luò)與利用社會(huì)分工網(wǎng)絡(luò)；
計(jì)件和計(jì)時(shí)工資的選擇；
雇用期的長(zhǎng)短；
年資工資和績(jī)效工資；
保險(xiǎn)和激勵(lì)之間的兩難折衷與晉升制度的關(guān)系；
價(jià)格策略；
多渠道和單渠道進(jìn)貨；
捆綁銷(xiāo)售
8.社會(huì)組織實(shí)驗(yàn) – 企業(yè)家精神的精髓
提高分工水平的社會(huì)組織實(shí)驗(yàn)
提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)化水平
提高水平分工水平
提高垂直分工水平
引進(jìn)新產(chǎn)品的社會(huì)組織實(shí)驗(yàn)


提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)化水平
案例：
家政服務(wù)業(yè) – 專(zhuān)業(yè)保姆
秘書(shū)業(yè) – 教授的個(gè)人助理
接待員（Reception) – 醫(yī)生的擋箭牌
出租車(chē) – 大學(xué)還用車(chē)隊(duì)嗎？

提高水平分工水平
案例：
汽車(chē)車(chē)型的選擇；
百貨公司和專(zhuān)業(yè)店；
專(zhuān)業(yè)期刊和報(bào)紙的出現(xiàn)；
CNN和陽(yáng)光衛(wèi)視

提高垂直分工水平
案例：
GM和Ford汽車(chē)零件的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)；
澳大利亞的“周末”家庭養(yǎng)牛；
速凍餃子和半成品的原料；
提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率的關(guān)鍵 – 引進(jìn)生物技術(shù)




引進(jìn)新產(chǎn)品
引進(jìn)新產(chǎn)品以促進(jìn)專(zhuān)業(yè)化和分工
案例：
洗衣機(jī)和洗碗機(jī)；
機(jī)器人保姆；
信息革命的實(shí)質(zhì)：讓信息流動(dòng)，來(lái)替代人員的流動(dòng)；

經(jīng)濟(jì)學(xué) 管理 和價(jià)值創(chuàng)造(ppt)