某通信公司人力資源現(xiàn)狀與分析(doc)

從總體上來(lái)看，湖南移動(dòng)公司從2000年開(kāi)始進(jìn)行了大規(guī)模的人員裁減和分流，員工總數(shù)從4037人降到3100人左右，從而極大地降低了人工成本，同時(shí)年齡結(jié)構(gòu)和學(xué)歷、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)趨于合理，以中青年和大專(zhuān)及以上學(xué)歷為主體的員工占了公司員工的一半以上，充分體現(xiàn)了一個(gè)年輕的成長(zhǎng)型公司對(duì)員工的基本要求。按照目前的人員結(jié)構(gòu)和公司業(yè)務(wù)量的要求，同時(shí)考慮未來(lái)3年業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，湖南移動(dòng)公司的員工人數(shù)應(yīng)該基本保持目前的規(guī)模，不需要再進(jìn)行大的裁減，但是低學(xué)歷和年紀(jì)偏大的員工應(yīng)進(jìn)一步壓縮，可以通過(guò)吸收更多的年輕知識(shí)型員工來(lái)逐漸頂替淘汰老員工的辦法實(shí)現(xiàn)這一總量不變、結(jié)構(gòu)調(diào)整的目標(biāo)。從員工崗位的分布情況來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)人員占了公司員工總數(shù)的41%，是最大的一個(gè)崗位群體，充分體現(xiàn)了公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)方針，也說(shuō)明市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在湖南的激烈程度，其次是工程技術(shù)人員，占了26%左右，是公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和工程建設(shè)等方面的主力，是公司持續(xù)發(fā)展的重要保證，再往下是一般行政人員和財(cái)會(huì)、管理人員。通過(guò)近四年的崗位分布變動(dòng)情況來(lái)看，在公司總?cè)藛T數(shù)不斷下降的情況下，營(yíng)銷(xiāo)和工程技術(shù)人員沒(méi)有大的變動(dòng)，說(shuō)明這是業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)人員要求的一個(gè)基本體現(xiàn)，一般行政人員和管理人員略有下降，財(cái)會(huì)人員略有增加，說(shuō)明公司在精干高效的同時(shí)對(duì)資金的運(yùn)作使用以及財(cái)務(wù)績(jī)效考核方面的工作力度在加強(qiáng)，體現(xiàn)了公司逐漸注重效益的管理方向。
2人力資源變動(dòng)
湖南移動(dòng)公司近兩年人員的流動(dòng)情況見(jiàn)下。
表5 湖南移動(dòng)公司人員流入情況
2000年 2001年
招聘大學(xué)畢業(yè)生 105 44
從外系統(tǒng)引進(jìn)人才 11 9
接收軍轉(zhuǎn)干部 9 7
接收退伍軍人 39 32
總計(jì) 164 92

表6湖南移動(dòng)公司人員流出情況
渠道 年 份
2000年 2001年
外單位工作 6 5
辭職 9 12
開(kāi)除或除名 1 5
其中：到聯(lián)通的人數(shù) 0 1
小計(jì) 16 22
當(dāng)年年底在職員工數(shù) 3973 3903
離職員工占當(dāng)年在職員工的比例 0.40% 0.56%

【分析】 通過(guò)對(duì)員工流動(dòng)性的分析，我們認(rèn)為湖南移動(dòng)公司員工流動(dòng)性很小，客觀上這與移動(dòng)公司目前在行業(yè)中處于較高利潤(rùn)的壟斷地位有關(guān)，員工不必做出更好的選擇，另一方面，說(shuō)明湖南移動(dòng)公司具有較強(qiáng)的凝聚力和向心力，對(duì)員工有較大的吸引力。但是，作為一個(gè)不斷追求成長(zhǎng)的公司而言，創(chuàng)新是其發(fā)展的根本動(dòng)力，而創(chuàng)新需要公司不斷涌現(xiàn)創(chuàng)新型的人才，這類(lèi)人才一靠公司內(nèi)部的培養(yǎng)，二靠外部新鮮血液的補(bǔ)充。流水不腐，戶(hù)樞不蠹，靈活的人才流動(dòng)機(jī)制應(yīng)該是湖南移動(dòng)公司發(fā)展的重要保證。所以目前較低的人才流動(dòng)對(duì)公司而言也是一種帶有負(fù)面作用的影響因素。
3人力資源效能
我們主要運(yùn)用勞產(chǎn)率，每人服務(wù)用戶(hù)數(shù)，每人服務(wù)分鐘數(shù)這三個(gè)指標(biāo)從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面來(lái)分析湖南移動(dòng)的人力資源效能。從靜態(tài)的角度講，主要是根據(jù)湖南移動(dòng)這幾個(gè)指標(biāo)值的相對(duì)高低來(lái)進(jìn)行判斷；從動(dòng)態(tài)的角度講，主要是從過(guò)去幾年里湖南移動(dòng)在這幾個(gè)指標(biāo)方面變化的趨勢(shì)來(lái)進(jìn)行判斷。

（一）勞產(chǎn)率

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