企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)營銷智商測評
具，
　　將可能引導(dǎo)企業(yè)的營銷工作達到“做正確的事”和“把事做正確”的境地。
營銷效力審核提綱

(公司高級管理者用)
　　使用說明：一個企業(yè)的營銷活動的效力如何？不能僅僅以某個片斷或階段的銷售額為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而是一個由高層營銷觀念、營銷組織設(shè)置、營銷信息管理、營銷戰(zhàn)略管理和營銷運作表現(xiàn)構(gòu)成的一個系統(tǒng)。通過以下問題的回答，可以大致審核出一個公司營銷系統(tǒng)的效力究竟如何。
　　客戶哲學(xué)
　　管理層是否意識到根據(jù)所選市場的需要和愿望來對公司進行設(shè)計的重要性？
　　得分
　　0 □管理層想的主要是如何將現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品賣出去，而不管買主是誰。
　　1 □管理層考慮的是如何以同等的效力服務(wù)于范圍廣大的市場和需求。
　　2 □管理層考慮的是如何服務(wù)于界定明確的、能為公司帶來長期增長和利潤潛力的市場的需求和愿望。
　　管理層是否會為各細分市場開發(fā)不同的商品，制訂不同的營銷計劃？
　　得分
　　0 □不會。
　　1 □在某種程度上會。
　　2 □在很大程度上會。
　　管理層在對業(yè)務(wù)做出規(guī)劃時，是否會通盤考慮到整個營銷系統(tǒng)(供應(yīng)商、渠道、競爭者、客戶、環(huán)境)？
　　得分
　　0 □不會。管理層只專注于向當(dāng)前的客戶出售商品和提供服務(wù)。
　　1 □在某種程度上會。管理層以長遠的觀點看待其銷售渠道，盡管大部分努力都用于向當(dāng)前的客戶出售商品和提供服務(wù)。
　　2 □會。管理層通盤考慮到整個營銷系統(tǒng)，能從該系統(tǒng)任何一部分的變化中覺察出公司所面臨的威脅和機會。
　　整合營銷組織
　　對于主要的營銷職能，是否有高層次的營銷整合與控制？
　　得分
　　0 □沒有。銷售和其他營銷職能沒有在高層進行整合，一些職能間會產(chǎn)生毫無價值的相互沖突。
　　1 □在某種程度上有。對于主要的營銷職能有正式的整合和控制，但協(xié)調(diào)合作情況不盡人意。
　　2 □有。主要的營銷職能得到了有效整合。
　　營銷管理層同研究、制造、采購、物流以及財務(wù)部門的管理層之間合作是否愉快？
　　得分
　　0 □否。其他部門抱怨說營銷部門加在它們頭上的需求和成本總是不合理。
　　1 □在某種程度上是。它們之間的關(guān)系還算友善，盡管各部門的行為大多都是基于自身的利益。
　　2 □有。各部門之間的合作很有效，它們以整個公司的最終利益為出發(fā)點來解決問題。
　　新產(chǎn)品的開發(fā)流程組織得如何？
　　得分
　　0 □系統(tǒng)定義不明確，操作不當(dāng)。
　　1 □存在正式的系統(tǒng)，但不夠成熟完善。
　　2 □系統(tǒng)結(jié)構(gòu)合理，由專業(yè)人士組成。
　　充分的營銷信息
　　上一次對客戶、購買影響力、渠道和競爭對手進行市場調(diào)研是在什么時候？
　　得分
　　0 □許多年前。
　　1 □幾年前。
　　2 □最近。
　　管理層對不同的細分市場、客戶、地域、產(chǎn)品、渠道和訂貨量的銷售潛力和贏利能力了解多少？
　　得分
　　0 □根本不了解。
　　1 □了解一些。
　　2 □十分了解。
　　為測定各種營銷開支的成本效益而付出了多少努力？
　　得分
　　0 □很少或沒有。
　　1 □有一些。
　　2 □很多。
　　戰(zhàn)略導(dǎo)向
　　正式的營銷規(guī)劃達到了什么程度？
　　得分
　　0 □管理層很少或根本不進行正式的營銷規(guī)劃。
　　1 □管理層制訂年度營銷計劃。
　　2 □管理層制訂詳盡的年度營銷計劃，并制定周到的遠期計劃且每年更新。
　　對偶發(fā)事件的思考和規(guī)劃程度如何？
　　得分
　　0 □管理層很少或根本不考慮偶發(fā)事件。
　　1 □管理層考慮到一些偶發(fā)事件，但很少制訂正式的應(yīng)急計劃。
　　2 □管理層正式地確認最重要的偶發(fā)事件，并為此制訂應(yīng)急計劃。
　　當(dāng)前營銷戰(zhàn)略的質(zhì)量如何？
　　得分
　　0 □當(dāng)前的戰(zhàn)略不明確。
　　1 □當(dāng)前的戰(zhàn)略明確，并表現(xiàn)出對傳統(tǒng)戰(zhàn)略的延續(xù)。
　　2 □當(dāng)前的戰(zhàn)略明確而具有創(chuàng)新性，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，合乎邏輯。
　　運營效率
　　營銷思想在高層中的交流情況以及在基層的執(zhí)行情況如何？
　　得分
　　0 □差。
　　1 □良好。
　　2 □很好。
　　管理層是否能運用營銷資源來有效地開展工作？
　　得分
　　0 □不能。對于要完成的工作來說，營銷資源不夠充分。
　　1 □在某程度上能。營銷資源充分但沒能得到理想的利用。
　　2 □能。營銷資源充分并得到有效配置。
　　管理層是否能對最新的發(fā)展做出敏銳的反應(yīng)？
　　得分
　　0 □不能。銷售和市場信息滯后，管理層反應(yīng)遲緩。
　　1 □在某種程度上能。管理層收到的銷售和市場信息基本上是最新的，管理層反應(yīng)速度快慢不一。
　　2 □能。管理層建立了能收集最新信息和做出快速反應(yīng)的系統(tǒng)。
　　營銷能力審核提綱得分及評估標(biāo)準(zhǔn)：
　　審核人收集在這15道問題中顯示出的信息，每道問題應(yīng)確定一個合
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