銷售經(jīng)理管理手冊（第十四部分）
銷售統(tǒng)計的處理要訣
(一)統(tǒng)計內(nèi)容的決定
1. 作太多的銷售統(tǒng)計，徒勞而無功；故只要把必要的加以統(tǒng)計并迅速正確地作好即可。
2.應(yīng)以銷售經(jīng)理為中心，與有關(guān)人員共同協(xié)議，確定何種統(tǒng)計為必要的。
3.適時地檢討統(tǒng)計的內(nèi)容，就會發(fā)覺有些統(tǒng)計是不必要的。
(二)統(tǒng)計的作法
1.盡量節(jié)省手續(xù)及時間。
2.有效地利用電子計算機(jī)及其他計算機(jī)器。
3.利用其他部門(如財務(wù)、企劃、制造部門)所作的統(tǒng)計資料。
4.當(dāng)同一銷售部門的各單位需作同樣的統(tǒng)計時，應(yīng)由一個單位作好后，再 送給有關(guān)的單位。
(三)統(tǒng)計資料的有效運用
1.統(tǒng)計的結(jié)果大多與經(jīng)驗或直覺不盡相符，故不可輕視統(tǒng)計。
2.能夠有效地運用統(tǒng)計于銷售促進(jìn)方面，才是最重要的。銷售經(jīng)理與全體有關(guān)人員應(yīng)對統(tǒng)計資料發(fā)生興趣，并運用于銷售的業(yè)務(wù)上。
□ 店內(nèi)的配置、陳列應(yīng)注意事項
(一)集思廣益
1.應(yīng)集思廣益，以使店內(nèi)有更好的配置及陳列。
2.廣益包括①客戶的意見、批評，②從業(yè)員的意見、構(gòu)想，③其他公司(或　　其他店)的情報，④專家的智慧等。
3.不可按照銷售經(jīng)理個人的喜好或偶發(fā)的構(gòu)想來配置、陳列。
4.要力求簡單，不必太花費功夫、費用，應(yīng)作各種嘗試。
(二)改裝、增新設(shè)備的問題
1.事前需作充分的調(diào)查、分析及仔細(xì)的企劃。
2.要預(yù)估改裝、增新設(shè)備所引起的損益是否合算。
3.盡量排除樂觀性的預(yù)測，要以客觀的態(tài)度計劃與實施。
(三)請教專家
1.若公司內(nèi)有專門的單位或人才，應(yīng)予利用。
2.若進(jìn)貨的廠商或批發(fā)商有專門的機(jī)構(gòu)(或人)，應(yīng)主動地請求意見。
3.若欲利用分公司以外的專家時，應(yīng)先充分地確定對方的能力。

□ 進(jìn)貨管理的注意事項
(一)指定進(jìn)貨的承辦人
1.若進(jìn)貨事項歸銷售部門管轄，那么，一定要指定進(jìn)貨的承辦人。
2.要選用具有商品知識、通曉進(jìn)貨廠家、有交涉能力、辦事周詳、誠實的人。
3.銷售經(jīng)理應(yīng)常留意進(jìn)貨業(yè)務(wù)。
(二)進(jìn)貨計劃與管理
1. 進(jìn)貨計劃以銷售計劃及存貨計劃為基礎(chǔ)，故應(yīng)先確立基本的計劃方可。
2. 若依各銷售部、分店、營業(yè)處獨立進(jìn)貨與存貨所發(fā)生的浪費現(xiàn)象，則必須注意總體性的控制。
3.進(jìn)貨及付款的日期，需與財務(wù)部的經(jīng)辦人聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。
4.若有資金調(diào)動優(yōu)先的情況時，要特別嚴(yán)守其進(jìn)貨管理(要與財務(wù)部保持聯(lián)系)。銷售經(jīng)理應(yīng)詳查有無過度進(jìn)貨。

銷售經(jīng)理管理手冊（第十四部分）