銷售事務(wù)處理制（B）
營業(yè)科的外務(wù)負(fù)責(zé)人員在訪問或開拓新客戶時(shí),應(yīng)留意下列事項(xiàng): 　　
　　1.透徹觀察對方在買賣上的需求及判定對方在買賣上的立場 　　
　　2.觀察對方進(jìn)貨及銷售的意愿。
　　3.利用談話、對應(yīng)技術(shù)來引導(dǎo)對方購買的意愿。
　　4.針對對方的買賣意識及對商品的認(rèn)知程度,檢討它與我方計(jì)劃的合適與否。
　　5.檢討對方的銷售政策與營業(yè)預(yù)算是否與本商品合適。
　　(二)營業(yè)科的外務(wù)負(fù)責(zé)人員應(yīng)致力于商品知識、銷售方法及市場知識的研究、同時(shí)須勤于調(diào)查銷售客戶的狀況,隨時(shí)以預(yù)算、效率化為基準(zhǔn)、冷靜且親切地致力于銷售活動。
　　(三)對客戶提示重要事項(xiàng)或表達(dá)意向時(shí),須取得經(jīng)理的認(rèn)可后才能執(zhí)行。
　　(四)交易的開始有的是基于對方的申請,有的是出自我方的誘導(dǎo),不管是何種方式,除了交易一開始即以現(xiàn)金往來的情況之外,都須事前對交易客戶的資產(chǎn)、銷售能力、負(fù)債、信用及其他評核事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查,并向部長提出報(bào)告。
　　(五)對于各家客戶須訂明每月性的訪問預(yù)定及收入預(yù)定,另外,對于客戶的新開拓商品也須擬定每個(gè)月的大概預(yù)定額,根據(jù)這個(gè)來開拓新市場。
　　(六)不論老客戶或新交易或預(yù)估的交易,都須私下迅速打聽清楚,有了充分的調(diào)查,才能盡早與對方進(jìn)行交涉。
　　(七)對于同業(yè)者的預(yù)估內(nèi)容及交貨實(shí)績,須經(jīng)常調(diào)查探聽清楚,如此才能檢討自己在接受訂貨上的難易,另外,以于自己在預(yù)估及交貨上的損失,應(yīng)究明原因,以便修正制造技術(shù)及營業(yè)方面的缺陷。
　　(八)營業(yè)科應(yīng)針對各方面的訂貨情況,進(jìn)行廣泛的調(diào)查,使銷售活動的資料備齊,并傳給各相關(guān)人員參考。
　　1. 從經(jīng)濟(jì)新聞上做剪報(bào)整理。
　　2. 參考經(jīng)濟(jì)雜志及其調(diào)查記錄。
　　3. 將業(yè)界的訊息記錄下來。

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