信息系統(tǒng)的類型
信息系統(tǒng)的基本類型
信息系統(tǒng)可以是人工的或基于計算機的，獨立的或綜合的，成批處理的或聯(lián)機的。通常的信息系統(tǒng)是上述各種類型的組合。當然它不能即是獨立的又是綜合的。
1.獨立的系統(tǒng)是為了滿足某個特定的應用領域(如，人事管理)而設計的。獨立系統(tǒng)有它自己的文件，這些文件必然帶有一定的冗余性。
2.綜合的信息系統(tǒng)通過它們使用的數據而被綜合在一起。系統(tǒng)利用一個資源共享的數據庫來達到綜合的目的。例如，工資系統(tǒng)要求正常地從人力資源系統(tǒng)和會計系統(tǒng)中找到數據。 3.以人工系統(tǒng)為基礎已經開發(fā)出各種各樣的計算機信息系統(tǒng)。到目前為止，在進行人工“計算機化”時，仍然缺乏設計經驗和(或)缺少信息服務人員與用戶之間的交流。也就是說，基于計算機的系統(tǒng)的工作流程直接借鑒了人工系統(tǒng)的工作流程。通常這些系統(tǒng)是獨立的，而且把計算機僅僅用作為數據處理機。在設計這些系統(tǒng)時，很少考慮到最終要將它們綜合的意圖。
4.信息系統(tǒng)也能按成批處理、聯(lián)機處理或二者組合來分類。在成批處理系統(tǒng)中，將事務和數據分批地處理或產生報表。例如，銀行將大量的支票編碼，然后在一天結束時，將所在支票分批、排序并進行處理。又如，為了防止航空公司在塔拉斯一個售票點與在亞特蘭大的另一個售票點同時出售從洛杉磯到舊金山的某一航班的最后一張機票，航空公司系統(tǒng)訂票必須是聯(lián)機的，以反映數據庫當前的狀態(tài)。多數聯(lián)機信息系統(tǒng)也有成批處理的要求。
即使出現了信息資源管理(IRM)系統(tǒng)，而且計算機信息系統(tǒng)的潛力得到了廣泛的承認之后，大多數系統(tǒng)仍然是獨立的成批處理系統(tǒng)。如今這些系統(tǒng)中多數已經失去了使用價值，而且被重新設計成綜合的、聯(lián)機的系統(tǒng)。通過定義可知，“綜合”要求業(yè)務領域經理和公司領導密切地合作。信息服務專業(yè)人員可以作為顧問，而有關綜合信息系統(tǒng)與業(yè)務領域的沖突和差異則應該由用戶團體來解決。解決這些差異以真正實現綜合的環(huán)境是信息服務人員向用戶經理提出的挑戰(zhàn)。
□ 社會團體的信息系統(tǒng)
在每個社會團體的每個專業(yè)領域都能發(fā)現數據處理系統(tǒng)或信息系統(tǒng)的潛力。下面我們按社會團體列舉出這些實行計算機化的專業(yè)或應用領域。對于某種程度在專業(yè)上相近的系統(tǒng)多數可以綜合在一起(例如，工資，會計和人事)。下面給出的清單只是為了說明可能的應用領域，并不包括所有的應用領域。
1.通用系統(tǒng)：(1)工資 (2)收帳 (3)付帳 (4)總帳 (5)庫存管理和控制 (6)人力資源開發(fā) (7)預算 (8)財務分析 (9)采購 (10)字處理
2.制造業(yè)：(1)定貨輸入和處理 (2)分配和發(fā)送 (3)生產調度 (4)制造資源計劃(MRP，通常又稱物料需求) (5)市場分析 (6)計算機輔助設計(CAD) (7)計算機輔助制造(CAM) (8)項目管理和控制 (9)成本標準化
3.保?。?1)病人結帳 (2)病房統(tǒng)計 (3)配方(包括藥劑的相互影響) (4)護士站調度(5)診斷 (6)入院管理 (7)病歷
4.零售：(1)銷售點管理 (2)供應商管理
5.大學和學院：(1)入學管理 (2)注冊和分班 (3)計算機輔助教學(CAI) (4)發(fā)展校友 (5)安置服務 (6)寄宿管理 (7)財務補助
6.銀行：(1)儲蓄 (2)借貸 (3)電子資金匯兌 (4)租約 (5)信托 (6)投資
7.出版：(1)發(fā)行 (2)排版
8.運輸：(1)預定 (2)汽車(飛機、輪船)維修 (3)流量分析
9.保險：(1)方針管理 (2)賠償處理 (3)委托和代辦報告 (4)保險統(tǒng)計 (5)稅率和契據(汽車，房產等)
10.地方政府：(1)公用事業(yè)議案 (2)稅收 (3)治安和火災緊急處理 (4)城市規(guī)劃 (5)執(zhí)照和許可證管理 (6)福利 (7)社會安全 (8)公路巡邏
□ 信息的級
1.分級管理
通常，設計一個信息系統(tǒng)用來處理數據是在事務處理這一級，而用來提供給經理作決策的信息是在所有的管理級。一個公司的管理活動可以分成四級：戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術級、操作級和事務級。在與設計組交換意見時，用戶管理人員必須十分清楚應該使信息滿足哪一級的管理要求。
一個信息系統(tǒng)的質量是直接與其輸出的利用率成正比的。如果事務級和戰(zhàn)略級都同樣提供20頁摘要報告，這個系統(tǒng)就失去了信息系統(tǒng)的作用。秘書從來也不利用這些報告，因為她沒有必要知道，而且也沒有要求她知道；公司總裁也從來不利用這些報告，因為花費很長時間才能從中抽出一點點重要的信息。這種情況比預料的要普遍得多。用戶經理負責將有關信息的具體要求告訴設計組。中斷這種聯(lián)系將導致信息太多或太少，甚至會產生無用的信息。 2.有效的信息系統(tǒng)其關鍵是在各種活動級“篩選”信息。
(1)事務級。事務級的人員主要關心一個信息系統(tǒng)的事務處理部分。事務員(文書)通常用來稱呼那些做重復工作的人員。在一個收帳系統(tǒng)中，一個負責檢查發(fā)票的數據錄入操作員只關心作為一個控制值來處理的發(fā)票總數與實際的計數是否相符合。
(2)操作級。操作級的人員有明確的任務，完成這些任務可能要花一天、一周或者三個月那樣多的時間。這些任務從本質上說，還是短期的。對他們的要求是提供性能報告和直接操作反饋所要求的報告。在收帳系統(tǒng)的例子中，信貸經理可能要一份拖欠60天未還貸款的所有客戶的報告。
(3)戰(zhàn)術級。在戰(zhàn)術級，經理們關心的是實現那些滿足在戰(zhàn)略級所建立的目標所要求的一系列具體的目標。這種信息要求通常是定期的(但有時也有隨時需要的)，經理們要求“如果……則……”一類的報告。戰(zhàn)術級的經理主要關心逐年的經營情況和預算。在收帳系統(tǒng)的例子中，控制者可能從總的發(fā)票數和銷帳情況的月報中有所得益。
(4)戰(zhàn)略級。在戰(zhàn)略級，經理們只關心目標。他們對信息系統(tǒng)的要求經常是一次性報告、“如果……則……”報告以及發(fā)展趨勢分析。以收帳系統(tǒng)為例，公司總裁可能要求一張?zhí)峁┙y(tǒng)計分析(一段時間內)的發(fā)票和銷帳圖表。
一個信息系統(tǒng)的質量取決于能否在恰當的時間給恰當的人以恰當的信息。



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