績效考核的大流程(doc)

績效考核的大流程


什么是大流程
看當(dāng)企業(yè)的績效考核從無到有，即現(xiàn)在還沒有績效考核系統(tǒng)，準(zhǔn)備設(shè)計(jì)的時(shí)候，會(huì)采取哪些步驟，每一步驟應(yīng)該注意什么，這一過程稱為大流程。

大流程的步驟

績效考核大流程的五個(gè)步驟
◆獲取對(duì)該系統(tǒng)的支持
◆選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具
◆選擇評(píng)定者
◆確定評(píng)估的時(shí)間安排
◆保證評(píng)估公平

步驟1 獲取對(duì)該系統(tǒng)的支持
分兩個(gè)要素：
第一，要取得最高管理層的支持。
第二，要獲得所有雇員的投入。
上述兩點(diǎn)是績效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵。不管考評(píng)表格設(shè)計(jì)得多合理，可最高管理層不支持，雇員也不支持，表格再漂亮也沒什么用。

【自檢】
在工作中你想得到員工們的支持，會(huì)怎么做呢？
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小竅門
①想讓員工，尤其是那些一線經(jīng)理支持你，必須讓老板站出來說話，而不是人力資源部經(jīng)理站在旁邊蹺著腳喊，考核很重要！績效考評(píng)很重要！招聘培訓(xùn)很重要！喊一百遍也沒有用。因?yàn)椋肆Y源部是各部門經(jīng)理的工作伙伴，是平級(jí)的，處理不好可能還會(huì)有沖突。你要說服老板，讓老板替你說話。老板發(fā)話了，下面的部門經(jīng)理會(huì)說，那我們也來試一下吧，這個(gè)考核也許還值得試一下。
②請(qǐng)老板給大家發(fā)一個(gè)E-mail，最好是打印出來的書面文字，向大家說明，績效管理考評(píng)系統(tǒng)有下面幾點(diǎn)好處，對(duì)你個(gè)人會(huì)有什么好處等等。
很短的幾行字，很簡單的信，甚至不用老板起草。不要低估一封信的力量，有時(shí)比我們說一千遍、說一萬遍要管用得多。雇員的目的性很強(qiáng)，只對(duì)公司有好處，對(duì)他沒好處是不會(huì)干的。那我們就把對(duì)雇員的好處一條、十幾條、二十幾條列出來，擺在那里給大家看，雇員看到對(duì)自己有這么多好處，也會(huì)來參加，愿意考評(píng)。
通過這兩點(diǎn)就獲得了該系統(tǒng)人員的支持，工作目的也就達(dá)到了。你不妨將此小竅門運(yùn)用一下，會(huì)發(fā)現(xiàn)非常好用。
步驟2　選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具
主要包括三點(diǎn)：
（1）是不是很實(shí)用，是不是很好填，是不是空格都留的足夠大等。
（2）成本怎么樣。考核管理系統(tǒng)的成本怎么樣。有的表格是要請(qǐng)專家顧問來開發(fā)，成本很高，需要花很多的時(shí)間和精力。
（3）工作性質(zhì)。也就是說，我們是否決定，銷售考核用一種考核系統(tǒng)，技術(shù)考核用另外一種系統(tǒng)，研發(fā)人員又用另外一種系統(tǒng)，行政人員又換一種系統(tǒng)。還是選擇對(duì)各種工作性質(zhì)的人，用同樣一份表格。我們的建議是簡單化為好，所有類型的員工用同樣的表格，但考核的權(quán)重要不同。這個(gè)我們后面會(huì)詳細(xì)介紹。

步驟3　選擇評(píng)定者

【自檢】
在你的工作中，誰來考評(píng)？誰來參與這個(gè)考評(píng)？
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你認(rèn)為考評(píng)者應(yīng)具備哪些條件？
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介紹一種考評(píng)方法：360度反饋。360度是一個(gè)圓，360度反饋就是評(píng)定者很多，都給一位員工打分。評(píng)定者包括上級(jí)、同事和下屬，都來考評(píng)你的績效，包括你的客戶以及經(jīng)銷商、分銷商、運(yùn)營商也會(huì)給你打分，這樣就形成一個(gè)圓，上級(jí)、下級(jí)、同事和客戶把你包圍起來，全來評(píng)定你今年的績效，這就是360度反饋。這通常是一份問卷，而不是面對(duì)面的溝通，評(píng)定者至少有四方。
要提醒的是：不要認(rèn)為這360度考評(píng)適合每一個(gè)企業(yè)，只是在成熟的企業(yè)才適用。員工之間的交往模式，部門與部門之間的交往模式都很健康的情況下，360度反饋才有真正效果的。
在一個(gè)健康組織里，當(dāng)這個(gè)人有晉升潛力

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