怎樣更好的做一名客戶經(jīng)理
1. 領(lǐng)導(dǎo)才能是可以培養(yǎng)的，這種觀念對發(fā)展是很有幫助的。
2. 當(dāng)然，只是學(xué)習(xí)理論不能成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者是通過實(shí)踐行動(dòng)而產(chǎn)生的。
3. 你是否設(shè)定了目標(biāo)，并堅(jiān)定的執(zhí)行，
4. 你是否比別人更努力的工作，并總是希望將工作做的更好？
5. 你是否在接受贊美的同時(shí)，也同樣樂意接受批評？
6. 你是否喜歡這項(xiàng)工作，并給予了充分的熱情？
7. 你是否在遇到挫折的時(shí)候也能表現(xiàn)的勤奮并富有熱情？
8. 當(dāng)你的方案面臨困境時(shí)，你是否心跳加速？
如果是這樣，你就已經(jīng)顯示了領(lǐng)導(dǎo)才能，你的想法（創(chuàng)意）將具有旺盛的生命力。
管理客戶服務(wù)小組的二十要素 1. 負(fù)責(zé)

 有領(lǐng)導(dǎo)才能的人首先必須有負(fù)責(zé)的態(tài)度

 負(fù)責(zé)不是給予，而是索取。（我要負(fù)責(zé)，不是我來負(fù)責(zé)。）

 如果客戶的每一細(xì)項(xiàng)都由你負(fù)責(zé)，那麼你便很容易自滿，尤其是一切進(jìn)行的順利的時(shí)候，但自滿意識會(huì)導(dǎo)致您做出二流的表現(xiàn)
2. 設(shè)定高的期望值

 一名客戶部經(jīng)理對他負(fù)責(zé)的客戶小組所設(shè)定的期望值，對于他們的整體表現(xiàn)與發(fā)展都是至關(guān)重
要的。

 一名客戶部經(jīng)理采取何種態(tài)度對待他的部下，將直接影響到他的團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)。

 如果您堅(jiān)持對你的團(tuán)隊(duì)保持高期望值，那麼他們的自信心、能力及他們的生產(chǎn)力都將提高。
3. 改革創(chuàng)新
我們是以創(chuàng)意為職業(yè)的，鼓勵(lì)任何想法，將促進(jìn)您的業(yè)務(wù)量增長。鼓勵(lì)參與性及創(chuàng)新性。不斷的搜尋--商業(yè)基礎(chǔ)上建立的創(chuàng)意。
記住：一個(gè)品牌的健康成長與我們的廣告公司的健康成長是同步的。
4. 只許前進(jìn)，不許后退。
 我們以我們的公司擁有觀點(diǎn)而自豪，這就意味著在我們未被詢問前，就可以為客戶在主要的有爭論性的問題上提供精準(zhǔn)的觀點(diǎn)。
 養(yǎng)成將公司的觀點(diǎn)用文字表現(xiàn)的習(xí)慣。
5. 不要被繁瑣的事情引入歧途，以致工作注意力分散，效率低下。

 將您的時(shí)間及努力集中在業(yè)務(wù)的主要方面：策略、新運(yùn)動(dòng)、創(chuàng)意、潛在客戶接觸等等。
6. 關(guān)心利潤
 注意利潤，我們的目的是從每個(gè)客戶那兒獲得合理的利潤。

如果客戶拖欠款或未能給我們以足夠的利潤，那您應(yīng)該坐來好好的思考一下，收入如何能夠增長。
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