ERP應用方法論
中國企業(yè)缺什么？
缺 管 理！
基本數(shù)據(jù)

美國、德國企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為8次
日本企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為7次以上
我國企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為1.45次
2000年，我國企業(yè)流動資產(chǎn)平均余額為5.2萬億元
2000年，我國企業(yè)銷售收入僅為8.2萬億元


基本數(shù)據(jù)

世界發(fā)達國家?guī)齑嫔唐房傊蹬c國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值不超過1%
中等發(fā)達國家?guī)齑嫔唐房傊蹬c國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值不超過5%
我國庫存商品總值與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值卻高達37%以上


中國企業(yè)應盡快、
科學地做出應用
ERP/BPR的決策
講座提綱

ERP應用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對策
ERP項目前期準備工作的內(nèi)容與范圍
ERP應用與BPR的關系
ERP應用效績評價內(nèi)容與范圍
ERP應用案例研究
我國企業(yè)ERP應用現(xiàn)狀

應用數(shù)量
應用時間
應用周期
應用范圍
應用水平
應用效績

影響ERP應用的主要問題

企業(yè)自身缺乏主體意識
企業(yè)缺乏必要的培訓教育
企業(yè)管理落后
企業(yè)創(chuàng)新力度不夠
企業(yè)未能引入管理咨詢
企業(yè)ERP項目前期準備工作不充分


影響ERP應用的主要問題

企業(yè)需求分析深度不夠
企業(yè)缺乏明確、量化的ERP應用目標
企業(yè)基礎數(shù)據(jù)缺乏準確性和時效性
企業(yè)未能建立ERP項目變革管理體系
企業(yè)未能實行ERP項目監(jiān)理制
企業(yè)未能實行ERP應用效績評價制
成功應用ERP的基本要素

必須增強企業(yè)自身主體意識
重視知識資源的開發(fā)與利用
充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性
深刻認識我國企業(yè)應用ERP的根本目的
正確認識ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程
企業(yè)應用ERP一定要立足于創(chuàng)新和BPR
企業(yè)應盡快、科學地做出應用ERP的決策




成功應用ERP的基本要素
引入企業(yè)管理咨詢
認真做好ERP項目前期準備工作
加強企業(yè)需求分析
制定明確、量化的ERP應用目標
確保企業(yè)基礎數(shù)據(jù)的準確性和時效性
加強ERP項目風險分析
建立ERP項目變革管理體系
實行ERP項目監(jiān)理制和應用效績評價制
講座提綱

ERP應用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對策
ERP項目前期準備工作的內(nèi)容與范圍
ERP應用與BPR的關系
ERP應用效績評價內(nèi)容與范圍
ERP應用案例研究s
前期準備工作


ERP項目培訓課程表（一）

培訓對象 培訓課程 培訓時間
項目領導 創(chuàng)新理論、人力資本管理 1天
小組成員 企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷體系 1天
及高層領導 集團管理模式 0.5天
供應鏈管理與價值鏈管理 0.5天
ERP/BPR/CRM/EC/IT原理 2天
ERP/SCM/BPR應用研究 1天


ERP項目培訓課程表（二）

培訓對象 培訓課程 培訓時間
項目組成 創(chuàng)新理論、人力資本管理 2天
員及中層 企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷體系 2天
領導 集團管理模式 1天
供應鏈管理與價值鏈管理 1天
協(xié)同產(chǎn)品制造 1天
精益生產(chǎn)、敏捷制造 1天
虛擬企業(yè)、約束理論 1天



ERP項目培訓課程表（二）

培訓對象 培訓課程 培訓時間
項目組成 物料單 1天
員及中層 生產(chǎn)管理 1天
領導 物料管理 1天
財務與成本管理 2天
ERP/BPR/CRM/EC/IT原理 4天
項目管理與實施方法 1天
ERP/SCM/BPR應用研究 1天



企業(yè)需求分析
企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)現(xiàn)行管理模式與管理方法
企業(yè)現(xiàn)行組織結構與管理職能
企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務流程
企業(yè)IT現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃
企業(yè)現(xiàn)有人力資本及開發(fā)規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新能力
企業(yè)年度財務預算和融資分析
ERP應用目標

促使企業(yè)在管理水平方面有哪些明顯的改進、提高和創(chuàng)新
促使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理方面能產(chǎn)生哪些明顯的經(jīng)濟效益
促使企業(yè)哪些主要經(jīng)濟指標和管理指標發(fā)生相應的改進和提高


ERP應用目標

促使企業(yè)哪些基礎數(shù)據(jù)的準確性和時效性有明顯的改進和提高
促使企業(yè)在管理信息的集成、處理和查詢方面有哪些改進和提高
ERP項目投資回收期


ERP項目風險分析

企業(yè)主體意識
企業(yè)管理現(xiàn)狀
企業(yè)發(fā)展趨勢
企業(yè)全員素質(zhì)
企業(yè)創(chuàng)新能力

ERP項目風險分析

企業(yè)培訓計劃
ERP應用目標
項目變革管理
合作伙伴選擇
ERP軟件選擇
ERP軟件選擇的方法與步驟
明確企業(yè)需求和應用目標
了解主要的ERP軟件應用情況
有針對性的觀看ERP軟件演示
評價ERP軟件功能
了解ERP軟件公司實施方法
了解ERP軟件價格
了解ERP軟件公司的形象與服務水平
分析ERP軟件公司提交的方案建議書
講座提綱

ERP應用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對策
ERP項目前期準備工作的內(nèi)容與范圍
ERP應用與BPR的關系
ERP應用效績評價內(nèi)容與范圍
ERP應用案例研究



“能生存下來的物種并不是最強壯的，也不是最聰明的，而是那些對變化反映能力最強的物種”。

進化論創(chuàng)始人－－查爾斯. 達爾文

實行BPR的時代背景

企業(yè)競爭與發(fā)展趨勢
企業(yè)創(chuàng)新
ERP應用


企業(yè)競爭與發(fā)展趨勢
全球企業(yè)競爭已從企業(yè)與企業(yè)之間的單體競爭轉(zhuǎn)向供應鏈與供應鏈之間的群體競爭
以往“大魚吃小魚、小魚吃蝦米”，到中期的“快魚吃慢魚、活魚吃休克魚”的競爭方式已經(jīng)轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的“大魚吃大魚、活魚吃活魚”的競爭方式
由貨幣資本投資的競爭逐步轉(zhuǎn)向人力資本獲取的競爭。
由大規(guī)模生產(chǎn)的競爭逐步轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制的競爭


企業(yè)發(fā)展趨勢

供應鏈與供應鏈之間的競爭優(yōu)勢主要取決于供應鏈的核心能力和創(chuàng)新能力。
協(xié)同商務、協(xié)同競爭和雙贏原則已經(jīng)成為供應鏈管理的基本運作模式。
時間(T)、質(zhì)量(Q)、成本(C)、服務(S)和環(huán)境(E)已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)整體水平和競爭力的主要標志。
知識、客戶和人力資本已經(jīng)成為企業(yè)的主要資源。
企業(yè)創(chuàng)新

創(chuàng)新是國家和民族的靈魂，是企業(yè)生存與發(fā)展的永恒動力
企業(yè)創(chuàng)新包括：制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。首先是思想創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新
企業(yè)創(chuàng)新需要運用包括BPR 和ERP在內(nèi)的各種先進的管理理論和方法



ERP應用

ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程。企業(yè)應用ERP一定要推動企業(yè)管理現(xiàn)代化，努力促使企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展
我國尚未實現(xiàn)工業(yè)化，廣大企業(yè)仍處于傳統(tǒng)、粗放的管理狀況
企業(yè)應用ERP必須要有一個科學、規(guī)范和嚴格的管理基礎




業(yè)務流程定義
Michael Hammer的定義：
流程是指一組結合在一起的能為客戶創(chuàng)造價值的相關工作
ISO9000的定義：
流程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動
流程是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中一組連續(xù)、有規(guī)律的活動，是生產(chǎn)經(jīng)營管理的一種基本形式

Michael Hammer的基本思想

對業(yè)務流程進行根本性的思考
在根本性思考的基礎上，對業(yè)務流程進行徹底的重組
通過徹底重組，將促使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面獲得戲劇性的改善


Joe Peppard的基本思想

BPR是一種改進（Improvement）的哲理
BPR的目標是通過重新設計組織經(jīng)營的流程，以使這些流程的增值最大化……，從而獲得效績的不斷（漸進）改善
這種做法既適用于單獨一個流程，也適用于整個組織

BPR與BPI的區(qū)別

BPR（激進重組法）：基本不考慮現(xiàn)實情況，期望通過激進方式盡快達到預期目的

BPI（漸進重組法）：考慮現(xiàn)實情況，通過循序漸進方式，逐步達到預期目的
基本內(nèi)容

業(yè)務流程
組織體系
崗位體系
考核體系
制度體系
評價體系
基本內(nèi)容

企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)并購與重組
集團管理模式
市場營銷體系
供應鏈管理
產(chǎn)品研發(fā)與制造
人力資本管理
BPR項目實施步驟與內(nèi)容


福特貨款支付處BPR案例

2/3零部件通過市場進行采購
部門員工總數(shù)為500多人
應用信息技術后，計劃裁員20%
實行BPR 后，訂貨單和收貨信息則由計算機進行自動核對，將原先需要對訂貨單、發(fā)票和相關文件中進行核對的14項數(shù)據(jù)減少到3項， 從而提高工作效率，裁員75%。
浦項鋼鐵公司PI案例
數(shù) 據(jù) 項 現(xiàn) 狀 PI 后
客戶的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) 30天 24天
交貨日期通知單 10天 3分鐘
交貨時間 30天 14天
新產(chǎn)品研發(fā)時間 4年 1.5年
原材料庫存周轉(zhuǎn)率 8.7次/年 12次/年
零部件庫存周轉(zhuǎn)率 4.3次/年 6次/年
月財務結算 6天 1天

浦項鋼鐵公司PI案例
數(shù) 據(jù) 項 現(xiàn) 狀 PI 后
全公司物料編碼 59萬種 28萬種
輔助物料編碼 5553種 892種
標準與規(guī)程 60萬項 30萬項
副產(chǎn)品資源利用率 89% 99%
提高企業(yè)價值 40%以上
浦項鋼鐵公司PI案例

改變?nèi)说膫鹘y(tǒng)觀念是一項極為艱巨的工作
注重整體流程最優(yōu)，不斷消除本位主義
職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變
PI是一個風險工程
數(shù)據(jù)整理工作量大，且難度也大
計劃管理體系重組案例
計劃管理體系重組案例
東風汽車組織結構重組案例

分業(yè)整合與集中整合
集團定位于戰(zhàn)略決策、資本運營和經(jīng)營中心
組織機構由原來的37個部門減少到11個部門
管理人員由原來的2000余人減少到200多人
BPR中的幾個關鍵問題

BPR應采取循序漸進方式，但要立足于創(chuàng)新
BPR要遵循客觀規(guī)律
BPR首先是自上而下，其次是上下結合
明確輸入、處理和輸出環(huán)節(jié)的內(nèi)容與方法
研究關鍵指標及指標值的設定
對指標值差異進行分析和改進
價值鏈管理模型（VCM）


市場研究環(huán)節(jié)價值分析


產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)價值分析


講座提綱

ERP應用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對策
ERP項目前期準備工作的內(nèi)容與范圍
ERP應用與BPR的關系
ERP應用效績評價內(nèi)容與范圍
ERP應用案例研究
評價的基本思想

ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程
重點突出企業(yè)管理創(chuàng)新
定量與定性相結合
評價的內(nèi)容與指標

企業(yè)是否運用ERP系統(tǒng)對整個供應鏈管理中
的各相關環(huán)節(jié)和企業(yè)資源實行有效的規(guī)劃和
控制

評價的內(nèi)容與指標

運行ERP系統(tǒng)所需的各種基礎數(shù)據(jù)是否具有
準確性和時效性，且準確率是否達到95％以上。如：物料數(shù)據(jù)、物料單數(shù)據(jù)、工作中心數(shù)據(jù)、計劃數(shù)據(jù)、加工路線數(shù)據(jù)和成本數(shù)據(jù)
等等。其中物料單數(shù)據(jù)的準確率應爭取達到 98％以上。

評價的內(nèi)容與指標

有無促使企業(yè)在管理思想、管理模式、管理
方法、管理機制、管理基礎、業(yè)務流程、組織結構、規(guī)章制度、全員素質(zhì)、企業(yè)形象、
企業(yè)競爭力、科學決策和信息的集成與處理等方面發(fā)生一些明顯的改進、提高和創(chuàng)新
評價的內(nèi)容與指標

通過財務分析，企業(yè)在客戶關系管理、市場
預測分析、合理組織生產(chǎn)、企業(yè)資源優(yōu)化配
置、壓縮生產(chǎn)周期、降低物料庫存、減少資
金占用、降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴
大市場銷售、加強財務管理和實行電子商務
等方面有無產(chǎn)生相應的經(jīng)濟效益
評價的內(nèi)容與指標
評價企業(yè)競爭力的相關經(jīng)濟指標和管理水平
的管理指標有無發(fā)生相應的改進和提高

全員勞動生產(chǎn)率 流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
成本費用利潤率 市場預測準確率
合同履約率 合同報價準確率
計劃準確率 存貨周轉(zhuǎn)率
交（到）貨準時率 期量準確率
評價的內(nèi)容與指標

標準成本準確率 財務預算準確率
應收款周轉(zhuǎn)率 設備利用率
信息準確（時）率 工作效率
投資回收期
講座提綱

ERP應用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對策
ERP項目前期準備工作的內(nèi)容與范圍
ERP應用與BPR的關系
ERP應用效績評價內(nèi)容與范圍
ERP應用案例研究
案例一：某機械企業(yè)
現(xiàn)象與問題

原材料短缺
零部件不配套
生產(chǎn)作業(yè)計劃準確率不高
經(jīng)常拖期交貨
生產(chǎn)作業(yè)信息不能及時統(tǒng)計分析
產(chǎn)品成本高
案例二：某紙箱企業(yè)
現(xiàn)象與問題

訂單多（臨時訂單多），品種規(guī)格多
每個訂單的訂貨數(shù)量少
客戶要求交貨時間短
生產(chǎn)作業(yè)計劃頻繁改變
庫存品種多，庫存量大（ 1 : 9 ）
生產(chǎn)準備時間短而問題多
產(chǎn)品成本高

案例三：某醫(yī)藥企業(yè)
現(xiàn)象與問題

經(jīng)營與生產(chǎn)相脫節(jié)
原、輔料庫存量大
資金大量占用
生產(chǎn)組織不合理
信息不暢
產(chǎn)品成本高
案例四：某建材企業(yè)
現(xiàn)象與問題

盲目生產(chǎn)
期量標準不合理
產(chǎn)成品庫存量大（1萬噸）
資金大量占用（1億元）
流動資金嚴重短缺
產(chǎn)品成本高
案例五：某食品企業(yè)
現(xiàn)象與問題

ERP項目已實施完畢，通過驗收
生產(chǎn)線上的食品不能及時包裝
來不及包裝的食品需重新化凍
產(chǎn)品成本高

ERP應用方法論