績(jī)效工作坊
績(jī)效管理模型
平衡計(jì)分卡（BSC）
平衡計(jì)分卡（BSC）
The Hierarchy of Measures
The Internal-Business-Process Perspective - The Generic Value-Chain Model
Customer Perspectives
平衡計(jì)分卡（BSC）
BSC制定步驟：

建立BSC項(xiàng)目組
收集數(shù)據(jù)、安排各項(xiàng)準(zhǔn)備工作
就公司愿景、戰(zhàn)略及目標(biāo)達(dá)成共識(shí)
確定測(cè)量方式
決定具體測(cè)量指標(biāo)
制定行動(dòng)方案
財(cái)務(wù)維度
目標(biāo)
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測(cè)量
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內(nèi)部流程維度
目標(biāo)
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測(cè)量
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客戶(hù)維度
目標(biāo)
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測(cè)量
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學(xué)習(xí)與發(fā)展維度
目標(biāo)
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測(cè)量
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績(jī)效目標(biāo)的分類(lèi)

資質(zhì)
能導(dǎo)致工作結(jié)果的個(gè)人特征和行為
資質(zhì)

個(gè)人目標(biāo)選擇的首要考慮因素
SMARTER 目標(biāo)
目標(biāo)范例
常見(jiàn)的考評(píng)錯(cuò)誤 （1）
常見(jiàn)的考評(píng)錯(cuò)誤 （2）
常見(jiàn)的考評(píng)錯(cuò)誤 （3）
360 資質(zhì)評(píng)估 (1)
360 資質(zhì)評(píng)估 (2)
評(píng)估會(huì)議程序


溝通練習(xí)
1、真讓人受不了，事情這么多，還老在變，我哪招架得?。∶看萎?dāng)我剛靜下心來(lái)做一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，變化就發(fā)生了，我不得不去應(yīng)付更多的事。


2、這次會(huì)議我們組織得很好！演示很精彩，文件也井井有條。我們還是第一次準(zhǔn)備得這么充分?？磥?lái)我們走上正軌了。
教練模型 — GROW

一分鐘目標(biāo)
一分鐘贊美
一分鐘贊美
1. 事先告訴他們，你會(huì)讓他們知道他們的工作做得怎樣
2. 馬上贊美他們
3. 明確地告訴他們做對(duì)了什么
4. 告訴他們，你為他們感到高興；并告訴他們，他們的成就 幫了公司很大的忙，也是對(duì)同事的幫助
5. 停頓一下，讓他們感覺(jué)到你在為他們高興
6. 鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賱?lì)
7. 握手，或拍拍他們，讓他們明白你會(huì)一直支持他們
一分鐘批評(píng)
1. 事先毫不含糊告訴他們應(yīng)該怎么做
2. 馬上批評(píng)
3. 明確地告訴他們犯了什么錯(cuò)誤
4. 以毫不含糊的字眼告訴他們你對(duì)此事的感受
5. 停頓數(shù)秒鐘，塑造不愉快的沉默，讓他們體會(huì)到你的感受
6. 友善地與他們握手，或拍拍他們肩膀，使他們感到你是站在他們那一邊的
7. 提醒他們，你對(duì)他們非常器重
8. 對(duì)他們強(qiáng)調(diào)，雖然你很關(guān)心他們，但對(duì)犯錯(cuò)的事絕不馬虎
9. 記住，批評(píng)結(jié)束，事情就算過(guò)去了
記住 …...
每個(gè)人都是潛在的成功者。有些人偽裝成失敗者，但不要被這種表面現(xiàn)象所迷惑
一分鐘經(jīng)理“游戲圖”




績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估表



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