質量經(jīng)理管理手冊
一、 一、 質量管理組織

企業(yè)最高管理者對所生產(chǎn)產(chǎn)品的質量應承擔全部的責任。因此，質量管理的運作必需由總經(jīng)理(ＣＥＯ)直接控制。必須明確地認識到，質量保證工作的主要任務屬于各個單位和部門，他們的工作影響著最終產(chǎn)品的質量。但是，除所有職能部門外，還應建立一個質量管理核心小組，以協(xié)調和監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部質量方針的執(zhí)行。
各個部門的人員應該認識到本部門的質量職能范圍以及對產(chǎn)品質量的影響。各部門應有明確的組織結構，在這種組織結構中，質量活動的權限應委托給分小組。這些分小組應該清楚地認識到他們的職責、工作權限和自由度、交流的渠道以及發(fā)生意外情況的處理方法。每個員工都應具有達到質量目標的責任感。應該制定出一套管理辦法，用以監(jiān)督和報告所達到的質量。
圖9.2.1是質量保證分小組組成的組織結構圖。
雖然質量保證主要是員工的一種職責，但是，與質量保證緊密相關的其他職責，例如，最終檢驗、驗證和實驗室試驗活動等，應該歸屬于質量保證部門，組織機構中應該設立一個部門，專門負責監(jiān)控和審核；這個部門應向質量保證部門的領導和最高管理者提供資料，以便在問題出現(xiàn)時，及時采取糾正措施。
組織結構僅表示出質量職能的總體框架。質量組織機構的有效性取決于總經(jīng)理的責任和熱情?？偨?jīng)理除對質量體系實行直接控制外，還應該激勵所有的員工，并且通過支持有關活動和提供實施質量方針所必
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