行政部規(guī)范化管理工具箱-日常紀律管理制度
日常紀律管理制度
發(fā)下是某公司日常紀律管理制度，供讀者參考。
制度
名稱 日常紀律管理制度 編 號
執(zhí)行部門
第1章 總則
第1條 目的
為加強公司行政紀律管理，維護公司良好形象，特制定本制度。
第2條 適用范圍
本制度適用于公司內(nèi)部所有員工。
第2章 員工通則
第3條 員工要按照公司規(guī)定的作息時間按時上、下班，不得遲到、擅離職守或早退。
第4條 員工上、下班要走員工通道，乘員工專用電梯。
第5條 舉止文明，對來賓熱情禮貌。
第6條 員工之間應(yīng)通力合作、同舟共濟，共同維護公司形象。
第7條 員工應(yīng)忠于職守，關(guān)心公司，愛護公司，維護公司利益。
第8條 員工應(yīng)堅持顧客至上，盡量為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第9條 秉公辦事、平等待人；敬業(yè)樂業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)；講求效率。
第10條 切實服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
第11條 愛護公司財產(chǎn)，不浪費，不損公肥私。
第12條 維護公司信譽，不做任何有損公司信譽的事情。
第13條 未經(jīng)批準，不得泄漏公司業(yè)務(wù)信息和商業(yè)秘密。
第3章 儀容儀表
第14條 員工著裝應(yīng)整潔、大方，顏色力求穩(wěn)重，紐扣須扣好。不得卷起褲腳，不得挽起衣袖（施工、維修、搬運時除外）。
第15條 員工上班時必須佩戴胸卡。應(yīng)將胸卡端正地佩戴在左胸口處，正面向外，不許有遮蓋，要保持卡面清潔。非因工作需要，不得在公司以外的地方佩戴胸卡。
第16條 上班時間不得穿短褲、超短裙及無領(lǐng)無袖裝、露背裝等。
第17條 女員工宜化淡妝。
第18條 員工頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，保持干凈，禁止梳奇異發(fā)型。男員工不準留長發(fā)，禁止剃光頭、留胡須。
第19條 員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。
第4章 服務(wù)規(guī)范
第2０條 接待來賓
1．接待客人時應(yīng)面帶微笑，使用禮貌用語，如“您好！”、“請稍等！”、“請慢走！”等。
2．與客人談話時應(yīng)端正站姿，用心聆聽，不搶話、插話、爭辯，音量要適度，語氣要溫和。
3．遇到客人詢問，要做到有問必答，不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”或“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。
4．尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣；不議論、不指點、不譏笑有生理缺陷的客人；不收受客人禮品，如實在不能推辭，員工應(yīng)將禮品上交行政部。
第21條 電話接聽禮儀
1．員工應(yīng)在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話，接通后先說：“您好”。
2．通話過程中如需請對方等待應(yīng)主動致歉：“對不起，請稍候。”
3．如接到的電話不在自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)給相關(guān)業(yè)務(wù)人員接聽；如無法聯(lián)系應(yīng)做好書面記錄，及時轉(zhuǎn)告。接到打錯的電話應(yīng)同樣禮貌對待。
4．鄰座無人時，應(yīng)主動接聽電話。
5．通話結(jié)束時，應(yīng)待客戶或者上級領(lǐng)導(dǎo)先掛斷電話后，方可掛斷。
第5章 考勤與休假
第22條 考勤
1．工作時間
公司每周一至周五的工作時間是每天8：00至17：00（中午12：00至13：00為午餐時間）。每周工作40小時。各部門因生產(chǎn)需要實行不定時或綜合計時工時制的，視各部門的員工排班表而定。
2．考勤
（1）員工必須按時上下班，不得遲到早退。
（2）公司通過打卡的方式記考勤。員工9：10以后刷卡視為遲到，17：25以前刷卡視為早退。
（3）員工上、下班必須打卡，因故不能打卡者，須在當(dāng)天向上一級領(lǐng)導(dǎo)陳述原因（出差者除外），并由部門負責(zé)人簽字報人力資源部，否則按曠工論處。
（4）所有員工上、下班均需親自打卡，任何人不得代替他人打卡或由他人代替打卡，違反此規(guī)定者，打卡者與持卡者每次各扣罰工資 元。
第23條 休假
1．公休
（1）周六、周日。
（2）法定節(jié)假日及政府臨時公布的休假日。
（3）公司年假。
員工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。
以上假日，員工工資照發(fā)。
2．員工請假
員工請假的相關(guān)規(guī)定如下表所示。
公司員工請假規(guī)定一覽表
假期類別 說明 工資待遇
事假 1．事假須填寫“請假單”，請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按權(quán)責(zé)核準簽章后方能生效，并報人力資源部存檔
2．必須事前請準事假，不得事后補請，如因特別事情請事假須申述充足理由，特到特準者方可補請
3．事假不滿1日者以實際缺勤時間計算 不計發(fā)薪資
病假 需持醫(yī)院出具的相關(guān)證明 1．年累計病假超過半年的，其工齡滿 年的員工按 %計發(fā)工資
2．工齡滿 年（含 年）的員工按 %計發(fā)工資
3．工齡不滿 年的員工按 %計發(fā)工資
工傷 根據(jù)工傷情況安排休假 按勞保規(guī)定辦理，薪資照發(fā)
婚假 符合法定適婚年齡的員工可享受婚假3天；符合法定晚婚年齡的員工可增加至10天 薪資照發(fā)
產(chǎn)假 符合國家計劃生育政策規(guī)定的女員工，正常分娩者給予產(chǎn)假90天，難產(chǎn)者增加15天，多胞胎生育者每多育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天 享受產(chǎn)假待遇
喪假 員工的配偶、父母、子女、岳父母或公婆去世，可請喪假 薪資照發(fā)
第6章 工作紀律
第24條 員工須按時上、下班，不得遲到、早退。
第25條 員工上班要佩戴胸卡，著裝整潔，不得在辦公場所化妝。
第26條 堅守工作崗位不得串崗。
第27條 上班時間不要看報紙、玩游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。
第28條 不要因私事長時間占用電話。
第29條 不要在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。
第30條 未經(jīng)允許，不得使用其他部門的電腦。
第31條 注意保持辦公室的安靜狀態(tài)。
第32條 接待來訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會議室進行。
第33條 吸煙到衛(wèi)生間。如在辦公場所吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款 元/次。
第34條 不私自從事與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的經(jīng)營活動或兼任公司以外的職務(wù)。
第35條 服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面的形式陳述，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。
第7章 附則
第36條 本制度由行政部負責(zé)解釋，自公布之日起實行。

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