神奇的PR——商用公關手冊

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管理精英宣言
我是不會選擇去做一個普通的人。如果我能夠做到的話，我有權成為一
個不尋常的人。我尋找機會，但我不尋求安寧。我不希望在國家的照顧下成
為一名有保障的市民，那將被人瞧不起而使我痛苦不堪。
我要做有意義的冒險。我要夢想，我要創(chuàng)造，我要失敗，我更要成功。
我絕不用人格來換取施舍：我寧愿向生活挑戰(zhàn)，而不是過有保證的生活：
寧愿要達到目標時的激動，而不愿要烏托邦式毫天生氣的平靜。我不會拿我
的自由去與慈善作交易，也不會拿我的尊嚴去與發(fā)給乞丐的食物作交易。我
決不會在任何一位大師的面前發(fā)抖，也不會為任何是嚇所屈服。
我的天性是延胸直立，驕傲而無所畏懼，勇敢地面對這個世界。所有的
這一切都是一位企業(yè)家所必備的。神 奇 的 PR《神奇的 PR——商用公關手冊》 公共關系及其特點
不懂交際就是不懂生活。一、公共關系的定義
□公共關系的基本內(nèi)涵
公共關系學是一門新興的學科，雖然它的產(chǎn)生至今不過幾十年時間，但
在發(fā)達國家已被廣泛傳播和運用，顯示出了獨特的功能。有人把以電腦為代
表的科學技術水平，以旅游業(yè)為代表的生活富裕程度、以公共關系事業(yè)為代
表的經(jīng)營管理效能，并列為衡量一個國家經(jīng)濟發(fā)達程度的三大標志。
改革開放給社會主義中國帶來了全面的振興，公共關系也就在改革大潮
中被引進了國門，正在受到人們的重視，并且心將對社會主義物質(zhì)文明和精
神文明建設起到重大促進作用。
要了解公共關系，必須首先弄清公共關系的基本目的和圍繞這些目的應
有的概念和特征，對基本概念和特征的掌握，有利于把握公共關系的真諦。
公共關系一詞源出于美國， 英文Public Relations， 簡寫為P• R或PR。
1807年出版韋伯斯特著的《韋氏新九版大學詞典》首次收入該詞，英文公共
關系一詞的可查歷史即由此開始。
中文“公共關系”又簡稱“公關”。50年代初，香港地方政府成立了公
共關系部門。接著，香港的新聞界人士又把“PubicRelations”翻譯成了漢
語的“公共關系”，并開辦公共關系方面的講習班。于是，“公共關系”一
詞及其涵義才真正為香港人所認識。
公共關系的定義，是公共關系學研究中首先面臨的問題，也是公共關系
理論的核心內(nèi)容之一，更是學術界爭論不休的課題。國外曾有人說：“有多
少公共關系專家就有多少公共關系定義”。據(jù)不完全統(tǒng)計，世界上現(xiàn)有公共
關系代表性的定義700多種。但是有一個公認的事實是：迄今為止，公共關
系卻沒有一個公認的定義。什么原因呢？這除了表明公共關系學科本身的不
成熟之外，筆者以為其中一個重要的原因就是：“公共關系”這個概念包含
了太復雜、太豐富的內(nèi)涵。
1.公共關系是指“公共關系狀態(tài)”，即一個組織所處的社會關系狀態(tài)和
社會輿論狀態(tài)。具體表現(xiàn)為社會公眾對某個組織聯(lián)系、了解、信賴和支持的
程度。比如，在公眾心目中的知名度是否高，美譽度怎么樣，相互之間的關
系是否親密，是相互合作還是彼此對抗等等。
2.公共關系是一種“活動”，是一種“事業(yè)”。“公共關系活動”是指
一個組織為創(chuàng)造良好的社會關系環(huán)境、爭取公眾輿論支持的一種協(xié)調(diào)、溝通、
傳播活動，也就是以創(chuàng)造良好的公共關系狀態(tài)為目的的一種信息溝通活動。
凡是有組織、有計劃、系統(tǒng)地、經(jīng)常地開展公關活動，并形成一定規(guī)模的，
就變成了公共關系事業(yè)。
3.公共關系是指“公共關系實務”，即作為組織管理職能的公共關系業(yè)
務工作的總和，包括公關調(diào)查、公關咨詢、公關宣傳、公關交際、公關服務
以及各種公關專題活動等等。

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