商務(wù)演講技巧
第九講
商務(wù)演講技巧
什么是演講
是指一個(gè)人針對(duì)某件事物，以聽
眾為對(duì)象發(fā)表談話的溝通行為，
是在較短的時(shí)間內(nèi)向聽眾灌輸大
量信息的一種有效方式。

什么是商務(wù)演講


商務(wù)演講包含了各類的會(huì)議、商務(wù)電話、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)、客戶服務(wù)電話、爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)及新客戶時(shí)的口頭推銷，甚至還包含應(yīng)征工作時(shí)的面試。
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商務(wù)演講的重要性
當(dāng)今社會(huì)是繁忙的社會(huì)，具有商務(wù)演說才能的人，必定是現(xiàn)代社會(huì)中的活躍人物。令人尊重，讓人難忘。
沒有商務(wù)演講才能的人，有如發(fā)不出聲音的留聲機(jī)，雖然是在轉(zhuǎn)動(dòng)，卻無法使人感興趣。容易被人漸漸遺忘。
商務(wù)演講的重要性


商務(wù)演說才能是一種技術(shù)，也是一種藝術(shù)?？释晒Φ娜耸勘匦枰邆溥@種技術(shù)或藝術(shù)


商務(wù)演講的目的（一）
為了表達(dá)自己在某方面的認(rèn)識(shí)，并與聽眾分享這項(xiàng)知識(shí)。例如：學(xué)術(shù)演說
為了讓聽眾了解某種資訊或現(xiàn)象。例如：資訊展說明
為了特殊目的，企圖改變聽眾的心意或說服對(duì)方的觀念。例如：推銷、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)
商務(wù)演講的目的（二）
為了改變對(duì)方的行為或想法。例如：理念大會(huì)、公司制度宣傳
為了使聽眾感動(dòng)或高興。例如：婚喪喜慶升遷致詞
為了建立人際關(guān)系，并加深自己在對(duì)方心目中的印象。例如：自我介紹
演講事前的準(zhǔn)備工作
內(nèi)容準(zhǔn)備
了解你的聽眾
決定目標(biāo)
制定大綱



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了解你的聽眾
為什么是我？
了解聽眾的組成。
規(guī)模
年齡
男女比例
知識(shí)水平
地位
地點(diǎn)
他們?yōu)槭裁磥磉@？

確定目標(biāo)
信息性演講
挑選一個(gè)可以打動(dòng)聽眾和自己、有趣的主題
根據(jù)預(yù)定的講話時(shí)間壓縮你的主題
選用一種適合于你的主題和內(nèi)容的結(jié)構(gòu)樣式
在講話中加入具體的事實(shí)、細(xì)節(jié)和例子
確定目標(biāo)
說服性的演講
成功的說服性演講依靠邏輯訴求、情感訴求和信任
每種主張都要有通過謹(jǐn)慎調(diào)研而獲得的事實(shí)、細(xì)節(jié)例子和數(shù)字的支持
邏輯錯(cuò)誤會(huì)毀了一個(gè)論點(diǎn)
確定目標(biāo)
禮儀性的演講
必須緊密地與聽眾的需求和需要聯(lián)系一起
為此類演說確定一個(gè)清晰的主題和結(jié)構(gòu)
進(jìn)行全面細(xì)致的研究和搜集；艱苦的工作是無可替代的
建立善意。你可以用“為你著想”的態(tài)度和情感訴求做到這一點(diǎn)
優(yōu)秀提綱配方
全文提綱：
用完整的句子描述講話的內(nèi)容
關(guān)鍵詞式提綱：
用重要的詞和詞組來簡(jiǎn)單勾勒出講話的內(nèi)容
優(yōu)秀提綱配方
首先寫下你的主題、目的、聽眾、聽眾的態(tài)度
然后為你的提綱搭一個(gè)框架
寫下每項(xiàng)你想講的具體內(nèi)容
最后要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容
必須用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體系，內(nèi)容要分層次，
制定大綱
選最具說服力的
選你自己感受最深的
選鮮為人知但易于理解的




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組織內(nèi)容
1 由淺入深
2 由具體事例到抽象理論
3 壓軸戲放在臨近收尾的地方或放在最后





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開場(chǎng)白
無論什么方法，你的開頭必須完成以下任務(wù)：
與聽眾建立聯(lián)系
建立可信度和善意
引起興趣
對(duì)你的講話內(nèi)容作了一個(gè)概況，介紹要點(diǎn)
“鉤”住聽眾，抓住他們的注意力
開場(chǎng)白
基本法
問候
歡迎
穴頭（引子）
內(nèi)容概要
好處
開場(chǎng)白

·軼事
·反問
·禮貌而正式的介紹
·權(quán)威術(shù)語
·幽默
練習(xí):
根據(jù)動(dòng)畫片準(zhǔn)備2分鐘的演講開場(chǎng)白
主體
要點(diǎn)
支持要點(diǎn)的論據(jù)
總結(jié)要點(diǎn)和論據(jù)
聽眾回應(yīng)
轉(zhuǎn)接下一要點(diǎn)

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主體
不要吝嗇細(xì)節(jié)、例子、統(tǒng)計(jì)數(shù)字、事實(shí)和其他支持性的信息。正是他們表明了你的觀點(diǎn)或者逗樂了你的觀眾
運(yùn)用過渡和其他的修辭手法來創(chuàng)造統(tǒng)一性和連貫性
內(nèi)容要完整，但是既不要說到無話可說，也不要讓你的聽眾精疲力竭
總結(jié)語的技巧
回答問題
摘要目標(biāo)，要點(diǎn)和論據(jù)
多謝聽眾出席
要簡(jiǎn)短有力總結(jié)和要求行動(dòng)


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克服緊張情緒的技巧
1 充分的準(zhǔn)備
2 自我鼓勵(lì)
3 態(tài)度
4 深呼吸
5 放松的小運(yùn)動(dòng)
6 練習(xí)

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非語言行為
·姿勢(shì)
·面部表情
·穿著：a.視聽眾的衣著而定
b.舒適為主
C.不要穿新購買而沒穿過的衣服
D.年輕的講者可以在衣著和打扮方面
使自己顯得老成，穩(wěn)重一些



走動(dòng)與手勢(shì)
1 偶爾轉(zhuǎn)換，切忌太頻
2 手勢(shì)自然
3 空手
4 克服一些小動(dòng)作
5 每次走兩至三步
6 聽眾超50人，手勢(shì)比往常要大一些

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眼神接觸
1 一句話的接觸
2 不要被對(duì)方打擊
3 注視每一個(gè)人
4 別離開10秒鐘以上
5 避免太集中而忽略


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聲線

語音清晰
聲調(diào)變化
注意停頓
聲音要富于情感
使用適當(dāng)?shù)脑~語

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