工程項(xiàng)目溝通
工程項(xiàng)目溝通
第一節(jié) 概述
一、協(xié)調(diào)
二、溝通
三、項(xiàng)目溝通的困難
三、工程項(xiàng)目中最主要的幾種溝通過(guò)程
第二節(jié) 項(xiàng)目中幾種重要的溝通
一、項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主的溝通

二、項(xiàng)目管理者與承包商的溝通
三、項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部的溝通
四、項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門(mén)的溝通
第三節(jié) 項(xiàng)目溝通中的問(wèn)題及原因
一、常見(jiàn)的溝通問(wèn)題
二、原因分析
二、原因分析
6．協(xié)調(diào)會(huì)議主題不明，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)威性不強(qiáng)。
7．有人濫用分權(quán)和計(jì)劃的靈活性原則，下層單位隨便擴(kuò)大它的自由處置權(quán)，過(guò)于注重發(fā)揮自己的創(chuàng)造性。
8．使用矩陣式組織，但人們并沒(méi)有從直線式組織的運(yùn)作方式上轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。
9．項(xiàng)目經(jīng)理缺乏管理技能、技術(shù)判斷力或缺少與項(xiàng)目相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有威信。
10．高級(jí)管理層不斷改變項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)、資源條件和項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)。
三、組織爭(zhēng)執(zhí)
三、組織爭(zhēng)執(zhí)
(三)解決爭(zhēng)執(zhí)的措施
回避、妥協(xié)、和稀泥的方法；
以雙方合作的方法解決問(wèn)題；
通過(guò)協(xié)商或調(diào)停的方式解決；
由上層（企業(yè)）領(lǐng)導(dǎo)裁決；
采用對(duì)抗的方式解決，如進(jìn)行仲裁或訴訟。
第四節(jié) 項(xiàng)目溝通方式
一、溝通方式
二、正式溝通

三、非正式溝通

第五節(jié) 項(xiàng)目手冊(cè)
一、項(xiàng)目總目標(biāo)和說(shuō)明
二、項(xiàng)目參加者
三、合同體系
四、信息管理
五、項(xiàng)目管理工作規(guī)范

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