云南項目啟動交流會--云南某分公司





報告閱讀說明
一、 背景介紹
本次云南曲靖分公司集團客戶經(jīng)理內(nèi)部選聘與測評項目，目的是從近400名營業(yè)廳員工中擇優(yōu)推薦合格的集團客戶經(jīng)理。通過對集團客戶經(jīng)理的崗位職責進行分析，以及與曲靖分公司項目籌備組的充分溝通，確定了集團客戶經(jīng)理應(yīng)該具備的6項核心能力：溝通協(xié)調(diào)、分析判斷、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力、人際影響、成就動機。
此次內(nèi)部選拔主要圍繞以上6項核心能力進行，整個選拔過程分為兩個階段：第一階段使用動力人格和職業(yè)興趣在線測試；第二階段使用培訓(xùn)互動式測評（體驗式營銷）和壓力面試。在這兩個階段的選拔過程中，從6個維度對候選人進行考察，通過對候選人在兩個階段的各項測評過程中的總體成績和綜合表現(xiàn)給予整體評價。期間曲靖分公司人力資源部和項目籌備組均給予了密切的配合和支持，使我們能夠順利完成此項目。
二、 集團客戶經(jīng)理崗位的核心能力分析
1、 溝通協(xié)調(diào)：通過口頭、書面或其他形式把信息、觀念和想法傳遞給他人的過程。溝通能力包括口頭表達能力，書面表達能力，讀懂對方意思的能力，良性互動以營造良好溝通氣氛、提高溝通效果的能力。協(xié)調(diào)能力是指善于處理與周圍人的關(guān)系，促成相互理解，獲得支持與配合的能力。
2、 分析判斷：個體對問題進行分析、歸納、推理和判斷等一系列的認知活動。即首先將事物的整體分解為部分，然后對問題進行逐步推進式分析和前因后果的推理式線性分析，最終得出結(jié)論的能力。
3、 應(yīng)變能力：冷靜思考、快速響應(yīng)、靈活應(yīng)對意外或突發(fā)事件的能力。
4、 學(xué)習(xí)能力：積極有效地獲取與工作有關(guān)的信息（包括知識、技能和經(jīng)驗等），并對其進行加工和理解，從而不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自己工作技能的能力。
5、 人際影響：能夠敏銳地感知和理解他人語言和行為及其背后的原因，進而與他人建立并維系長期、友好的關(guān)系的能力。包括人際敏感和關(guān)系建維兩個方面。人際敏感是指了解他人的行為及行為背后的原因的傾向和能力。關(guān)系建維是指主動與他人建立并保持友好、互利的關(guān)系或關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的意愿和能力。
6、 成就動機：積極主動的面對工作和生活，不斷為自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標，持續(xù)改善工作狀態(tài)和績效的意愿和能力，即使遇到困難，仍堅持不懈，直到目標達成。主要包括成就導(dǎo)向和韌性兩個方面。成就導(dǎo)向是指不斷追求卓越，積極進取，希望更好地完成工作以達到更優(yōu)秀的績效標準的態(tài)度。韌性指的是能夠在艱苦或不利的情況下，克服困難，堅持完成任務(wù)的品質(zhì)。
三、推薦建議
此次集團客戶經(jīng)理最終選拔結(jié)果分為建議錄用和建議考慮錄用兩種。
1、建議錄用：被推薦人當前已經(jīng)達到了集團客戶經(jīng)理崗位的能力要求，可以立即擔任集團客戶經(jīng)理；
2、建立考慮錄用：被推薦人基本具備集團客戶經(jīng)理的能力要求，但在某些方面還有所欠缺，總體看經(jīng)過針對性的培訓(xùn)和一段時間的歷練后可以視情況錄用。
四、報告打分說明
能力級別 對應(yīng)分值 標準
勝任 [ 8，10 ] 勝任崗位要求，能夠有效開展工作
基本勝任 [ 5，8 ) 基本符合崗位要求，經(jīng)過針對性的培訓(xùn)和一段時間的歷練后能夠勝任
較為欠缺 [ 3，5) 某些方面的能力有所欠缺，與崗位要求有一定差距
不合格 [ 0，3) 達不到職位的要求

（備注：各指標評分以短期觀測值為主，在工作中的實際表現(xiàn)可能稍有差異。
報告排名不分先后。）















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