績效考核范圍-績效評價指標示例
第5章關鍵績效評價指標設定示例
秘書的績效標準
工作職責 增值產出 績效標準
錄入、打印
各種文件
（文字材料） 錄入、打印好的文件 1.一個月內由于錯誤而被返回的文件次數不超過5次；
2.一個月內沒有在承諾的期限之內完成的文件次數不超過5次；
3.秘書的主管通過向其他客戶的調查發(fā)現秘書的文件打印沒有文字上和語法上的錯誤，能夠在認同的期限內完成。
優(yōu)秀績效的表現：
主動采取一些排版方式提高文件的信息交流質量，例如，采用一些字體和格式的變化等；能夠主動糾正原文中的語法、文字錯誤；采用節(jié)省耗材的做法。
起草通知、便箋或日常信件 通知、便箋或信件草稿 主管人員認為僅對草稿做微小的修改就可以發(fā)送了。
優(yōu)秀績效的表現：
起草文件時僅需要極少的指導，一些日常的信件無需主管干預就可以正確處理。
為出差人員
安排旅程 旅程安排情況 主管人員調查出差者，了解如下情況：
*安排符合出差者的要求
*按時、準確預定旅店、車輛
*費用報表按時、準確完成
優(yōu)秀績效的表現：
幫助出差人選擇最合理的旅程安排，使出差人節(jié)省時間，盡可能在旅程中舒適。
安排會議 會議安排情況 1.在會議開始前能準備好會議所需的設備和材料；
2.會議進程順利，與會者不至于中途離開會議去解決由于事先準備不充分而造成的問題。
優(yōu)秀績效的表現：
會議材料和安排無需主管的監(jiān)控。

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