某公司招聘甄選工具庫使用手冊
1. 關于招聘甄選
1.1 概念
招聘的需求往往是由崗位空缺決定的，是為某一空缺職位而從組織的內(nèi)部或外部吸引合適的候選人的過程。
甄選就是根據(jù)招聘工具反映的結果，從應聘者之中選擇最終人選，反饋給招聘方的過程。

1.2 一般招聘流程


1.3 招聘的6R原則
• Right time – 合適的時間
• Right source – 合適的資源
• Right cost – 合適的成本
• Right people – 合適的人選
• Right job – 合適的崗位
• Retention rate – 保有率


2. 中國移動通信集團招聘甄選工具庫介紹
2.1 總體思路
作為中國移動通信集團（下稱集團）招聘體系建設的二期項目，招聘甄選工具庫是建立在一期項目——招聘制度的基礎上的，旨在為集團招聘工作提供框架性的工具支撐。招聘甄選工具庫整體以通用能力框架為基礎和依據(jù)，選擇了目前為止信度和效度較高的招聘甄選工具。通過不同工具之間的互補性搭配，可以實現(xiàn)對不同層面的應聘者有效甄選。
招聘甄選工具庫的整個建設過程，貫穿了三個原則，即：
• 指導性：工具庫的建設著眼于集團高度，以“一個中國移動”為出發(fā)點，融會了“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，旨在幫助中國移動整體的招聘工作實現(xiàn)“從優(yōu)秀到卓越的新跨越”，最終達到提高招聘效能，促進知識和信息共享的目的
• 普適性：由于工具庫是建立在通用能力框架的基礎上的，因此，其中的工具對于某個序列的不同崗位普遍適用，而不具備對具體崗位的針對性
• 可操作性：工具庫的結構清晰，并附有詳盡的使用說明，以便使終端使用者操作更有效率

2.2 通用能力框架
中國移動通信集團“通用能力框架”是基于中國移動通信集團“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀以及“從優(yōu)秀到卓越的新跨越”戰(zhàn)略而形成的。通用能力框架突出的是集團從集團戰(zhàn)略層面出發(fā)的，對員工的普遍性要求，而并非針對某省公司或者某崗位的具體的要求。
此框架將員工的通用能力按照序列進行了分類。分類的詳細情況如下表所示：

管理序列 財務類 財務部，帳務中心，其他
人力資源管理類 人力資源部，其他
綜合管理類 綜合部，黨群，工會，法律事務，秘書，其他
市場序列 市場類 經(jīng)營分析類，市場營銷類，市場策劃類，集團客戶類，其他
客戶服務類 10086呼叫中心，其他
專業(yè)技術序列 網(wǎng)絡類 傳輸，交換，動力，無線，網(wǎng)絡維護，網(wǎng)絡優(yōu)化，其他
業(yè)務支撐類 計費管理，資費管理，BOSS系統(tǒng)，企業(yè)信息技術部，其他
研發(fā)-設計類 設計院，其他
計劃建設類 計劃建設部，其他
數(shù)據(jù)類 數(shù)據(jù)部，其他

序列的通用能力框架采用了模塊化的形式進行組織。每個序列下的通用能力框架有四個能力模塊，分別為核心能力、職簇能力、崗位能力、管理能力。
• 核心能力：源于對中國移動核心價值觀和戰(zhàn)略的演繹，對三個序列有相同的要求。正德是對做人的要求，厚生和臻于至善是對做事的要求
• 職簇能力：本序列區(qū)別于其他序列的能力項目，對本序列工作開展具有關鍵決定作用。在通用能力框架中，職簇能力下的能力項按照從主到次的順序排練
• 崗位能力：勝任該序列崗位的專業(yè)技能要求，如任職資格認證
• 管理能力：調(diào)配所需相關資源，協(xié)同團隊成員，完成任務，達成組織目標的能力?？梢苑譃槿蝿展芾恚ㄈ钟^-通過統(tǒng)觀整體，以計劃現(xiàn)在的任務并分解之，督導能力，溝通協(xié)調(diào)，資源整合），人員管理（培養(yǎng)他人，發(fā)展他人，人際理解力），團隊管理（團隊領導，包含承擔領導角色的意愿，采取多種方式激勵他人、打造有戰(zhàn)斗力的團隊）。管理能力是對某序列當中承擔管理角色的人的能力要求。

按照不同的組合方式，又可分為“序列通用能力框架”和“序列管理通用能力框架”，前者是針對該序列下所有人都適用的，后者僅針對該序列下的管理者適用。具體是：序列通用能力框架=核心能力+職簇能力+崗位能力；序列管理通用能力框架=序列通用能力框架+管理能力。




管理序列通用能力框架




市場序列通用能力框架

專業(yè)技術序列通用能力框架

2.3 工具庫
2.31 結構化面試題庫
概念
結構化面試是指在特定的時間、地點所進行的，有著預先精心設計好的明確的問題和程序的談話，通過主試與被試的雙方面對面的觀察、交談等雙向溝通的方式，了解被試的素質(zhì)特征、能力狀況、以及動機等情況的測評技術。

結構
面試題庫完全基于通用能力框架，針對每個測評維度都有相應的面試題目。面試題目包括三種：情景假設式題目、行為式題目和其它類題目。結構共有四層：“序列-能力模塊-能力項-題目類型”。序列、能力模塊、能力項請參見通用能力框架。題目類型，主要分為通用面試題目，普通員工面試題目和管理者面試題目。通用面試題目可廣泛用于各種面試之中。普通員工面試題目針對一般員工的招聘更為合適。同樣，管理者面試題目針對管理者的招聘更為合適。
這樣的結構有助于引導面試官選題。例如：我們要招聘一個人力資源管理類普通員工崗位，而我們較為看重其核心能力中的“成就導向”，則我們在“管理序列-核心能力-成就導向-通用面試題目和普通員工面試題目”中選擇相應的面試題。

特點

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